Si Jason Falls ay isa sa mga pinakaginagalang at binabasa na tinig sa industriya ng digital marketing at social media. Bilang isang tagalikha ng social listening at analytics, ginugugol niya ang halos lahat ng kanyang oras sa pagsusuri ng mga online na pag-uusap para sa mga pananaw ng mga mamimili para sa mga kliyente ng Conversation Research Institute at pagkonsulta sa malawak na mga isyu sa digital marketing para sa ilang mga kliyente ng B2C at B2B. Regular na ibinabahagi ni Falls ang kanyang mga ideya nang walang kahirap-hirap sa ConversationResearchInstitute.com at JasonFalls.com. Mahilig siya sa Louisville, sports, at bourbon.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Ano ang nagtulak sa iyo na magsimulang magtrabaho sa digital/media publishing?
Manunulat ako noon pa man at kapag may kolum na isinulat ko sa pahayagan na natanggal sa dyaryo, patuloy ko itong isinusulat online para sa sinumang interesadong sumunod. Dahil doon, naging blogger ako at lumago ang aking paggalugad at paggamit ng mga digital publishing tool. Nagkaroon ako ng karagdagang bentahe ng pagiging broadcast major ko noong kolehiyo, kaya alam ko na ang mga kasanayan sa pag-eedit at produksyon ng video at audio bago pa man naging uso ang mga video o podcast, kaya lagi ko na itong sinusubukang subukan ang iba't ibang aspeto nito.
Ano ang hitsura ng isang karaniwang araw para sa iyo?
Nagtatrabaho ako gamit ang isang MacBook Pro at karaniwang gumagamit ng mga tool ng Google para sa organisasyon. Marami akong ginagawa na mga tala at pagsusulat sa Evernote, ngunit maaari kong gamitin ang Word o kahit ang Hemmingway para magsulat ng mas mahalaga at nakatuon sa mga mamimili. Ang aking pananaliksik ay ginagawa sa pamamagitan ng ilang mga tool sa pakikinig sa social media ngunit ang Brandwatch ay isa sa mga madalas kong ginagamit nitong mga nakaraang araw. At ang aking aktibidad sa social media ay karaniwang ginagawa nang direkta sa kani-kanilang network (pangunahin kong ginagamit ang Facebook, Twitter, at LinkedIn), bagama't ginagamit ko ang Sprout Social para i-queue ang nilalaman at mag-iskedyul ng mga post.
Ano ang hitsura ng iyong setup sa trabaho?
Simple lang ang set-up ko. Isang MacBook at isang dagdag na screen, kasama ang Word, siyempre. Gumagamit din ako ng InDesign para sa pag-edit para sa ilan sa aking mga kliyente. Oh, at isinusumpa ko ang aking nakatayong mesa, na nagpabago sa buhay ko sa pagtatrabaho, dahil halos hindi na ako sumasakit sa likod.
Ano ang iyong ginagawa o pinupuntahan upang makakuha ng inspirasyon?
Gustung-gusto ko ang tanong na iyan at nakapagsalita na ako kung paano ito gawin. Iba-iba ito para sa bawat isa, pero personal kong gustong-gusto ang panonood ng mga tao. Kaya gusto kong magsulat mula sa mga coffee shop gamit ang aking headphone habang nakikinig ng ilang masiglang musika (karaniwan ay rock and roll o punk) at magbasa lang sa silid. Kung nahihirapan ako, gusto ko ring makinig o manood ng stand-up comedy. Ang humor ay nagpapagana ng aking utak at kadalasang humahantong sa akin sa pagsusulat ng ilang nakakatawang bagay para sa aking sarili o sa mga kliyente. Mahilig din akong magpahinga at magnilay-nilay o maglaro ng isang nakakatawang laro sa aking telepono.
Ano ang paborito mong sulatin o quote?
Mahirap 'yan. Wala akong kapasidad sa pagsasaulo para magkaroon ng maraming sipi sa aking isipan. At gusto ko ang iba't ibang uri ng sulatin kaya mahirap itong unawain. Masasabi kong nasisiyahan ako sa mga kathang-isip ni Christopher Moore sa labis na masigasig na paraan. Nauunawaan ako ng mga mahuhusay na humorista, palagi. Binabasa ko rin ngayon ang isang koleksyon ng mga maikling kwento ni Hemmingway, kaya bumabalik din ako sa mga klasiko paminsan-minsan.
Ano ang madamdaming problemang kinakaharap mo sa ngayon?
Pag-iisip kung paano palawakin ang pananaliksik sa usapan. Ang ginagawa namin sa Conversation Research Institute ay kumukuha ng datos mula sa mga social listening platform at sinusuri ito gamit ang utak at mata ng tao. Ang hamon ngayon ay wala kaming sapat na mata para gawin ang lahat ng pagsusuring kailangan naming gawin nang mabilis. Nakakadismaya ang aming pagsubok gamit ang artificial intelligence dahil ang mga makina ay wala sa antas ng kalidad na nasisiyahan ako. Kaya paano namin susuriin, halimbawa, ang 100,000 na usapan — binibigyan ng marka ang mga ito para sa paksa, sub-paksa, sentimyento at higit pa — sa loob ng 2-3 araw nang hindi kumukuha ng 20 tao para gawin ito? Mahirap, 'yan.
Mayroon bang produkto, solusyon, o tool na sa tingin mo ay isang magandang tugma para sa iyong mga pagsusumikap sa digital publishing?
Alam mo, mahirap nang hindi magsimula sa WordPress ngayon. Mayroon akong kliyente na nagpapatakbo ng learning management system, online store, website, blog at mga forum sa pamamagitan ng WordPress at maayos naman ang takbo ng site. Ngayon, kung mula sa ilang libong site users ay magiging ilang milyon na lang, sigurado akong magkakaroon ng mga problema, pero para sa akin, ang isang mahusay na pag-install ng WordPress at tamang mga plugin ay makakagawa na ako ng malaking kabutihan para sa aking mga audience.
Anumang payo para sa ambisyosong digital publishing at mga propesyonal sa media na nagsisimula pa lang?
Magsulat araw-araw. Hindi ka magiging mahusay sa pagsusulat para sa ibang tao o para sa pera kung hindi mo palagiang hinahasa ang kagamitang iyon. Huwag mo itong ibaba. Kahit na magsulat ka ng nakakatawang limerick na ikaw lang ang nakakakita, magsulat ka ng bago araw-araw. Sige. 
