Nel 2023, Media Collateral ha pubblicato un rapporto: " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ". Per l'edizione del 2024, State of Digital Publishing (SODP) ha collaborato con Media Collateral per fornire approfondimenti ai professionisti dell'editoria, della comunicazione e delle pubbliche relazioni, nonché a giornalisti e creatori di contenuti, sull'impatto delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa sul settore.
Nell'ambito della ricerca, Andrew Thompson (Responsabile della ricerca e della redazione presso Media Collateral) ha condotto una serie di interviste con esperti del settore per collocare i risultati in un contesto più ampio e integrare il rapporto con un'analisi qualitativa.
Scott Purcell è membro del gruppo di esperti per lo studio di ricerca e di seguito è riportata la sua intervista con Andrew Thompson.
Scott Purcell è co-fondatore di Man of Many e ha conseguito la certificazione CFA. È una figura di spicco nel settore dei media. Prima di fondare Man of Many, Scott ha affinato le sue competenze per 7 anni presso la Westpac Institutional Bank come analista finanziario senior. Il suo spirito imprenditoriale è stato riconosciuto nel 2017, quando è stato finalista nella categoria "Giovane Imprenditore" ai NSW Business Chamber Awards.
Con un focus particolare sui contenuti lifestyle, Scott ha collaborato con importanti marchi internazionali come Apple, Samsung, IWC e TAG Heuer. Sotto la sua guida, Man of Many ha trionfato come Miglior Piattaforma Media ai B&T Awards 2023 e si è aggiudicato i titoli di Miglior Strategia di Coinvolgimento, Sito Web dell'Anno e Publish Leader dell'Anno ai Mumbrella Publish Awards 2023.
Nel 2024, i successi di Scott sono stati ulteriormente riconosciuti quando ha ricevuto il premio Next of the Best Award for Publishing di MediaWeek.
In qualità di leader del settore dei media, quali sono, a suo avviso, i principali impatti che l'intelligenza artificiale di nuova generazione avrà sui professionisti della comunicazione quotidiana?
Penso che la Gen AI stia rivoluzionando il panorama dei media e delle comunicazioni, automatizzando molte attività amministrative e di routine e fornendo insight più rapidi e approfonditi attraverso l'analisi dei dati. Per i professionisti della comunicazione, abbiamo utilizzato l'IA per automatizzare alcuni dei nostri post sui social media, consentendo ai nostri giornalisti di concentrarsi maggiormente sulla scrittura di contenuti di lunga durata, sulla strategia e sulla creatività.
“Crediamo che un'informazione accurata, realistica e guidata da persone sia fondamentale per il successo continuo dell'intero settore editoriale e una risorsa essenziale nella lotta alla disinformazione.“
Tuttavia, è importante notare che, in conformità con la nostra Politica pubblica sull'utilizzo dell'IA , abbiamo vietato l'uso dell'IA di generazione per i contenuti scritti pubblicati sul nostro sito. Riteniamo che un reporting accurato, realistico e guidato da esseri umani sia fondamentale per il successo continuo dell'editoria in generale e una risorsa vitale nella lotta alla disinformazione.
Siete rimasti sorpresi dal rapido progresso dell'intelligenza artificiale di generazione nel settore dei media e delle comunicazioni negli ultimi 12-18 mesi?
Francamente, no. Di recente ho parlato alla conferenza HumAIn di Unmade e sono rimasto incredibilmente sorpreso da quanto fossero indietro molti dei principali settori dei media e della pubblicità su questo fronte. Sì, il rapido progresso dell'IA di Generazione è stato davvero notevole. Credo che la velocità con cui aziende come Google la stanno implementando sia stata accelerata (basti pensare al recente lancio maldestro delle loro panoramiche sull'IA), eppure i settori dei media e delle comunicazioni tradizionali sembrano essere molto indietro, almeno da quanto ho osservato. Gli strumenti di IA offrono molto di più dell'elaborazione del linguaggio naturale o della creazione automatizzata di contenuti prodotti in serie. Il ritmo di sviluppo e la crescente accuratezza e sofisticatezza di questi strumenti di IA hanno la capacità non solo di risparmiare sui costi in termini di maggiore efficienza, ma anche di generare nuovi flussi di entrate e opportunità per i media, trasformando il nostro approccio a vari aspetti del nostro lavoro.
Come hai utilizzato Gen AI nei tuoi ruoli e in quelli del tuo team nel settore dei media e delle comunicazioni?
