Hva skjer:
En ny målestokk for evaluering av push-varslingsstrategier, Subscriber Lifetime Value (SLTV), har blitt identifisert gjennom en studie utført av Marfeel. Firmaet utførte omfattende forskning for å finne optimale push-varslingsstrategier for kundeengasjement for å øke verdien av push-varsler. Ved å bruke Marfeels automatiserte push-varslingsfunksjon, MarfeelPush, kan utgivere generere en gjennomsnittlig økning i trafikk på 6,5 %, med noen økninger så høye som 20 %.
Hvorfor det er viktig:
Å levere verdi betyr å sette standarder for å sikre at push-varsler forblir engasjerende og ikke krysser grensen til spam-territorium. Siden mobilbrukere nå står for mesteparten av nettstedstrafikken til utgivere, har automatiserte meldinger blitt en populær kanal for å nå brukere av en native app eller progressiv webapp mens appen er lukket. Push-varsler gir utgivere en direkte linje til målgruppene sine og en måte å drive besøk tilbake til applikasjonen, selv når den ikke er åpen.
Graver dypere:
En rapport som beskriver funnene fra studien ble presentert i februar på Mobile World Congress i Barcelona. Forskningen viste at selv om utgivere og bloggere er avhengige av push-varsler for å bygge publikumstrafikk og engasjement, vil leserne uunngåelig forsvinne over tid. Å stole på enkeltmeldingsmålinger for å evaluere ytelsen til en push-varslingsstrategi forteller ikke hele historien. Marfeel-forskere studerte mer enn fem millioner push-varsler fra november 2018 til januar 2019, ved hjelp av den nyopprettede Subscriber Lifetime Value-målingen, for å undersøke strategiene til utgivere som bruker MarfeelPush. SLTV-målingen etablerer hastigheten på forringelse av push-varsler som et gjennomsnitt, og kombinerer deretter dette med aktiveringsraten og faktoriserer det mot klikkfrekvensen for meldinger og antall klikk per bruker per dag. Dette gir utgivere et rammeverk for å sammenligne spesifikke strategier, for eksempel artikkelanbefalinger basert på tidligere leste artikler, antall varsler sendt per bruker, leveringstider og de kreative bildene og meldingene som brukes i varsler. Studien ble utformet for å isolere faktorene som maksimerer SLTV og bestemme den totale verdien som skapes fra disse varierende strategiene. Forskerne tok hensyn til brukerintensitet og engasjement, livssykluser og atferd. Noen funn inkluderte:
- Da intensiteten av push-varsler ble økt for mer engasjerte brukere, produserte Marfeel-rammeverket en SLTV-økning på opptil 40 %, sammenlignet med å sende brukere ett varsel per dag.
- De mest engasjerte leserne var mer åpne for å lese mindre populære artikler, mens de minst engasjerte leserne var mest sannsynlig til å klikke på varsler som bare inneholdt de mest populære artiklene.
- Å isolere det mest effektive enkelttidspunktet på dagen for utvalgte utgivere resulterte i den nest høyeste økningen i SLTV.
- Personalisering av artikler ved hjelp av Marfeels proprietære anbefalingsmotor økte SLTV med omtrent 20 %.
- Push-varsler med bilder økte SLTV med omtrent 10 %.
Konklusjonen:
Forskningsresultatene viste entydig at SLTV er den viktigste målestokken for å sammenligne effekten av flere push-varslingsstrategier.
