Kiki Von Glinow è fondatrice e CEO di Toast Media Group. Ha fondato questa azienda e il progetto Norman dopo aver scoperto, durante il suo periodo all'HuffPost, spunti chiave sul rapporto tra il pubblico della Generazione Z e la distribuzione degli influencer. In questo episodio, esploriamo questi temi.
Trascrizione del podcast
Vahe Arabo: Benvenuti al podcast "The State of Digital Publishing". "The State of Digital Publishing" è una pubblicazione e community online che svela le ultime novità e tendenze in fatto di abbonamenti ai nuovi media. Questo è l'ottavo episodio e parliamo con Kiki Von Glinow, CEO di Toast Media Group. Ciao Kiki, come stai?
Kiki Von Glinow: Io sto bene, tu come stai?
Vahe Arabian: Non sto male, grazie. Come vanno le cose a New York, con l'industria e l'editoria in questo momento?
Kiki Von Glinow: Penso che questo sia un momento molto interessante per molti editori digitali. Facebook sta rivoluzionando il loro mondo in modo significativo, ma credo che negli ultimi anni questi sconvolgimenti delle piattaforme abbiano sempre portato innovazione da parte di molti editori diversi. Quindi penso che sia sicuramente un momento entusiasmante.
Vahe Arabian: Molte persone stanno cercando di adottare un approccio senza piattaforme. Ho parlato con una persona dall'India che sta facendo la stessa cosa e quando ho trovato il tuo sito web e quello che state facendo, mi è sembrato che anche voi stiate facendo qualcosa di simile, cercando di adottare un approccio senza piattaforme. Ma immagino che per chi non ti conosce molto, scusate prima di dire che Kiki ha lavorato per l'Huffington Post per sei anni e ora ha fondato la sua azienda chiamata Toast Media, quindi sta adottando anche lei un altro approccio senza piattaforme. Te lo passo solo per darti l'opportunità di dare un'idea di cosa fa Toast Media.
Kiki Von Glinow: Certo. Toast Media è un'azienda di commercio contestualizzato, che si rivolge a un pubblico di Generazione Z poco servito. Per dirla in parole povere, siamo una rete di app di consigli per lo shopping per comunità di adolescenti di nicchia. Quella che lanceremo questa primavera si chiama Norman, e si rivolge alla comunità gender fluid. Si tratta quindi di un'app di consigli per lo shopping genderless, con alcune funzionalità aziendali e testi di approfondimento al suo interno, per chi non crede che il genere abbia un ruolo quando si tratta di stile. A proposito di questo approccio basato sulla piattaforma, Norman è una delle tante app che avremo in futuro per servire questi diversi tipi di pubblico. Credo che adottiamo un approccio platform-first, senza fare affidamento su queste piattaforme, il che, credo, abbia messo in difficoltà molti editori, incluso il mio precedente posto di lavoro all'HuffPost, che si affidavano completamente alle piattaforme per la distribuzione. Invece, ci orienteremo verso una distribuzione basata praticamente solo sugli influencer. Non avremo account Norman su nessun canale social, ma adotteremo un approccio people-first su queste piattaforme.
Kiki Von Glinow: Immagino che uno dei motivi per cui abbiamo davvero intrapreso questa strada sia perché, come sono sicuro che molti di voi abbiano visto, con l'enorme popolarità di Instagram, molti editori che avevano sviluppato un seguito su Snapchat si sono detti: "Ok, fantastico, ora devo ricominciare tutto da capo su una nuova piattaforma", mentre chi passava da Snapchat a Instagram si è semplicemente portato dietro il suo seguito. Non si poteva, c'erano molte celebrità che passavano da Snapchat a Instagram come piattaforma di distribuzione principale per sé stesse e per gli influencer. Abbiamo visto davvero un pubblico seguire le persone su più piattaforme e non tanto i brand, quindi Toast Media Group, tutte le nostre proprietà, avranno un approccio di distribuzione su queste piattaforme che mette al primo posto gli influencer, le persone.
Vahe Arabian: Dato che questo podcast parla di editoria per la Generazione Z, è per questo che hai notato questa tendenza? È dovuto principalmente al comportamento dei consumatori della Generazione Z o è un fenomeno che si verifica in generale?
Kiki Von Glinow: Assolutamente sì, quello che mi guida quando si tratta di sviluppare questi nuovi marchi che stiamo creando in Toast Media è che non sono i marchi a essere cool, sono le persone a esserlo. Soprattutto quando si tratta della Generazione Z, di connettersi e avere un senso di connessione personale o intima con un marchio, e dico marchio, ma credo davvero che siano le persone dietro quei marchi a renderli vincenti con la Generazione Z oggigiorno. Penso che molti marchi di e-commerce abbiano fatto molto bene in questo senso e ho preso molti spunti da quei marchi per come struttureremo la mia azienda come media company.
Kiki Von Glinow: Ad esempio, Glossier è un'azienda di bellezza nata da un blog di bellezza, e c'è una donna dietro quell'azienda, la CEO Emily Weiss, che è il volto di Glossier, e la sua personalità è presente in tutto ciò che fa. È parte integrante dell'interazione con il cliente. Credo che sia questo il modo in cui ho pensato di strutturare la nostra azienda di media, in modo che le persone siano davvero il punto di contatto con noi come brand e non il brand come primo punto di contatto, dove poi si scoprono le persone al suo interno.
Vahe Arabian: Quindi, venendo al punto della tua ispirazione, è qualcosa che hai capito mentre eri all'Huffington Post, o ti è semplicemente capitato di imbatterti in un blog e poi magari hai trovato ispirazione nel tuo tempo libero? Da dove è nata questa ispirazione?
Kiki Von Glinow: In realtà è nato da Huff Post. Ero responsabile della crescita e dell'analisi di Huff Post e questo significava supervisionare quello che la maggior parte delle aziende chiama sviluppo del pubblico, ovvero social media, SEO, analisi, email marketing e un team di laboratori sperimentali. È stato davvero fantastico, all'interno di quel team di laboratori, provare cose davvero nuove e coinvolgere gli altri team che facevano parte del nostro gruppo per sperimentarle. Una cosa che abbiamo fatto e che ha avuto un enorme successo e mi ha fatto riflettere su questo tipo di modo di strutturare qualcosa, è stato il lancio di una serie di community Facebook non a marchio Huff Post. Sicuramente hanno puntato prima di tutto sulla piattaforma, e abbiamo lasciato che fosse il pubblico a cui ci rivolgevamo a dettare i contenuti che creavamo. Spesso molte aziende di media digitali creano nuovi settori verticali o nuovi marchi, ma in realtà stanno solo riconfezionando i contenuti che stavano già creando sotto un nuovo ombrello.
Kiki Von Glinow: Un esempio di ciò che abbiamo fatto all'HuffPost è stato vedere che alcuni articoli qua e là scritti dal team HuffPost Lifestyle sugli introversi e sul loro stile di vita, piccoli fumetti, cose divertenti, stavano riscuotendo un ottimo successo. Abbiamo approfondito la questione e ci siamo chiesti chi si occupasse davvero degli introversi in modo esplicito, e nessuno lo faceva davvero, così abbiamo creato un gruppo Facebook chiamato "Piani Cancellati", senza alcun marchio HuffPost o cose del genere. Quel gruppo Facebook ha finito per ottenere risultati 18 volte migliori in termini di coinvolgimento, numeri di coinvolgimento grezzi, rispetto alla nostra pagina Facebook HuffPost Lifestyle. È stato allora che ho iniziato a riflettere seriamente su come creare un brand che metta al primo posto le persone, un brand che metta al primo posto il pubblico, che sia realmente derivato dal pubblico invece che creato per il pubblico. Se ha senso.