In Man of Many, abbiamo integrato l'intelligenza artificiale di generazione in diversi aspetti delle nostre attività. La nostra suite di intelligenza artificiale include strumenti come l'Advanced Sales Report per un'analisi approfondita delle performance. Monitoriamo inoltre la spesa degli inserzionisti dei nostri competitor per identificare e indirizzare le opportunità ai membri del team di vendita più pertinenti all'interno del loro settore verticale. Abbiamo sviluppato un utile strumento di analisi dei contenuti per l'ottimizzazione dei contenuti editoriali. Abbiamo anche testato l'utilizzo di un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per migliorare il coinvolgimento degli utenti e di un sistema di social tagging automatizzato per una promozione efficiente dei contenuti. Questi strumenti hanno migliorato significativamente la nostra efficienza operativa, consentendoci di produrre contenuti di alta qualità a un ritmo più rapido e di interagire in modo più efficace con il nostro pubblico.
Come si sta evolvendo il tuo utilizzo? O come pensi che evolverà?
Il nostro utilizzo dell'IA di Generazione è in continua evoluzione, poiché esploriamo nuovi modi per sfruttarne le capacità. Utilizziamo l'IA ben oltre la stesura di email. Uno dei suoi strumenti più potenti è la gestione della conoscenza e la capacità di estrarre rapidamente informazioni dalla nostra knowledge base o dalle nostre ricerche. Inoltre, sfruttiamo le API per consentire ai modelli di andare oltre la semplice generazione di testo, utilizzandolo per la categorizzazione, il tagging, la generazione di testo alternativo e interagendo con molti altri strumenti come agenti di IA. Questo ci fa risparmiare tempo su molte attività amministrative, consentendoci di concentrarci sulle questioni importanti. Prevediamo inoltre di integrare ulteriormente l'IA nelle nostre operazioni pubblicitarie per ottimizzare le prestazioni e il ROI delle campagne.
Quali sono le tue maggiori speranze riguardo ai benefici che l'intelligenza artificiale generativa può apportare a te come professionista dei media/comunicazioni, ma anche all'intero settore?
“Spero che l'intelligenza artificiale faccia sì che i lettori inizino a valutare correttamente il valore dei professionisti dei media e della comunicazione.“
La mia più grande speranza è che l'intelligenza artificiale generativa continui a migliorare l'efficienza, la creatività e la personalizzazione nel settore dei media e delle comunicazioni. Per i professionisti, l'intelligenza artificiale può ridurre il carico delle attività di routine, lasciando più tempo per il pensiero strategico e il lavoro creativo. In tutto il settore, l'intelligenza artificiale ha il potenziale per guidare l'innovazione, migliorare la qualità dei contenuti e aumentare il coinvolgimento fornendo informazioni sul comportamento e le preferenze del pubblico. Inoltre, l'intelligenza artificiale può democratizzare la creazione di contenuti, offrendo ai piccoli editori l'accesso a potenti strumenti che in precedenza erano disponibili solo alle organizzazioni più grandi.
Oltre a questo, spero che l'intelligenza artificiale faccia sì che i lettori inizino a dare il giusto valore ai professionisti dei media e della comunicazione. Ad esempio, la nostra politica sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale per Man of Many vieta categoricamente l'uso dell'intelligenza artificiale per qualsiasi editoriale pubblicato sul nostro sito, e c'è una ragione fondamentale dietro questo divieto. Oltre al plagio e alla perdita della paternità individuale, l'intelligenza artificiale o i modelli linguistici di grandi dimensioni semplicemente non sono in grado di generare NUOVE informazioni, poiché si basano solo su un corpus di conoscenze preesistente.
Quindi, quando sentiamo di editori che sfornano enormi quantità di contenuti scritti tramite intelligenza artificiale (o ciò che alcuni chiamano "slop"), questo non solo incontra sempre più ostacoli a causa dei sofisticati filtri di scansione di Google, ma semplicemente non si tratta del tipo di informazioni che gli utenti desiderano leggere o che Google intende premiare. Ecco perché ci concentriamo sulla produzione di contenuti di alta qualità, originali e unici che arricchiscano una base di conoscenza o ciò che Google definisce "guadagno informativo", qualcosa per cui esseri umani e giornalisti sono perfettamente predisposti.
La continua necessità di informazioni nuove, affidabili e di alta qualità, soprattutto in un momento in cui le aziende di intelligenza artificiale stanno già esaurendo le informazioni per addestrare i loro modelli, significa che i nuovi media e il giornalismo continuano ad avere un valore immenso, non solo per i lettori, ma anche per le aziende di intelligenza artificiale. È per questo che OpenAI ha firmato accordi di partnership con testate del calibro di News Corp, Axel Springer e Financial Times, a sottolineare la costante importanza dei media e la necessità di nuove informazioni di alta qualità e di reportage originali.
