Ano ang nangyayari:
Siyam na taon na ang nakalilipas, sinimulan ni Emily Weiss ang isang beauty blog na tinatawag na Into the Gloss. Ngayon, ang blog na iyon ay umunlad at naging Glossier, isang online shopping brand na nagbebenta ng mga produktong pampaganda kasama ang mga personal na pananaw, payo, at mga tip ni Weiss. Ang Glossier ngayon ay nagkakahalaga ng $1.2 bilyon, na nagbebenta ng isa sa mga produktong Boy Brow nito na nagkakahalaga ng £14 bawat 32 segundo.Bakit ito Mahalaga:
Dahil sa humigit-kumulang 500 milyong blog sa Internet, napakahirap hanapin ang mga sikreto para maging isang malaking brand na may mataas na kita. Gaya ng sinabi ni Weiss sa isang panayam sa Financial Times, ginamit niya ang isang "parang-Apple" na diskarte sa negosyo, lalo na pagdating sa paglikha at pagpapaunlad ng produkto.Paghuhukay ng Mas Malalim:
"Hindi kami interesado sa pamamaraan ng fast fashion beauty, kung saan gumagawa ka ng mga usong ayos, naghahagis ng mga bagay sa pader at tinitingnan kung ano ang mananatili," sabi ni Weiss. Kasalukuyang nag-aalok ang Glossier ng linya ng humigit-kumulang 30 produktong pampaganda, na higit na binuo batay sa mga opinyong ipinahayag ng mga kababaihang iniinterbyu ni Weiss para sa kanyang mga post sa blog. Napansin niya na pinupuri ng mga kababaihan ang mga kabutihan ng ilang produktong ginagamit nila — ngunit palagi itong nakasentro sa partikular na produkto, hindi sa anumang brand sa kabuuan. Sinimulan niyang i-develop ang blog sa Glossier upang likhain ang brand na iyon batay sa iba't ibang produktong pampaganda, na kulang noon. Sa simula, ang kanyang brand ay batay sa mga ideyang ito ng crowd-sourcing — halimbawa, bumuo ang Weiss ng isang panlinis na tinatawag na Milky Jelly, matapos humingi ng feedback sa mga mambabasa nito tungkol sa kanilang pangarap na panlinis. Ang Milky Jelly ay naging isang bestseller sa Glossier. Para sa Weiss, ang crowdsourcing technique na ito ay higit pa tungkol sa "pakikinig nang malawakan." "Ito ay isang bagay na kailangang gawin ng anumang matalinong tatak at anumang kumpanya." Kung saan nangunguna ang Glossier ay sa epektibong influencer marketing na napakahusay ni Weiss. Sa isang ulat ng WARC, "Ano ang Gumagana sa Mga Pantulong sa Kosmetiko at Kagandahan,” ito ay kinikilala bilang isang pangunahing estratehiya, ngunit ang Weiss ay higit pa sa simpleng influencer upang lumikha at gumamit ng mga lubos na nakatuong mamimili. Ang mga mambabasa ng glossier ay maaaring lumikha ng nilalaman at, bilang kapalit, makatanggap ng kredito upang makabili ng mga produkto pati na rin ng mga komisyon sa mga referral na pagbili. Ang Glossier ngayon ay lubos na matagumpay kaya lumalawak ito mula sa pagiging isang purong online retailer patungo sa mga pisikal na retail outlet sa New York at London. Sinabi ni Weiss na habang maraming kasalukuyang brand ang nabibigatan ng kanilang mga pamana, mas gusto niyang panatilihing mas pop-up ang kanyang mga retail outlet. "Tingnan kung gaano kaugnay ang marami sa mga kumpanyang ito sa mga offline channel, at sa mga paraan ng pagbebenta at pakikipag-ugnayan sa mga customer na wala pang social media."Ang Bottom Line:
Marahil ang pinakamalaking pagkakaiba sa isang bago at mas payat na brand tulad ng Glossier na nagmula sa isang blog ay nasa kung paano nito nakikita ang sarili nito. Para sa Weiss, hindi ito isang kumpanya ng kagandahan — ito ay isang kumpanya ng karanasan. Lumilikha ang Glossier ng mga digital na karanasan, mga karanasan sa pisikal na produkto at mga karanasan sa offline, na bumubuo ng isang brand na nagbabahagi ng mga halaga sa mga customer nito at lumilikha ng demand ng mga mamimili na lampas sa umiiral na linya ng produkto.Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
