Medieovervåking er en viktig del av enhver digital utgivers vei til suksess. Det er nødvendig å høre historier mens de skjer, følge med på konkurrentene og være oppmerksom på eventuelle kommende kriser – og den beste programvaren for medieovervåking og nyhetsovervåkingsverktøy automatiserer alt dette.
Selv om medieovervåking har eksistert i over et århundre, har introduksjonen av internettnyheter og sosiale nettverk ført til radikale nye innovasjonsskifter i praksisen. Det er her medieovervåkingsverktøy kommer inn i bildet, og bruker AI-teknologi for å få innsikt i trender og opinionen på tvers av milliarder av diskusjoner daglig.
Disse verktøyene blir også stadig mer populære, med en forventet global markedsandel på mer enn tredoblet fra 3,96 milliarder dollar i 2022 til 11,54 milliarder dollar innen 2029. Etter hvert som digitale medier ser sin popularitet øke i forhold til tradisjonelle medier, har også alternativene for medieovervåkingsverktøy økt.
Men med så mange valgmuligheter der ute, hvordan sørger utgivere for at de velger det beste for bedriften sin? For å bidra til å redusere beslutningslammelse har vi satt sammen en liste over de 13 beste verktøyene for medieovervåking.
Hvorfor er medieovervåking viktig?
Medieovervåking lar utgivere identifisere kommende trender, sammenligne innholdet sitt med konkurrentene og varsle dem om eventuelle nye kriser. I informasjonsalderen kan det å være den første til å handle sikre flere seere samt bidra til å forhindre potensiell omdømmeskade.
Nyhetsovervåking er avgjørende for å holde seg oppdatert på relevante emner og merkevareomtaler, beskytte et merkevares omdømme og forstå offentlige meninger.
Medieovervåking har en rik historie. Kunstnere overvåket pressen for omtaler, etter hvert som trykte medier ble mer tilgjengelige for allmennheten, og opplevde en rik historie i den industrielle æraen. Siden den gang har medieovervåking fortsatt vært en verdifull ressurs for organisasjoner som ønsker å evaluere imaget sitt og se hvordan de står seg i forhold til konkurrentene.
Dagene med å kopiere, klippe og lime inn trykte artikler er forbi. Nå har programvare tatt over. Prosessen har blitt automatisert og strømlinjeformet for å passe til en langt mer konkurransedyktig og tidsriktig bransje.
Den kontinuerlige medieutviklingen har gjort programvareverktøy essensielle for både nyhets- og merkevareutgivere . Standardiseringen av den 24-timers nyhetssyklusen medførte for eksempel at nyhetskanaler som ønsket å oppdatere døgnet rundt, trengte informasjon døgnet rundt.
På samme måte har det radikale skiftet i allmennhetens makt til å skade merkevareomdømme nødvendiggjort større medieovervåking. Sosiale mediekanaler har skapt muligheter for publikum til å kommunisere direkte med organisasjoner – men det betyr ikke at all interaksjon er positiv. #McDStories i 2012 er et godt eksempel på dette.
Medieovervåkingsverktøy spiller en viktig rolle i å redusere effektene av PR-katastrofer. De lar utgivere og markedsførere reagere raskt på krisesituasjoner ved å holde dem informert i et stadig skiftende miljø.
3 typer medieovervåkingsverktøy
Selv om hvert medieovervåkingsverktøy overlapper hverandre når det gjelder funksjoner, er det noen store forskjeller når det gjelder funksjonalitet. En medieovervåkingsløsning kan bidra til å spore innsats, gjøre justeringer midt i kampanjen og måle mot forretningsmål. Programvaren har en tendens til å helle mot en av tre kategorier:
- PR
- Nyhetsinnsamling
- Generell trendanalyse
PR-verktøy
En av konsekvensene av oppfinnelsen av sosiale medier, nettforum og den 24-timers nyhetssyklusen er at nyheter nå sprer seg utrolig raskt. Bedriftskriser sprer seg nå som ild i tørt gress.
PR-medieovervåking kan gi et varsel om kommende katastrofer, og verktøyene fokuserer vanligvis på sosiale medier på nett. De er utstyrt med muligheten til å måle sentiment, det vil si de negative eller positive følelsene som er knyttet til meldinger. Leverandører av medieovervåking tilbyr integrerte kommunikasjonsplattformer og avanserte funksjoner for å støtte PR-arbeidet.
