Le notifiche push rappresentano un modo estremamente efficace e coinvolgente per gli editori di interagire con il proprio pubblico. Tuttavia, per sfruttarne appieno il potenziale è necessario sviluppare una strategia di notifiche push solida e ben pianificata.
Diamo un'occhiata a 10 modi per creare una strategia di notifiche push efficace per inviare messaggi che non solo catturino l'attenzione dei lettori, ma migliorino anche i principali parametri delle prestazioni aziendali.
Cosa sono le notifiche push?
Le notifiche push sono messaggi brevi e concisi che compaiono su dispositivi mobili o schermi desktop, anche quando l'utente non sta navigando attivamente sul sito web o sull'app del mittente. Sono ampiamente utilizzate in diversi settori, tra cui e-commerce, SaaS, sanità, istruzione e altro ancora.
Ad esempio, le notifiche push dell'e-commerce potrebbero informare gli utenti di un'offerta lampo o di un calo di prezzo per un articolo nella lista dei desideri. Allo stesso modo, i prodotti SaaS potrebbero inviare avvisi tramite messaggi push su una nuova funzionalità o su una modifica dello stato del servizio.
Anche l'industria dei contenuti, in particolare le piattaforme editoriali e le app, ha fatto buon uso di questo approccio. Gli editori inviano regolarmente notifiche push per aggiornare gli utenti sugli ultimi articoli, sulle ultime notizie, sui contenuti esclusivi e su eventuali aggiornamenti significativi.
Diamo un'occhiata più da vicino a come le notifiche push possono aiutare gli editori.
Marketing tramite notifiche push per editori
Le notifiche push aiutano gli editori a ottimizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI), come il tempo totale di lettura , informando gli utenti sui contenuti con cui è più probabile che interagiscano in base alle loro abitudini di lettura passate. Allo stesso tempo, questo processo migliora l'esperienza utente (UX), liberando il lettore dalla necessità di cercare manualmente i contenuti che più lo interessano.
Inoltre, le notifiche su nuove funzionalità, contenuti premium, offerte esclusive o eventi speciali possono effettivamente riportare gli utenti di siti web e app sulla piattaforma, aumentando la fidelizzazione e favorendo la fidelizzazione .
Questo utilizzo strategico delle notifiche push è noto come marketing delle notifiche push e consente agli editori di coinvolgere i propri utenti, trattenerli più a lungo e trasformarli in lettori fedeli.
E non finisce qui: il marketing delle notifiche consente agli editori di spingere delicatamente gli utenti verso azioni desiderabili, come la condivisione di contenuti, l'iscrizione a una newsletter o l'abbonamento a contenuti premium.
Ora è il momento di approfondire i 10 semplici modi in cui gli editori possono creare una solida strategia di marketing tramite notifiche push, garantendo un valore costante per il loro pubblico e incrementando al contempo le metriche aziendali chiave.
10 modi per creare una strategia di notifiche push
1. Trova le pagine migliori per lanciare gli opt-in
Gli opt-in sono una parte essenziale dei servizi di notifica push, poiché consentono alla piattaforma di pubblicazione di inviare messaggi pop-up dal lettore.
Inserire gli opt-in nelle pagine che generano più traffico, coinvolgono gli utenti e ne mantengono l'attenzione offre maggiori probabilità di successo. Potrebbe trattarsi della home page, di una pagina di articoli di tendenza o di una pagina di risorse che genera costantemente un elevato coinvolgimento.
L'identificazione delle pagine ad alte prestazioni può essere effettuata monitorando parametri come il tempo medio di permanenza sulla pagina, la frequenza di rimbalzo, il tempo di fidelizzazione dei lettori e il posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) con strumenti come Google Analytics (GA) e Ahrefs. Le pagine con frequenze di rimbalzo più basse e tempi di fidelizzazione e posizionamento nelle SERP più elevati sono quelle in cui l'inserimento di messaggi di opt-in per l'invio dei permessi potrebbe produrre i risultati migliori.