Vahe Arabian: Tutto ciò ha perfettamente senso. Credo che una domanda che mi sia venuta in mente è stata: se stai creando un gruppo che non ha il marchio Huffington Post ma è gestito dai suoi dipendenti, c'è una linea di demarcazione tra... sanno che è gestito da..
Kiki Von Glinow: Sì, su tutte le pagine Facebook c'è una piccola sezione "Informazioni" in cui abbiamo dichiarato al 100% che si trattava di un prodotto dell'Huffington Post, ma non volevamo dare troppa importanza all'HuffPost. Non cercavamo di usare HuffPost per convincere la gente a seguirlo, tipo, "Oh, questo è legittimo, questo è HuffPost", volevamo davvero che fosse qualcosa che persone molto specifiche, che facevano parte di quel target demografico, avrebbero trovato e avrebbero detto, "Oh, wow, questo è per me". Abbiamo condiviso in seguito i link di HuffPost e cose del genere, quindi sono sicuro che la gente all'epoca capisse che faceva parte di HuffPost, ma in realtà, all'inizio, era solo un luogo di coinvolgimento. Non ci mettevamo nemmeno i link di HuffPost. Non cercavamo di monetizzarlo in alcun modo, cercavamo solo di far crescere una community autentica ed è quello che abbiamo fatto, il che è stato fantastico.
Vahe Arabian: Anch'io sono molto affascinato dalle community in questo momento, perché c'è persino una statistica, per esempio su Facebook, secondo cui per ogni persona che condivide, altre sette persone condividono lo stesso contenuto. Posso vedere quanto impatto abbiano i gruppi. Soprattutto questi..
Kiki Von Glinow: Assolutamente.
Vahe Arabian: Penso che quest'anno sarà un tema molto importante. Quindi, se possiamo entrare un po' più nel dettaglio, quali sono i passaggi e i processi per creare questi gruppi e come si trovano i micro-influencer al loro interno? Come li si trova, li si coinvolge e li si fa diventare sostenitori del gruppo?
Kiki Von Glinow: Mm-hmm (affermativo) Nel caso di Norman e del motivo per cui abbiamo scelto proprio quella community, la community gender fluid, o la community interessata a uno stile gender-neutral, è nata proprio grazie a un'intensa ricerca sulla Generazione Z. Quando lavoravo per Huff Post, sono stato anche abbastanza fortunato da aver contribuito molto a questo progetto futuro su cui sto lavorando ora: guidavo il nostro team di acquisizioni e ricerca per la Generazione Z per AOL, proprietaria di Huff Post, quindi in quel modo ho potuto davvero vedere quali sono le vere tendenze all'interno della Generazione Z.
Kiki Von Glinow: Una cosa che ho iniziato a capire è che sono incredibilmente progressisti in molti ambiti, e in ciò che si aspettano dai brand, nella trasparenza che si aspettano, nel bene sociale che si aspettano dai brand, così come nel modo in cui pensano a se stessi. L'individualità è qualcosa che, mentre da Millennial crescendo si voleva davvero integrare, non si voleva distinguersi, la Generazione Z è davvero entusiasta di distinguersi ed essere unica. Ho iniziato ad approfondire questo argomento e ho visto diversi studi; stiamo anche conducendo focus group e sondaggi digitali, cose del genere, all'Huff Post per la comunità della Generazione Z. Hanno iniziato a parlare di genere e di come non definisca nessuno.
Kiki Von Glinow: È stato allora che ho iniziato a riflettere su come questa giovane generazione concepisce il genere e come si applica allo stile. Da lì, ciò che mi ha fatto davvero pensare che questo potesse essere un modello di distribuzione guidato dagli influencer è stato come immergermi nella tana del Bianconiglio degli hashtag su Instagram. Ci sono così tanti hashtag diversi per questa community, ed è così che ho sviluppato il nostro intero esercito di influencer interessati a supportare Norman. Si trattava semplicemente di analizzare gli hashtag per trovare persone che rappresentassero davvero un pubblico target per noi o qualcuno che avesse il seguito del pubblico target che stiamo cercando. Instagram ha quella fantastica piccola freccia rivolta verso il basso che puoi cliccare accanto al profilo di qualcuno e ti mostra più persone simili a quella persona.
Kiki Von Glinow: È così che abbiamo coltivato la nostra lista di ambasciatori e influencer con cui collaboreremo al lancio. Solo contattandoli tramite Instagram, ho avuto un tasso di risposta vicino al 100% da parte di persone interessate a collaborare con noi su Norman perché è così in linea con la loro mission, con chi sono e con la loro personalità.
Kiki Von Glinow: Penso che questo sia assolutamente fondamentale se si è interessati a sviluppare un programma di influencer marketing: non cercare persone solo marginalmente legate alla propria mission o a ciò che si sta cercando di fare, ma strettamente collegate ad essa. Inoltre, non puntiamo su influencer con 100.000 follower. Stiamo davvero puntando sui micro-influencer, seguendo la strada dei micro-influencer.
Vahe Arabian: Penso che tu abbia assolutamente ragione. L'ho visto anche io, ad esempio, con persone che ho intervistato, ho pubblicato articoli io stesso, ma in base alla mia esperienza ci sono molte interviste basate sullo Stato dell'editoria digitale fatte da persone con un grande seguito ma non si vede alcuna reazione dalle loro community, mentre le persone che non hanno un grande seguito ma hanno stretti contatti nel settore che li sostengono, hanno una reazione migliore. Sono assolutamente d'accordo con te sull'approccio dei micro-influencer in questo senso.
Vahe Arabian: Se potessi fare un passo indietro, come si svolge la tua giornata tipo e come si struttura attualmente la tua attività presso Toast Media?
Kiki Von Glinow: Siamo un piccolo team, ho un co-fondatore, un responsabile tecnico e uno sviluppatore, quindi alcune di queste persone hanno ancora un lavoro a tempo pieno, quindi lavoriamo di notte e ogni sera teniamo una riunione alle 22:00 in cui ripassiamo i risultati ottenuti durante la giornata e stabiliamo il tono per il giorno successivo e cosa stiamo cercando di fare. Siamo in modalità "bestia" in questo momento, cercando di partire con un lancio alfa per fine marzo. Il lancio alfa sarà riservato solo agli influencer e forse a 2.000 utenti target che abbiamo identificato tramite Instagram. Siamo in abbonamento, ma offriremo loro un accesso gratuito a Norman per darci un feedback prima del lancio pubblico. Ma al momento stiamo reclutando freelance, stringendo partnership con i marchi che promuoveremo e stiamo creando un calendario di contenuti. Ho iniziato come giornalista all'HuffPost, ma da un po' di tempo non mi occupavo più dei contenuti, quindi è stato davvero emozionante per me tornare a occuparmi anche di questo aspetto.
