10 façons de créer une stratégie de notifications push pour les éditeurs

Les notifications push constituent un moyen très efficace et engageant pour les éditeurs d'interagir avec leur public. Cependant, pour exploiter pleinement leur potentiel, il est nécessaire d'élaborer une stratégie de notifications push solide et bien planifiée. 

Examinons 10 façons de mettre en place une stratégie de notifications push percutante pour envoyer des messages qui non seulement captivent les lecteurs, mais améliorent également les indicateurs clés de performance de l'entreprise.

Que sont les notifications push ?

Les notifications push sont des messages brefs et concis qui s'affichent sur les appareils mobiles ou les ordinateurs, même lorsque l'utilisateur n'est pas connecté au site web ou à l'application de l'expéditeur. Elles sont largement utilisées dans de nombreux secteurs, notamment le commerce électronique, les logiciels en tant que service (SaaS), la santé, l'éducation, etc.

Par exemple, les notifications push des sites e-commerce peuvent informer les utilisateurs d'une vente flash ou d'une baisse de prix sur un article de leur liste de souhaits. De même, les solutions SaaS peuvent envoyer des alertes concernant la mise en ligne d'une nouvelle fonctionnalité ou une modification de l'état du service via des notifications push.

Le secteur du contenu, notamment les plateformes de publication et les applications, a également largement exploité cette approche. Les éditeurs envoient régulièrement des notifications push pour informer les utilisateurs des derniers articles, des actualités importantes, des contenus exclusifs et de toute mise à jour significative.

Examinons de plus près comment les notifications push peuvent aider les éditeurs.

Marketing par notifications push pour les éditeurs

Les notifications push aident les éditeurs à optimiser leurs indicateurs clés de performance (KPI), comme le temps de lecture total , en informant les utilisateurs des contenus susceptibles de les intéresser, en fonction de leurs habitudes de lecture. Ce processus améliore également l'expérience utilisateur (UX), en évitant au lecteur de devoir rechercher manuellement les contenus qui le passionnent.

De plus, les notifications concernant les nouvelles fonctionnalités, le contenu premium, les offres exclusives ou les événements spéciaux peuvent efficacement inciter les utilisateurs du site web et de l'application à revenir sur la plateforme, augmentant ainsi la fidélisation et renforçant la loyauté .

Cette utilisation stratégique des notifications push est connue sous le nom de marketing par notifications push — elle permet aux éditeurs de maintenir l'engagement de leurs utilisateurs, de les fidéliser plus longtemps et de les transformer en lecteurs fidèles. 

Et ce n'est pas tout ; le marketing par notification permet aux éditeurs d'inciter subtilement les utilisateurs à réaliser des actions souhaitables telles que le partage de contenu, l'inscription à une newsletter ou l'abonnement à du contenu premium.

Il est maintenant temps de découvrir les 10 façons simples pour les éditeurs de mettre en place une stratégie marketing de notifications push robuste, garantissant une valeur constante pour leur public tout en améliorant les indicateurs clés de performance de l'entreprise.

10 façons de construire une stratégie de notifications push

1. Trouvez les meilleures pages pour lancer des campagnes d'inscription

L'inscription préalable est un élément essentiel des services de notifications push, car elle permet d'obtenir l'autorisation de la plateforme de publication pour envoyer des messages contextuels au lecteur.

Placer les formulaires d'inscription sur les pages les plus consultées, celles qui captent l'attention des utilisateurs et la retiennent, augmente les chances de succès. Il peut s'agir de la page d'accueil, d'une page d'article populaire ou d'une page de ressources qui génère régulièrement un fort engagement.

L'identification des pages les plus performantes passe par le suivi de métriques telles que le temps moyen passé sur la page, le taux de rebond, la durée de rétention des visiteurs et le positionnement dans les résultats de recherche (SERP), grâce à des outils comme Google Analytics (GA) et Ahrefs. Les pages présentant un faible taux de rebond, une durée de rétention élevée et un bon positionnement dans les SERP sont celles où l'intégration de messages d'opt-in pour l'envoi d'autorisations pourrait donner les meilleurs résultats.