In che modo i professionisti dei media e della comunicazione possono sfruttare le opportunità di crescita professionale nei loro ruoli?
Ogni giorno, i professionisti dei media e della comunicazione possono sfruttare l'intelligenza artificiale sperimentandola e adottandola come strumento per migliorare la propria produttività e creatività. Un passo importante in questo processo è che il management lasci al personale la flessibilità di sperimentare con adeguati limiti, linee guida e regole. È inoltre fondamentale rimanere informati sugli ultimi sviluppi dell'intelligenza artificiale e cercare costantemente opportunità di formazione e aggiornamento. Integrando l'intelligenza artificiale nei flussi di lavoro, i professionisti possono migliorare la propria efficienza, produrre un lavoro di qualità superiore e fornire comunicazioni più mirate ed efficaci. Non posso descrivere il numero di nuove idee che abbiamo elaborato per far risparmiare al nostro team un'enorme quantità di tempo con GPT personalizzati adatti a uno scopo specifico.
“Integrando l'intelligenza artificiale nei loro flussi di lavoro, i professionisti possono migliorare la propria efficienza, produrre un lavoro di qualità superiore e fornire comunicazioni più mirate ed efficaci.“
Quali sono alcuni dei principali rischi che vedete nell'IA di generazione nel panorama dei media e delle comunicazioni? Dalla perdita di posti di lavoro alle questioni etiche, dalla paternità dei contenuti alla disinformazione?
I principali rischi associati all'IA di generazione includono sicuramente la perdita di posti di lavoro, preoccupazioni etiche e il potenziale di disinformazione. È anche importante notare, tuttavia, che gli sportelli bancomat non hanno sostituito gli impiegati di banca. Gli esseri umani, in particolare nel giornalismo, sono ancora molto necessari. Le IA non possono condurre ricerche complete nel mondo reale, a parte ciò che si trova sul web. Sorgono anche questioni etiche relative alla privacy dei dati, ai pregiudizi negli algoritmi di IA e alla trasparenza dei contenuti generati dall'IA. La paternità è un'altra preoccupazione, poiché diventa difficile distinguere tra lavoro umano e lavoro generato dall'IA, minando potenzialmente il valore della creatività umana. La disinformazione rappresenta un rischio significativo, poiché gli strumenti di IA possono essere utilizzati per generare e diffondere informazioni false rapidamente e su larga scala.
Qual è il tuo consiglio per chi quotidianamente lavora nei media e vuole affrontare i rischi?
“Accogliere l'intelligenza artificiale come un complemento alla creatività umana, non come una sua sostituzione.“
Per affrontare questi rischi, gli operatori dei media dovrebbero concentrarsi sull'apprendimento continuo e sull'adattamento alle nuove tecnologie. Accogliere l'IA come complemento alla creatività umana piuttosto che come sua sostituzione. Rimanere informati sulle pratiche etiche dell'IA e promuovere la trasparenza e la responsabilità nell'uso dell'IA. Sviluppare competenze che l'IA non può replicare, come il pensiero critico, la creatività e l'intelligenza emotiva. Inoltre, gli operatori dovrebbero partecipare alle discussioni di settore sull'etica dell'IA e contribuire a definire politiche che garantiscano un uso responsabile dell'IA. Rimanendo proattivi e informati, gli operatori dei media possono sfruttare i vantaggi dell'IA mitigandone al contempo i rischi.
Come pensi che l'IA di nuova generazione influenzerà il modo in cui i professionisti dei media e della comunicazione lavoreranno nei prossimi 5 anni? Ci sono previsioni o tendenze future che vorresti condividere?
Nei prossimi cinque anni, l'intelligenza artificiale di nuova generazione (Gen AI) sarà ancora più integrata nei flussi di lavoro quotidiani dei professionisti dei media e della comunicazione, così come in tutti i settori. Vedremo strumenti di intelligenza artificiale più avanzati per la creazione di contenuti personalizzati, l'analisi predittiva e il coinvolgimento del pubblico in tempo reale. L'intelligenza artificiale consentirà esperienze multimediali più immersive e interattive, come contenuti di realtà virtuale e realtà aumentata. Le considerazioni etiche diventeranno sempre più importanti e ci sarà una maggiore enfasi sullo sviluppo e il rispetto di standard per un utilizzo responsabile dell'intelligenza artificiale. Nel complesso, l'intelligenza artificiale guiderà un'innovazione e un'efficienza significative nel settore, trasformando il modo in cui creiamo, distribuiamo e consumiamo i media se siamo disposti a utilizzare gli strumenti in modo corretto.
