Narrazione 101

Cos'è la narrazione?

Lo storytelling è una tecnica narrativa per comunicare intuizioni al pubblico. Osservando come i personaggi vengono influenzati e cambiati dalla trama, il pubblico comprende qualcosa di nuovo e ricorda fatti e idee significativi. Come consumatori, siamo costantemente bombardati da contenuti. Siamo sommersi da informazioni provenienti da ogni angolazione: TV, radio, social media, email, cartelloni pubblicitari, ecc. I contenuti sono ovunque! Che ve ne rendiate conto o no, vi stanno sempre vendendo qualcosa. Quando le aziende agiscono bene, spesso condividono una storia significativa che suscita sguardi increduli. Lo storytelling come strategia aziendale Offre un vantaggio competitivo a chi lo usa bene. I contenuti narrativi consentono alle aziende di entrare in contatto con il proprio pubblico a livello emotivo, facilitando la persuasione. Sono anche un ottimo modo per comunicare concetti complessi o astratti, come i valori del brand. Una storia consente a un'azienda di trasmettere i valori del brand senza la necessità di menzionarli esplicitamente. La maggior parte delle narrazioni in contesti aziendali sono quindi aspirazionali. Apple, ad esempio, lo fa bene. I valori del suo brand vengono trasmessi attraverso la narrazione, in cui la vita dell'utente migliora attraverso i suoi prodotti. Quando acquisti un prodotto Apple, non guardi le specifiche tecniche, perché non stai acquistando un prodotto superiore, stai acquistando una versione migliore di te stesso.

Sei diversi tipi di storytelling aziendale

Quando si applica lo storytelling ai contenuti aziendali, ci sono quattro tipi principali di storie che si possono utilizzare.

Una storia di fantasia

Un'azienda può utilizzare personaggi, trame e situazioni di fantasia per trasmettere un messaggio specifico. La maggior parte della pubblicità rientra in questa categoria. Anche se è di fantasia, deve essere sincera. Puoi ispirare il tuo pubblico, ma non puoi confonderlo o ingannarlo.

Storie basate situazioni reali

Questo tipo di narrazione, un sottoinsieme della narrazione di fantasia, utilizza una situazione reale, o realistica, del consumatore per raccontare una storia. È un modo efficace per generare empatia e permettere al pubblico di assumere il ruolo dei personaggi principali della storia.

Storie basate sui valori del marchio

Questo tipo di storia di fantasia usa i personaggi come incarnazione dei valori del brand. Questo tipo di storia permette al pubblico di comprendere e interiorizzare i valori del brand senza la necessità di elencarli esplicitamente.

La storia del marchio o dell'azienda

Ci sono marchi per i quali la longevità è un vantaggio. Possono raccontare una storia sulla propria storia, sulla propria esperienza e sulla propria reputazione. Emozioni come la nostalgia possono giocare un ruolo importante in questo tipo di storie.  Tuttavia, non sempre troverete una bella storia nella storia di un'azienda. E spesso scoprirete che la "storia" non è quella che volete raccontare oggi. Ma in alcuni casi, scoprirete le motivazioni e le sfide che i fondatori hanno dovuto affrontare, e questo può essere la base per una buona storia di marca. Se l'azienda è nuova, puoi intervistare i suoi fondatori e chiedere loro nello specifico perché hanno fondato l'azienda, quale problema stavano cercando di risolvere, qual è stato il momento "aha" in cui è nata l'idea dell'azienda e cosa è successo dopo.

Narrazione basata sui dati

I dati senza contesto sono solo numeri senza significato. È la storia che racconti con quei numeri che aiuta il pubblico a dar loro un senso e a comprenderli? TED Talk del 2006 del defunto Hans Rosling è ancora un esempio ineguagliabile di grande narrazione basata sui dati.

Storie dei clienti

Se la tua azienda si vanta di essere un'organizzazione orientata al cliente, non c'è nessuno migliore dei tuoi stessi clienti per raccontare le tue storie. La narrazione generata dagli utenti contribuirà notevolmente a creare fiducia nel tuo pubblico, poiché troverà contesti e personaggi in cui identificarsi, con difficoltà condivise.

Gli elementi della narrazione

 Qualsiasi tipo di storia racconta fondamentalmente come e perché qualcuno o qualcosa cambia. Da questa frase possiamo facilmente estrarre gli elementi base della narrazione.

1. Personaggi. Ogni storia ha almeno un personaggio principale. Le storie più complesse hanno antagonisti o comprimari, ma un personaggio principale è sufficiente. Questo personaggio è il collegamento tra il pubblico e la storia.
2. Conflitto. Qualcosa è cambiato e impedisce al personaggio principale di continuare a fare le cose come è abituato. 
3. Risoluzione. Come e perché il personaggio principale supera le sfide affrontate nella fase del conflitto è una parte fondamentale della storia. È qui che il pubblico impara la lezione della storia e può intraprendere l'azione che il brand presenta come soluzione.

Ci sono altri elementi narrativi, come l'ambientazione, il tema o il diversi archi narrativi che puoi usare per strutturare la tua storia. 

Il processo

Raccontare storie è un'arte che richiede pratica e un processo chiaro per consentire alla tua creatività di emergere.

