FatChilli per gli editori 2026 Recensione

Trasformare i visitatori anonimi del tuo sito web in veri e propri abbonati paganti è una sfida quotidiana: devi avere una buona comprensione di chi sono i tuoi lettori e di come interagiscono con i tuoi contenuti. Ma la realtà è che la maggior parte degli editori ha difficoltà a farlo: solo al 23% dei visitatori viene offerto un abbonamento. Il tasso di conversione in abbonati paganti, secondo un benchmark , è pari a un modesto 0,003% di tutti i visitatori, il che dimostra quanto sia difficile ricavare profitti significativi dal pubblico senza una comprensione molto più approfondita di ciò che lo motiva.

Dati bloccati in silos, funnel di conversione sempre più sconnessi e strumenti flessibili quanto un muro di mattoni: tutto questo rende ancora più difficile per gli editori ottenere le informazioni necessarie per ottimizzare l'esperienza dei lettori e fidelizzarli autenticamente. Per affrontare questi problemi, il team tecnico di Denník N ha lavorato su REMP (Reader Engagement and Monetization Platform). Questa piattaforma open source apporta la necessaria struttura e il buon senso all'editoria basata sugli abbonamenti. Riunendo tutti gli elementi chiave – informazioni sul pubblico, monitoraggio del coinvolgimento e gestione degli abbonamenti – in un unico sistema ordinato, REMP aiuta gli editori a tenere sotto controllo il comportamento dei lettori, a perfezionare i loro percorsi utente e, soprattutto, a costruire un pubblico fedele.

La piattaforma flessibile offre gestione del paywall, tracciamento dei dati, automazione delle email e analisi in tempo reale che aiutano gli editori a monitorare ogni fase dell'interazione con i lettori attraverso un approccio strutturato e basato sui dati. REMP offre agli editori la flessibilità di cui hanno bisogno, offrendo loro nuove opportunità di crescita. Collegando il CMS e il gateway di pagamento, REMP funge da piattaforma dati per i clienti, raccogliendo i dati degli utenti e creando percorsi personalizzati con messaggi di promemoria e offerte speciali in base ai loro interessi.  

Come un set di strumenti strategici, la piattaforma open source aiuta gli editori a mantenere il controllo completo sui propri dati, sperimentare diversi concetti, lanciare campagne per raggiungere il pubblico di riferimento, personalizzare i paywall e costruire una strategia sostenibile per i ricavi dei lettori, il tutto da un unico sistema unificato. Senza dipendere da fornitori esterni, gli utenti possono aggiungere funzionalità e progettare flussi di lavoro unici utilizzando solo i componenti di cui hanno bisogno, senza interrompere il sistema centrale.   

Sebbene l'open source di REMP apporti valore agli editori, la sua implementazione richiede competenze tecniche. La versione REMP di Fatchilli, chiamata Lemon Squeezy, elimina le barriere tecniche grazie alla sua soluzione plug-and-play. Dall'hosting e dalla configurazione iniziale alla sicurezza e al supporto tecnico continuo, gestisce tutti gli aspetti in modo che editori di tutte le dimensioni possano implementarla. Tenendo a mente le esigenze degli editori di medie e piccole dimensioni, Fatchilli ha lanciato la versione Lemon Squeezy di REMP nel 2022-2023 per ridurre gli ostacoli a un'adozione più ampia.  

Cos'è REMP di Fatchilli?

Grazie a REMP, gli editori possono progettare strategie personalizzate per garantire il coinvolgimento dei lettori e attrarre abbonati. Invece di basarsi su ipotesi, gli editori possono sfruttare i dati del pubblico e perfezionare di conseguenza il proprio approccio editoriale e di marketing. A differenza di altri strumenti SaaS, REMP offre un livello di flessibilità unico per gli editori che desiderano costruire relazioni a lungo termine con i propri lettori e mantenere la completa autonomia sulle proprie strategie di revenue.

Andando oltre gli strumenti non strutturati, lo strumento basato sui dati funziona come un'architettura unificata che aiuta gli editori a comprendere a fondo gli interessi del pubblico, a prendere decisioni consapevoli e a utilizzare l'analisi per perfezionare il paywall. Beam, il motore di analisi, CRM, Mailer e la campagna sono i componenti principali di REMP che funzionano in perfetta sincronia, consentendo uno scambio di dati fluido sulla piattaforma, garantendo un targeting intelligente e rafforzando la base di abbonati.  

Mentre Beam supervisiona ogni azione del lettore, capisce quale autore o contenuto genera il maggior numero di lead e consente il monitoraggio in tempo reale, il CRM crea profili utente unici monitorando i dati su tutti i dispositivi e consente un targeting efficace tramite campi personalizzati. Mailer rafforza quindi il coinvolgimento dei clienti e previene l'abbandono fornendo assistenza all'onboarding, messaggi segmentati in base al comportamento degli utenti e avvisi di abbandono per fidelizzare i lettori in ogni fase del loro percorso. La campagna completa il processo di conversione. In base al loro comportamento, agli utenti verranno inviate offerte personalizzate, messaggi pertinenti o un paywall .