2. Offrire un valore mirato ogni volta
Ricordate, ogni lettore su una piattaforma è unico e ha aspettative, interessi ed esigenze diverse. Alcuni potrebbero cercare contenuti educativi, mentre altri potrebbero cercare consigli pratici, spunti o idee innovative.
Fornire esattamente ciò che i lettori desiderano e di cui hanno bisogno è fondamentale per aumentare il coinvolgimento e migliorare la soddisfazione dei lettori.
Ecco alcune azioni che possono aiutarti a creare notifiche push coinvolgenti per i lettori, che forniscano ogni volta un valore mirato:
- Segmentazione del pubblico: suddividere i lettori in vari gruppi in base alle loro abitudini di lettura, ai dati demografici e agli interessi, per personalizzare le notifiche push in base alle loro esigenze specifiche.
- Pertinenza: potrebbe trattarsi di un aggiornamento su un nuovo articolo nel loro settore di interesse, di un suggerimento che potrebbero trovare utile o di un'offerta esclusiva personalizzata in base alle loro preferenze (in base alla segmentazione).
- Tempistica: usa l'analisi per capire quando il pubblico è più attivo e programmalo di conseguenza.
Gli editori inviano notifiche push come questa per tenere aggiornati i propri lettori.
Fonte: Washington Post
3. Invia messaggi di benvenuto memorabili
Un messaggio di benvenuto ben scritto può migliorare significativamente la strategia di notifiche push di un editore, facendo sentire immediatamente gli utenti di app web e mobili apprezzati e valorizzati, impostando un tono positivo per le comunicazioni future.
Un messaggio di benvenuto può includere informazioni su cosa i lettori possono aspettarsi dalle notifiche push, presentare loro la piattaforma di pubblicazione o condividere risorse utili. L'importante è che la prima impressione sia quella giusta e che i lettori dimostrino di aver preso la decisione giusta iscrivendosi alle notifiche.
Ecco alcuni suggerimenti per creare messaggi di benvenuto efficaci:
- Concentratevi sul lettore: ringraziatelo per essersi iscritto e fategli capire chiaramente quanto apprezzate il suo interesse.
- Definisci le aspettative: le notifiche push possono essere aggiornamenti su nuovi articoli, offerte speciali o contenuti esclusivi. Informa il pubblico fin dall'inizio su cosa potrebbe ricevere.
- Offri subito valore: potrebbe trattarsi di un link a un articolo di tendenza, di un'offerta esclusiva o di un consiglio utile.
- Siate brevi e concisi: lo scopo di un messaggio di benvenuto non è quello di sopraffare, ma di accogliere e apprezzare. Mantenete il messaggio conciso e amichevole.
4. Utilizza altri canali per incoraggiare le iscrizioni
Sfruttare la portata e l'autorevolezza di altri canali può aiutare ad aumentare i tassi di iscrizione, migliorare il coinvolgimento degli utenti e consentire una raccolta dati più completa.
Alcuni canali comuni che gli editori possono utilizzare per incoraggiare le iscrizioni alle notifiche push includono newsletter via e-mail, piattaforme di social media, video di YouTube, episodi di podcast e persino eventi fisici.
L'idea è quella di sfruttare ogni opportunità per promuovere le iscrizioni alle notifiche push e fornire al pubblico modi per rimanere aggiornato.
Ecco alcuni suggerimenti pratici per massimizzare l'impatto della promozione tramite notifiche push multicanale:
- Promozione basata sul valore: abbina il messaggio a contenuti di valore. Potrebbe trattarsi di un suggerimento utile, di un'anteprima di contenuti esclusivi o di un teaser per un evento imminente. L'idea è dimostrare il valore che l'iscrizione alle notifiche push può offrire.
- Promemoria occasionali: includi un breve suggerimento sulle notifiche push e sul valore che apportano al pubblico nei contenuti regolari, come una newsletter via email, un post sui social media o un episodio di podcast. Non limitarti a ripetere sempre le stesse cose, però, perché includere promemoria in ogni singolo contenuto può diventare rapidamente irritante.
