Anni Cuccinello ng AFAR: Hayaang Sabihin sa Iyo ng Datos Kung Tama ang Iyong mga Ideya

Dahil sa napakaraming negatibong balita tungkol sa paglalathala, kami sa Bibblio ay nagbibigay-pansin sa maraming vertical publisher na umuunlad. Maligayang pagdating sa serye ng mga panayam na "Vertical Heroes". Ang paglalakbay ay palaging may espesyal na lugar sa mundo ng paglalathala, kung saan ang mga negosyo at indibidwal ay nagbabahagi ng kanilang mga karanasan at rekomendasyon para sa pag-alis sa kanilang mga kapaligiran at paggalugad. Nakausap namin ang AFARDirektor ng Pagpapaunlad ng Madla Anni Cuccinello para malaman kung paano nakakaapekto ang nangungunang kumpanya ng experiential travel na ito sa larangang ito. Ang experiential travel, para sa mga hindi pamilyar, ay isang uri ng turismo kung saan aktibo mong isinasasawsaw ang iyong sarili sa lugar na iyong binibisita, makabuluhang nakikibahagi sa kultura, sa halip na gumugol ng isang oras sa Lumang Bayan bago pumunta sa pool ng hotel. Itinatag sa Estados Unidos noong 2009, ang magasin ay nagsimula sa naka-print na format ngunit ngayon ay mayroon nang mga digital na bersyon, na may lalim at istilo na may pandaigdigang apela. Ang kumpanya ay nagpapatakbo rin ng isang non-profit na pundasyon na nagbibigay ng mga scholarship para sa mga paglalakbay sa edukasyon para sa mga mag-aaral. Kinausap ni Anni Bibblio CEO Mads Holmen tungkol sa pakikinig sa iyong data, pag-optimize para sa paghahanap at pagbuo ng katapatan.

Mads: Hi Anni. Simulan natin sa pagkukwento mo tungkol sa direksyon at audience ng Afar.

Anni: Naniniwala kami sa kapangyarihan ng paglalakbay bilang isang puwersa para sa kabutihan, na pinapalakas ng isang matibay na misyon na magbigay-inspirasyon, gumabay, at magbigay-daan sa mga tao na magkaroon ng mas malalim, mas mayaman, at mas kasiya-siyang mga karanasan. Ang aming mga mambabasa ay masugid na manlalakbay, na naghahangad na tunay na maranasan ang isang destinasyon sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga tao nito at paglulubog sa kultura nito, hindi lamang galugarin ang mga pinakasikat na tanawin nito.

M: anong iba't ibang uri ng nilalaman ang iniaalok ninyo sa mga masugid na manlalakbay na ito?

A: Nag-aalok ang aming pangkat ng editoryal ng mga nilalamang nakapagbibigay-inspirasyon at naaaksyunang nilalaman para sa bawat yugto ng pagpaplano ng paglalakbay – mula sa mga piyesang nilayon magbigay-inspirasyon sa susunod na paglalakbay ng mambabasa sa mga gabay na taktikal na tinitiyak na makukuha ng mga manlalakbay ang lahat ng impormasyong kailangan nila kapag nakatapak na sila sa kanilang destinasyon.

M: Gaano kalaki ang pangkat na ito at gaano kalaki ang bilang ng mga tagapakinig na tinutulungan mo?

A: Mayroon kaming mahigit 60 empleyado na karamihan ay nahahati sa pagitan ng aming mga opisina sa NYC at San Francisco. Kung pag-uusapan ang bilang ng mga manonood, nakakakita kami ng 1.3 milyong natatanging bisita bawat buwan sa AFAR.com at mahigit 1.2 milyon ang sirkulasyon nito sa aming print magazine, ang AFAR.

M: kahanga-hanga ang iyong paglaki – ano ang sikreto?

A: Kakapagdiwang lang ng ika-10 anibersaryo ng AFAR at sa panahong iyon ay nakabuo na kami ng mga tapat na tagasunod ng pinakamahuhusay na manlalakbay sa mundo na nakikita kami bilang isang kailangang-kailangan na mapagkukunan para sa paglalakbay na may karanasan. Gayunpaman, maraming tao ang ngayon pa lamang nakakaalam tungkol sa amin. Sa nakalipas na dalawang taon, nadoble namin ang aming digital audience. Ang pagtuon sa pag-optimize ng aming nilalaman para sa paghahanap ay isang mahalagang bahagi ng tagumpay na iyon, ngunit nakakita rin kami ng malalaking pakinabang mula sa social media at FlipboardAng aming mga mambabasa ng newsletter ay palaging isang pangunahing dahilan ng trapiko at patuloy naming sinusuri kung ano ang tugon ng aming mga mambabasa. Naglunsad kami ng dalawang bagong newsletter sa nakaraang taon na may layuning ipakita ang aming pananaw sa editoryal nang higit pa sa kayang gawin ng aming pang-araw-araw na buod ng nilalaman. Nagdala kami ng isang bagong digital editorial director noong 2019 na naging mahusay sa pagtukoy ng mga bagong uri ng nilalaman na tumatatak sa lahat ng mga channel na ito.

M: paano mo inuuna ang pag-akit ng mga bagong audience kumpara sa mas malalim na pakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang user?

A: Tiyak na hindi ito isang "alinman" o "o". Mahalaga ang pag-akit ng mga bagong mambabasa, ngunit kung hindi nila nasisiyahan ang kanilang karanasan sa sandaling mapunta sila sa aming site, ang mga pagbisita ay magiging napakalaki para makasabay. At bilang isang brand na hindi naman kilala ng lahat, dapat naming tiyakin na naiintindihan nila kung paano namumukod-tangi ang AFAR mula sa karaniwang publikasyon sa paglalakbay – na nakatuon kami sa pagtulong sa mga mambabasa na magplano ng mga biyahe na magbibigay-daan sa kanila na maunawaan ang puso ng isang destinasyon at magkaroon ng mga karanasang mananatili sa kanila habang buhay.