Kiki Von Glinow: In questo momento sto facendo un po' di tutto, cercando di assicurarmi che abbiamo un piano di lancio e di marketing in atto, oltre a una sorta di strategia di marketing sostenibile, e sto anche iniziando a pensare a cosa vogliamo cercare in termini di investimenti da fonti esterne.
Vahe Arabian: Sono sicuro che ti stai un po' sforzando. So che hai detto di essere al centro di tutto, ma allo stesso tempo, penso che potrebbe essere entusiasmante mettersi alla prova di nuovo, perché quando ricoprivi il tuo ruolo nell'azienda precedente eri in un certo senso limitato a ciò che potevi fare lì, era basato sul ruolo. Mentre ora, stai semplicemente facendo tuo questo, quindi sono sicuro che sia molto entusiasmante.
Kiki Von Glinow: È davvero entusiasmante. Sì. Penso che la cosa difficile sia che avevo un team fantastico all'HuffPost: se avevi una grande idea, potevi coinvolgere un paio di persone diverse per aiutarti a realizzarla, mentre, come hai sentito, siamo un team di quattro persone, quindi sicuramente non ci sono abbastanza ore al giorno. Ma è per questo che hai la fase alfa e poi la beta, e poi continui a crescere con essa.
Vahe Arabian: Immagino che servano molte iterazioni rapide, giusto per far funzionare il tutto il più velocemente possibile, altrimenti immagino che sarà solo un processo lento.
Kiki Von Glinow: Oh sì, assolutamente. Sì.
Vahe Arabian: E il tuo co-fondatore e il tuo team sono imparentati, li avete incontrati nel settore o hanno in qualche modo un rapporto con il tuo passato o..
Kiki Von Glinow: Sì, sono tutte persone che ho incontrato nel settore. Quindi nessuno con cui non avessi già lavorato in qualche modo, il che è fantastico, sai, c'è molta fiducia necessaria con un team iniziale che ha una visione simile alla tua e che si fida di te e della tua visione. È stato un po'... conosco molte persone che hanno trovato nuovi partner con cui non avevano mai lavorato prima e hanno avuto un grande successo, ma penso che per me fosse importante sapere davvero come lavoravano queste persone, sentirmi a mio agio con loro e sapere che sono le persone giuste per realizzare la visione. E hanno anche apportato molto alla visione, il che è stato fantastico.
Vahe Arabian: Quanto è importante per te avere queste persone ora, dato che stai cercando partnership con i brand? Come stai proponendo la proposta di valore? Come stanno le persone aderendo a Norman, soprattutto considerando che non è ancora online? Come mostri loro questa potenziale promessa?
Kiki Von Glinow: Penso che si tratti semplicemente di parlare dell'autenticità che stiamo cercando, in termini di dialogo con altri marchi, molti dei quali operano nel settore dello stile, e probabilmente non avremo nessuna di queste partnership in essere per la nostra generazione alfa. Si tratta semplicemente di marchi che creano tessuti e prodotti espressamente per questa comunità. Non hanno una distribuzione, e non hanno nemmeno l'adesione dei grandi rivenditori quando si tratta di questo movimento genderless, questo movimento che in un certo senso si evolve oltre il genere. Quindi ci considerano una sorta di faro di speranza, per dire che questa potrebbe essere un'ottima piattaforma di distribuzione per raggiungere la comunità che stiamo cercando di raggiungere.
Kiki Von Glinow: Anche noi la consideriamo una strada a doppio senso. Non ci sono molti marchi che creano prodotti specificamente per questa community, quindi vogliamo che abbiano successo anche loro, perché dobbiamo portare quei prodotti al nostro pubblico. Penso che sia sicuramente una cosa reciprocamente vantaggiosa ed è per questo che siamo riusciti a creare queste partnership e a far sì che queste cose diventassero parte integrante dell'ethos di Norman. Questo tipo di aiuto, credo, significa che tutti lavorano per lo stesso obiettivo.
Vahe Arabian: Capito. Quindi, immagino che ci siano due diversi modelli di pensiero, opinioni di pensiero sull'editoria. C'è quello verticale, e ci sono editori che cercano di fare qualsiasi cosa e cercano di essere il più stratificati possibile. Mi sembra che tu stia andando più verso il verticale, pensi di adottare un approccio verticale e alla fine di passare ad altri, quando crei le altre proprietà, saranno molto simili o saranno..
Kiki Von Glinow: Saranno simili nella missione di servire un pubblico poco servito, senza puntare sulla scala, ma piuttosto sulla profondità con quel pubblico. Vogliamo assolutamente replicare il successo che possiamo creare con Norman per altri tipi di pubblico. In realtà, abbiamo pensato molto ai diversi tipi di pubblico a cui ci rivolgeremo, guidati da un tipo di personalità. Una cosa che so di aver menzionato, quel gruppo HuffPost per introversi che abbiamo creato, ci piacerebbe creare un'esperienza di acquisto per gli introversi. Ci piacerebbe crearne uno per le personalità di tipo A. Persone con ansia. L'esperienza di acquisto è davvero diversa per ognuno di loro e le loro esigenze sono diverse, quindi è così che stiamo pensando di sviluppare più verticali. Meno in un, per me verticale è quasi una specie di... non so, è stata un po' una parolaccia, dove si crea semplicemente un'altra sezione che si limita a mettere contenuti che avresti comunque avuto sotto un banner diverso.
Kiki Von Glinow: Li consideriamo davvero come un'iniziativa guidata dalla comunità, non come un'altra verticale sotto un ombrello più grande. In ognuno di questi casi faremo enormi ricerche e ci infiltreremo in quelle comunità per vedere di cosa hanno bisogno, se vengono servite e, in tal caso, passeremo alla successiva. Ma lasciamo che sia il pubblico a guidarci verso la nostra prossima meta, ma ci aspettiamo sicuramente che Norman crei una sorta di manuale per quel pubblico futuro. Dalla strategia di distribuzione con gli influencer, al modello di business, a tutto il resto, penso che questi aspetti rimarranno piuttosto simili tra le proprietà, ma molte altre cose cambieranno. Ovviamente, il branding cambierà per ciascuna e cose del genere.
Vahe Arabian: Come vedi la differenza tra una missione volta a servire una missione poco servita, che non soddisfa le esigenze delle comunità, e un'attività verticale più focalizzata su un argomento specifico o su un settore solido? Qual è, secondo te, la differenza tra queste due attività e i vantaggi e gli svantaggi in generale?
Kiki Von Glinow: Penso che la differenza per me, e in un certo senso il modello su cui modelliamo Toast Media, sia rappresentata da una maggiore verticalizzazione, più incentrata su un argomento specifico. Il contenuto informa il pubblico, quindi si creano contenuti e poi si cerca un pubblico a cui proporli. Io scrivo di tecnologia e poi cerco una community interessata ai nuovi gadget. Quello che stiamo facendo, la verticalizzazione della community, è più simile a persone insoddisfatte del modo in cui fanno qualcosa, quindi nel nostro caso, il modo in cui esplorano e scoprono nuovi prodotti, quindi creiamo qualcosa che sia esplicitamente rivolto a loro. Questo deriva anche da molte ricerche che abbiamo condotto sulla Generazione Z, che in molti modi si sta verticalizzando. Non so se avete mai sentito parlare di qualcosa chiamato finsta, un finto Instagram. Molti adolescenti hanno più profili Instagram: uno è il loro nome e uno è quello che fingono sia il loro vero profilo Instagram, ma poi ne hanno altri cinque o sei che rappresentano diverse parti della loro personalità o sono pensati per diversi gruppi di amici.