Verktøy for nyhetsovervåking
Nyhetsinnsamlingsverktøy fokuserer vanligvis på å oppdage nye nyhetstrender eller hendelser så raskt som mulig. De overvåker vanligvis nøkkelord eller et generelt område, og varsler en utgiver eller innholdsskaper om potensielle trender. Et nyhetsovervåkingsverktøy kan spore og analysere nyhetsomtaler på tvers av ulike kanaler for å oppdage spesifikk informasjon.
Noen går til og med et skritt videre, som for eksempel Help A Reporter Out-plattformen, som kobler journalister til nyttige kilder for artiklene sine.
Generell trendanalyse
De mer generelle verktøyene for medieovervåking er vanligvis de billigste, eller noen ganger helt gratis. De har generelt begrensede muligheter, mindre automatisering og fyller vanligvis ikke noen nisjer.
Ta for eksempel Google Trends og Google Alerts. Disse verktøyene er enkle å bruke, gratis og effektive i det de gjør. De tilbyr imidlertid ikke sentimentanalyse.
Viktige kriterier for å velge et effektivt verktøy for medieovervåking
Det er avgjørende for utgivere å evaluere verktøy for medieovervåking som ønsker å effektivt spore og analysere effekten av innholdet sitt. Her er et sammendrag av viktige kriterier å vurdere:
1. Dekning og rekkevidde
Sørg for at løsningen overvåker et omfattende utvalg av medietyper, inkludert tradisjonelle kanaler (TV, radio, trykte medier), nettnyheter, blogger, podkaster og sosiale medieplattformer. Bekreft dens evne til å spore medier fra regioner eller land som er relevante for målgruppen din. Bekreft støtte for flere språk, spesielt hvis den henvender seg til en internasjonal eller flerkulturell lesergruppe.
2. Nøyaktighet og relevans
Evaluer hvor effektivt løsningen filtrerer ut irrelevant innhold, og kun gir relevante omtaler. Vurder nøyaktigheten av sentimentanalysen når det gjelder å bestemme positive, negative eller nøytrale toner i dekningen. Sjekk om brukere kan angi spesifikke kriterier, for eksempel nøkkelord, emner eller konkurrenter, for å forbedre overvåkingen.
3. Sanntidsovervåking
Finn ut om løsningen tilbyr varsler i sanntid for nyheter eller omtaler. Se etter tilpassbare varslingsinnstillinger, for eksempel e-post, SMS eller dashbordvarsler. Vurder hvor raskt løsningen behandler og leverer nytt innhold.
4. Dataanalyse og rapportering
Søk etter tilpassbare dashbord som gir handlingsrettet innsikt, som for eksempel andel av stemmen og engasjementsmålinger. Sørg for tilgang til historiske data for trendanalyse og ytelsessporing. Bekreft muligheten til å lage tilpassede rapporter med fokus på spesifikke målinger. Se etter ulike dataeksportformater som PDF, CSV eller Excel for videre analyse.
5. Engasjementsmålinger
Vurder hvor godt løsningen sporer engasjementsmålinger for sosiale medier, inkludert delinger, kommentarer og likerklikk. Finn ut om den gir data om rekkevidden og den potensielle målgruppen for omtaler. Sjekk om løsningen kan overvåke omtaler fra viktige influencere eller mediepersonligheter som er relevante for merkevaren din.
6. Konkurransemessig intelligens
Sørg for at løsningen tillater sporing av konkurrenters omtaler og mediedekning. Se etter funksjoner som muliggjør sammenligning av dekningen din med konkurrentene for å vurdere markedsandel eller medietilstedeværelse.
7. Brukeropplevelse og grensesnitt
Evaluer plattformens intuitivitet og brukervennlighet for alle brukernivåer. Sjekk hvor enkelt brukere kan tilpasse dashbord, varslingsinnstillinger og rapporter. Sørg for at løsningen tilbyr opplæring, veiledninger og responsiv kundestøtte.
8. Integrasjon med andre verktøy
Bekreft om overvåkingsløsningen integreres med innholdsstyringssystemet ditt for sømløs datadeling. Vurder kompatibilitet med andre verktøy, for eksempel analyseplattformer, CRM-systemer eller PR-verktøy.
9. Kostnadseffektivitet
Forstå prisstrukturen, enten den er abonnementsbasert, betaling per bruk eller nivåbasert. Vurder om løsningen tilbyr tilstrekkelige funksjoner og funksjonalitet for prisen, med skalerbarhet for fremtidige behov.
