Mh: ¿Cómo estás fidelizando a tu audiencia?
MS: Vemos que el porcentaje de nuestra audiencia recurrente está aumentando, y creemos que esto se debe a su compromiso con la causa que FairPlanet defiende y a la que sirve. Parecen apreciar nuestra propuesta de valor: combinar el periodismo basado en hechos con el activismo orientado a la búsqueda de soluciones.
Mh: ¿Cuáles son las métricas de audiencia clave mediante las cuales define el éxito?
MS: Alcance global, participación de la audiencia con nuestros informes y el impacto positivo que logramos al movilizar a nuestra audiencia para que apoye el activismo.
Mh: Define qué significa SEO para ti hoy en día. ¿Hablamos de palabras clave, velocidad de carga de la página y engagement?
MS: Una parte esencial de nuestro trabajo es hacer accesibles los derechos humanos y las cuestiones ambientales al público general. En ese sentido, el SEO implica estar donde está el público y comprender cómo busca contenido.
Durante el último año, trabajamos arduamente en mejoras de rendimiento para que nuestro sitio web fuera acreditado por Google Noticias . Otro ejemplo es nuestro análisis de brechas de contenido, que aborda lo que los usuarios desean saber sobre derechos humanos y medio ambiente.
El año pasado comenzamos a colaborar con Type A Media con sede en Londres, lo que nos ayudó mucho a comprender y abordar mucho mejor los algoritmos de los motores de búsqueda, lo que aumentó enormemente nuestra clasificación de búsqueda y triplicó nuestro alcance.
Mh: ¿Cuál es tu estrategia en redes sociales y qué tan importante es para ti estar presente en estas plataformas? ¿Has observado alguna tendencia?
MS: Muchos de nuestros visitantes llegan a través de las redes sociales, principalmente Facebook, donde tenemos más de 150.000 seguidores, o Twitter, donde tenemos muchos menos pero el engagement es mayor debido a que hay más seguidores profesionales.
Lamentablemente, la nueva tendencia que estamos observando y experimentando actualmente es inquietante: como respuesta torpe a la interferencia extranjera, Facebook rechaza la mayor parte de nuestro contenido promocionado debido a su naturaleza política. Como todo nuestro contenido es, por supuesto, político, esto nos impide llegar a nuestra audiencia global.
Los algoritmos de Facebook suelen reducir nuestro alcance orgánico a menos de 1000 personas, a pesar de tener más de 150 000 seguidores. En cambio, el contenido promocionado suele alcanzar más de 100 000. Considerando su monopolio, lo percibimos como una forma de censura.
Cuando le expliqué este problema al vicepresidente de Soluciones Políticas de Facebook en persona en una conferencia en Londres el año pasado, defendió el enfoque de Facebook como una postura "agnóstica". En otras palabras, no están tomando partido. Esta es una postura muy decepcionante, que perjudica a tantos medios de comunicación y organizaciones pequeñas y medianas que trabajan incansablemente a favor de la democracia.
Twitter también nos ha estado dando problemas al no reconocer nuestra condición de organización con una causa. Sin embargo, tras meses de paciencia, finalmente lo hemos reconocido. En una época en la que las redes sociales están inundadas de contenido extremista, de extrema derecha y motivado por el odio, los principios de la democracia no se están protegiendo. En este sentido, creemos que el ecosistema de las redes sociales está roto.
Mh: Un problema preocupante que claramente perjudica tu tráfico. Entonces, ¿cómo impulsas la interacción cuando los lectores llegan a tu sitio?
MS: Recomendamos nuestro contenido relacionado, pero hay un aspecto particular que lo hace único y que se relaciona con nuestro lema: Leer, Debatir, Participar. Esto significa que conectamos los temas explicados en nuestros artículos con soluciones, presentadas a través de campañas, proyectos o desde la base. En otras palabras, conectamos el contenido con la acción: dos formatos diferentes que se complementan. Esta combinación resulta atractiva para nuestra audiencia.
Mh: ¿Trabajas en conjunto con otras publicaciones de tu sector?
MS: Sí, colaboramos en contenido. Dado que nuestro contenido es de nicho, trabajamos con medios especializados que se dedican a temas similares.
Mh: ¿Describirías tu negocio como basado en datos?
MS: Como cualquier otro medio, realizamos nuestros análisis para comprender qué leen nuestros visitantes, cómo navegan, cómo interactúan con diferentes tipos de contenido o de dónde provienen.
Mh: ¿Podrías arrojar un poco de luz sobre tu modelo de ingresos?