Kiki Von Glinow: Stiamo davvero cercando di ispirarci a modellarci in questo modo. Ogni persona ha così tante sfaccettature diverse, quindi cerchiamo solo di attrarre una parte di loro, che sia molto intima, piuttosto che qualcosa che li interessi. Se ha senso. Inoltre, penso che per la Generazione Z gran parte del problema sia dovuto alla loro capacità di attenzione, che si aggira intorno ai sei o otto secondi, quindi essere espliciti fin da subito per loro è estremamente importante per avere la possibilità di instaurare una relazione con loro. Se devono capire a chi è rivolto davvero questo contenuto, so di essere molto interessato alla tecnologia, ma ho 18 anni e non ho lo stesso potere d'acquisto di un trentenne interessato alla tecnologia. Vogliamo davvero essere espliciti per loro e crediamo di poterlo fare se creiamo contenuti per quella nicchia di persone per cui li stiamo creando.
Vahe Arabian: C'è l'essere molto ristretti e c'è anche l'essere di nicchia. Come si fa a trovare l'equilibrio tra queste due cose, perché con un prodotto basato su un argomento, come abbiamo detto, si trovano contenuti e poi si cerca di proporli a un pubblico. In generale, si possono trovare dati e informazioni al riguardo. Come si affronta la sfida di essere molto di nicchia al momento?
Kiki Von Glinow: Penso che molto dipenda dal nostro modello di business. Molti editori oggi, diciamo, hanno questo tipo di approccio, prendiamo ad esempio HuffPost Tech. Voglio dire, a un certo punto HuffPost aveva cinquanta diversi settori verticali e ora ne ha meno, ma comunque parecchi. Stanno giocando a un gioco di scala. È così che funziona il loro modello di business. Mentre noi siamo basati sugli abbonamenti, quindi possiamo quasi permetterci il lusso di poter essere di nicchia e non dover avere una scala enorme, perché in realtà, i nostri utenti sono i nostri motori di fatturato.
Kiki Von Glinow: Crediamo che avere un rapporto con loro, in cui siano in grado di riconoscere che siamo esplicitamente dalla loro parte e che forniremo loro un valore esplicito con il download iniziale dell'app, ci permetterà di approfondire la monetizzazione con loro. Che si tratti di eventi dal vivo, o di prodotti futuri, cose del genere. Se restiamo molto di nicchia, questo ci permette di approfondire la monetizzazione con gli utenti che già abbiamo, piuttosto che avere un piano di monetizzazione più superficiale con un numero enorme di utenti.
Kiki Von Glinow: Quindi, in realtà, non sto criticando nessun editore per aver creato queste verticali basate su argomenti..
Vahe Arabian: Essere in grado di lavorare su una scala come quella che hai detto nei tuoi abbonamenti verticali, ad esempio, sono totalmente d'accordo, capisco.
Kiki Von Glinow: Penso che se non fossimo basati sugli abbonamenti, non sono sicuro che il nostro concept funzionerebbe davvero. Se si adottasse un modello pubblicitario e si puntasse a un pubblico di nicchia, credo che sarebbe complicato. Sicuramente per sostenersi.
Vahe Arabian: Per quanto riguarda i settori verticali, questo articolo è per chi non ne sa molto di editoria verticale e di come si presenta il panorama. Ci sono alcune pubblicazioni, come Elite Daily e anche Glossier, che sono state le prime ad adottare la tecnologia charter o un canale di prodotti di nicchia. Cosa ne pensi del panorama passato e attuale dell'editoria verticale?
Kiki Von Glinow: L'editoria verticale non è una novità, ogni rivista ha i suoi titoli, quelli sono verticali, e per me verticali significa semplicemente come un editore... Onestamente, penso che sia più per l'organizzazione interna di un editore che per l'esperienza dei suoi utenti. Non credo che gli utenti siano spesso tipo, mi piace molto questa sezione del Wall... Sai, dipende. Ma almeno per HuffPost, diciamo. Non credo che gli utenti fossero tipo "sono ossessionato dalla tecnologia di HuffPost", penso fosse più tipo, vado su HuffPost e trovo cose che mi piacciono.
Kiki Von Glinow: Penso che sia sempre esistito, credo che editori come Mic, diciamo, di recente o forse non so, forse un anno fa, abbiano rilanciato molte delle loro sezioni per renderle uniche. Quindi all'interno di Mic hanno, tipo The Strut, e Slay, e una sezione dedicata all'intrattenimento, sto cercando di pensare a come si chiami, Hype, credo si chiami così.
Kiki Von Glinow: Penso sia interessante il modo in cui gli editori stanno iniziando a dire: "Forse questo non è solo un sottoargomento, ma un'altra identità all'interno del nostro marchio". O, ad esempio, come con Thrillist, diciamo, sono tutti divisi per area geografica. Verticali basate sulla geografia. Penso che ci sia sicuramente del merito, penso che dipenda ancora una volta dagli obiettivi. Penso, ad esempio, con Mic, che abbiano semplicemente rinominato la loro sezione, ma non sembrava che la strategia vera e propria fosse cambiata di molto. Direi che sono molto più incentrati sulla piattaforma, ma ora stanno in un certo senso presentando nuovi marchi a persone che potrebbero non capire perché siano cambiati. Inoltre, quando c'è il loro genere femminista sull'emancipazione femminile, Slay, è ancora un argomento molto ampio. Credo che gli editori stiano passando da un approccio molto generalista a uno più di nicchia, ma credo che in gran parte si tratti ancora di rinominare le sezioni precedenti.
Kiki Von Glinow: Penso che ci siano alcuni prodotti per la Gen-Z, due in realtà sono email solo in formato email, il che trovo davvero interessante. Clover Letter e Lenny Letter sono due prodotti email diversi per le giovani donne, le donne della Gen-Z, persino per Girl Boss in una certa misura, che sono un'offerta molto incentrata sulla carriera e sull'empowerment femminile per, credo che forse siano più Millennial che Gen-Z. Ma penso che questi siano in realtà modi davvero interessanti in cui le aziende creano prodotti verticalizzati che si rivolgono a un pubblico molto specifico e non sono nemmeno abbinati ad altro. Clover Letter, ad esempio, non ce n'è un altro, non è affiancato a qualcos'altro, o qualcosa per una comunità diversa, è proprio questo che è, dalla A alla Z.
Kiki Von Glinow: Penso che gli editori ci stiano arrivando, ma credo sia davvero difficile scrollarsi di dosso questa eredità, quella della verticalizzazione fine a se stessa. Credo che si stiano allontanando dalla mera struttura interna per puntare su qualcosa di più orientato all'utente, ma credo che ci sia ancora molta strada da fare.
Vahe Arabian: L'editoria verticale è stata la prima tipologia a diventare più specifica. L'editoria di riviste, come hai detto, ogni azienda può avere verticali diversi, una casa editrice di riviste era quasi più generica, quindi quel primo passo verso la verticalizzazione ha portato molti più ricavi, immagino. Quindi, come hai detto, penso che sia ora di scrollarsi di dosso questa situazione. Prendersi del tempo per scrollarsi di dosso questa situazione e cercare di..
