Malaki ang ipinagbago ng mundo ng mobile marketing simula noong simula ng 2020. Una, ang COVID-19, pagkatapos ay ang pagbaba ng halaga ng IDFA na nagpabago sa mga plano ng mga marketer. Ngayon, ang mga mobile marketer sa lahat ng industriya ay kailangang magtrabaho sa mataas na antas ng kawalan ng katiyakan at subukan ang mga out-of-the-box na hypotheses ng paglago.
Sa mga unang buwan ng 2021, malaki pa rin ang epekto ng COVID-19 sa lahat ng aspeto ng ating buhay. Ang mga tao ay labis na nabibigatan sa mga nilalaman at nagiging mas mapili sa mga usapin ng online na pagkonsumo. Napapagod na sila sa walang humpay na daloy ng mga generic na komunikasyon ng brand.
Sa Pushwoosh, nakikita namin na ngayong taon, ang mga news app ay lalong nag-aalala tungkol sa pagiging epektibo ng kanilang komunikasyon at marketing ROI. Nagsagawa kami ng sarili naming pananaliksik upang tukuyin ang mga pinaka-nakaka-engganyong trend. Makakatulong ito sa mga news app na palakasin ang kanilang posisyon sa merkado, mapataas ang pakikipag-ugnayan ng mga kasalukuyang user, at makakuha ng mga bagong audience. Narito ang mga trend:
Ang komunikasyong cross-channel ay hindi isang kaalaman sa mundo ng marketing. Gayunpaman, hindi lahat ng marketer ay maaaring magyabang ng isang mahusay na tono at sabay-sabay na orkestrasyon ng iba't ibang sistema ng komunikasyon.
Ang mga komunikasyon sa marketing na cross-channel ay nagbibigay-daan sa iyo upang Maabot ang iyong mga customer nang direkta sa tamang channel gamit ang tamang mensahe sa tamang oras. Dahil sa lahat ng mga paghihirap na dulot ng COVID-19 at mga pagbabago sa IDFA, ang pangangailangang ipatupad ang cross-channel approach ay naging mas apurahan kaysa dati. Nagbago na ang ugali ng mga mamimili, at lahat tayo ay kailangang umangkop dito.
Mas gusto ng ilang news app na magpadala ng lingguhang mga update sa kanilang mga user sa pamamagitan ng email. Ang average na open rate para sa mga email na ipinadala sa 50k subscriber ay bihirang lumampas sa 20%. Nangangahulugan ito na isang-kapat lamang ng mga user ang makikipag-ugnayan sa iyong mga pinakabagong balita.
Ang paggamit ng mga push notification para maabot ang mga hindi nagbabasa ng mga email ay maaaring maging isang mahusay na alternatibo sa pagbalewala lamang sa mga hindi nagbukas. Madaling i-automate at i-personalize ang mga push notification, kaya makakasiguro kang laging napapanahon at may kaugnayan ang iyong mga mensahe.
May kanya-kanyang limitasyon ang bawat channel. Maaaring markahan ang mga email bilang spam at mawala sa mga mailbox ng iyong mga user. Ang mga push notification naman ay hindi maaaring markahan bilang "spam", at mas mahirap itong balewalain. Gayunpaman, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa iOS o mga web application, kailangang humingi ng pahintulot ang mga marketer para magpadala ng mga push notification.
May isa pang anyo ng komunikasyon sa app marketing: ang mga in-app na mensahe. Hindi na nila kailangan ng karagdagang pagsisikap mula sa iyong mga user, ibig sabihin ay hindi mo na kailangang humingi ng pahintulot sa user para ipadala ang mga ito. Ang mga in-app na mensahe ang pinakaangkop para sa komunikasyon sa aktibong audience ng iyong app.
Sa loob ng cross-channel approach, maaari mong paghaluin ang iba't ibang channel at subukan ang kanilang kahusayan sa iba't ibang segment. Ang unang pagpili ng mga channel ay pangunahing nakadepende sa marketing at mga estratehikong layunin ng iyong app.