- Semplifica: rimuovi qualsiasi ostacolo all'iscrizione. Fornisci istruzioni chiare e assicurati che il processo sia semplice e veloce. Più è facile iscriversi, più è probabile che il pubblico lo faccia.
5. Aggiungi pulsanti Call-to-Action (CTA) sulle pagine ad alto traffico
L'aggiunta di pulsanti call-to-action (CTA) su pagine ad alto traffico aumenta le possibilità di conversione, rendendo visibile l'iscrizione alla notifica push a un gran numero di visitatori.
Ecco alcune buone pratiche che possono aiutare:
- Pop-up: un pop-up ben posizionato e al momento giusto può aumentare significativamente il tasso di iscrizione alle notifiche push.
- Posizionamento non invasivo: deve essere visibile ma non invadente, consentendo ai visitatori di continuare a interagire con i contenuti senza sentirsi pressati o distratti. CTA e banner mobili sono un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo.
Questo pop-up consente ai lettori di interagire con il contenuto.
Fonte: PushEngage
- Frequenza limitata: limitare la frequenza di visualizzazione della CTA per mantenere un equilibrio tra la consapevolezza del visitatore e l'esperienza del lettore.
6. Mappare le attività degli utenti sul sito e altre azioni possibili
Imparare come i lettori interagiscono con i contenuti della piattaforma e con il meccanismo di distribuzione (sito web o app mobile) è essenziale per personalizzare i messaggi push che contribuiscono ad aumentare il tempo di lettura totale.
Ecco alcuni parametri comportamentali che gli editori dovrebbero prendere in considerazione per il monitoraggio:
- Aree di interesse dei contenuti: monitora le sezioni o gli argomenti su cui gli utenti trascorrono la maggior parte del tempo. Questo può aiutarti a capire meglio le loro preferenze, aiutandoti a personalizzare i messaggi push di conseguenza.
- Tag degli articoli preferiti: tenendo d'occhio i tag degli articoli preferiti dai lettori, le pubblicazioni possono inviare notifiche relative ad argomenti simili, aumentando le possibilità di coinvolgimento con i contenuti.
- Lunghezza del contenuto: alcuni utenti potrebbero preferire articoli brevi e concisi, mentre altri potrebbero essere più interessati a contenuti più lunghi.
7. Sconti, offerte e promozioni speciali
Sconti, offerte e promozioni speciali sono potenti incentivi per i lettori ad abilitare le notifiche push. Queste notifiche consentono loro di rimanere aggiornati sulle nuove offerte e di monitorare da vicino le vendite imminenti, aumentando il coinvolgimento con l'app e potenzialmente gli acquisti in-app.
Gli editori possono inviare notifiche sulle offerte alla loro app mobile.
Fonte: Stack Overflow
Ecco alcuni incentivi che gli editori possono offrire ai propri lettori:
- Sconti sugli abbonamenti: offrire sconti sugli abbonamenti è un ottimo modo per aumentare il numero di lettori abituali e premiarli per la loro fedeltà.
- Offerte di contenuti premium: gli editori possono anche invogliare i lettori con offerte relative all'accesso a contenuti premium, offrendo loro un assaggio di materiale più approfondito e di alta qualità tramite un abbonamento tramite notifica push.
- Offerte di accesso anticipato: offrire ai lettori un accesso anticipato a determinati articoli o risorse non solo aumenta il livello di coinvolgimento, ma può anche far sentire i lettori apprezzati.
Per massimizzare l'impatto di questa strategia, ecco alcune buone pratiche da seguire:
- Offerte personalizzate: raccogliendo informazioni sulle preferenze del lettore, le pubblicazioni possono personalizzare il più possibile le offerte.
- Invia promemoria: se un lettore non ha ancora concluso un'offerta, non esitare a inviargli un promemoria. Tuttavia, assicurati di limitare il numero di promemoria per evitare di apparire come spam.
