Global UX (brukeropplevelse) krever viktige hensyn når man lanserer en OTT-app over hele verden. Det første vil være å forstå kulturen du planlegger å lansere OTT-appen din for.
Men med mindre du har lansert en app internasjonalt før, vet du kanskje ikke hva du må gjøre for å nå målmarkedet ditt. Ta deg et øyeblikk til å vurdere den beste fremgangsmåten for å lansere den globalt.
Hvordan planlegger du å møte publikums forventninger i en ny kultur med mindre du først setter deg inn i hva du kan forvente når du utvikler en internasjonal OTT-strømmeapplikasjon?
Det globale appmarkedet for OTT-strømmetjenester
Som en OTT-leverandør som ønsker å generere flere abonnementer på strømmetjenestene dine, har du sannsynligvis vurdert å gå videre til et internasjonalt marked. Likevel er du bekymret for hva det kan innebære. India er for tiden OTT-markedet med den raskeste veksten med mer enn 28 % sammensatt årlig vekstrate (CAGR). Med en OTT-abonnementsrate på over 20 % i de syv største landene som tilbyr strømmetjenester over hele verden – omtrent 1,1 millioner abonnenter Alt i alt – å skape en global brukeropplevelse begynner med en lokalisert strategi. Du bør imøtekomme disse lokale markedene hvis du har tenkt å ta applikasjonen din utenlands. Ta deg et øyeblikk til å se gjennom markedslandskapet for OTT-tjenester og hvilke markedsscenarier du bør vurdere:- Et estimat av den nåværende markedsstørrelsen
- Inntekter fra spillere i de største selskapene
- Markedsstørrelse i henhold til produkter
- Markedsstørrelse i henhold til land/region
Hva er lokalisering?
Når det gjelder brukeropplevelse, innebærer lokalisering å skape en opplevelse som føles som om du har utviklet appen innenfor den kulturen. Du kan produsere en ekte kvalitet som gir kunden din ro når de abonnerer på OTT-strømmetjenestene dine. Noen få eksempler på lokalisering av global brukeropplevelse er:- Oversettelse av dashbord og strømming av innhold
- Endre valutatyper
- Justerer prisen i henhold til markedet
- Lever CRM-tjenester som oppfyller språklige og juridiske krav
Hva er global brukeropplevelse?
Kulturell brukeropplevelse er i endring. Etter hvert som disse trendene endrer seg, betyr det å skape en positiv brukeropplevelse som er effektiv over hele verden tilpasse beste praksis egnet for alle nasjonaliteter, personlige identiteter, aldre, språk, historier og teknologier som er tilgjengelige for det markedet. Netflix er et selskap som har klart å forbedre sin globale brukeropplevelse som overskred OTT-strømming på tvers av forskjellige kulturer. Netflix tok sine OTT-tjenester fra en lokalt datasenter til OTT-strømming i 2007, etter å ha inngått samarbeid med AWS for skytjenester for alle datasentrene deres. Av denne grunn kunne Netflix skalere innhold i henhold til etterspørselen og de kulturelle behovene til målmarkedet.Netflix ekspanderer raskt globalt takket være AWS
Netflix opererer for tiden i over 190 land og nådde markedsekspansjon på bare syv år. Det er enestående for et selskap som nesten ble solgt til Blockbuster i 2000 for bare 50 millioner dollar å ekspandere i en slik takt at den nå er verdt 87 milliarder dollar. Netflix' evne til å komme seg inn på det globale markedet var ikke en tilfeldighet. Selskapet klarte å utnytte sin kulturspesifikke kunnskap og skape en brukeropplevelse for hvert land de opererer i, og det var en kritisk faktor for regional suksess. Netflix var imidlertid forsiktige i hvert steg de tok, og denne forsiktige tilnærmingen er grunnen til at de ikke gikk inn i alle markeder samtidig. I stedet gikk selskapet inn i ett om gangen og evaluerte veksten, og skalerte innhold deretter, noe som ga dem inntektene til å fortsette til neste marked. Disse taktikkene er hvordan Netflix har økte sine internasjonale inntekter, og overgikk tallene i USA i 2018.Slik integrerer du global brukeropplevelse i appbyggingen din
Når du har en målgruppe, trenger du innsideinformasjon som du ikke kan få tak i bare ved å gjøre research. Ansette en kulturekspert Hvem som er autentisk vil være den beste ressursen når du utvikler OTT-appen din. Denne personen vil analysere ulike spesifikasjoner om den kulturen og tilgjengelige ressurser og teknologi. Videre kan de gi innsikt i markedsspesifikke aspekter som noen utenfor den kulturen ikke ville forstå. Et eksempel på dette ville være å forstå regionale religiøse praksiser og skreddersy innhold deretter, for eksempel å observere spesifikke feiringer blant den nasjonens innbyggere.Den kulturelle UX-anmeldelsen
Når du har funnet den beste kilden for regional kunnskapsbygging – enten det er å ansette en kulturekspert eller gjøre research – er det på tide å innlemme denne kunnskapen i appdesignet ditt. Det er noen områder du må oppfylle det som vil bli ansett som lokale «normer» i designet ditt. Her er noen av designhensynene du må tenke på når du utvikler en internasjonal strømmeapp:- Farge: Designere bruker farger for å vekke følelser og innlemme dem i designene sine. Disse fargevariantene bestemmes basert på hvordan ulike kulturer ser på spesifikke farger. For eksempel representerer fargen hvit renhet i USA, mens i India representerer hvit sykelighet. Sørg for at du bruker et fargevalg som tiltrekker seg kunder i den regionen av verden.
- Grafikk: UX-designere fokuserer på grafikken og hvordan folk reagerer når de samhandler med disse designelementene. I Amerika er det vanlig å fremkalle positive følelser ved å bruke et bilde av en hund eller et annet pelskledde kjæledyr. Samtidig anser de hunder som farlige og skitne i islamsk kultur. Av denne grunn bør du sørge for at du ikke fremkaller feil følelser med appgrafikken din.
- Navigasjon: Dette er viktig når du lager dashbordet og andre plattformelementer som krever språkformatering. Noen kulturer leser fra venstre til høyre, andre fra høyre til venstre, og til og med vertikalt i motsetning til horisontalt. Utvikle appfunksjoner i henhold til språkretningen i regionen.
- Skjemaer: Sørg for at du og designteamet ditt følger nøye med på formatet. Når bokstaver eller grafikk tar opp mer plass enn tildelt, skaper dette en ubehagelig seeropplevelse for kunden. Sørg for at all tekst og grafikk får plass innenfor området de er designet for å passe inn i.
- Helligdager: Å kjenne til de kulturelle høytidene vil gjøre det mulig å skalere innholdet ditt i henhold til lokale festligheter og årlige eller halvårlige arrangementer. Sørg for at du er kjent med den spesifikke høytiden som feires i den regionen. Julen er et godt eksempel på dette skillet. Mange kulturer feirer jul, men det er noen få som feirer forskjellig i løpet av høytiden. Vit hva hver kultur feirer.