Mga komunikasyon sa iba't ibang channel mahusay na gumagana sa bawat yugto ng iyong sales funnel:
1. Pag-personalize
Hindi lingid sa kaalaman ng lahat na ang pag-personalize ay maaaring lubos na magpataas ng CTR ng mga notification, makahikayat ng mas maraming audience, at makapagpataas pa ng kita. Ang pagbibigay ng tunay na atensyon sa mga pangangailangan at kagustuhan ng mga user ay makakatulong sa iyong gawing mas mahalaga at kanais-nais ang mga komunikasyon. Sa dami ng mga kagamitang kasalukuyang makukuha sa merkado, madaling lumikha ng personal na pakiramdam sa bawat isa sa iyong mga post sa social media at blog, email, push notification, RSS-feed, at mga mensahe sa app. Ang tanong ay, paano mo ilalapat ang personalization upang mapalapit ito sa iyong mga layunin? Sa Pushwoosh, nakikita natin na ang paggamit ng 4 na taktikang ito ay maaaring maging malaking benepisyo para sa iyong ROI:- Dinamikong nilalaman;
- Geofencing;
- Lokalisasyon ng nilalaman at mga mensahe;
- Analytics upang matukoy ang pinakamagandang oras para ipadala ang iyong mga mensahe.
2. Tumutok sa organikong trapiko
Kung wala ang IDFA, mababawasan ang gastos sa ad para sa mga iOS app ng mga mobile advertiser. Hindi ito magbabago hangga't hindi nagiging mas sigurado ang industriya kung paano patakbuhin at suriin ang mga kampanya sa advertising nang walang IDFA. Ang mga posibleng kahihinatnan ng kakulangan sa IDFA ay kinabibilangan ng:- pagbaba sa kalidad ng pag-uugnay ng trapiko sa mobile;
- pagbaba sa dami ng kwalipikadong trapiko;
- pagtaas sa gastos sa pagkuha ng customer;
- pagbaba sa kahusayan ng retargeting;
3. Mas malapit na atensyon sa onboarding ng bagong user
Bago ang 2021, ang onboarding ay hindi naging pokus ng karamihan sa mga content-based app. Gayunpaman, ngayon, ang paksang ito ay lalong nagiging popular sa mga product manager, marketer, at editor ng mga news app. Ang mga patakaran ay mga patakaran. Kung gusto mong makatanggap ng detalyadong mga ulat tungkol sa kahusayan ng mga iOS advertising channel, kailangan mong humingi ng pahintulot sa iyong mga user na subaybayan ang IDFA. Ang opt-in widget ay dinisenyo ng Apple, kaya hindi masyadong maraming pagkakataon para sa mga marketer na i-customize ito. Gayunpaman, maaari kang gumamit ng custom na pre-permission prompt, na makakatulong sa iyong mapataas ang iyong IDFA opt-in rate. Para makatanggap ng mas magagandang resulta, gawin itong isang organic na bahagi ng iyong onboarding flow at suportahan ito ng isang nakakahimok na mensahe na magpapaliwanag ng halaga at mag-uudyok sa kanila na tuparin ang iyong kahilingan.
4. Mas mahalaga ang bilis
Ang kalidad ng nilalaman at bilis ng paghahatid ay dalawang pangunahing salik na nakakatulong sa mga news app na makuha ang puso ng kanilang mga mambabasa at mapalago ang kanilang base ng gumagamit. Bagama't ang pagsulat ng nilalaman ay nangangailangan ng malikhaing kasanayan mula sa koponan, ang mas mataas na bilis ay madaling makamit sa tulong ng mga tool sa marketing automation. Sa taong 2021, ang bilis ng paghahatid ng mensahe ay nagiging kasinghalaga ng dati. Dahil sa pagdami ng mga kumpanyang umaangkop sa isang online na modelo ng negosyo, lalong nagiging mahirap na malampasan ang ingay ng impormasyon. Hindi lamang ang media ang nagmamadaling maghatid ng kanilang mga mensahe sa madla. Nakikipagkumpitensya rin ang ibang mga app para sa atensyon ng mga gumagamit, kaya mahalaga ang bawat segundo. Kung nakatuon ka sa pamamahagi ng social media, pumili ng platform na nagbibigay-daan sa iyong mag-post ng iyong mga artikulo sa lahat ng iyong mga social channel nang sabay-sabay. Kung umaasa ka sa mga gumagamit ng iyong app, tanungin ang iyong push notification o email provider kung mayroon silang pinasimpleng bersyon ng interface na nagbibigay-daan sa iyong magpadala ng mga mensahe nang mas kaunting kahirap-hirap. Sa Pushwoosh, halimbawa, mayroong isang espesyal I-promote ang Balita tampok na nagbibigay-daan sa mga tagapamahala ng nilalaman at editoryal na mapalakas ang kanilang kahusayan at mauna sa mga kakumpitensya. Maaari mong i-promote ang iyong artikulo sa isang click lang. I-paste lang ang URL ng iyong balita at ipadala ito sa iyong mga user. Ang pamagat, mensahe, icon, at larawan ay awtomatikong mabubuo mula sa iyong artikulo. Bilang default, ang URL na iyong tinukoy ay magbubukas sa browser ng isang user kapag nag-tap sila sa isang push. Para sa mga mobile user, ang URL ay magbubukas sa kanilang mobile browser maliban kung magtakda ka ng Deep Link na magdadala sa mga user nang direkta sa partikular na pahina sa iyong app.