Ad esempio, se un lettore mostra interesse per articoli sportivi, Beam registra l'azione dell'utente. Sulla base di questi dati, CRM crea il profilo del lettore con funzionalità aggiornate, come "interessato allo sport". Sulla base di queste informazioni, Mailer invia newsletter ben progettate che evidenziano i migliori contenuti sportivi o inviano messaggi personalizzati. La campagna invia quindi offerte speciali, un soft paywall o una CTA diretta. Questa struttura ben progettata non solo aumenta il coinvolgimento, ma incoraggia anche i lettori a iscriversi senza interrompere l'esperienza utente. 

Caratteristiche REMP

1. Trave REMP

Gli strumenti di analisi tradizionali come Google Analytics o Chartbeat si concentrano sulle visualizzazioni di pagina e sul tempo trascorso dagli utenti sul sito web. Beam, il principale strumento di analisi in tempo reale, mette in luce i contenuti specifici che convertono i lettori in abbonati. Gli editori non hanno più bisogno di affidarsi a report mensili o settimanali e possono agire immediatamente sulla base di insight in tempo reale.

Oltre a ciò, gli editori possono anche ottenere preziose informazioni sul pubblico e segmentare gli utenti in base ai loro modelli comportamentali. Questo li aiuta anche a sviluppare una comprensione approfondita degli autori, dei canali o dei tag che generano iscrizioni. Ottengono una visione completa delle storie su cui concentrarsi e da promuovere per generare più conversioni, confrontano il lifetime value dei contenuti in diverse categorie e persino ottengono informazioni in tempo reale su improvvisi incrementi o cali nelle conversioni. Gli editor possono pianificare il flusso di lavoro in base ai contenuti che generano maggiori entrate e creare campagne mirate. 

Ad esempio, un articolo d'opinione su un argomento di tendenza potrebbe convertire il 30% dei lettori, mentre le interviste sportive potrebbero convertirne il 2%. Può anche aiutare gli editori a testare i titoli per assicurarsi che creino il massimo impatto sui lettori, convincendoli ad abbonarsi. Andando oltre il traffico di pagina, l'approccio incentrato sui ricavi modifica la strategia delle redazioni.  

I professionisti del marketing possono anche prendere decisioni consapevoli sui canali su cui investire. Oltre a prendere decisioni editoriali più intelligenti, automatizza anche il lavoro che richiede tempo monitorando automaticamente i dati degli utenti e generando report, semplificando il processo in modo strutturato.
I dati sono disponibili in una dashboard chiara e comprensibile e possono anche essere interrogati sistematicamente.

2. CRM 

Oltre all'elenco degli abbonati, il CRM unifica i dati dei lettori attraverso i vari touchpoint. A differenza dei CRM tradizionali, funziona come una piattaforma di dati dei clienti, coprendo tutto, dalla gestione delle identità e dalla segmentazione del pubblico ai pacchetti di abbonamento, alle campagne di marketing automatizzate, a un generatore di scenari e persino a un negozio online. Il CRM di REMP mostra chiaramente le metriche chiave per la monetizzazione del pubblico, come LTV, ARPU e tasso di abbandono. Dalla prima visita, passando per i registri dei pagamenti, lo stato dell'abbonamento, le risposte degli utenti a newsletter e articoli e persino le cancellazioni, accumula tutti i dati in modo strutturato. Offre una visione a 360 gradi dell'esperienza del lettore. Questo semplifica la segmentazione del pubblico. 

I team ottengono un quadro chiaro delle persone in procinto di iscriversi, dei nuovi abbonati e degli utenti che mostrano segnali di scarso coinvolgimento. Con l'aiuto del CRM, i team creano modelli di fidelizzazione o propensione basati sui dati per analizzare gli interessi e i tassi di coinvolgimento dei lettori, prevedendo se continueranno a visitare il sito, si iscriveranno o è probabile che annullino l'abbonamento. Di conseguenza, possono intraprendere azioni immediate per prevenire l'abbandono, come la progettazione di campagne e offerte speciali. Ad esempio, se un lettore annulla l'abbonamento, il sistema potrebbe inviare automaticamente un messaggio personalizzato: "Non vediamo l'ora di riaverti!" con un'offerta speciale del 15%. Questo attirerà i lettori e li incoraggerà a rinnovare i propri abbonamenti. Sulla base di questi dati completi, è possibile progettare una strategia completa di riconquista.

3. Mailer

Le email sono considerate uno dei media più efficaci per costruire e mantenere un rapporto solido con i lettori. Il Mailer di REMP può aggiungere un tocco personale a ogni contenuto inviato al pubblico segmentato. Se un abbonato perde gradualmente interesse, i Mailer di REMP possono intervenire per inviare il messaggio giusto al momento giusto, impedendo agli utenti di abbandonare la newsletter. 

Gli utenti avanzati possono creare email personalizzate in ogni fase del ciclo di vita dell'utente. Ad esempio, i non abbonati potrebbero ricevere un avviso di un nuovo articolo, mentre gli abbonati paganti possono ricevere l'articolo completo direttamente sulla loro email. Semplificando il processo di onboarding per i nuovi abbonati, guidandoli attraverso il paywall o ricordando loro di optare per un upgrade, inviando messaggi per celebrare eventi importanti con offerte speciali o persino inviando una newsletter appositamente curata in base agli interessi degli utenti, le email aiutano davvero a fidelizzare gli abbonati.   

I team sanno quali campagne email possono riportare gli abbonati scaduti e riaccendere il loro interesse, o a quale gruppo di pubblico chiedere di passare alle offerte premium. Che si tratti di segmentazione o di invio di avvisi di rinnovo per mantenere attivi gli abbonamenti, i mailer automatizzano anche un'ampia gamma di attività per i team.

