Suscripción por correo electrónico y mejores prácticas de publicación con Keith Sibson de Postup

Keith cuenta con más de una década de experiencia impulsando el crecimiento basado en productos en empresas grandes y pequeñas. State of Digital Publishing ofrecerá una sesión de preguntas y respuestas (AMA) donde Keith responderá preguntas relacionadas con la publicación por correo electrónico y el desarrollo de audiencias de suscripciones mediante nuestra transmisión en vivo, que también se emitirá en Twitter. A continuación, se detallan las áreas clave de aprendizaje que puede esperar como resultado de su asistencia: Este evento tendrá lugar el 31 de octubre de 2017 a las 11:00 a. m., hora de Nueva York. Si no puede asistir y aun así desea hacer preguntas, introdúzcalas en la sección de transmisión en vivo a continuación. El equipo de State of Digital Publishing se encargará de responderlas durante la sesión de Keith.  

Discusión del resumen de la AMA

Vahe Arabian (Moderador): Antes de la sesión AMA, deje sus preguntas a continuación. Vahe Arabian (Moderador): ¡Faltan 5 minutos para que comencemos la publicación de #emails #ama con @postupdigital! Vahe Arabian (Moderador): ¡Comienza el #AMA! Antes que nada, bienvenido, Keith 🙂 Vahe Arabian (Moderador): Chicos, un breve resumen de las reglas del juego. Keith empezará a responder sus preguntas. Hay dos paneles: 1) comentarios y 2) preguntas. Para acceder, abran el panel haciendo clic en los íconos de Foursquare. Luego, inicien sesión en Twitter y ¡listo! Vahe Arabian (Moderador): Hasta que todos inicien sesión, tengo algunas preguntas de quienes me las enviaron pero no pudieron venir. Comencemos con algunas. Keith Sibson: ¡Hola! Gracias por invitarme. Vahe Arabian (Moderador): Primera pregunta, Keith, y es algo que escuchamos todo el tiempo: ¿no está muerto el correo electrónico? Keith Sibson: No ha muerto. De hecho, se envía más correo electrónico (legítimo) que nunca; crece cada año. Sin embargo, su función está cambiando, y los jóvenes definitivamente no lo usan para la comunicación P2P como muchos de nosotros lo hacíamos en los inicios de Internet. Keith Sibson: Hoy en día, el correo electrónico tiene que ver con las relaciones con marcas y proveedores de servicios. Keith Sibson: Como decía Dela Quist: sin una dirección de correo electrónico en Internet uno se siente prácticamente sin hogar. Keith Sibson:  No puedes comprar, reservar un hotel, acceder al banco ni, en general, iniciar sesión en Facebook o Twitter. El correo electrónico es fundamental para el funcionamiento de internet; no va a desaparecer pronto. Vahe Arabian (Moderador): ¡Genial! Pasemos directamente al temario. Vahe Arabian (Moderador): Abordando el primer punto, ¿por qué más suscriptores de correo electrónico y más correos electrónicos enviados siempre equivalen a más ingresos? Keith Sibson: El correo electrónico es cada vez más importante para los editores, principalmente porque es una forma totalmente única de establecer una relación directa con la audiencia. Keith Sibson: Facebook y Google son solo canales de tráfico y no dependen del editor. Controlan lo que ve tu audiencia y cuándo. En cierto sentido, la audiencia pertenece realmente a Facebook y Google, y compiten por los mismos anunciantes. Keith Sibson: Correo electrónico = ingresos porque se trata de impresiones de oportunidades de clic. Y no solo del tráfico a su sitio web, sino también de los anuncios dentro del correo electrónico. Keith Sibson: El correo electrónico es la única forma de llegar directamente a su audiencia para interactuar con ella y retenerla. Vahe Arabian (Moderador): Entiendo. Keith Sibson: Algunas personas solo quieren 1 correo electrónico por día, pero muchas consumirán más si lo envías. Keith Sibson: El truco es dar más a aquellos que quieren más. Vahe Arabian (Moderador): Keith, ¿cómo descubres esto? Keith Sibson: Creamos lo que llamamos programas de correo electrónico estructurados por categorías para nuestros clientes. Keith Sibson: Entonces, si un editor tiene 10 categorías de contenido, digamos política, entretenimiento, etc., cada una tiene su propio boletín y la audiencia se suscribe selectivamente a los temas que les interesan. Keith Sibson: Tenemos clientes con suscriptores que reciben e interactúan con más de 10 correos electrónicos al día. Estos son los superconsumidores y son 10 veces más valiosos que el usuario promedio. Keith Sibson: El truco es la promoción activa de los boletines de la categoría, tanto en el sitio como en los propios correos electrónicos (promoción cruzada). Keith Sibson: Por lo tanto, el enfoque está en las suscripciones a boletines informativos, no solo en los suscriptores. Vahe Arabian (Moderador): @postupdigital – ¿Esto conduce a la “ventana de monetización”? Keith Sibson: Para los clientes, ayudamos con esto; el promedio es