5. Pamamaraang cross-channel
Ang komunikasyong cross-channel ay hindi isang kaalaman sa mundo ng marketing. Gayunpaman, hindi lahat ng marketer ay maaaring magyabang ng isang mahusay na tono at sabay-sabay na orkestrasyon ng iba't ibang sistema ng komunikasyon.
Ang mga komunikasyon sa marketing na cross-channel ay nagbibigay-daan sa iyo upang Maabot ang iyong mga customer nang direkta sa tamang channel gamit ang tamang mensahe sa tamang oras. Dahil sa lahat ng mga paghihirap na dulot ng COVID-19 at mga pagbabago sa IDFA, ang pangangailangang ipatupad ang cross-channel approach ay naging mas apurahan kaysa dati. Nagbago na ang ugali ng mga mamimili, at lahat tayo ay kailangang umangkop dito.
Mas gusto ng ilang news app na magpadala ng lingguhang mga update sa kanilang mga user sa pamamagitan ng email. Ang average na open rate para sa mga email na ipinadala sa 50k subscriber ay bihirang lumampas sa 20%. Nangangahulugan ito na isang-kapat lamang ng mga user ang makikipag-ugnayan sa iyong mga pinakabagong balita.
Ang paggamit ng mga push notification para maabot ang mga hindi nagbabasa ng mga email ay maaaring maging isang mahusay na alternatibo sa pagbalewala lamang sa mga hindi nagbukas. Madaling i-automate at i-personalize ang mga push notification, kaya makakasiguro kang laging napapanahon at may kaugnayan ang iyong mga mensahe.
May kanya-kanyang limitasyon ang bawat channel. Maaaring markahan ang mga email bilang spam at mawala sa mga mailbox ng iyong mga user. Ang mga push notification naman ay hindi maaaring markahan bilang "spam", at mas mahirap itong balewalain. Gayunpaman, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa iOS o mga web application, kailangang humingi ng pahintulot ang mga marketer para magpadala ng mga push notification.
May isa pang anyo ng komunikasyon sa app marketing: ang mga in-app na mensahe. Hindi na nila kailangan ng karagdagang pagsisikap mula sa iyong mga user, ibig sabihin ay hindi mo na kailangang humingi ng pahintulot sa user para ipadala ang mga ito. Ang mga in-app na mensahe ang pinakaangkop para sa komunikasyon sa aktibong audience ng iyong app.
Sa loob ng cross-channel approach, maaari mong paghaluin ang iba't ibang channel at subukan ang kanilang kahusayan sa iba't ibang segment. Ang unang pagpili ng mga channel ay pangunahing nakadepende sa marketing at mga estratehikong layunin ng iyong app.
Mga komunikasyon sa iba't ibang channel mahusay na gumagana sa bawat yugto ng iyong sales funnel:
5. Pamamaraang cross-channel- pagkuha (social media, Facebook, Google, Apple Search Ads, Stores, atbp.);
- pakikipag-ugnayan (mga push notification, mga mensahe sa app, mga email, SMS, mga chat);
- pagpapanatili (mga push notification, email, retargeting).
Buod
Sa ikabubuti man o ikasasama, walang nakakaalam kung ano ang magiging hitsura ng industriya ng mobile marketing sa isang taon. Ang mundo pagkatapos ng COVID at pagkatapos ng IDFA ay may maraming hindi mahuhulaang mga kahihinatnan at makakaapekto sa mobile advertising sa katagalan. Upang mapalago ang kahusayan sa marketing sa ganitong hindi matatag na kapaligiran, dapat gamitin ng mga marketing team ng mga news app ang mga sumusunod na trend na nangyayari sa merkado:- Paglipat mula sa pagkuha ng gumagamit patungo sa pakikipag-ugnayan ng gumagamit;
- Bumuo ng mga malikhaing estratehiya para sa IDFA at mga push notification opt-in prompt. Pag-isipang muli ang mga daloy ng onboarding ng mga news app;
- Ituon ang pansin sa pagpapalawak ng mga organic traffic source, ASO, at ASA upang malabanan ang mga bunga ng pagbaba ng halaga ng IDFA;
- Maghanap ng mga solusyon upang i-automate ang mga nakagawiang proseso at maihatid ang iyong mga mensahe nang mas mabilis kaysa sa iyong mga kakumpitensya;
- Yakapin ang cross-channel na pamamaraan upang matiyak na nakukuha ng mga user ang tamang mensahe sa tamang oras.
