Raggiungere un pubblico multiculturale con il marketing digitale

Se vuoi che la tua attività si distingua dalla massa, raggiunga nuovi mercati e costruisca relazioni autentiche con i clienti, scoprirai che rivolgersi strategicamente a un pubblico multiculturale può essere vantaggioso per la tua attività. Ecco alcune lezioni essenziali su come raggiungere un pubblico multiculturale con i tuoi investimenti pubblicitari e suggerimenti su come integrare diversità e inclusione nel tuo marketing mix.

Sfide

Quando si tratta di raggiungere nuovi pubblici, ogni mercato presenta le sue sfide. Gli ispanici, ad esempio, sono stati i primi ad adottare tecnologie emergenti come lo streaming TV, la radio, i social media e gli smartphone, eppure gli inserzionisti incontrano difficoltà nel raggiungere i clienti attraverso questi mezzi digitali. Un vero marketing multiculturale – rivolto ai tifosi di calcio messicano-americani di Los Angeles o ai professionisti del settore in Asia – genera una brand awareness autentica e riflette in modo unico il consumatore multiculturale di oggi. Alcuni esperti di marketing hanno provato a tradurre i messaggi di marketing, parola per parola, nel tentativo di raggiungere comunità multiculturali. Per le comunità che spesso si sentono trascurate, questo approccio è motivo di allarme e distorce la narrazione, il che può alienare alcuni membri del pubblico di riferimento. Quando si elabora una strategia di marketing multiculturale, è fondamentale identificare e definire quali aspetti, desideri e interessi siano in linea con il target di riferimento. Un messaggio efficace deve tenere conto di elementi importanti come età, luogo di residenza, orientamento sessuale, religione, livello di istruzione e reddito. Ad esempio, abbiamo riscontrato che immagini e contenuti incentrati sul nucleo familiare riscuotono spesso un buon successo presso il mercato ispanico (che rappresenta il 18,1% della popolazione statunitense) perché, come dimostrano diversi studi, la famiglia, la cultura e le tradizioni sono valori importanti per gli ispanici negli Stati Uniti. Un contenuto di marketing di successo, dai testi alle immagini, dovrebbe partire dalla definizione di standard elevati, dallo sviluppo di analisi più approfondite e dall'adozione di un approccio più articolato. Anche la localizzazione del messaggio è fondamentale e dovrebbe essere effettuata tramite transcreazione, anziché tramite traduzione. La transcreazione consiste nell'adattare il messaggio a un'altra lingua mantenendone l'intento, il tono, lo stile e il contesto originali, cosa impossibile con una traduzione parola per parola. Ad esempio, modificare le campagne di ricerca per includere annunci di ricerca in spagnolo per le comunità ispaniche ha dimostrato di generare un aumento del volume di clic e una riduzione dei costi di acquisizione. La transcreazione può essere applicata anche ai contenuti creativi, convertendo il testo dell'annuncio in call-to-action pertinenti e fruibili, includendo immagini pertinenti.

Come misurare le campagne multiculturali

Implementare una campagna di marketing dinamica basata sugli account che si rivolga a comunità multiculturali è già metà dell'opera. È fondamentale confrontare la strategia implementata con le strutture di campagna standard, e mostrare i risultati basati su modifiche creative si basa in larga misura sulla capacità di misurare strategie contrastanti, integrando test AB regolari e confrontando le metriche del costo per conversione. Sebbene possa sembrare difficile incarnare e rivolgersi a culture diverse, il marketing multiculturale non può essere ignorato. I marchi che intendono seriamente impostare la propria attività per raggiungere nuovi mercati e aumentare i ricavi dovrebbero implementare una strategia di marketing multiculturale incentrata sulla creazione di relazioni autentiche con i consumatori target a livello locale.