10. Sikkerhet og personvern
Bekreft at beste praksis for databeskyttelse overholdes, spesielt ved håndtering av sensitivt innhold. Sørg for at forskrifter om personvern overholdes, som GDPR eller CCPA.
11. Kundevurderinger og omdømme
Undersøk det generelle omdømmet til medieovervåkingsløsningen i forlagsbransjen. Se gjennom eksisterende tilbakemeldinger fra kunder om pålitelighet, kundestøtte og effektivitet. Se etter casestudier eller attester som viser hvordan løsningen har vært til fordel for lignende forlag.
12. Kundesupport og service
Bestem nivået på støtte som tilbys, for eksempel tilgjengelighet døgnet rundt, live chat eller telefonstøtte. Vurder hvor enkelt det er å komme i gang med løsningen og tilgjengeligheten av onboarding-hjelp. Se etter detaljerte brukermanualer, vanlige spørsmål og andre støtteressurser.
Ved å grundig evaluere disse faktorene kan utgivere velge et medieovervåkingsverktøy som passer best til deres behov og mål.
14 beste verktøy for medieovervåking
Slik vurderte vi hver plattform for forskjellige parametere av 5:
| Plattform |
Dekning og rekkevidde |
Nøyaktighet og relevans |
Sanntidsovervåking |
Dataanalyse og rapportering |
Engasjementsmålinger |
Konkurransedyktig intelligens |
Brukeropplevelse og grensesnitt |
Integrasjon med andre verktøy |
Kostnadseffektivitet |
Sikkerhet og personvern |
Kundevurderinger og omdømme |
Kundesupport og service |
Poengsum |
| AlphaMetricx |
4.5 |
4.5 |
5.0 |
5.0 |
4.5 |
5.0 |
4.0 |
3.5 |
4.0 |
4.5 |
4.5 |
5.0 |
4.5 |
| Brandwatch |
4.5 |
4.6 |
4.5 |
4.7 |
4.4 |
4.3 |
4.4 |
4.5 |
3.8 |
4.6 |
4.3 |
4.2 |
4.4 |
| Merke24 |
4.2 |
4.5 |
4.6 |
4.3 |
4 |
4 |
4.4 |
4.2 |
4 |
4.7 |
4.4 |
4.3 |
4.3 |
| Smeltevann |
4.4 |
4.5 |
4.6 |
4.4 |
4 |
4.1 |
4.3 |
4.2 |
3.8 |
4.5 |
4.2 |
4.1 |
4.3 |
| Smidige PR-løsninger |
4.3 |
4.5 |
4.4 |
4.3 |
4.1 |
3.9 |
4.4 |
4 |
3.8 |
4.6 |
4.3 |
4.1 |
4.2 |
| CISION |
4.5 |
4.4 |
4.3 |
4.5 |
4.2 |
4 |
4.2 |
4.3 |
3.7 |
4.5 |
4.1 |
4.1 |
4.2 |
| Dataminer |
4.6 |
4.7 |
4.8 |
4.3 |
3.8 |
3.5 |
4.2 |
4 |
3.5 |
4.7 |
4.4 |
4.3 |
4.2 |
| Nøkkeltrender |
4.3 |
4.4 |
4.5 |
4.4 |
3.8 |
3.9 |
4.2 |
4.1 |
3.7 |
4.6 |
4.3 |
4.1 |
4.2 |
| Muck Rack |
4.3 |
4.5 |
4.2 |
4 |
4 |
3.8 |
4.4 |
4 |
3.7 |
4.5 |
4.2 |
4.5 |
4.2 |
| Google Trender |
4.5 |
4.3 |
4 |
4 |
3 |
3.8 |
4.7 |
3.5 |
5 |
4.5 |
4.2 |
3.5 |
4.1 |
| Isentia |
4.3 |
4.4 |
4.2 |
4 |
4 |
3.8 |
4.1 |
4 |
3.7 |
4.5 |
4.2 |
4 |
4.1 |
| Bestem |
4.2 |
4.5 |
4 |
4.3 |
4.1 |
3.8 |
4.4 |
4 |
3.7 |
4.6 |
4.2 |
4 |
4.1 |
| Prostly |
4.2 |
4.3 |
4 |
4.1 |
3.9 |
3.5 |
4.5 |
4 |
4 |
4.5 |
4.3 |
4.2 |
4.1 |
| Nyhetseksponering |
4 |
4.2 |
4.1 |
4 |
4 |
3.8 |
4.3 |
3.9 |
3.7 |
4.5 |
4.1 |
4 |
4.1 |
La oss lære mer om hvert av disse verktøyene i detalj for å sikre at du tar et informert valg.