4. Campagna 

Questo è un altro aspetto cruciale che aiuta gli editori ad attrarre più lettori e ad aumentare i ricavi attraverso una comunicazione mirata. Progettato per funzionare con Beam e CRM, si basa su insight in tempo reale. Gli editori possono rivolgersi a un pubblico specifico, progettare banner personalizzati, vedere i risultati in prima persona e prendere decisioni strategiche di conseguenza. Che si tratti di acquisire nuovi abbonati, incoraggiarli ad aggiornare i piani o recuperare quelli inattivi, riduce l'attrito nel funnel di conversione.  

Senza dipendere dal team di sviluppo, consente ai team di inviare prompt o paywall agli utenti e aprire nuove opportunità di crescita. In base alla profondità di scorrimento o all'interesse per una specifica tipologia di contenuto, possono inviare prompt micro-mirati, sperimentare paywall dinamici, messaggi, segmenti di prezzo o CTA per concludere ciò che più piace agli utenti, ispirandoli a compiere il passo successivo (rinnovare l'account, optare per abbonamenti a pagamento o aggiornare l'offerta).   

Imbuto di lettura REMP

La crescita di un pubblico fedele è un processo graduale. Esistono metriche chiare da monitorare in ogni fase e interventi pratici lungo tutto il funnel. REMP monitora attentamente i segnali di coinvolgimento e guida il pubblico attraverso l'intero processo con interventi strutturati, garantendo che nessuna opportunità di conversione venga persa lungo il percorso. Utilizzando queste metriche, il team monitora ciò che genera conversioni e ciò che spinge gli utenti a passare attraverso il funnel alla fase avanzata.

Il passaggio da lettori anonimi a lettori coinvolti

A volte, i visitatori occasionali cliccano su un articolo interessante che porta al tuo sito web. Generalmente, leggono l'articolo e se ne vanno senza lasciare traccia. Il team si impegna a garantire che i visitatori tornino sul sito. In questa fase, monitorano attentamente le metriche chiave, tra cui la profondità di scorrimento, il tempo di coinvolgimento e le recensioni delle pagine. REMP cattura l'attenzione dei lettori attraverso notifiche push, sobrie richieste di registrazione, banner personalizzati o una bacheca di iscrizione. Interventi mirati attivano la registrazione per un account di prova gratuito e le newsletter mensili. Per analizzare gli utenti con un alto intento di acquisto, gli utenti possono anche stabilire regole di segmentazione come "Lettura di 5 articoli in 10 giorni" o "Resto con il mouse sulla verticale editoriale per 3 giorni". 

Il passaggio da lettori coinvolti a lettori fedeli    

Quando il pubblico mostra interesse per un particolare tipo di contenuto, REMP porta il tutto a un livello superiore, convertendolo in lettori abituali. In questa fase, alcune metriche chiave monitorate includono l'interesse per i contenuti, la frequenza delle visite, i tassi di iscrizione alla newsletter e altro ancora. Alcuni team di segmentazione possono stabilire a questo punto se "hanno visitato il paywall tre volte durante la lettura degli articoli" o "hanno mostrato un elevato interesse per una particolare categoria di articoli". In base ai loro interessi, REMP potrebbe inviare email di marketing, newsletter curate, suggerimenti di articoli personalizzati e offrire una procedura di registrazione fluida per rafforzare il rapporto con i lettori e creare fiducia. A questo punto, gli utenti potrebbero iniziare a fare affidamento sul sito web e tornare a controllare gli aggiornamenti.        

Il passaggio dai lettori fedeli ai lettori paganti

Questo passaggio è cruciale e rappresenta la fase finale della monetizzazione del pubblico. Alcune metriche chiave monitorate in questa fase includono le impressioni del paywall, l'accettazione di offerte speciali e l'adesione alle prove. In base al comportamento degli utenti, mostra anche la flessibilità dei paywall. Per un non abbonato che legge molti articoli, potrebbe offrire sconti vantaggiosi. Questo è il momento in cui il sistema REMP sperimenta diverse fasce di prezzo e attrae i lettori con offerte a tempo limitato. Attraverso un paywall dinamico, un modello di abbonamento versatile che include livelli mensili esclusivi, pacchetti di funzionalità, incentivi per l'aggiornamento o sconti speciali, attrae diversi lettori e li trasforma in abbonati a lungo termine.  

Impostazione di REMP

L'impostazione del REMP prevede principalmente cinque fasi ben congegnate. 

1. Analisi dettagliata e strategia 

Il primo passo è analizzare più da vicino i metodi operativi attuali. Il team di Fatchilli comprende gli standard stabiliti, i requisiti, il pubblico di riferimento e l'approccio, e determina una tempistica e un costo realizzabili in base alle funzionalità o al paywall a consumo aggiunti dagli editori. Le dashboard demo mostrate agli editori li aiutano a comprendere come appariranno i paywall, i banner e le CTA una volta completata l'integrazione con REMP. 

2. Installazione senza soluzione di continuità

REMP viene installato sul server preferito dell'editore o del sito di hosting. Viene installato con cura per garantirne il corretto funzionamento e la disponibilità per futuri aggiornamenti. A questo punto, il sistema è operativo, ma non è ancora personalizzato in base alle vostre esigenze né connesso ai sistemi esistenti.       

