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    Cómo combatir una recesión de atención

    Según el economista estadounidense Thomas Sowell: “La primera lección de economía es la escasez: nunca hay suficiente de nada para satisfacer plenamente a todos los que lo desean”. Una vez que…
    Actualizado el: 1 de diciembre de 2025
    Greig Dowling

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    Vahe Arabian

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    Según el economista estadounidense Thomas Sowell: “La primera lección de la economía es la escasez: nunca hay suficiente de algo para satisfacer plenamente a todos los que lo desean” Una vez que un producto o servicio exclusivo se mercantiliza, pierde su escasez en un mercado hipercompetitivo y sus ventajas distintivas se vuelven intercambiables con los productos que ofrece la competencia. Esto conduce a una fijación de precios basada en el producto, lo que resulta en márgenes de beneficio mucho menores …¿te suena familiar? Como industria, convertimos el contenido en un producto básico, ayudados por el auge de la tecnología y los dispositivos conectados, y logramos que el contenido sea omnipresente, disponible para cualquier persona en cualquier lugar con una conexión a Internet, y lo que escasea hoy en día es la oferta de atención. La segunda parte del ecosistema de editores digitales que se convirtió en un producto básico fue la atención de la audiencia, mediante el empaquetado de visitas a páginas de usuario, tiempos de sesión y clics y su venta al mejor postor. Este afán miope de llamar la atención lleva a las empresas a gamificar su contenido para atraer más visitas y más clics para alimentar sus modelos de ingresos, lo que Gideon Lichfield, editor en jefe de MIT Technology Review, llama "tóxico y responsable del contenido basura, las noticias falsas y el poder excesivo de las gigantescas plataformas de redes sociales", sin mencionar el aumento de las granjas de clics y el fraude publicitario digital. El último informe "Tiempo dedicado a los medios" de eMarketer de 2019 sugiere que, en promedio, los estadounidenses pasan más de doce horas al día interactuando con los medios. Al analizar el informe a fondo, se observa que los periódicos y revistas tradicionales presentan una cifra preocupantemente baja, mientras que los medios digitales representan más de la mitad del total de su consumo de contenido. En un entorno digital, es justo decir que cada contenido compite con todos los demás, y la competencia es feroz. En un mundo con excedente de información y escasez de atención, esta competencia, como escribe Tim Wu, autor de The Attention Merchants, «naturalmente se reducirá a la mínima expresión: la atención casi invariablemente gravitará hacia la alternativa más estridente, escabrosa y escandalosa, cualquier estímulo que tenga más probabilidades de captar nuestra 'atención automática'» El problema es que la atención no se escala y, como dice Warren Buffett: «Todo el mundo tiene solo dos ojos y X horas de tiempo libre» Un informe reciente del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo reveló que, de todas las personas encuestadas en más de treinta países, el 32 % evitaba activamente las noticias. Se podría argumentar que, dado que la participación de los usuarios está en declive, como editor podría encontrarse en una recesión de atención. De ser así, ¿cómo combatirla para garantizar la estabilidad económica y un crecimiento sostenible a largo plazo?. Si la escasez es el problema y la descomoditización de la atención el objetivo, entonces, ¿cómo puede un editor revertir este calamitoso estado económico?. La verdad es que no se puede cambiar el rumbo de todo un ecosistema que depende tanto de las vistas y los clics de la noche a la mañana, pero como editor individual, puedes ir contra la tendencia e invertir en un producto de calidad, contenido de calidad y tener una visión a largo plazo en lo que respecta a la participación de la audiencia.

    1. Desarrolle el valor de su marca

    La confianza pública en los medios en 2018 estuvo en su nivel más bajo histórico: el Barómetro de Confianza 2019 de Edelman muestra una mejora nominal interanual, pero todavía ronda el 60% de las personas encuestadas que realmente confían en el contenido que consumen de las fuentes de noticias. Con numerosos factores a tener en cuenta, no existe una solución milagrosa para los medios de comunicación, y con sus dificultades agravadas aún más por el efecto corrosivo de las redes sociales sobre el periodismo más intransigente de la industria, es una batalla muy reñida. Sin embargo, si produce un título vertical, el problema no es la confianza, sino la competencia, y en el caso de los títulos de pasatiempos más populares, como cocina y manualidades, estos pueden encontrarse con cientos de plataformas y canales con los que compite. Incluso si su revista lleva cincuenta años en el mercado y no tiene presencia en línea, revise su relación con su público. Céntrese en construir un valor de marca positivo y analice en detalle la valoración que el público tiene de su marca. Su objetivo es desarrollar una conexión emocional profunda con su audiencia y ofrecerles un entorno seguro y cómodo lleno de contenido que tenga una TOV que les hable.

    2. Escala vs. Retención

    Durante mucho tiempo, los editores digitales solo se han interesado en perseguir métricas de vanidad como usuarios activos mensuales (MAU) y páginas vistas (PV) porque la escala es lo único que a los anunciantes les interesa ver, pero el panorama está cambiando. Andrew Demaria, vicepresidente y editor ejecutivo internacional de CNN Digital, afirma: “Veremos una tendencia en la industria de los medios digitales en torno al valor de las audiencias y a la capacidad de asignar un valor adecuado a esa audiencia” Esto significa cultivar una relación con su audiencia para impulsar niveles más altos de retención y reducir la dependencia del tráfico de referencia pasajero de los canales sociales, comprender quiénes son, no caer presa del clickbait e invertir en producir contenido de calidad que las audiencias quieran consumir y compartir.

    3. Diversificar los ingresos para evitar la fatiga del usuario

    En el ámbito digital, hubo un tiempo en que bastaba con añadir otro anuncio a la página para aumentar los ingresos procedentes del tráfico existente. Sin embargo, el auge de los bloqueadores de anuncios y la caída libre del valor de las impresiones publicitarias implican que la relación entre los ingresos generados y la experiencia del usuario ya no compensa el cansancio del usuario y la pérdida de valor de la marca. Lo mismo ocurre con patrocinados , el contenido de marca, los eventos y el merchandising. Diversificar los ingresos es una oportunidad para crear nuevas formas de interacción con tu audiencia y fortalecer tu relación con ella, algo en lo que algunos editores han tenido mucho éxito. Pero no te engañes, es poco probable que logres suscripciones sin algo muy especial. Piensa lateralmente: tienes toda la información que necesitas para generar ingresos y si todavía estás estancado, debes contactarnos. He sido intencionalmente vago con mis sugerencias, pero la moraleja de la historia es que para combatir la recesión de atención y ganar corazones y mentes, es necesario invertir en una gran plataforma, desarrollar el valor de su marca, no ver la tecnología (ad-tech) como EL impulsor de ingresos, es simplemente un medio para un fin para mejorar la eficiencia operativa y, sobre todo.. Invierte en contenido que conmueva a la gente, que sea HEROICO, ÚTIL o DIVERTIDO. Solo con un contenido de calidad podemos desmercantilizar la atención y ofrecer al público algo en lo que puedan confiar, interactuar y compartir. Las ideas son fáciles. Es la ejecución de las ideas lo que realmente distingue a las ovejas de las cabras.
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