2. Offrez une valeur ciblée à chaque fois

N'oubliez pas que chaque lecteur sur une plateforme est unique et a des attentes, des intérêts et des besoins différents. Certains peuvent rechercher du contenu éducatif, tandis que d'autres peuvent être à la recherche de conseils pratiques, d'informations ou d'idées nouvelles. 

Offrir exactement ce que les lecteurs veulent et dont ils ont besoin est essentiel pour stimuler l'engagement et améliorer la satisfaction des lecteurs.

Voici quelques actions à entreprendre pour créer des notifications push attrayantes pour les lecteurs, qui leur apportent une valeur ciblée à chaque fois :

• Segmentation de l'audience : catégorisez les lecteurs en différents groupes en fonction de leurs habitudes de lecture, de leurs données démographiques et de leurs centres d'intérêt afin de personnaliser les notifications push et de répondre à leurs besoins spécifiques.

• Pertinence : Il peut s’agir d’une mise à jour concernant un nouvel article dans leur domaine d’intérêt, d’un conseil qu’ils trouveraient utile ou d’une offre exclusive adaptée à leurs préférences (en fonction de la segmentation).

• Timing : Utilisez les outils d’analyse pour comprendre quand votre audience est la plus active et planifiez vos publications en conséquence.

Les éditeurs envoient des notifications push de ce type pour tenir leurs lecteurs informés.

Source : Washington Post 

3. Envoyez des messages de bienvenue mémorables

Un message de bienvenue bien conçu peut considérablement améliorer la stratégie de notifications push d'un éditeur en donnant immédiatement aux utilisateurs d'applications Web et mobiles le sentiment d'être valorisés et appréciés, instaurant ainsi un climat positif pour les communications futures.

Un message de bienvenue peut expliquer aux lecteurs le fonctionnement des notifications push, leur présenter la plateforme de publication ou partager des ressources utiles. L'objectif est de faire une bonne première impression et de montrer aux lecteurs qu'ils ont fait le bon choix en s'abonnant aux notifications.

Voici quelques conseils pour vous aider à rédiger des messages de bienvenue efficaces :

• Mettez l'accent sur le lecteur : remerciez-le de son abonnement et témoignez-lui clairement votre reconnaissance pour son intérêt.

• Définissez les attentes : les notifications push peuvent contenir des mises à jour sur de nouveaux articles, des offres spéciales ou du contenu exclusif. Informez votre audience dès le départ du contenu qu’elle pourrait recevoir.

• Apportez de la valeur immédiatement : il peut s’agir d’un lien vers un article populaire, d’une offre exclusive ou d’un conseil utile.

• Soyez bref et concis : un message de bienvenue n’a pas pour but d’accabler, mais de saluer et d’exprimer sa reconnaissance. Rédigez un message court et amical.

4. Utilisez d'autres canaux pour encourager les abonnements

Tirer parti de la portée et de l'autorité d'autres canaux peut contribuer à augmenter les taux d'abonnement, à améliorer l'engagement des utilisateurs et à permettre une collecte de données plus complète.

Parmi les canaux courants que les éditeurs peuvent utiliser pour encourager les abonnements aux notifications push, on trouve les newsletters par e-mail, les plateformes de médias sociaux, les vidéos YouTube, les épisodes de podcast et même les événements physiques. 

L'idée est de tirer profit de chaque occasion pour promouvoir les abonnements aux notifications push et offrir au public des moyens de rester informé.

Voici quelques conseils pratiques pour maximiser l'impact de la promotion par notifications push multicanaux :

• Promotion axée sur la valeur : Associez le message à un contenu pertinent. Il peut s’agir d’un conseil utile, d’un aperçu de contenu exclusif ou d’une annonce pour un événement à venir. L’objectif est de démontrer l’intérêt de s’abonner aux notifications push.