MS: Somos una empresa social. La mayoría de nuestros recursos financieros provienen de grandes donaciones privadas anuales y regulares. Este año, los hemos potenciado con el lanzamiento de microdonaciones en criptomonedas basadas en blockchain. Estas microdonaciones democratizan nuestras fuentes de financiación y provienen de lectores que apoyan nuestro contenido de forma voluntaria. También generamos fondos mediante proyectos colaborativos a largo plazo. Por ejemplo, colaboramos con una organización sin fines de lucro de acción directa en un proyecto de conservación en Sudáfrica y Zimbabue.
Mh: ¿Incluyes contenido patrocinado, de marca o afiliado?
MS: No hacemos nada de esto. Sin embargo, colaboramos con otras organizaciones e instituciones, coproduciendo contenido que no podríamos crear por nuestra cuenta. Luego, promocionamos este contenido mutuamente mediante enlaces y promociones conjuntas en redes sociales.
Mh: ¿Cuál es tu área de más rápido crecimiento?
MS: Hace dos años empezamos a producir los comentarios de nuestros editores colaboradores de Berlín, Bombay, Moscú, Kabul, México, São Paulo, Nairobi y Nueva York en formato de audio. Al principio, teníamos muy pocos oyentes, pero seguimos adelante. Este año superamos los 1,5 millones de oyentes; creemos que es un gran éxito. Estamos trabajando en una serie de podcasts para seguir creciendo.
Mh: ¿Por qué crees que tu modelo ha tenido éxito?
MS: Atraer a un público amplio a temas de derechos humanos y medio ambiente es un reto. Admiramos a pioneros como Amnistía Internacional, Human Rights Watch o Greenpeace. Sin embargo, su labor principal es, por supuesto, la promoción y la campaña, más que el contenido general. Nos posicionamos en cierto modo en un punto intermedio, ya que combinamos el periodismo con el activismo y nos consideramos, en la medida de lo posible, un apoyo a estas organizaciones y a la gran cantidad de activistas y pequeñas organizaciones de todo el mundo. La naturaleza híbrida de FairPlanet, como medio y plataforma a la vez, parece ofrecer un nicho de mercado necesario.
Mh: De tu propia experiencia, ¿qué crees que podrían aprender otros editores verticales?
MS: Hay varios factores que parecen impulsar el éxito de lo que hacemos. Claro que todos los medios de comunicación con credibilidad producen contenido de calidad, pero el nuestro se centra únicamente en dos temas: los derechos humanos y el bienestar ecológico de nuestro hábitat terrestre. Aunque esto parece ser un nicho, tiene relevancia global, pero a la vez es muy local, ya que los temas que abordamos se basan en investigaciones locales.
En segundo lugar, todos nuestros reporteros son locales, por lo que conocen a la perfección el contexto cultural, social, político, ambiental y económico local. Por lo tanto, las comunidades locales se sienten bien comprendidas y representadas ante una audiencia global. Además, aplicamos una política de igualdad salarial para todos nuestros colegas en todo el mundo, independientemente de su ubicación , y les pagamos inmediatamente después de enviar su trabajo. Sienten que su trabajo es valorado y comprenden que predicamos con el ejemplo, y lo difunden.
Mh: ¿Puedes compartir algunos hitos con nosotros?
MS: Ha habido ciertos hitos cuantitativos que nos han ayudado a avanzar más, como:
- superando el umbral de los 100.000 seguidores en Facebook en nuestro cuarto año.
- logrando 1.000.000 de escuchas de nuestros comentarios de audio después de un año.
- obteniendo 500 microdonaciones individuales después de los primeros tres meses de lanzamiento de nuestra solución basada en Blockchain en nuestra plataforma.
- Apoyando a más de 500 organizaciones a través de nuestra comunidad.
- alcanzando a finales del año pasado 1.000.000 de impresiones web y la misma cantidad en redes sociales al mes.
Mh: ¿En qué otras editoriales buscas inspiración?
MS: Hay varios: News Deeply produce periodismo temático, profundo y bien documentado. Cubrieron la guerra en Siria y su devastador impacto en la población civil cuando muchos otros medios carecían de recursos locales. Screenshot Magazine es un medio progresista e innovador con sede en Londres que conecta con la audiencia millennial con la tecnología, el futuro y la política desde una perspectiva ética. Recientemente, también nos invitaron a formar parte de su consejo asesor.
The Intercept produce periodismo de investigación intrépido. Y, por supuesto, el New York Times es un referente periodístico que siempre seguimos. Jacobin y Africa is a Country ofrecen contenido enfocado en temas de excelente calidad, con excelentes diseños editoriales. Y también existen otros medios regionales independientes como +972 Magazine , que producen buen periodismo contra viento y marea en circunstancias difíciles.