3. Integrazione

Questa fase include la migrazione delle informazioni relative agli abbonamenti, l'abilitazione dei gateway di pagamento, la personalizzazione di banner, layout e posizionamenti CTA e il trasferimento dei dati essenziali. Gli editori possono anche impostare le linee guida per i paywall. Se necessario, è possibile aggiungere moduli aggiuntivi forniti da Fatchilli.   

4. REMP in azione

Infine, il modulo REMP è pronto per l'uso. Il team di supporto offre sessioni di formazione dettagliate sull'utilizzo dei moduli CRM, Beam, Mailer e Campaign. Gli utenti imparano a tenere sotto controllo le campagne, a supervisionare il percorso dalla registrazione all'abbonamento e a generare newsletter automatiche per i lettori. La dashboard ben progettata offre informazioni in tempo reale per diversi ruoli.

Ad esempio, gli editor possono controllare il posizionamento delle CTA negli articoli e gli addetti al marketing possono misurare le metriche analitiche ed eseguire test A/B. D'altro canto, gli amministratori possono monitorare attentamente gli abbonamenti e i ricavi attraverso questa piattaforma.   

5. Manutenzione e aggiornamento 

Anche dopo il lancio, il team di Fatchill continua a offrire aggiornamenti dei moduli e a introdurre nuove funzionalità personalizzabili, frutto del contributo della community open source. Le nuove funzionalità vengono aggiunte all'interfaccia senza sopraffare gli utenti.

La differenza di Lemon Squeezy

Grazie alla versione Lemon Squeezy, gli editori possono configurare rapidamente l'intera piattaforma e godere di flessibilità, semplicità e convenienza.     

Con la guida di un esperto, è possibile aggiungere l'analisi in tempo reale REMP (Beam) al sito web. Durante questa fase, gli editori saranno in grado di monitorare il comportamento dei lettori, scoprire i tipi di contenuti che li coinvolgono, segmentare il pubblico e persino lanciare campagne on-site (pop-up, banner, offerte) per determinare con precisione cosa attrae i lettori. 

In questa fase, i dati degli utenti vengono raccolti tramite l'accesso tramite social network e la registrazione. Gli utenti possono accedere con i loro account social esistenti, aiutandoti a identificare e a compiere il primo passo verso l'interazione con gli utenti. Una volta avviata la registrazione, otterrai informazioni preziose su informazioni essenziali come nome, indirizzo email, posizione e dati utente.

La fase successiva si concentra sul collegamento dei dati degli utenti al provider di posta elettronica e sulla progettazione di modelli di posta elettronica che attraggano il pubblico e aiutino il tuo brand a lasciare un'impressione forte sui lettori. Puoi utilizzare il team di supporto per creare e inviare newsletter o campagne personalizzate per colpire il pubblico giusto. Questa messaggistica mirata si basa sul comportamento e sugli interessi degli utenti. Puoi anche inviare linee guida di automazione per avviare comunicazioni basate su trigger.    

Funzionalità di personalizzazione e monetizzazione

1. Paywall

Un sistema di paywall rigido impedisce agli editori di comprendere le esigenze specifiche del proprio pubblico. Di conseguenza, spesso perdono opportunità di conversione. REMP consente agli editori di sperimentare diversi modelli di paywall. REMP offre un paywall dinamico basato principalmente sulla posizione geografica, sui modelli di lettura e sui diversi interessi. Questo approccio alla personalizzazione aiuta gli editori a capire quale strategia funziona per ciascun segmento di pubblico.  

REMP utilizza una logica avanzata di paywall che si adatta strategicamente al comportamento dell'utente, alla profondità di scorrimento, alla profondità della sessione e ai livelli di coinvolgimento all'interno di categorie specifiche. La struttura del paywall presenta più livelli in base alla fase del lettore. Se si tratta di un visitatore occasionale o di un nuovo lettore, verrà mostrato un paywall soft (accesso limitato agli articoli dopo 2 letture gratuite). Man mano che il lettore inizia a mostrare maggiore interesse (legge 4 articoli premium in 3 giorni), il paywall passa al paywall medio (un articolo con due paragrafi di contenuto visibile, con il resto del contenuto sfocato con il messaggio "Crea un account gratuito per leggere di più"). 

Man mano che il segnale di intenzione cresce, un utente legge cinque articoli premium (politica, articoli di opinione) oppure, se la sua profondità di scorrimento è intorno al 70-90%, si imbatterà in un hard paywall (contenuto bloccato finché non si abbona).

Allontanandosi dal modello tradizionale, Fatchilli ha introdotto un approccio incentrato sull'utente, un'opzione di soft paywall, Wonderwall. Questo consente agli editori di decidere come i lettori possano accedere ai contenuti. Invece di abbonamenti a pagamento, possono registrarsi, iscriversi alle newsletter o guardare un annuncio pubblicitario per accedere all'intero contenuto. Può anche migliorare il coinvolgimento degli utenti trattenendo i visitatori sul sito più a lungo, ampliando le fonti di traffico, raccogliendo indirizzi email per creare un elenco di iscritti alla newsletter e sviluppando una strategia di audience a lungo termine.  

