Si desea que su negocio se destaque entre la multitud, llegue a nuevos mercados y construya relaciones genuinas con los clientes, encontrará que dirigirse estratégicamente a una audiencia multicultural puede ser beneficioso para su negocio. Aquí hay algunas lecciones esenciales sobre cómo dirigirse a audiencias multiculturales con sus dólares publicitarios y consejos sobre cómo adoptar la diversidad y la inclusión en su combinación de marketing.
Desafíos
Cuando se trata de llegar a nuevas audiencias, cada mercado presenta sus propios desafíos. Los hispanos, por ejemplo, han sido los primeros en adoptar tecnologías emergentes como transmisión de TV, radio, redes sociales y teléfonos inteligentes, pero los anunciantes encuentran dificultades para llegar a los clientes a través de estos medios digitales. El verdadero marketing multicultural, para los fanáticos del fútbol mexicano-estadounidense en Los Ángeles o para los profesionales de negocios en Asia, genera una conciencia de marca que es auténtica y también refleja de manera única al cliente multicultural de hoy.
Algunos especialistas en marketing han intentado traducir mensajes de marketing, palabra por palabra, en un intento de llegar a comunidades multiculturales. Para las comunidades que a menudo se sienten ignoradas, este enfoque es motivo de alarma y distorsiona la narrativa, lo que puede alejar a los miembros de su público objetivo.
Contabilidad de las normas sociales y culturales
Al formular una estrategia de marketing multicultural, primero identifique y defina qué aspectos, deseos e intereses se ajustan a sus clientes objetivo. Los mensajes eficaces deben reconocer aspectos importantes como la edad, la ubicación , la orientación sexual, la religión, la educación y los ingresos. Por ejemplo, hemos descubierto que las imágenes y el contenido centrados en la unidad familiar a menudo tienen buena resonancia en el mercado hispano (que comprende el 18,1% de la población de EE. UU.) porque, como lo han demostrado los estudios, la familia, la cultura y la herencia son importantes para los hispanos de EE. UU. El contenido de marketing exitoso de su marca, desde el texto hasta las imágenes, debe comenzar estableciendo estándares altos, desarrollando conocimientos más granulares e incorporando un enfoque más matizado.
La localización de sus mensajes también es crucial y debe hacerse con transcreación en lugar de traducción. La transcreación se refiere a adaptar el mensaje a otro idioma manteniendo la intención, el tono, el estilo y el contexto originales, lo que no es posible con una traducción palabra a palabra. Por ejemplo, la modificación de las campañas de búsqueda para incluir anuncios de búsqueda en español para las comunidades hispanas ha demostrado aumentar el volumen de clics y reducir los costos de adquisición. La transcreación también se puede aplicar a las creatividades convirtiendo el texto del anuncio en llamadas a la acción identificables y procesables, al tiempo que se incluyen imágenes relevantes.
Cómo medir campañas multiculturales
Implementar una campaña de marketing dinámica basada en cuentas que se dirija a comunidades multiculturales es la mitad de la batalla. Identificar cómo la estrategia implementada se compara con las estructuras de campaña estándar es imprescindible, y mostrar los resultados en función de los cambios creativos depende en gran medida de la capacidad de medir estrategias contrastantes mediante la incorporación de pruebas AB regulares y la comparación de métricas de costo por conversión. Si bien puede sonar difícil encarnar y dirigirse a diferentes culturas, no se puede descartar el marketing multicultural.
Las marcas que se toman en serio establecer su negocio para llegar a nuevos mercados y aumentar los ingresos deben implementar una estrategia de marketing multicultural centrada en construir relaciones genuinas con los clientes a nivel local.