Hvordan velge det beste medieovervåkingsverktøyet
Det er mange faktorer å veie opp i når du skal bestemme hvilket overvåkingsverktøy som passer best for organisasjonen din. Her er noen du bør vurdere:
Hvilke formater den overvåker
For noen sektorer innen publisering er noen funksjoner i medieovervåkingsverktøy absolutt nødvendige. For eksempel må en utgiver som jobber i kringkastingssektoren sørge for at medieovervåkingsverktøyet deres overvåker formater som er standard i bransjen – lyd og bilde.
Noen verktøy for overvåking av sosiale medier spesialiserer seg også kun på disse plattformene, men overvåker ikke innhold med betalingsmur, digitale aviser eller andre former for media. For noen utgivere som overvåker sosiale rom på nett, kan dette være greit, men andre må kanskje overvåke både tradisjonelle medier og sosiale plattformer.
Skala
Jo mer penger en utgiver kan investere i et medieovervåkingsverktøy, desto mer overvåking kan de utføre. Utgivere bør imidlertid vurdere om dette er nødvendig før de bestemmer seg.
Hvis en publikasjon er i den mindre enden og fokuserer på én nisje, vil kanskje et enkelt nøkkelordvarsel være nok for dem. For bedrifter vil det være nødvendig med et ubegrenset antall nøkkelord.
Funksjonssettet
Medieovervåkingsverktøy har funksjoner som dekker utvalgte behov. For overvåkingsverktøy relatert til PR er funksjoner som varsler raskt og genererer effektivt automatiserte rapporter nyttige for rask handling mot kriser. For medieovervåkingsverktøy som fokuserer på nyheter, er alle funksjoner som bidrar til å finne frem til historier, for eksempel å samle øyeblikksbilder av media og identifisere relaterte nøkkelord, en velsignelse.
Gratis prøveversjoner og demonstrasjoner
Den beste måten utgivere kan avgjøre om en programvare for medieovervåking vil være til nytte for organisasjonen deres, er å prøve den ut selv. Heldigvis har mange av de listede alternativene en slags gratis prøveperiode eller demonstrasjon tilknyttet seg.
Utgivere bør imidlertid ikke stoppe med bare én, da det er viktig å sammenligne funksjonene til flere før de bestemmer seg.
Medieovervåkingsverktøy er en viktig del av en utgivers redaksjonelle strategi. De spiller to nøkkelroller: å generere inspirasjon og informasjonskilder for innhold og å redusere risikoen for merkevareimage.
Bruken av dem er imidlertid ikke begrenset til digital publisering, eller markedsføring mer generelt. Organisasjoner som jobber i offentlig sektor finner jevnlig bruk for medieovervåkingsverktøy, enten det er å samle innsikt i den generelle opinionen om lovgivning eller raskt og nøyaktig identifisere skader i tilfelle en katastrofe eller krise.
Utgivere kan bruke disse verktøyene til å strategisere og planlegge innholdet sitt. Innholdsstrategi er imidlertid et bredt segment, og det finnes andre verktøy som kan være mer nyttige på denne fronten.
For verktøy som kan hjelpe utgivere med å organisere innholdet sitt, sjekk ut artikkelen vår om de 13 beste programvarene for redaksjonell kalender.
Vanlige spørsmål
Hva er medieovervåking og -analyse?
Medieovervåking og -analyse er prosessen med å spore og analysere trender i trykte medier, sosiale medier, kringkasting og andre typer medier. Medieovervåking i digital programvare automatiserer mange av disse prosessene og kan varsle brukerne om gjennombruddshistorier, nyhetstrender og andre nye emner i media.
Hvordan kan jeg spore medieomtaler?
Medieovervåkingsprogramvare med en funksjon for sporing av søkeord kan brukes til å spore omtaler i media. Dette søkeordet kan være et emne, en merkevare eller et sted. Ulike programmer kan ha forskjellige trinn for å legge inn et søkeord, mens andre, som Google Alerts, har søkeordinntastingen på hovedsiden. Programvaren varsler deretter brukeren om enhver omtale.
Hvordan overvåker jeg mediedekningen?
Overvåking av mediedekningen kan enten gjøres manuelt ved å sile gjennom ulike nyhetssider for å lage en rapport, eller gjøre det automatisk ved hjelp av programvare for medieovervåking. Programvare for medieovervåking samler data fra inntastede nøkkelord og genererer en helhetlig rapport om mediedekningen.