• Rappels ponctuels : Intégrez un bref conseil sur les notifications push et leur utilité pour votre audience dans vos contenus réguliers (newsletter, publications sur les réseaux sociaux, podcasts, etc.). Attention toutefois à ne pas en abuser : en inclure systématiquement peut vite devenir agaçant.

• Simplifiez-vous la vie : supprimez tous les obstacles à l’abonnement. Fournissez des instructions claires et assurez-vous que le processus soit simple et rapide. Plus l’abonnement est facile, plus les gens seront enclins à s’abonner.

5. Ajoutez des boutons d'appel à l'action (CTA) sur les pages à fort trafic

L'ajout de boutons d'appel à l'action (CTA) sur les pages à fort trafic augmente les chances de conversion en plaçant l'option d'inscription aux notifications push devant un grand nombre de visiteurs. 

Voici quelques bonnes pratiques qui peuvent vous aider :

• Fenêtres contextuelles : Une fenêtre contextuelle bien placée et au bon moment peut augmenter considérablement le taux d’abonnement aux notifications push.

• Placement discret : Il doit être visible sans être intrusif, permettant ainsi aux visiteurs de continuer à interagir avec le contenu sans se sentir sous pression ni distraits. Les CTA flottants et les bannières sont un excellent moyen d’y parvenir.

Cette fenêtre contextuelle permet aux lecteurs d'interagir avec le contenu.

Source : PushEngage

• Fréquence limitée : Limitez la fréquence d’affichage de l’appel à l’action afin de maintenir un équilibre entre la sensibilisation des visiteurs et l’expérience du lecteur.

6. Cartographier les activités des utilisateurs sur site et autres éléments exploitables

Il est essentiel de comprendre comment les lecteurs interagissent avec le contenu de la plateforme et son mécanisme de diffusion (site web ou application mobile) afin de personnaliser les messages push et d'augmenter ainsi le temps de lecture total.

Voici quelques paramètres comportementaux que les éditeurs devraient envisager de suivre :

• Domaines d'intérêt en matière de contenu : Surveillez les sections ou les sujets sur lesquels les utilisateurs passent le plus de temps. Cela peut vous éclairer sur leurs préférences et vous aider à adapter les messages en conséquence.

• Étiquettes des articles préférés : En surveillant les étiquettes des articles préférés des lecteurs, les publications peuvent envoyer des notifications relatives à des sujets similaires, augmentant ainsi les chances d’engagement du contenu.

• Longueur du contenu : Certains utilisateurs préféreront des articles courts et concis, tandis que d’autres seront plus intéressés par un contenu plus long.

7. Réductions, promotions et offres spéciales

Les remises, les promotions et les offres spéciales incitent fortement les utilisateurs à activer les notifications push. Ces notifications leur permettent de rester informés des nouvelles offres et de suivre de près les ventes à venir, ce qui accroît l'engagement sur l'application et potentiellement les achats intégrés.

Les éditeurs peuvent envoyer des notifications concernant les offres sur leur application mobile.

Source : Stack Overflow

Voici quelques incitations que les éditeurs peuvent offrir à leurs lecteurs :

• Réductions sur les abonnements : Proposer des réductions sur les abonnements est un excellent moyen d’augmenter le nombre de lecteurs fidèles et de les récompenser pour leur loyauté.

• Offres de contenu premium : Les éditeurs peuvent également séduire les lecteurs avec des offres d’accès à du contenu premium, leur donnant un avant-goût d’un contenu plus approfondi et de meilleure qualité grâce à un abonnement par notification push.

• Offres d'accès anticipé : Offrir aux lecteurs un accès anticipé à certains articles ou ressources permet non seulement d'accroître leur engagement, mais aussi de leur donner le sentiment d'être valorisés.

Pour maximiser l'impact de cette stratégie, voici quelques bonnes pratiques à suivre :

• Offres personnalisées : En collectant des informations sur les préférences du lecteur, les publications peuvent personnaliser au maximum leurs offres.

• Envoyez des rappels : si un lecteur n’a pas profité d’une offre, n’hésitez pas à lui envoyer un rappel. Veillez toutefois à limiter le nombre de rappels pour éviter d’être perçu comme un spammeur.