Kiki Von Glinow: Questo è ciò che ho imparato molto all'HuffPost e, sebbene non fossimo perfetti, credo che una domanda che ci ponevamo spesso fosse: se l'HuffPost nascesse oggi, come sarebbe? Probabilmente non avrebbe sezioni diverse, perché questo non significa nulla per un utente e, ancora una volta, molto di ciò è stato influenzato dalle aziende che dicevano: ecco come sarà la nostra struttura interna, avremo una sezione business e una sezione politica, quindi ciò si traduce in una sezione business e una sezione politica. Credo che allontanarsi da una struttura e da operazioni interne determini l'aspetto del prodotto esterno. È sorprendente che ci sia voluto così tanto tempo per iniziare ad allontanarsi da questo.
Vahe Arabian: Lo è. Molti hanno detto che l'editoria non sopravviverà, ma è comunque sopravvissuta, ha ancora bisogno di qualcosa. Credo che sia una bestia di per sé.
Kiki Von Glinow: Sì, assolutamente.
Vahe Arabian: Una cosa che mi è venuta in mente, e ricordo che di recente l'HuffPost ha chiuso la sezione dedicata ai collaboratori e ora ospita solo articoli o opinioni di autori professionisti e qualificati, invece di dare l'opportunità ad altri di farlo. Considereresti mai di consentire... so che ti stai concentrando sui prodotti e non è direttamente correlato a ciò che fai, ma hai mai pensato di provare ad adottare un approccio simile, e di concentrarti su un utente specifico, come stai facendo ora con Norman? Per portare la stessa cosa a Norman?
Kiki Von Glinow: Penso che il modello di contributor su HuffPost fosse estremamente fondamentale e davvero innovativo quando HuffPost è nato. Credo che abbia anche avuto un ruolo guida, e io non ero presente quando, credo all'inizio di quest'anno, hanno chiuso il modello di contributor. Non ero presente. Dalla mia esperienza, quando si apre una piattaforma si crea molta confusione e solo poche cose qua e là sono davvero di altissima qualità e trovano riscontro nel pubblico. Sicuramente, per quanto riguarda Norman, non solo la renderei una piattaforma di contributor gratuita per tutti, ma per noi è fondamentale che tutti i contenuti creati per Norman siano creati da persone all'interno della community. Questo si estende anche al modo in cui cerchiamo freelance. Credo che, per quanto riguarda gli influencer che stiamo reclutando, accetteremmo sicuramente saggi o articoli sui loro prodotti o marchi preferiti da pubblicare su Norman. Non credo che al momento stiamo considerando un modello di contributor aperto.
Kiki Von Glinow: Parte di questo è dovuto anche al fatto che, all'Huff Post, il team del blog che ha raccolto tutti quei contributi dalla community era un team enorme. Sono risorse enormi da destinare all'editing e al fact-checking di questo tipo di contenuti: non si può pubblicare qualsiasi cosa scriva qualcuno. Credo che sia sicuramente un aspetto su cui abbiamo riflettuto nel contesto di una piattaforma aperta per i collaboratori, proprio l'enorme quantità di risorse impiegate per renderla di qualità. Cosa che al momento non possiamo permetterci.
Vahe Arabian: Sì. Probabilmente sarebbe meglio concentrarsi sul reclutamento piuttosto che cercare di mantenere la situazione un caos totale, perché come hai detto..
Kiki Von Glinow: Credo che vogliamo essere molto ponderati in tutto ciò che facciamo, quindi ogni storia che scriviamo vuole davvero che sia al servizio della community in modo davvero impattante. Non vogliamo che l'app sia troppo rumorosa, e questo è più o meno lo stesso modo in cui pensiamo al pubblico. Non stiamo cercando di convincere persone a scaricare Norman se non rappresentano una demo essenziale per noi. Vogliamo che sia un pubblico molto ponderato e che il prodotto che offriamo loro sia ponderato.
Vahe Arabian: Non odi a volte quell'impulso di "voglio raggiungere un pubblico rapidamente, quindi ho bisogno di più persone sulla piattaforma", quando invece ho bisogno di fare di più? A volte potresti pensare di provare ad attirare più persone per il gusto di farlo. Ti è mai capitato o..
Kiki Von Glinow: Venendo dall'HuffPost, non ho dubbi che questi pensieri mi attraverseranno la mente. Il mio lavoro all'HuffPost era letteralmente quello di far sì che il maggior numero possibile di persone usasse HuffPost, ma credo, per essere sincero, che sia lì che ho visto molte delle insidie di HuffPost. Quel tipo di tattiche a buon mercato, non proprio a buon mercato. Erano sempre modi organici per portare nuove persone su HuffPost e strategie intelligenti, certo, ma ho visto come questo diluisse il marchio, immagino. Quando parlavamo di chi fosse l'utente di HuffPost, chi fosse il lettore, non c'era mai una risposta su chi fosse quella persona. In realtà, chiunque. Penso che ci saranno sicuramente momenti in cui penserò, oh dio, abbiamo bisogno del 50% di download in più questo mese, pubblichiamo un sacco di annunci su Facebook e vediamo chi riusciamo a ottenere, ma questo è, è solo che non staremmo realizzando la nostra missione se lo facessimo. È solo una cosa che sto facendo, anche se vorrei provare a usare le mie vecchie tattiche dell'HuffPost con Norman. Devo in un certo senso distillarle e capire come si applicano concretamente alla nostra attività. È, ripeto, un'attività molto diversa dall'HuffPost.
Vahe Arabian: Quindi, come ti assicuri di fare progressi? Che tipo di misurazioni, parametri e persino KPI stai implementando per aiutarti a vedere i progressi.
Kiki Von Glinow: Quindi, voglio dire, al momento siamo in fase di pre-lancio. Non vedo l'ora di lanciare il progetto con questo gruppo alfa, di iniziare a raccogliere dati reali per vedere come stanno usando Norman e come si stanno muovendo. Abbiamo quindi molte metriche di successo diverse che analizzeremo una volta che l'app sarà effettivamente disponibile.
Kiki Von Glinow: A questo punto, per quanto riguarda il definire traguardi per noi stessi e i nostri progressi, gran parte del lavoro consiste nel reclutare freelance di qualità dalla community per lavorare su alcuni progetti aziendali davvero interessanti che vogliamo lanciare. Fare progressi su questo fronte è fondamentale per noi, e iniziare davvero a riempire gli spazi del nostro lancio
calendario editoriale è grande. L'altra cosa importante è reclutare gli influencer: vogliamo lanciare con circa un milione di persone in distribuzione su queste reti. Probabilmente saranno un paio di centinaia o forse un migliaio gli influencer che abbiamo già reclutato, quindi fin da subito possiamo dire loro: "Andiamo, Norman's Live, diffondete la notizia sui vostri network". Richiede molto tempo, ma è un modo tangibile per valutare i progressi. Mi dico: "Alla fine di questa settimana voglio altri 300 influencer a bordo e cose del genere".
Kiki Von Glinow: In questo momento stiamo anche sviluppando la nostra tecnologia, quindi abbiamo un sacco di roadmap e diversi modi in cui possiamo valutare i nostri progressi in base alle diverse funzionalità che abbiamo eliminato dall'elenco o all'implementazione del design che abbiamo fatto e cose del genere.