2. Campagne

Invece di progettare le stesse campagne per tutti, il pubblico dovrebbe essere segmentato per età, dati demografici, genere e modelli comportamentali. REMP aiuta gli editori a progettare e personalizzare campagne speciali per diversi segmenti di pubblico e ad aumentare le conversioni. Potrebbe trattarsi di offerte di abbonamento speciali o promozioni disponibili per un periodo di tempo limitato.

Ad esempio, un sito web può avere visitatori abituali che tornano a leggere i post, ma non sono ancora pronti a impegnarsi. Uno sconto speciale del 30% sugli abbonamenti annuali o una prova gratuita di 3 settimane possono incoraggiare i lettori ad abbonarsi. REMP aiuta anche gli editori a creare contenuti paywall personalizzati che risuonino con i lettori e a eseguire test A/B su titoli o banner per determinare quale abbia l'impatto più significativo.

3. Personalizzazione multifattoriale

Invece di seguire un approccio standardizzato, gli editori possono godere di una maggiore flessibilità nell'esperienza di abbonamento. Dalle offerte di onboarding e prova alla strategia di fidelizzazione e ai paywall, ogni fase del flusso di lavoro può essere personalizzata in base a fattori quali dati demografici, comportamento degli utenti, punteggio di propensione, tipo di dispositivo, categoria di contenuto e altro ancora. Ad esempio, i lettori con un punteggio di propensione elevato potrebbero imbattersi in paywall rigidi o offerte personalizzate per incoraggiare un abbonamento più rapido. D'altra parte, quelli con un punteggio di propensione basso potrebbero ricevere un incentivo più soft. Gli utenti possono usufruire di diversi livelli di accesso tramite il punteggio comportamentale.

Se un lettore è interessato solo ai contenuti di un particolare autore, potrebbe ricevere un'offerta speciale per accedere a tutti gli articoli scritti da quell'autore, anziché un abbonamento completo al sito. Questo approccio flessibile aiuta gli editori a personalizzare il rapporto con gli utenti, a migliorare il coinvolgimento e ad aumentare le conversioni.

4. Integrazione editoriale

REMP aiuta inoltre gli editori a personalizzare il flusso di lavoro editoriale e persino a collegarlo al paywall. Ad esempio, possono inserire contenuti premium dietro un hard paywall. Possono anche attrarre visitatori occasionali inserendo contenuti di intrattenimento dietro un soft paywall. Gli editori possono anche personalizzare l'accesso per autore, categoria o serie speciale, garantendo che le priorità editoriali siano in linea con gli obiettivi di monetizzazione.

5. Segmentazione del pubblico

REMP garantisce che gli editori non dipendano da mailing list statiche né si impegnino in comunicazioni generiche. La piattaforma aiuta gli editori a progettare un segmento di utenti dinamico in base al loro comportamento in tempo reale. La segmentazione si basa su fattori come la frequenza dei visitatori o l'abbonamento. Può anche basarsi sui loro interessi, come sport, cultura o contenuti di autori specifici. Attraverso questa piattaforma, gli editori possono anche monitorare lo stato di abbonamento del loro pubblico, le fonti di traffico web e la cronologia degli acquisti. REMP aiuta gli editori a trasmettere il messaggio giusto al pubblico giusto al momento giusto. 

Ad esempio, se un lettore è interessato allo sport, gli editori potrebbero progettare e inviare offerte speciali basate su contenuti correlati allo sport.

6. Offerte basate su trigger

Basandosi su informazioni in tempo reale sul comportamento degli utenti, REMP consente inoltre agli editori di inviare offerte basate su trigger. Invece di inviare offerte di abbonamento generiche, invia offerte personalizzate che stimolano le seguenti azioni. Ad esempio, se un lettore non mostra alcuna attività per alcuni giorni, riceve un messaggio personalizzato in base ai suoi interessi che lo incoraggia a tornare. Quando il lettore torna sul sito dopo 7 giorni, riceve un messaggio di benvenuto con contenuti aggiornati e un'offerta di abbonamento personalizzata.  

7. Esperimenti sui prezzi 

Gli editori possono sperimentare diverse fasce di prezzo e offerte combinate per determinare cosa genera più conversioni. Possono confrontare offerte mensili e annuali per analizzare quale pacchetto di abbonamento garantisce i migliori tassi di conversione. In base al comportamento e agli interessi degli utenti, gli editori possono provare diversi pacchetti di abbonamento. Ad esempio, i lettori interessati a contenuti aziendali potrebbero essere più propensi a pacchetti di abbonamento premium, mentre quelli interessati a contenuti di intrattenimento potrebbero essere più propensi a offerte di prova a basso impegno. 

8. Livelli di monetizzazione 

Gli editori non sono tenuti a rispettare un rigido modello di abbonamento. In base al pubblico, possono progettare un abbonamento mensile o annuale. Possono personalizzare livelli di accesso differenziati (base, premium o VIP) e testare diverse offerte, sconti o abbonamenti a tempo in base alle esigenze del pubblico e all'evoluzione del mercato.  

Segue principalmente una configurazione del funnel basata su coorti, in base alla fase dei lettori con diversi tipi di comportamento ed esigenze: nuovi visitatori, lettori occasionali, lettori con basso intento di acquisto o coloro che sono sul punto di convertire. I lettori con basso intento di acquisto generalmente hanno un percorso fluido con paywall soft o newsletter, che consentono loro di provare i contenuti prima di iscriversi. D'altro canto, i fedeli potrebbero ricevere CTA più efficaci con un paywall hard.  