• Offres saisonnières : les promotions liées aux fêtes ou aux événements importants peuvent également attirer les lecteurs. Programmez ces offres pour maintenir leur intérêt tout au long de l’année.

8. Fournir des autorisations de message succinctes

L’objectif du message « Demande d’autorisation » n’est pas seulement de solliciter le consentement des utilisateurs pour l’envoi de notifications push, mais aussi d’expliquer en quoi ces messages seront utiles.

Voici quelques bonnes pratiques pour rendre ces fenêtres contextuelles efficaces et augmenter le taux d'inscription :

• Rendez-la pertinente : si les lecteurs comprennent l’intérêt des notifications, ils seront plus enclins à les accepter. Essayez de formuler la demande d’autorisation en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs habitudes de lecture.

• Évitez le jargon : les termes techniques et spécifiques à un secteur peuvent rendre les messages de demande de notifications push difficiles à comprendre, réduisant ainsi leur efficacité.

• Testez différents formats (A/B testing) : l’utilisation des en-têtes « Recommandé pour vous » et « Selon vos préférences » dans des requêtes similaires envoyées à deux segments d’audience différents permettra aux éditeurs de choisir le format le plus engageant.

9. Intégrer les utilisateurs en temps réel

Bien accompagner les utilisateurs dans leur découverte d'un site web ou d'une application est un moyen efficace d'optimiser les stratégies de notifications push. Ce processus leur permet de se familiariser avec la plateforme et ses fonctionnalités, ce qui les encourage à interagir avec elle et ses notifications.

L'accompagnement en temps réel consiste à guider les utilisateurs sur la plateforme au fur et à mesure de leur navigation. Cela peut impliquer de mettre en avant différentes sections du site, d'expliquer comment personnaliser leur expérience de lecture ou de les guider dans l'activation des notifications push.

Voici quelques bonnes pratiques pour l'intégration des utilisateurs en temps réel via les services de notifications push :

1. Avant l'intégration, demandez l'avis du lecteur : demandez-lui s'il souhaite une visite guidée de la plateforme. Cela respecte son autonomie et lui évite de se sentir submergé.

2. Rendez-le interactif : envisagez d’utiliser des éléments interactifs tels que des invites cliquables ou des composants glisser-déposer pour rendre le processus plus attrayant.

3. Utilisez des aides visuelles : les captures d’écran, les flèches et les zones surlignées peuvent toutes contribuer à guider visuellement les utilisateurs tout au long du processus d’intégration.

10. Choisissez le bon moment

Lorsqu'une notification push arrive sur l'appareil d'un utilisateur au moment opportun, les chances d'interaction augmentent. De plus, les notifications programmées améliorent l'expérience utilisateur en apparaissant comme une attention particulière et personnalisée, plutôt que comme une perturbation ou une intrusion.

Comment les éditeurs peuvent-ils optimiser le timing de leurs notifications ? La réponse réside dans l’exploitation des données analytiques. En étudiant le comportement des utilisateurs et les données démographiques grâce aux outils mentionnés précédemment, les éditeurs peuvent déterminer le moment idéal pour envoyer des notifications push.

Par exemple, si les données révèlent qu'une majorité de lecteurs sont actifs sur la plateforme pendant leur pause déjeuner, la programmation de notifications push pour cette période pourrait augmenter les taux d'engagement.

Réflexions finales

Élaborer une stratégie efficace de notifications push ne se limite pas à diffuser des messages aux lecteurs ; cela implique une approche stratégique et éclairée, axée sur la personnalisation, le timing et l'offre d'une valeur tangible.

Le monde de l'édition numérique est concurrentiel, et la différence entre les plateformes florissantes et celles en difficulté se résume souvent à leur capacité à fidéliser efficacement leur audience, bien plus qu'à la seule qualité du contenu. En associant les notifications push à une stratégie solide et fondée sur les données, les éditeurs peuvent améliorer leurs taux d'engagement et de fidélisation.