Vahe Arabian: Quindi, guidato dai compiti, molto simile alla tecnologia, e dal sentimento, da quello che ho capito da quello che hai detto, potresti riassumerlo in questo modo?
Kiki Von Glinow: Penso che il feedback che riceviamo attraverso il contatto con gli influencer che stiamo portando avanti abbia una duplice funzione. Ci aiuta con il nostro modello di distribuzione, e ci fornisce anche un feedback in tempo reale. Nel modo in cui parliamo di Norman a questi influencer, nel modo in cui lo rendiamo pubblico. Come hai detto, molto feedback narrativo, oltre a progressi basati sui task. Abbiamo bacheche Trello, Slack e tutte quelle cose che ci diciamo costantemente a vicenda: "Questo è fatto, questo è fatto, questo è fatto". Tutto il giorno.
Vahe Arabian: Per me ha senso. Hai parlato del modello di distribuzione, quindi, per quanto riguarda le app, saranno app mobili? Come vedi l'attuale modello di distribuzione e come funzionerà in futuro?
Kiki Von Glinow: Saremo un'app solo per iPhone e Android, non la lanceremo su mobile web o desktop, soprattutto per la demo che stiamo sviluppando. Con gli adolescenti e la Generazione Z, sapevamo davvero che dovevamo basarci su un'app. Il modello di distribuzione funzionerà in questo modo: gli influencer promuoveranno Norman tramite diversi tipi di materiali di marketing che forniremo loro o che saranno assolutamente liberi di creare, oppure distribuendo contenuti. Tutti riceveranno, credo, stiamo ancora elaborando il processo di onboarding, ma riceveranno una sorta di freemium, in cui si riceveranno una serie di articoli gratuiti al momento del download e poi..
un paywall emergeranno dopo. Chiederemo anche agli influencer di diffondere codici promozionali per tre mesi gratuiti, cose del genere.
Kiki Von Glinow: Stiamo parlando di una tariffa nominale, 2,99 dollari al mese, che probabilmente è la soluzione che sceglieremo. Abbiamo lavorato molto con i focus group della Generazione Z per capire qual è la tariffa più adatta alle loro esigenze. Sono molto a loro agio con i modelli di abbonamento, semplicemente perché è qualcosa con cui sono cresciuti. Spotify, Netflix e tutto il resto. I modelli di abbonamento non sono poi così difficili per loro. Non rappresentano l'ostacolo che rappresentano per i Millennial, diciamo.
Kiki Von Glinow: È così che lavoreremo per attrarre le reti di influencer sull'app. Attraverso il loro endorsement. Daremo anche a ciascuno degli influencer che reclutiamo l'opportunità di promuovere prodotti specifici all'interno dell'app. Potranno indirizzare il loro pubblico all'app per dire: "Se vuoi dare un'occhiata alla mia lista della spesa, o alle cose che aspetto con ansia per la moda primaverile, o qualcosa del genere, vai su Norman e dai un'occhiata alla mia pagina su Norman".
Kiki Von Glinow: Saranno molto integrati in Norman, il che incentiverà i loro follower, con i quali ritengo abbiano un legame intimo, ad andare da Norman per saperne di più sugli influencer che conoscono e di cui si fidano.
Vahe Arabian: Non considereresti le app come parte del web mobile o stai considerando che sono strettamente legate all'uso dei telefoni cellulari?
Kiki Von Glinow: Beh, al momento del lancio sarà sicuramente disponibile solo per dispositivi mobili. Svilupperemo il web mobile e il desktop dopo il lancio, ma stiamo solo lanciando le app iOS e Android sull'App Store.
Vahe Arabian: Come potrai misurare il successo dei risultati che vuoi ottenere da Norman? Utilizzerai strumenti di analisi, come
Google Analyticsoppure ci sono altri meccanismi di tracciamento specifici che intendi utilizzare?
Kiki Von Glinow: Per quanto riguarda i nostri influencer, ognuno di loro avrà codici di tracciamento univoci, codici di tracciamento deep link, all'app per vedere come gli utenti vengono a conoscenza di Norman e chi effettivamente completa il processo di onboarding. Chi effettivamente legge gli articoli gratuiti e poi si converte in un download. Avremo un sistema di tracciamento per tutto questo. All'interno dell'app faremo molto monitoraggio sulla fidelizzazione, con quale frequenza tornano, in che tipo di aree, abbiamo un paio di aree diverse all'interno dell'app in cui è possibile navigare, dove trascorrono la maggior parte del tempo, in che tipo di tane del Bianconiglio cadono, come si navigano tra queste diverse sezioni. Avremo una sezione che sarà in un certo senso gamificata, quindi è un grande vantaggio e la svilupperemo ulteriormente.
Kiki Von Glinow: Penso che all'inizio, almeno per la versione alpha, avremo un sacco di, non Easter egg, ma piccole cose qua e là che vogliamo vedere, per vedere se questo suscita il loro interesse e se è qualcosa che dovremmo sviluppare di più. È su questo che faremo molti test all'inizio. Molti test A e B. Inoltre, più come chiunque abbia un'app, monitora le aperture, la fidelizzazione, le visualizzazioni di pagina, tutto questo genere di cose, quindi avremo tutto questo anche in termini di analisi. Ricircolo, e tutto il resto.
Vahe Arabian: Ha senso. Guardando al futuro, come vedi le tendenze nel content commerce e nel mobile leader? Dove vedi che si evolveranno?
Kiki Von Glinow: Penso che il commercio contestualizzato sia davvero importante per la Generazione Z in particolare, perché crea una vera e propria convalida nei prodotti che acquista, ma vuole anche più recensioni e raccomandazioni. C'è così tanto sul web in termini di commercio, e mentre i Millennial sono cresciuti con la ricerca e con la facilità di navigazione, la Generazione Z è cresciuta nell'era degli avvisi push, delle notifiche e dei messaggi diretti, quindi sono meno abili nell'uscire e trovare ciò che desiderano.
Kiki Von Glinow: Penso che soprattutto i brand di commercio, e-commerce e contenuti commerciali che vogliono attrarre la Generazione Z si concentreranno molto di più sulla curatela, mentre molti Millennials in questo momento sono interessati ad algoritmi e personalizzazione e possono gestire queste cose in autonomia. Credo che la Generazione Z voglia un po' più di curatela.
Kiki Von Glinow: Penso che risalga a un paio di cicli fa, al modo in cui gli editori concepivano le prime pagine: un tempo era una cosa molto curata, mentre per molti editori ora è solo un insieme di algoritmi che programmano le prime pagine delle loro esperienze. Credo che si stia tornando un po' al punto di partenza, a esperienze molto curate e basate sulle raccomandazioni, per un pubblico più giovane quando si tratta di e-commerce. Cercano spunti da esperti o brand, che possano fornirglieli.
Vahe Arabian: Immagino che le raccomandazioni dovrebbero provenire da contatti stretti, o da "persone autorevoli" o influencer più importanti. Cosa ne pensi? Ho letto cose secondo cui le persone si fidano meno delle recensioni perché non sono autentiche o provengono semplicemente da..
Kiki Von Glinow: Giusto.
Vahe Arabian: Persone sconosciute.