Miran Pavic, CEO di Telegram, ha dichiarato: "Quello che abbiamo imparato è che le piattaforme utilizzate dai principali editori sono probabilmente molto utili per gli editori con team di grandi dimensioni, ingenti risorse interne e molte risorse per pagare i pacchetti più costosi. Questo funziona se sei The Economist. Se sei un po' più piccolo, è stato davvero difficile per noi personalizzarlo. Abbiamo dovuto cercare una soluzione che ci consentisse molta più flessibilità, adattamenti più rapidi, maggiore personalizzazione e la possibilità di rispondere ai dati e al feedback degli utenti in tempo reale. Poi, nelle discussioni con gli editori, REMP è stato uno dei nomi più menzionati. E offriva il 90% delle funzionalità di altre soluzioni di pagamento a una frazione del prezzo. Ma, cosa ancora più importante per noi, ci ha anche aiutato a personalizzare e a sviluppare molte più cose che prima non potevamo"

9. Test ricorrenti

I framework di test ricorrenti consentono al sistema di aggiornarsi automaticamente in base all'intervallo di tempo scelto (30, 60 o 90 giorni). Quando una particolare versione sembra produrre i risultati migliori, diventa automaticamente lo standard da seguire. Questo garantisce che la strategia di paywall rimanga efficace nel tempo. Con la Conversion Intelligence di Beam, puoi capire quando gli utenti smettono di rispondere al design del paywall e intervenire per evitare un calo delle conversioni.  

10. Modelli di monetizzazione editoriale

Sebbene l'abbonamento sia importante, il LTV è altrettanto cruciale per costruire una strategia di revenue sostenibile. Sebbene alcune categorie di contenuti specifiche potrebbero non portare a conversioni facili, potrebbero attrarre abbonati con LTV che rimangono più a lungo. Invece di affidarsi a picchi di traffico improvvisi o clic rapidi, i professionisti del marketing possono investire di più in contenuti che offrono valore a lungo termine, poiché i risultati sono prevedibili.

Introduzione alla dashboard REMP

Oltre a strumenti di analisi generici come il traffico web o i clic, la dashboard REMP funge da centro di comando unico per gli editori, aiutandoli a convertire i dati in strategia. Questo consente loro di progettare una solida strategia di revenue basata sui lettori, identificando e concentrandosi sul tipo di contenuti che coinvolgono il pubblico e su cosa sono disposti a sostenere finanziariamente in qualità di abbonati fedeli. Le informazioni fruibili della dashboard aiutano i team editoriali e di marketing ad abbattere le barriere comunicative e a prendere decisioni allineate che li avvicinano ai loro obiettivi. 

1. Informazioni sul pubblico   

Gli insight forniti dalla dashboard aiutano gli editori a comprendere il loro pubblico di riferimento e a segmentarlo in vari gruppi: lettori fedeli, visitatori occasionali e clienti persi. Invece di affidarsi al traffico effimero, li aiuta a individuare i tassi di coinvolgimento dei lettori, a identificare quali lettori possono essere convertiti e a comprendere le ragioni alla base dell'aumento o della perdita di iscritti. Questo funge anche da roadmap per aiutarli ad affrontare i problemi e a semplificare il funnel.

2. Metriche di coinvolgimento

La dashboard si concentra su ciò che gli utenti cliccano, ma aiuta anche gli editori a individuare gli articoli, gli autori e le categorie che effettivamente li coinvolgono e li incoraggiano a trascorrere più tempo sul sito. Soprattutto, consente agli editori di comprendere le azioni che i lettori intraprendono dopo aver letto un particolare articolo. 

3. Modelli di attribuzione della conversione 

Oltre ai clic o alle visualizzazioni, il modello di attribuzione delle conversioni aiuta il team a capire quali contenuti generano il maggior numero di conversioni o attraggono clienti con un LTV elevato. Possono anche capire quale autore o categoria di contenuti ha spinto i visitatori a diventare abbonati o a passare a un piano avanzato, in modo da poter investire di più in quella specifica tipologia di contenuto. 

Monitorando le conversioni e i segmenti di pubblico, i team possono ridurre i costi di acquisizione clienti (CAC) e migliorare le fasce di fidelizzazione.

4. Indicatori di abbandono

Esistono diversi indicatori di abbandono precoce degli iscritti, tra cui sessioni di breve durata, basso coinvolgimento, scarsa profondità di sessione e onboarding incompleto. Sulla dashboard, questi segnali di allarme sono chiaramente visibili. Il team marketing può adottare misure concrete, come ripristinare le email o offrire offerte speciali, per prevenire l'abbandono.

5. Prestazioni e sperimentazione basate sui dati

Oltre a garantire la perfetta libertà editoriale di cui i giornalisti hanno bisogno, la dashboard fornisce anche report automatizzati settimanali e giornalieri che li aiutano a comprendere appieno quali delle loro notizie, articoli o report stanno effettivamente avendo un impatto sulla mente dei lettori e li ispirano ad abbonarsi.

Oltre alle performance editoriali, la dashboard aiuta i team a ottenere una visione completa delle performance del pubblico o del segmento di funnel. Sulla base dei trend delle performance, redattori e addetti al marketing possono analizzare cosa sta dando risultati efficaci e cosa sta fallendo senza dover fare affidamento sul team di analisi. In base ai risultati, possono continuare a sperimentare per ottenere la risposta attesa. 