1. Conosci il tuo marchio, conoscilo davvero.

Conoscere il proprio brand è uno degli strumenti chiave per la narrazione aziendale. Conoscere il proprio brand non significa essere in grado di elencare tutti i prodotti e servizi, dove si trova la propria attività o che aspetto ha il proprio logo. Conoscere il proprio brand significa essere in grado di esprimere chiaramente i valori del brand e la propria proposta aziendale. L'identità di un marchio è una proiezione dei valori di un'azienda. Le parti visibili del marchio, come una storia che racconti attraverso i contenuti, servono solo a rappresentarlo nel modo più efficace possibile."

2. Conosci il tuo pubblico

Per qualsiasi tipo di comunicazione da effettuare riuscitoÈ fondamentale avere una conoscenza approfondita e una comprensione approfondita del proprio pubblico. Se non hai un'idea chiara di chi ti stai rivolgendo, non sarai in grado di comunicare il tuo messaggio in modo efficace, perché non saprai cosa conta per loro. La buona notizia è che hai a disposizione molti metodi che ti permetteranno di.. tu per estrarrequella conoscenza, come gli esercizi sulle personalità degli utenti o strumenti come Google Analytics .

3. Definisci un obiettivo chiaro con la tua storia

Quando stabilisci l'obiettivo della storia che stai raccontando, devi prima definire l'azione che vuoi che il tuo pubblico compia, o il cambiamento di atteggiamento o percezione che vuoi ottenere. In sostanza, quale cambiamento vuoi ottenere nel tuo pubblico. Poi è il momento di pensare a cosa comunicare. Che tipo di storia produrrebbe l'effetto desiderato sul tuo pubblico di riferimento, pur essendo in linea con i valori fondamentali del tuo brand. Una volta definito questo, è il momento di iniziare a sviluppare la storia.

Non solo testo: video, audio e narrazione interattiva

Lo storytelling è un'arte e una tecnica che può essere applicata in una moltitudine di contesti e media. Puoi aggiungere elementi di storytelling a una landing page per la tua attività. Un case study, con la sua consueta struttura di ambientazione, sfida e soluzione, è uno strumento narrativo comune. Ma le storie non si scrivono e basta: possono essere raccontate attraverso più media, a volte contemporaneamente.

1. Narrazione audio. I podcast sono in crescita, poiché il 51% della popolazione statunitense ha ascoltato almeno uno dei 750.000 podcast disponibili. Podcast come "This American Life" sono narrazioni audio che raccontano storie di vita reale. Anche aziende come Samsung hanno iniziato a utilizzare il podcasting come mezzo di narrazione .

1. Racconto video. Un altro modo per trasmettere il tuo messaggio potrebbe essere attraverso l'uso di brevi documentari. Mailchimp ha recentemente lanciato una serie di documentari che mostrano il suo supporto alle startup .
2. Narrazione interattiva. Le storie interattive aggiungono meccanismi attraverso i quali il pubblico può influenzare la storia o avere la libertà di esplorare a piacimento i diversi elementi narrativi. È comune per i grandi progetti giornalistici utilizzare una forma di narrazione interattiva, come questo articolo sulla privacy online sul New York Times.
3. Narrazione transmediale. Quando si utilizzano diversi media contemporaneamente per raccontare una storia, questa diventa una storia transmediale. Nel 2006, la serie televisiva Lost ha lanciato un reality game alternativo transmediale per promuovere la terza stagione. La storia è stata raccontata attraverso siti web, segreterie telefoniche, indizi negli episodi e persino pubblicità e materiali di marketing degli sponsor della serie.
4. Narrazione ludica. Sia i formati narrativi interattivi che quelli transmediali includono meccaniche di gioco che consentono al pubblico di immergersi nella storia. Per avere successo , sia la storia che le meccaniche di gioco devono essere strettamente allineate .

Il vantaggio SEO dello storytelling nei contenuti

Quando racconti una storia, coinvolgi il tuo pubblico e suscitare una loro reazione alla fine. I contenuti narrativi hanno un impatto SEO positivo in tre modi:

1. I tuoi contenuti sono più facili da comprendere perché utilizzi un formato che il nostro cervello è predisposto ad assimilare facilmente.
2. Le persone interagiranno con i tuoi contenuti per un periodo di tempo più lungo.
3. Il tuo pubblico sarà più propenso a reagire ai tuoi contenuti e a condividerli. Tutti e tre gli elementi sono segnali positivi affinché Google identifichi i tuoi contenuti come una risorsa pertinente e di buona qualità.

Le sfide della narrazione

Anche i narratori aziendali più esperti devono ancora affrontare delle sfide. Per Greg Koorhan, autore del libro di business storytelling "Don't sell me, tell me", la sfida più grande è la maledizione di cercare di essere tutto per tutti. "Le storie che raggiungono il pubblico più vasto sono, paradossalmente, quelle che contengono le verità emotive più semplici. Se sei specifico su ciò che fai e a chi ti rivolgi, questo influenzerà le storie che racconti e attrarrà un numero maggiore di clienti 'ideali'." Per Rob Marsh, autore di "Telling your brand story", la sfida principale è capire come le proprie storie saranno percepite e come influenzeranno il pubblico. "Le storie di un brand non sempre funzionano come le storie personali: le storie personali riguardano il progresso, il viaggio dell'eroe. Le storie di un brand devono adattarsi al percorso del cliente. Devono rafforzare il modo in cui una persona pensa a se stessa. Quindi, sapere come le storie che si raccontano saranno comprese da chi le ascolta è fondamentale per un uso appropriato delle storie", consiglia Marsh.