Kiki Von Glinow: Ed è proprio per questo che adottiamo il modello degli influencer. Si tratta di persone che sentono di conoscere e di cui si fidano in modo piuttosto implicito. Si fidano degli influencer molto più delle celebrità, e le sponsorizzazioni delle celebrità non funzionano molto con la Generazione Z. Credo che l'unica eccezione sia il mondo dello sport, con i ragazzi adolescenti, ma gli influencer sono persone di cui si fidano in modo molto esplicito. Ricevere raccomandazioni da loro, credo, faccia molto per noi.
Kiki Von Glinow: A parte questo, le persone che creeranno i contenuti per Norman fanno parte della loro comunità. Quindi, ancora una volta, poiché serviamo proprio quella comunità di nicchia, da e tramite quella comunità, credo che la fiducia, poiché è esplicitamente rivolta a loro, sarà radicata nell'esperienza. È proprio questo il nostro obiettivo. Vedremo al lancio se avremo successo, ma questa è la missione trainante di tutto ciò che stiamo facendo. La fiducia è fondamentale.
Kiki Von Glinow: Penso che questo rientri nella nostra missione: servire davvero questo pubblico. Credo che circa l'85% degli adolescenti si fiderà di un brand con una buona missione sociale. Il fatto che supportiamo questa comunità in diversi modi diventerà parte integrante della nostra esperienza. Quindi penso che questo ci sarà utile.
Vahe Arabian: Quindi, per quanto riguarda la creazione di fiducia, come possiamo utilizzare la tecnologia o quali tendenze o innovazioni tecnologiche avete notato che potrebbero aiutarci a raggiungere la nostra missione? E nel fornire raccomandazioni di prodotti pertinenti.
Kiki Von Glinow: Penso che la risposta più semplice sarebbe: personalizzazione dal punto di vista tecnologico. Detto questo, non credo che Facebook, o Instagram, abbia padroneggiato la personalizzazione. Non so dirti quante persone vedo lamentarsi dei loro feed di Instagram e cose del genere. Non stiamo cercando di personalizzare tramite un algoritmo o una soluzione tecnologica, tutto questo sarà fatto manualmente.
Kiki Von Glinow: Penso che in termini di tecnologia stiamo pensando di più all'esperienza di acquisto. Come si presenta la realtà aumentata nella nostra esperienza? E poi, questo è qualcosa che non farà certamente parte del nostro NVP. Stiamo guardando più alla tecnologia in questo senso, a come possiamo rendere l'esperienza di acquisto qualcosa di realmente tangibile e persino aumentare il livello di fiducia perché sai cosa otterrai. È un argomento di cui abbiamo parlato, stiamo cercando di più su come offrire prodotti e un'esperienza di acquisto alle persone in modo innovativo, piuttosto che giocare con gli algoritmi per indovinare cosa desiderano.
Kiki Von Glinow: Penso che l'elemento della scoperta all'interno di un set di prodotti o di qualcosa che sia orientato a te, ovviamente, avrà comunque delle preferenze al riguardo, ma credo che il piacere della scoperta sia sicuramente importante per noi. Non vogliamo solo offrirti esattamente ciò che desideri, soprattutto perché non potremmo mai farlo. Non sappiamo che ogni persona, anche all'interno di una community di nicchia, è diversa. Non abbiamo ancora visto un algoritmo di queste grandi piattaforme farlo bene, quindi non stiamo pensando a quel livello di implementazione tecnologica.
Vahe Arabian: Fantastico. Hai mai sentito parlare di giornalismo immersivo? È una nuova espressione che ho sentito sul New York Times la scorsa settimana, durante la copertura delle Olimpiadi, e che sta cercando di usare la realtà aumentata per creare un giornalismo immersivo. Ne hai mai sentito parlare prima?
Kiki Von Glinow: Penso che il Times abbia già sperimentato la realtà aumentata in passato e ce ne sono sicuramente, come Audi, che implementa la realtà aumentata in modo davvero interessante nei propri prodotti. Conosco alcuni marchi digitali, editori, che stanno sicuramente muovendo i primi passi in questo campo. Non ho visto nessuno farlo in modo coerente o efficiente. Assolutamente, giornalismo, realtà virtuale, realtà aumentata e tutto questo genere di cose stanno riscuotendo un grande successo e penso che sia fantastico.
Vahe Arabian: Come lo descriveresti a chi non l'ha mai fatto prima? Si tratta di giornalisti che raccontano la storia nel loro tempo libero? O come funziona?
Kiki Von Glinow: Potrebbe significare molte cose diverse. Potrebbe significare immergersi davvero in una storia a molti livelli diversi, potrebbe... credo che molti dei grandi articoli di approfondimento che il Times pubblica, così come l'HuffPost, abbiano una sorta di divisione aziendale chiamata Highline, e definirei anche quello che fanno giornalismo immersivo. Credo che il giornalismo immersivo consista nel raccontare una storia in un modo che risulti tangibile per il lettore e non credo che ciò significhi dover ricorrere a tecnologie assurde di realtà aumentata o virtuale. Penso che sia solo una tecnica di narrazione. Ma penso che quando si può applicare la tecnologia, questa abbia senso per quella storia, non solo per il gusto di avere una tecnologia interessante coinvolta in una storia.
Kiki Von Glinow: Credo che sempre più editori siano interessati a farlo per differenziarsi e innovare il formato narrativo. Siamo passati dalle foto in un articolo, ai video, alla realtà virtuale, ora: è solo la prossima ondata di come possiamo raccontare storie in cui il pubblico possa provare empatia. Credo che gran parte del giornalismo immersivo sia finalizzato a generare empatia. Almeno con la realtà virtuale, l'obiettivo principale per la maggior parte dei giornalisti o degli editori che si sono avvicinati alla realtà virtuale era proprio il motore di empatia che questa tecnologia può creare.
Kiki Von Glinow: Penso che per me il giornalismo immersivo non significhi un tipo specifico di pacchetto. Significa semplicemente raccontare una storia in modo più profondo.
Vahe Arabian: Insomma, tenete d'occhio il vostro spazio, credo che sarà qualcosa in rapida evoluzione. Non vedo l'ora di vederlo.
Kiki Von Glinow: Sì, molto bello.
Vahe Arabian: So che abbiamo parlato dell'entusiasmante lancio di Toast of Norman a marzo. Quali sono gli altri progetti che hai in cantiere per quest'anno?.
Kiki Von Glinow: Oddio. È difficile pensare al post-lancio in questo momento.
Vahe Arabian: Ti capisco. Tutto cambia costantemente, quindi. So che è un po' difficile, ma che dire del tuo anno?
Kiki Von Glinow: Penso che il nostro obiettivo quest'anno sia davvero quello di creare una base di utenti che rientri nel nostro target demografico e imparare davvero da loro come usano Norman. Credo che entro la fine dell'anno vorremmo avere qualche idea sulla nostra prossima proprietà che lanceremo e ottenere un successo tangibile da Norman da poter applicare a quella prossima proprietà. Credo che questo sia sicuramente uno dei nostri obiettivi.
