Pag-abot sa mga Multikultural na Madla gamit ang Digital Marketing

Kung gusto mong mamukod-tangi ang iyong negosyo, maabot ang mga bagong merkado, at bumuo ng tunay na ugnayan sa mga customer, matutuklasan mo na ang estratehikong pag-target sa isang multicultural audience ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa iyong negosyo. Narito ang ilang mahahalagang aral sa pag-target sa mga multicultural audience gamit ang iyong pera sa advertising, at mga tip kung paano yakapin ang pagkakaiba-iba at pagsasama sa iyong marketing mix.

Mga Hamon

Pagdating sa pag-abot sa mga bagong madla, ang bawat merkado ay may kanya-kanyang hamon. Halimbawa, ang mga Hispanic ay mga unang gumamit ng mga umuusbong na teknolohiya tulad ng streaming TV, radyo, social media, at mga smartphone, ngunit nahihirapan ang mga advertiser na maabot ang mga customer sa pamamagitan ng mga digital na medium na ito. Ang tunay na multicultural marketing—para sa mga Mexican-American soccer fans sa Los Angeles o sa mga propesyonal sa negosyo sa Asya—ay bumubuo ng kamalayan sa brand na tunay at natatanging sumasalamin din sa multicultural customer ngayon. Sinubukan ng ilang marketer na isalin ang mensahe ng marketing, salita-por-salita, sa pagtatangkang maabot ang mga multikultural na komunidad. Para sa mga komunidad na kadalasang nakakaramdam ng hindi napapansin, ang pamamaraang ito ay nagdudulot ng pangamba at pinipilipit ang naratibo na maaaring magpalayo sa mga miyembro ng iyong target na madla. Kapag bumubuo ng isang multicultural marketing strategy, tukuyin muna at tukuyin kung aling mga aspeto, kagustuhan, at interes ang naaayon sa iyong mga target na customer. Ang epektibong pagmemensahe ay kailangang kilalanin ang mahahalagang bagay tulad ng edad, lokasyon, oryentasyong sekswal, relihiyon, edukasyon, at kita. Halimbawa, natuklasan namin na ang mga imahe at nilalaman na nakatuon sa pamilya ay kadalasang umaayon nang maayos sa merkado ng mga Hispanic (na binubuo ng 18.1% ng populasyon ng US) dahil gaya ng ipinakita ng mga pag-aaral, ang pamilya, kultura, at pamana ay mahalaga sa mga Hispanic ng US. Ang matagumpay na nilalaman sa marketing ng iyong brand, mula sa kopya hanggang sa imahe, ay dapat magsimula sa pagtatakda ng mataas na pamantayan, pagbuo ng mas detalyadong mga pananaw, at pagsasama ng mas detalyadong diskarte. Mahalaga rin ang pag-localize ng iyong mensahe at dapat gawin gamit ang transcreation sa halip na pagsasalin. Ang transcreation ay tumutukoy sa pag-aangkop ng mensahe sa ibang wika habang pinapanatili pa rin ang orihinal na layunin, tono, estilo, at konteksto – na hindi posible sa pagsasalin ng salita-sa-salita. Halimbawa, ang pagbabago sa mga search campaign upang maisama ang mga Spanish search ad para sa mga komunidad ng Hispanic ay napatunayang nakakaakit ng pagtaas sa dami ng pag-click at pagbaba ng mga gastos sa pagkuha. Maaari ring ilapat ang transcreation sa mga creative sa pamamagitan ng pag-convert ng kopya ng ad sa mga relatable at naaaksyunang call-to-action habang isinasama ang mga kaugnay na imahe.

Paano Sukatin ang mga Kampanya na Multikultural

Ang pagpapatupad ng isang dynamic na kampanya sa marketing na nakabatay sa account na nagta-target sa mga multicultural na komunidad ay kalahati na ng laban. Ang pagtukoy kung paano inihahambing ang ipinatupad na estratehiya sa mga karaniwang istruktura ng kampanya ay isang kinakailangan, at ang pagpapakita ng mga resulta batay sa mga malikhaing pagbabago ay lubos na nakasalalay sa kakayahang sukatin ang magkakaibang estratehiya sa pamamagitan ng pagsasama ng regular na AB testing at paghahambing ng mga sukatan ng cost per conversion. Bagama't maaaring mukhang mahirap itong isama at i-target ang iba't ibang kultura, ang multicultural marketing ay hindi maaaring balewalain. Ang mga tatak na seryoso sa pagtatayo ng kanilang negosyo upang maabot ang mga bagong merkado at mapataas ang kita ay dapat magpatupad ng isang multicultural marketing strategy na nakatuon sa pagbuo ng tunay na relasyon sa customer sa mga target na mamimili sa lokal na antas.