6. Analisi dei ricavi in ​​tempo reale

A differenza della maggior parte degli strumenti di analisi, la dashboard di REMP si integra direttamente con la rete di pagamento. Consente agli editori di analizzare i ricavi derivanti da pop-up e banner e di confrontare quali elementi del sito generano i maggiori ricavi. Può anche aiutarli a valutare le prestazioni delle campagne e di altre attività promozionali. Invece di attendere report settimanali, gli insight in tempo reale aiutano i professionisti del marketing a capire come il pubblico risponde al paywall o alle campagne e ad adottare le misure necessarie senza indugio.   

7. CTA, progettazione del paywall e test A/B 

Il design di una CTA o di un paywall influenza il percorso di iscrizione di un utente. La dashboard misura attentamente l'impatto della versione CTA o paywall in ogni formato, che si tratti di banner, pop-up on-site o articoli. Questo offre alle testate la libertà di testare titoli e design e di confrontare i tassi di clic, ottenendo risultati in tempo reale senza attendere i risultati della campagna o basarsi su speculazioni. Se un prompt specifico non riesce a generare conversioni o iscrizioni significative, gli editori possono modificarlo senza dover ricorrere a programmatori. 

8. Segmentazione strutturata dei lettori

La dashboard aiuta gli editori a comprendere a fondo le diverse tipologie di pubblico. Alcuni lettori leggono 20 articoli a settimana, ma non sono abbonati. Gli utenti in prova interagiscono con contenuti esclusivi due volte a settimana, mentre i visitatori che interagiscono con gli annunci pubblicitari ignorano le newsletter. L'integrazione diretta della dashboard REMP con Beam consente agli editori di segmentare il proprio pubblico in base a diversi fattori e di lanciare campagne mirate direttamente dalla dashboard.    

Prezzi 

REMP aggiunge valore sia ai piccoli che ai grandi editori grazie alla sua flessibilità tariffaria. Ogni casa editrice ha esigenze di personalizzazione uniche, in base al proprio pubblico di riferimento.

Essendo una piattaforma open source, REMP offre un'opzione conveniente per le pubblicazioni. Senza rigidi contratti SaaS, le organizzazioni possono personalizzare facilmente la piattaforma e pagare solo per le funzionalità di cui hanno bisogno. Ad esempio, se hanno bisogno di Beam ma non di un CRM, possono optare solo per Beam senza pagare per altre funzionalità. Questo rende REMP un'opzione adatta per gli editori responsabili della gestione e della scalabilità di più brand.

In base alla capacità delle risorse DevOps, le organizzazioni devono decidere se ospitare internamente per ottenere maggiore autonomia e opzioni più convenienti. D'altro canto, l'hosting gestito è adatto ai team che non desiderano assumersi l'onere tecnico di monitorare costantemente gli aggiornamenti, identificare i problemi o gestire la sicurezza. 

Se un'azienda non dispone di competenze adeguate e si affida al team di Fatchilli per sviluppo, hosting, personalizzazione e integrazione, potrebbe incorrere in costi aggiuntivi. Le piccole case editrici iniziano registrandosi e sfruttano gradualmente il pieno potenziale del sistema REMP man mano che il fatturato cresce.

Ad esempio, un editore potrebbe aggiungere un paywall a pagamento per i visitatori occasionali. D'altro canto, altri editori potrebbero cercare un'opzione completa che includa newsletter, promozioni speciali o altre offerte. In entrambi i casi, gli editori discuteranno approfonditamente con il team e riceveranno preventivi personalizzati in base alle loro esigenze, alle funzionalità e all'ambito del progetto.

Florian Jungnikl-Gossy, Chief Product Officer di Falter, ha dichiarato: "Avevamo [utilizzato] tre o quattro soluzioni diverse. Il punto forte di REMP è il prezzo. Non è il classico approccio software-as-a-service in cui ogni anno ti dicono: "Oh, quest'anno il 10% in più, l'anno prossimo il 15%", e poi scartano due funzionalità fondamentali per il tuo lavoro perché pensano che siano migliori per te. Non puoi fare nulla perché questi effetti di lock-in sono enormi. Questo è il motivo per cui abbiamo sempre apprezzato l'approccio open source di REMP, e perché siamo un'azienda liberale" 

Supporto

Il team di FatChilli analizza a fondo i flussi di lavoro esistenti, gli obiettivi di fatturato e le specifiche criticità degli editori, offrendo supporto end-to-end in ogni fase del processo. Che si tratti di onboarding, migrazione dei dati da sistemi legacy, configurazione dei moduli o guida all'utilizzo di nuove funzionalità dell'interfaccia, il team offre un supporto personalizzato. Una volta che REMP è operativo, il team fornisce una solida formazione sia ai team editoriali che a quelli commerciali per massimizzare il potenziale della piattaforma. 

Con il supporto del team di supporto, gli editor imparano come approfondire la dashboard per analizzare le categorie di contenuti, visualizzare le metriche di conversione e coinvolgimento, segmentare il pubblico in base al comportamento degli utenti, identificare i segnali di abbandono e concentrarsi sui contenuti che generano entrate.  