Kiki Von Glinow: Penso, ancora una volta, che si tratti semplicemente di far uscire Norman e imparare da quella base di utenti. Probabilmente è troppo presto per dire che entro l'anno inizieremo a organizzare eventi per questa community, ma è sicuramente qualcosa che la Generazione Z desidera ardentemente, poiché gran parte del loro mondo è digitale e desiderano ardentemente quel contatto di persona con i loro coetanei. Credo che gli eventi siano qualcosa che consideriamo al 100% parte integrante dell'ecosistema TMG. Credo che ci piacerebbe iniziare a pensarci entro la fine dell'anno, per il 2019.
Kiki Von Glinow: Penso che quest'anno ci limiteremo a concentrarci sulle intuizioni e a dire cosa funziona e come possiamo raddoppiare gli sforzi e, se non funziona, come possiamo modificarlo o andare avanti. Siamo una squadra, fortunatamente, non siamo troppo legati alle diverse idee che ci vengono in mente e non ci rendiamo conto di come il nostro pubblico interagisce con esse. Vogliamo creare qualcosa che sia specificamente per questo pubblico e che sia dettato dal pubblico.
Kiki Von Glinow: In fin dei conti, sono loro i nostri capi. Saranno loro a stabilire cosa funziona e cosa no, e la direzione successiva da seguire. A questo punto, siamo davvero concentrati sul lancio e non vediamo l'ora di ricevere il feedback del pubblico una volta lanciato. Questo determinerà molto di come evolverà il progetto.
Vahe Arabian: Personalmente, per quanto riguarda la tua esperienza professionale, quest'anno parlerò di te: ovviamente vuoi che Toast abbia successo, ma ci sono aree di sviluppo delle competenze o qualcosa che ti interessa nel tuo apprendimento che vuoi raggiungere?
Kiki Von Glinow: Penso che quello che ho imparato finora dal lato business, lo sono stato molto... Quando ero all'HuffPost, ho lavorato a stretto contatto con il nostro team di sviluppo business e con il nostro CEO per pensare al lato business dell'HuffPost, ma non ero affatto un esperto in quel campo, non faceva per niente parte del mio background. Voglio solo imparare molto e ascoltare molto su quel fronte. Credo che avviando una nuova azienda conosca la vision di TMG, conosca la nostra mission, conosca il modello di distribuzione, il piano strategico dei contenuti e il piano di sviluppo del pubblico, e ho un modello di business, ma ho frequentato corsi alla General Assembly su come gestire il proprio conto economico e cose del genere. Per me sarà fondamentale approfondire questo aspetto. Ho un'enorme libreria piena di libri di business che sto studiando. Ho sicuramente molto da imparare su quel fronte. È un grande obiettivo per me quest'anno.
Kiki Von Glinow: Oltre a questo, ho parlato con il nostro commercialista e il nostro avvocato di diversi modi per prepararci al successo. C'è davvero tanto da imparare lì. Quando si tratta di questi diversi aspetti dell'avvio di un'attività, in cui non ho alcuna esperienza. Penso che il mio obiettivo personale sia quello di praticare davvero l'umiltà in quei momenti in cui dico: "Ho davvero idea di cosa significhi, signor avvocato, può ripeterlo in un modo che io possa capire?". Kiki Von Glinow: Penso che sia stata una parte davvero entusiasmante e umiliante dell'inizio di tutto questo. Un obiettivo per me quest'anno, soprattutto, è continuare a imparare da persone esperte in questo campo. Anche questo è uno dei grandi vantaggi di essere all'HuffPost da così tanto tempo: ho incontrato così tante persone non solo nel settore dei media digitali, ma anche che vi sono legate, che conoscono i media ma hanno anche un altro..
competenzaHo potuto contare sul supporto di tantissime persone nella mia rete di contatti per affrontare tutto questo, il che è stato davvero fantastico. E ne sono immensamente grata.
Vahe Arabian: Qualunque cosa accada, quest'anno ne trarrai sicuramente beneficio.
Kiki Von Glinow: Sì, assolutamente. E penso che sia anche questa la mentalità da mantenere. Qualunque cosa accada, ho imparato così tanto che non posso che vivere una bella esperienza. Ma spero, spero, che riusciremo a vedere un po' di successo.
Vahe Arabian: Anche io faccio il tifo per te.
Kiki Von Glinow: Grazie.
Vahe Arabian: Infine, per quanto riguarda la progressione di carriera e i consigli per chi sta iniziando o magari vuole espandersi, vedere il tuo successo, per cui tifo per te, cara. Per vedere il tuo successo, come lo fai, che tipo di consigli puoi dare loro per la progressione di carriera?.
Kiki Von Glinow: È una bella domanda. Credo che il consiglio più importante che posso dare sia di non rimanere intrappolato in uno schema che hai creato tu stesso. Una cosa che ho imparato è che. Dopo l'università, ho studiato giornalismo, e dopo la scuola ero un giornalista di spettacolo all'HuffPost, non avevo idea che sarei finito a capo della divisione Crescita e Analisi dell'HuffPost. Se mi avessero detto che quando ho iniziato a fare il giornalista di spettacolo avrei risposto: "È ridicolo, voglio fare lo scrittore". Credo che non avere paura di seguire interessi che ti allontanano da ciò che pensavi di fare sia estremamente importante.
Kiki Von Glinow: Non mi manca affatto scrivere e non avrei mai pensato di dirlo.
Vahe Arabian: Perché?
Kiki Von Glinow: Penso spesso che i giovani che ho seguito o che erano più giovani all'Huff Post abbiano paura o non abbiano la sicurezza di provare qualcosa di nuovo. Anche se ha suscitato il loro interesse. Credo che non bisogna mettersi in schemi, credo che spesso ci mettiamo in schemi più di quanto ci metta qualcun altro. Cercate di non mettervi in schemi. Ma trovate anche un mentore che potrebbe non essere necessariamente del vostro reparto specifico o del vostro lavoro, ma che pensate stia facendo cose interessanti o che faccia qualcosa a modo suo o in modo unico, e parlate con lui per capire come può aiutarvi a orientarvi nella vostra carriera.
Vahe Arabian: Penso che ciò che hai detto sia una verità fondamentale che tutti devono comprendere perché se non esci dai tuoi schemi, come hai detto, non crescerai, non sarai in grado di vedere cosa c'è fuori.
Kiki Von Glinow: Fa paura. Onestamente, fondare questa azienda è la cosa più terrificante che abbia mai fatto. Assolutamente, fa molta paura, ma niente, come si dice, niente per cui valga la pena lottare è stato facile, o qualcosa del genere. È assolutamente vero, però. Fai qualcosa di spaventoso, credo. Questo è il mio consiglio.
Vahe Arabian: Kiki, grazie ancora per essere qui con me. Ti auguro buona fortuna per il lancio. Tienici aggiornati su come stai. Grazie mille per il tuo tempo.
Kiki Von Glinow: Grazie mille, ciao. È stato fantastico, grazie.
Vahe Arabian: Questo è l'ottavo episodio del podcast The State of Digital Publishing con Kiki Von Glinow.
Vahe Arabian: Per rimanere aggiornati e ricevere notifiche sui nuovi episodi, visitate StateofDigitalPublishing.com per ricevere i vostri riassunti settimanali. Potete anche abbonarvi tramite Sound Cloud su iTunes. Infine, abbiamo un prodotto in abbonamento che vi consente di accedere a contenuti premium, manuali e alla community, tutti strumenti utili per le vostre esigenze quotidiane di editoria digitale e media digitali.
Vahe Arabian: Alla prossima volta.