- Offerte stagionali: anche le offerte legate a festività o eventi importanti possono attrarre lettori. Programma le offerte per mantenere alto il livello di interesse dei lettori durante tutto l'anno.
8. Fornire autorizzazioni per messaggi concisi
Lo scopo del messaggio "Richiesta di autorizzazione" non è solo quello di chiedere il consenso degli utenti all'invio di notifiche push, ma anche di spiegare perché questi messaggi saranno utili.
Ecco alcune buone pratiche per far sì che questi pop-up siano efficaci nell'aumentare il tasso di adesione:
- Rendila pertinente: se i lettori capiscono perché le notifiche sono utili per loro, è più probabile che acconsentano. Cerca di formulare la richiesta di autorizzazione in modo che sia in linea con i loro interessi e le loro abitudini di lettura.
- Evita il gergo: i termini tecnici e specifici di nicchia potrebbero rendere i messaggi di richiesta delle notifiche push difficili da comprendere, riducendone così l'efficacia.
- Esegui test A/B su diversi formati: utilizzando le intestazioni "Consigliato per te" e "In base alle tue preferenze" in richieste simili inviate a due segmenti di pubblico diversi, gli editori potranno scegliere il formato più coinvolgente.
9. Integrazione degli utenti in tempo reale
Accompagnare correttamente gli utenti su un sito web o un'app è un modo efficace per amplificare le strategie di notifiche push. Questo processo aiuta gli utenti a familiarizzare con la piattaforma e le sue funzionalità, aumentando le probabilità che interagiscano con la piattaforma e le sue notifiche push.
L'onboarding in tempo reale consiste nel guidare gli utenti attraverso la piattaforma durante il loro utilizzo. Questo potrebbe comportare l'evidenziazione di varie sezioni del sito, la spiegazione di come personalizzare la propria esperienza di lettura o la guida attraverso il processo di attivazione delle notifiche push.
Ecco alcune best practice per l'onboarding degli utenti in tempo reale tramite servizi di notifica push :
- Chiedi prima di iniziare: chiedi al lettore se desidera un tour della piattaforma. Questo rispetta la sua autonomia ed evita che si senta sopraffatto.
- Rendilo interattivo: prendi in considerazione l'utilizzo di elementi interattivi come prompt cliccabili o componenti drag-and-drop per rendere il processo più coinvolgente.
- Utilizzare supporti visivi: screenshot, frecce e aree evidenziate possono aiutare a guidare visivamente gli utenti attraverso il processo di onboarding.
10. Scegli il momento giusto
Quando una notifica push arriva sul dispositivo di un utente al momento opportuno, le probabilità di interazione aumentano. Inoltre, le notifiche temporizzate migliorano l'esperienza utente, risultando più attente e personalizzate, anziché invadenti o di disturbo.
Come possono quindi gli editori garantire il momento giusto per inviare le notifiche push? La risposta sta nell'utilizzo dell'analisi dei dati. Studiando il comportamento degli utenti e i dati demografici con gli strumenti menzionati in precedenza, gli editori possono dedurre il momento ottimale per l'invio delle notifiche push.
Ad esempio, se i dati rivelano che la maggior parte dei lettori è attiva sulla piattaforma durante la pausa pranzo, programmare le notifiche push per quel periodo potrebbe aumentare i tassi di coinvolgimento.
Considerazioni finali
Creare una strategia efficace per le notifiche push non significa solo trasmettere messaggi ai lettori: implica un approccio strategico e informato, con particolare attenzione alla personalizzazione, alla tempistica e all'offerta di un valore tangibile.
Il mondo dell'editoria digitale è competitivo, e la differenza tra piattaforme fiorenti e in difficoltà spesso si riduce all'efficacia con cui riescono a coinvolgere il pubblico, non solo alla qualità dei contenuti. Abbinando la funzionalità di notifica push a una strategia solida e basata sui dati, gli editori possono aumentare i tassi di coinvolgimento e fidelizzazione.
