Cosa significa "conoscere il proprio pubblico" quando si comunica sulla scienza

John C. Besley, Università statale del Michigan E Antonio Dudo, Università del Texas ad Austin Gli esperti di comunicazione amano dire alle persone di conoscere il loro pubblico, ma non sempre è chiaro cosa dovrebbero sapere. Conoscere l'età, il livello di istruzione e il genere di qualcuno è utile. Lo è anche conoscere il contesto economico, educativo, culturale e ideologico. Queste sono in genere le cose che sentiamo quando chiediamo ai formatori di comunicazione scientifica cosa significhino l'espressione. Conoscere queste cose è utile, ma c'è molto di più che un comunicatore strategico potrebbe voler sapere. Il nostro ricerca in corso SU obiettivi strategici di comunicazione scientifica suggerisce alcune informazioni più mirate che potrebbero aiutare i comunicatori, siano essi scienziati o chiunque altro, a condividere efficacemente il loro messaggio.

Conosci il tuo pubblico scegliendo il tuo pubblico

Per iniziare, se stai adottando una strategia, dovresti conoscere qualcosa del tuo pubblico, perché avresti dovuto scegliere con chi comunicare in base ai tuoi obiettivi. In generale, la speranza è che esperti come gli scienziati che studiamo abbiano dedicato tempo o risorse preziose al loro lavoro abituale per comunicare, perché c'è un comportamento che desiderano vedere in uno o più gruppi specifici. Il comportamento potrebbe essere individuale – cose come bere meno, acquistare prodotti più ecologici, scegliere una carriera scientifica – o civico – comportamenti come sostenere, opporsi o ignorare una questione. Nessun comunicatore – scienziati inclusi – dovrebbe dedicare tempo, denaro e opportunità limitate a un pubblico che non è una priorità in base ai propri obiettivi. Raramente avrà senso spendere risorse cercando di convincere un ultra-liberale a donare alla National Rifle Association o un appassionato di scienza ad abbracciare ancora di più la scienza. Una volta che sai cosa vuoi realizzare e con chi vuoi realizzarlo, sei molto più vicino a capire cosa devi sapere sul tuo pubblico.

Cosa pensa e sente il tuo pubblico?

Il passo successivo è comprendere le convinzioni, i sentimenti o il modo di inquadrare un argomento del pubblico di riferimento. Sono queste convinzioni, sentimenti e inquadramenti che possono cambiare e sono questi cambiamenti che aumenteranno le probabilità che il pubblico prenda in considerazione in modo significativo il comportamento che si auspica. I tipi di convinzioni più comuni che gli scienziati che studiamo amano condividere sono quelli legati alla conoscenza che stanno creando attraverso la loro ricerca. Potrebbe trattarsi di nuove prove che collegano il modo in cui l'aumento dei gas serra sta cambiando il clima, una mancanza di collegamento tra vaccini e rischio, o qualsiasi altra nuova scoperta. Questa preferenza sembra derivare dalla convinzione degli scienziati che il loro pubblico abbia una lacuna cruciale nella sua conoscenza o nel suo modo di pensare. L'aumento delle conoscenze di base a volte viene ignorato negli ambienti della comunicazione scientifica; ci sono poche prove che iniziative incentrate sull'informazione Funzionano molto bene. Sempre più fatti raramente producono cambiamenti comportamentali sostanziali. Peggio ancora, sebbene i ricercatori non l'abbiano testato attentamente, chiunque abbia assistito a una lezione noiosa può probabilmente attestare che condividere troppi dettagli tecnici può allontanare il pubblico. D'altra parte, la maggior parte del pubblico si aspetta probabilmente di sentire parlare del lavoro degli esperti e quindi gli esperti probabilmente hanno bisogno di condividere alcune informazioni su ciò che stanno scoprendo, altrimenti rischiano di non soddisfare le aspettative del pubblico. Altrettanto importante, ci sono molti altri fatti, oltre a quelli associati alla conoscenza tecnica, che i comunicatori potrebbero eticamente voler far credere alle persone.

Per gli argomenti che studiamo, potrebbe essere utile sapere realmente, ad esempio, se un pubblico ritiene che il team di ricerca sia competente, onesto, premuroso, aprire E simili a loro quando si tratta di valori. Se gli scienziati non sono percepiti in questo modo, è importante saperlo in modo che il comunicatore possa fare scelte comunicative che diano al pubblico la possibilità di saperne di più sul team, ammesso che incarnino queste caratteristiche. Questo potrebbe significare condividere un po' delle loro credenziali e dell'impegno profuso nella ricerca pertinente, delle motivazioni che guidano il team o di cosa fanno per assicurarsi di ascoltare sempre le opinioni degli altri. Questi obiettivi di comunicazione legati alla fiducia possono essere particolarmente importanti per aumentare la probabilità che qualcuno.. presterà attenzione e penserà a ciò che hai da direAd esempio, il pubblico potrebbe non essere motivato ad ascoltare veramente qualcuno che ritiene disonesto o incompetente. Allo stesso modo, se l'obiettivo è promuovere determinati comportamenti, è utile sapere cosa pensa il pubblico di tali comportamenti. Credono nel.. rischi o benefici di ciò che suggerisce la ricerca? A cosa pensano di più? E cosa pensano pensano che la loro famiglia e i loro amici pensino e facciano – ciò che gli psicologi sociali chiamano norme soggettive e descrittive? Pensano di avere anche solo capacità di fare ciò che viene suggerito o credi che farlo farà la differenza? Potrebbe anche essere importante sapere come si sente il pubblico, Che cosa le emozioni guidano il comportamento e come loro inquadrare mentalmente la questione.

Non puoi sapere tutto del tuo pubblico

Naturalmente è impossibile sapere tutto sul proprio pubblico. Si possono fare scommesse ponderate e si può anche chiedere aiuto a un esperto di comunicazione o a un leader di lunga data nella propria organizzazione o in un gruppo di cui si fa parte. Nel nostro ambito di studio, potrebbero essere i responsabili dell'informazione pubblica presso università o società scientifiche. Vogliono aiutare e quelli bravi monitorano costantemente le opinioni degli stakeholder su varie questioni che si potrebbero voler affrontare. Ci sono anche molti aspetti del proprio pubblico che probabilmente non si possono cambiare attraverso la comunicazione, come i valori fondamentali di un individuo, sebbene questi possano influenzare il modo in cui ciò che si comunica viene interpretato. Ed è per questo che è necessario stabilire delle priorità chiarendo i propri obiettivi e partendo dalla comprensione del proprio pubblico. La teoria della comunicazione e la ricerca formativa hanno lo scopo di aiutare con tale strategia. John C. Besley, Ellis N. Brandt Professore di Relazioni Pubbliche, Università statale del Michigan E Antonio Dudo, Professore associato di pubblicità e relazioni pubbliche, Università del Texas ad Austin Questo articolo è ripubblicato da La conversazione sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.