I professionisti del marketing, invece, imparano ad analizzare il comportamento degli abbonati, a perfezionare la progettazione del paywall, a ottimizzare i funnel di conversione, a eseguire test A/B e a sperimentare offerte basate su trigger senza il supporto degli sviluppatori. I team operativi ricevono inoltre assistenza sull'implementazione del sistema REMP, sull'integrazione dei flussi di lavoro tra i moduli o sulla generazione di report automatizzati. 

Il supporto è disponibile tramite e-mail, chat live e un sistema di ticket. Per le e-mail dei clienti, il team può assistervi con le impostazioni a livello di funzionalità e inviare registrazioni di Loom. Per decisioni più strategiche, è consigliabile discuterne telefonicamente. In caso di problemi critici, il team di supporto fornisce risposte tempestive.

Ad esempio, SelfBuildi.e, la rivista irlandese leader nel settore del bricolage, stava riscontrando difficoltà nella crescita degli abbonati, ma non disponeva delle competenze tecniche necessarie per gestire la complessità della configurazione di REMP. Il team di Fatchilli ha analizzato la configurazione attuale e gli obiettivi futuri, guidando ogni fase del processo di installazione. Dall'integrazione dei moduli REMP e dalla configurazione dei gateway di pagamento all'importazione delle mailing list esistenti, fino alla progettazione di una landing page incentrata sulla conversione per i nuovi abbonati e alla progettazione di una soluzione paywall personalizzata, il team di supporto ha gestito tutti i dettagli tecnici più complessi. Ha inoltre supportato il team di SelfBuildi.ie con workshop pratici sulla gestione di base degli utenti, sulle funzionalità di automazione avanzate e altro ancora. 

REMP in rassegna 

Ecco cosa ci è veramente piaciuto di REMP

1. REMP è efficace sia per le pubblicazioni di piccole dimensioni che per quelle di alto livello. È altamente modulare e personalizzabile su qualsiasi scala.  
2. La versione Lemon Squeezy è conveniente perché gli editori non devono stanziare fondi per un team tecnico separato o per strumenti di terze parti.
3. Può integrarsi sia con supporti cartacei che digitali. 
4. Il modulo di pagamento SaaS appena introdotto lo rende sostenibile per gli editori di tutte le dimensioni. 
5. In quanto piattaforma open source, garantisce agli editori la completa proprietà dei propri dati e delle funzionalità della piattaforma.
6. REMP non richiede la sostituzione del sistema esistente. Si integra perfettamente con il tuo CMS e aiuta gli editori a scegliere i moduli di cui hanno bisogno e ad aggiornare le funzionalità di cui hanno bisogno.
7. Gli editori hanno la libertà di testare diverse strategie di paywall, tra cui paywall rigidi, misurati e dinamici.

Ecco le aree di miglioramento 

1. Senza il supporto del team Fatchilli, l'implementazione di REMP è un processo complesso.   
2. Il team editoriale potrebbe dover sottoporsi a un processo di onboarding dettagliato per comprendere le complessità della modellazione dei dati e della segmentazione del pubblico, al fine di garantire un targeting efficace.      
3. Gli editori potrebbero dover contattare gli ingegneri di Fatchilli per la migrazione, l'installazione o la personalizzazione di altre funzionalità. 
4. Sebbene l'interfaccia utente della dashboard sia funzionale alla creazione di un sistema sostenibile di gestione delle entrate dei lettori, può essere perfezionata per soddisfare meglio esigenze avanzate.
5. REMP non dispone di uno strumento di analisi predittiva nativo integrato. Pertanto, per previsioni avanzate o modelli di propensione, potrebbe essere necessario affidarsi a modelli open source o ad altre piattaforme di analisi.

Considerazioni finali

REMP è un potente sistema di revenue basato sui lettori che, grazie alle sue funzionalità flessibili, crea un cambiamento strategico nell'approccio editoriale e funge da risorsa strategica a lungo termine. Andando oltre le metriche superficiali, allinea dati, strategia dei contenuti e generazione di revenue basato sui lettori. Attraverso una struttura unificata, integra segmentazione del pubblico, automazione, abbonamenti e attribuzione, aiutando i team più avanzati a prendere decisioni intelligenti e a costruire una solida strategia di revenue basato sui lettori che li mantenga all'avanguardia. Con l'evoluzione del mercato e il continuo cambiamento degli obiettivi organizzativi, i team possono personalizzare la piattaforma in base ai propri flussi di lavoro specifici, un vantaggio strategico non disponibile nelle piattaforme SaaS.

In quanto piattaforma open source, aiuta i team ad assumere la piena proprietà dei propri dati, personalizzare le funzionalità in base alle proprie esigenze, ridurre i costi, gestire più marchi senza problemi, eliminare i limiti di un fornitore fisso, innovare e garantire la trasparenza.

REMP può essere preso in considerazione per la sua scalabilità, la visione orientata al futuro e l'approccio open source. È perfetto per gli editori indipendenti che desiderano ampliare il proprio pubblico di lettori a costi contenuti, salvaguardare la libertà editoriale e creare una strategia di ricavi sostenibile. Sebbene la curva di apprendimento possa essere ripida, può rivelarsi il partner strategico ideale per gli editori leader che desiderano liberarsi dai limiti del software e degli strumenti SaaS, sfruttando al contempo l'accuratezza dei dati, l'agilità, l'efficienza operativa, un sistema flessibile e un motore di abbonamento sostenibile per ottenere un vantaggio competitivo.