de 2,8 suscripciones a boletines por suscriptor. Keith Sibson: La ventana de monetización es realmente una forma de ver el valor de vida de un suscriptor, en realidad un visitante. Keith Sibson: Un visitante nuevo de Google tiene un promedio de menos de 3 visitas a su sitio web. Pero si consigue su dirección de correo electrónico, su valor en visitas aumenta exponencialmente. Keith Sibson: Con una invitación a la bandeja de entrada, puedes contactarlos y recuperarlos. De lo contrario, solo estás esperando a que regresen por voluntad propia. Keith Sibson: Con el correo electrónico, el tiempo para monetizarlos es esencialmente ilimitado (o al menos hasta que se den de baja). Keith Sibson: La clave es solicitar una dirección de correo electrónico de una manera que no altere la experiencia del usuario. Vahe Arabian (Moderador): Por lo tanto, las técnicas adecuadas de captura de correo electrónico son importantes aquí. Keith Sibson: Siendo realistas, solo se puede esperar una tasa de conversión del 1% para la “captura de correo electrónico”, pero es entre 10 y 20 veces mayor que el valor de ese visitante. Vahe Arabian (Moderador): ¿Qué datos tienes para demostrar esto? Keith Sibson: Sí, la captura de correos electrónicos es clave. Con nuestros clientes, contamos con un programa llamado Desarrollo de Audiencia, que maximiza la captura de correos electrónicos. Lo interesante de la captura de correos electrónicos es su consistencia entre los editores. Keith Sibson: Sabemos que la captura “activa” (por ejemplo, una diapositiva o una caja de luz) convierte consistentemente a un ritmo 10 veces mayor que el formato en línea. Keith Sibson: Ahora los editores observan diferentes tasas de conversión en las CTA de registro: entre el 0,1 % y el 2 %. Sin embargo, las mejoras de rendimiento derivadas de las técnicas de captura son constantes. Keith Sibson: Por lo tanto, un CTA deslizable activo recopilará 10 veces más correos electrónicos que un formulario estático en la página, independientemente de la tasa de conversión inicial. Vahe Arabian (Moderador): ¡Eso es genial! Vahe Arabian (Moderador): ¿Cuáles son otras técnicas? Keith Sibson: Algo que funciona muy bien es lo que llamamos “Captura de Categoría Específica”. Keith Sibson: Entonces, si tienes un visitante de Facebook que, por ejemplo, lee un artículo sobre mejoras en el hogar, recibirá un CTA optimizado. Keith Sibson: “Obtén los mejores consejos para arreglar tu casa con un presupuesto ajustado” vs. “Suscríbete a nuestro boletín informativo”. Keith Sibson: Es una forma de personalización, donde sabemos poco sobre el visitante. Sabemos que le interesa ese contenido. Keith Sibson: La realidad es que, la mayoría de las veces, los visitantes de Facebook y Google no saben dónde están. Ven algo interesante y hacen clic en él; no se trata de tu marca como editor. Keith Sibson: Para empezar, debes ofrecerles una oferta convincente que esté relacionada con el motivo por el que están en tu sitio. Keith Sibson: El promedio de visitas por sesión en Facebook entre nuestros clientes es de 1,2. En Google, es de 2,1, con un 28 % de visitantes recurrentes. Keith Sibson: Se trata de visitantes de bajo valor que es poco probable que regresen. Pedirles un correo electrónico es la forma más eficaz de aumentar su valor. Vahe Arabian (Moderador): Entonces, ¿cuáles son otros métodos de desarrollo de audiencia para aumentar el valor de su #audiencia? Vahe Arabian (Moderador): Personalmente creo que el futuro está en las suscripciones premium, el modelo publicitario (específicamente el programático) está roto. Vahe Arabian (Moderador): Cada vez hay más gente que se está metiendo en esto, así que ¿no sería demasiado competitivo? Keith Sibson: Demasiados editores (¡millones!) que buscan una demanda de anunciantes insuficiente. Keith Sibson: Por contenido de alta calidad, tu audiencia pagará. Keith Sibson: Un suscriptor premium que paga $10 al mes vale literalmente lo mismo que 10.000 visitantes promedio de Facebook. Keith Sibson: Pregúntate si pudieras convertir el 0,1 % de tu audiencia a $10 al mes. Si pudieras, duplicarías tus ingresos. Vahe Arabian (Moderador): Ésta es una conversación totalmente diferente. Vahe Arabian (Moderador): Hola, Keith, para concluir nuestra charla, ¿cuál sería lo que la gente debería hacer hoy para mejorar los esfuerzos de desarrollo de audiencia de correo electrónico? Vahe Arabian (Moderador): Lo más crítico. Keith Sibson: Definitivamente, una captura de correo electrónico activa en su sitio, no solo un enlace o formulario de suscripción, sino CTA activos similares a anuncios. Vahe Arabian (Moderador): ¡Comida para llevar increíble! Vahe Arabian (Moderador): Keith, parece que nos hemos pasado un poco del tiempo. Gracias por acompañarnos hoy y que tengas un feliz Halloween 🙂 Keith Sibson: Gracias Vahe, ¡que tengas un buen día!