M: paano mo napapanatili ang iyong mga tagapakinig?

A: Iba-iba ang aming pakikipag-usap sa mga mambabasa depende sa kung paano sila nakarating sa aming site. Itinataguyod namin ang aming mga newsletter na nagwagi ng parangal pati na rin ang aming mga nakaka-inspire na social account para mapanatiling interesado ang mga mambabasa sa aming brand kahit na wala sila sa aming site. Hinihikayat din namin ang pagbabahagi ng aming brand sa pamamagitan ng word of mouth – walang mas mainam na paraan para magkaroon ng katapatan kaysa sa ipaalam sa aming mga mambabasa kung bakit nila kami mahal. Nagsisimula ito sa isang pangako sa de-kalidad na pamamahayag at isang natatanging pananaw.

M: Bigyang-kahulugan mo kung ano ang kahulugan ng SEO para sa iyo sa mga panahong ito. Ang pinag-uusapan ba natin ay mga keyword, bilis ng pahina, o pakikipag-ugnayan?

A: Tiyak na lahat ng iyan, pati na rin ang haba ng nilalaman, pagsasama ng mga long-tail search term, mga backlink at marami pang iba. Ito ay isang mas mapagkumpitensyang larangan kaysa dati – ang pagtaas ng mga zero-click search (kung saan ang isang user ay hindi umaalis sa isang ari-arian na pagmamay-ari ng Google) ay naging napakataas na maging ang Kongreso ng US ay nagtatanong tungkol dito. Mahirap talunin ang Google sa sarili nilang paraan, kaya lagi naming isinasaalang-alang ang antas ng kompetisyon kapag inuuna ang nilalaman. At BAWAT artikulo ay na-optimize para sa SEO – ang aming editorial team ay naging kahanga-hanga sa pagtanggap nito bilang bahagi ng kanilang pang-araw-araw na daloy ng trabaho at ito ay nagbunga. Ang aming trapiko sa paghahanap ay tumaas ng 70% noong nakaraang taon.

M: Ano ang iyong estratehiya sa social media, at gaano kahalaga para sa iyo na maging presente sa mga platform na iyon?

A: Mayroon kaming isang lean social team, ngunit nagawa pa rin naming doblehin ang aming social traffic noong 2019, kahit na nahaharap sa mga mapaghamong pagbabago sa algorithm. Ang aming social editor ay malapit na nakikipagtulungan sa aming editorial team upang tumulong sa nilalamang pang-social at i-optimize din ang mga headline para sa mga social share. Inuuna rin namin kung saan ginugugol ang oras ng team batay sa pinakamalakas na ROI para sa amin. Instagram, gaya ng maiisip mo, ay napakalaking bagay para sa amin bilang isang travel brand. Gumugugol kami ng maraming oras sa pagkuha ng litrato at pagsusulat ng mga caption na kasiya-siyang basahin ngunit nag-aalok din ng matatalinong insight para sa mga mambabasa, at madalas naming naririnig mula sa kanila kung gaano nila ito nasisiyahan.

M: Nakikipagtulungan ka ba sa ibang mga publikasyon sa iyong vertical?

A: Oo naman. Ang isang malaking bahagi ng aming tagumpay sa social media ay ang pagbabahagi ng nilalaman sa mga brand na may parehong halaga at pamamaraan sa paglalakbay. Napakaraming tagumpay ang aming nakita mula rito, kaya nagsimula kaming gumawa ng mas maraming pagbabahagi sa aming mga mambabasa ng newsletter. Sa tingin ko rin, ang pagbabahagi ng nilalaman mula sa ibang mga outlet ay nakakatulong upang maipakita sa mga mambabasa na hindi kami pumapasok sa kanilang inbox para lang hikayatin silang mag-click sa aming nilalaman. Ang aming mga newsletter ay nagsisilbing mapagkukunan para sa lahat ng balitang kailangan ng mga masugid na manlalakbay.

M: ilalarawan mo ba ang iyong negosyo bilang data-driven?

A: Halos bawat pagpupulong o pag-uusap namin tungkol sa aming estratehiya sa paglago ay may nakalakip na sukatan. Bumubuo kami ng mga hipotesis at hinahayaan ang datos na magsalita kung tama ba ang aming mga ideya o hindi.

M: Maaari mo bang linawin nang kaunti ang iyong modelo ng kita?

A: Ang aming kita ay kadalasang nagmumula sa mga advertiser na gustong umayon sa aming lumalaking brand, ngunit gayundin sa naka-sponsor nilalaman at kita mula sa kaakibat.

M: Ano ang pinakamagandang bagay na dadalhin mo ngayong 2020?

A: Matagal nang may mga kasunduan sa kita mula sa mga kaakibat ang AFAR, ngunit ang 2019 ay isang taon ng patuloy na pag-eeksperimento sa aspetong ito. Sinubukan namin ang mga bagong uri ng nilalaman ng kaakibat at nakipagsosyo sa mga bagong network upang makatulong na matukoy ang mga uri ng produkto na pinaka-interesado ang aming mga mambabasa. Talagang nasasabik kaming kunin ang aming mga natutunan mula noong nakaraang taon, kung saan nakaranas kami ng +270% na paglago ng kita noong nakaraang taon, at ilapat ang mga ito sa aming plano sa nilalaman para sa 2020.