Harris Poll y DoubleVerify, el proveedor independiente líder de software y análisis de medición de medios digitales, anunciaron los resultados de un nuevo estudio que muestra que la mayoría de los consumidores en línea dicen que es importante que una marca anuncie en contenido que sea seguro, preciso y confiable.
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La investigación indica que la mayoría de los consumidores en línea:
- tienen más probabilidades de interactuar con marcas que anuncian junto a contenido legítimo;
- tienen menos probabilidades de interactuar con marcas que se anuncian junto a contenido falso, objetable o provocativo;
- dejarían de usar una marca o un producto si vieran publicidad de la marca junto a contenido falso, objetable o provocador;
- Creemos que los anunciantes tienen la responsabilidad de garantizar que sus anuncios digitales se publiquen junto a contenido confiable.
“Los incidentes de seguridad de marca tienen un efecto negativo en la confianza del consumidor, con importantes implicaciones comerciales”, afirmó Wayne Gattinella, director ejecutivo de DoubleVerify. “Es más probable que los consumidores interactúen con marcas que se anuncian en contenido creíble y dejen de realizar transacciones con marcas que no lo hacen. El impacto en la reputación y el valor de la marca tiene efectos duraderos”
Para el estudio, se encuestó a 2.010 consumidores entre el 30 de mayo y el 3 de junio de 2019. Los hallazgos del estudio en profundidad incluyen:
Dos tercios dejarían de usar una marca si su anuncio apareciera junto a contenido falso u ofensivo
Si bien hoy en día la publicidad en línea es útil para la mayoría de los consumidores (61%), una abrumadora mayoría (82%) dice que es importante que los anuncios de una marca aparezcan en contenido que sea seguro, preciso y confiable.
Casi dos tercios (65%) de los consumidores probablemente dejarían de usar la marca/producto si vieran publicidad digital de la marca junto a contenido falso, objetable o provocador.
Una abrumadora mayoría cree que las marcas tienen la responsabilidad de garantizar que sus anuncios digitales se publiquen junto a contenido preciso, seguro y confiable
Casi el 90% de los consumidores considera que las marcas tienen la responsabilidad de garantizar que sus anuncios se publiquen junto a contenido seguro.
La mayoría (61%) afirma que tanto la marca como la publicación/medio donde se coloca el anuncio son igualmente responsables de garantizar que el contenido sea seguro.
Con la privacidad como prioridad, más del 70 % comparte menos datos con las marcas hoy en día
Casi el 80% de los consumidores son más conscientes de cómo las empresas recopilan y utilizan sus datos personales que hace 12 meses. Como resultado, el 71% de los consumidores comparte menos datos con las marcas hoy en día.
Metodología de la investigación
Esta encuesta se realizó en línea en Estados Unidos por The Harris Poll, en nombre de DoubleVerify, del 30 de mayo al 3 de junio de 2019, entre 2010 adultos estadounidenses mayores de 18 años. Esta encuesta en línea no se basa en una muestra probabilística, por lo que no se puede calcular una estimación del error de muestreo teórico.
