Melissa Chowning – Dalawampu't Isang Digital

Si Melissa Chowning ang Tagapagtatag at CEO ng Twenty-First Digital.

Ano ang nagtulak sa iyo na magsimulang magtrabaho sa digital/media publishing?

Sinimulan ko ang aking karera sa paglalathala noong 2005, pagkatapos kong magtapos sa kolehiyo. Kaya naman, halos kasabay ng pag-unlad ng industriya ay ang mas mataas na pokus sa digital publishing. Ang digital ay palaging nakakabighani sa akin kaya palagi kong sinasaliksik ang mga pinakabagong uso, teknolohiya, at mga oportunidad na lumitaw sa nakalipas na 13 taon. Gusto kong isipin na lumaki ako kasama ng industriya ng digital publishing.

Ano ang hitsura ng isang karaniwang araw para sa iyo?

Sinisimulan ko ang araw kasama ang dalawang baliw na bata, edad 5 at 3. Pero kapag nasa paaralan na sila, sinisimulan ko ang bawat araw ng trabaho sa pamamagitan ng pagsisiyasat sa mga nangyayari sa industriya. Masugid akong gumagamit ng newsletter at sinusubaybayan ko ang mga nangyayari sa ganitong paraan. TheSkimm, Digiday, at Ad Age, lahat na. Pagkatapos noon, trabaho para sa kliyente, mga meeting, mga tawag, mga Slack chat, at marami pang iba. Ang pinakaproduktibong bahagi ng araw ko ay kadalasang gabi na. Pagkatapos matulog ng mga bata, muling nag-i-activate ang utak ko at kadalasan ay ginagamit ko ang oras na iyon para talagang pag-isipan nang malalim ang negosyo, ang aking mga kliyente, at kung saan ako makakapagdulot ng pinakamalaking pagbabago.

Ano ang hitsura ng iyong setup sa trabaho? (iyong mga app, productivity tool, atbp.)

Mac Mail, Slack, Google Analytics, HubSpot, at social media ay laging bukas sa aking computer. Sa tingin ko, isa iyon sa mga dahilan kung bakit ako nagtatrabaho nang maayos sa gabi. Bumabagal ang daldalan at mas nakakapag-focus ako nang kaunti.

Ano ang gagawin mo para ma-inspire?

Tinitingnan ko ang ginagawa ng mga tinatawag kong "media crushes" ko. Ang TheSkimm, The Atlantic, at The New York Times. Masusing binabantayan ko ang mga publisher na tulad nila para sa inspirasyon, para masubaybayan ang kanilang ebolusyon at makita kung matutukoy ko ang mga pinagbabatayang estratehiya sa mga hakbang na kinakaharap ng publiko.

Ano ang paborito mong sulatin o quote?

Sana mas naging eksperto ako sa mga inspirational quotes kaysa sa akin ngayon dahil lagi akong handang sumagot sa mga tanong na tulad nito. Mas nauunawaan ko ang mga katotohanan, hula, o datos. Ilang taon na ang nakalilipas, may lumabas na istatistika na pagdating ng taong 2020, ang karanasan ng customer ang magiging pangunahing dahilan ng pagkakaiba ng brand. Matagal na nanatili sa isip ko ang istatistikang iyon at talagang may katuturan ito. Ang mga brand na katransaksyon o sinusuportahan ko ay nagpapadali sa buhay ko, nagbibigay sila ng isang bagay na hindi naibibigay ng iba. Ang karanasan ko sa kanila ay napakapositibo. Para sa akin, nailalapat ito sa bawat aspeto ng digital publishing. Ano ang karanasan ng user sa iyong website? Ano ang mga produkto ng iyong newsletter? Hindi na gaanong mapagpatawad ang mga mamimili kaysa dati at kailangang pag-ibayuhin ng mga brand ang kanilang laro upang matiyak na nagbibigay sila ng positibo at may kaugnayang karanasan sa kanilang mga mamimili.

Ano ang pinakakawili-wili/makabagong bagay na nakita mo sa ibang outlet maliban sa sa iyo?

Sa tingin ko, mahusay ang ginawa ng TheSkimm sa pagbuo ng kanilang brand sa pang-araw-araw na gawi ng kanilang mga mambabasa at nagustuhan ko ang extension sa kanilang app. Isa ito sa mga sandaling "Bakit hindi ko naisip 'yan?!". Gustong-gusto ko rin ang ginagawa ng The Information sa modelo ng subscription nito. Sa tingin ko, kung ang isang brand ng media ay maaaring maging katalista sa paglikha ng mga komunidad, isa itong makapangyarihan na bagay.

Ano ang problema na masigasig mong hinarap sa ngayon?

Pag-unawa sa pagkakaiba ng pagkakaroon ng trapiko o mga mata ng tao at pagkakaroon ng audience. Ang trapiko ay pasibo at panandalian. Maikli lang ang atensyon. Ang isang miyembro ng iyong audience ay nakikibahagi at nabibighani sa iyong nilalaman. Kaya ang hamon na gawing audience ang passive traffic ay isang bagay na talagang pinag-aaralan ko sa ngayon.

Mayroon ka bang anumang payo para sa ambisyosong digital publishing at mga propesyonal sa media na nagsisimula pa lamang?

Maging mausisa at magbigay-pansin. Karamihan sa mga natutunan ko sa industriyang ito ay sa pamamagitan ng sarili kong personal na kuryosidad at sa aking madalas na nakakainis na ugali ng pagtatanong ng maraming tanong, at kabilang dito ang pagiging mausisa tungkol sa mga bagay na nangyayari sa labas ng industriya. May mga pagkagambala na nangyayari sa buong mundo ngayon sa halos bawat segment na maiisip kabilang ang transportasyon, tingian, hospitality, at pananalapi. Sa tingin ko ay may mga aral na matututunan at mailalapat sa mundo ng paglalathala sa lahat ng mga ito.