Lo que está sucediendo:
Un informe reciente del Centro de Periodismo Agora sugiere que las redacciones que practican un periodismo comprometido y con el poder público están logrando un éxito mensurable. Las preguntas y el debate sobre
periodismo comprometido La conexión, la colaboración y la interacción entre los editores y sus audiencias son temas candentes en las redacciones actuales. Si bien los beneficios y resultados de dicha interacción con la audiencia no se han documentado completamente y sigue siendo una métrica difícil de alcanzar,
Escuchar, una empresa que ayuda a las organizaciones de noticias a escuchar al público a medida que las historias se desarrollan desde la presentación hasta la publicación, está presentando sólidos argumentos a favor del valor periodístico y comercial de un enfoque tan comprometido.
Por qué es importante:
Hearken afirma que el periodismo público no solo profundiza la relación de los editores con sus lectores, sino que también aumenta la relevancia de las noticias y favorece el problemático modelo de negocio de la industria mediática. Para estudiar los resultados del periodismo comprometido,
Centro de Periodismo Ágora El Centro de Redacción de Prensa (AJC) de la Universidad de Oregón entrevistó a reporteros y editores de 15 redacciones de Estados Unidos que utilizan Hearken para conectar con sus lectores. AJC es un admirador del modelo Hearken y quería analizar cómo las empresas lo utilizan y cómo logran buenos resultados, así como responder preguntas sobre cómo las redacciones con recursos limitados están implementando el enfoque de Hearken para la interacción y el impacto que ha tenido en su cultura y flujo de trabajo.
Profundizando más:
Todas las redacciones entrevistadas por el AJC reportaron cierto grado de éxito al usar Hearken para mejorar la interacción con la audiencia. La combinación de medidas cuantitativas y cualitativas abarca cuatro dimensiones de interacción:
- Alcanzar
- Tiempo comprometido
- Calidad (de las historias individuales y del desempeño general)
- Conversión del engagement en membresías o suscripciones
Las redacciones con las que AJC habló analizan de cerca la comparación entre las historias impulsadas por Hearken y las noticias típicas, principalmente mediante la clasificación interna de las historias según el número de personas que hacen clic en la versión web o descargan un podcast. Un indicador clave del éxito para muchas de estas redacciones fue el tiempo que la audiencia dedicó a leer, ver o escuchar las historias impulsadas por Hearken. El objetivo más ambicioso de usar Hearken es convertir las interacciones iniciales con quienes preguntan en relaciones duraderas que generen membresías o suscripciones. Sin embargo, aunque Hearken promociona sus herramientas afirmando que ayudan a atraer más suscriptores de pago, solo unas pocas organizaciones de noticias con las que AJC habló habían implementado un enfoque estructurado para lograrlo.
Estudios de caso:
Algunos ejemplos de salas de redacción que informan de cierto éxito con el modelo Hearken de periodismo comprometido incluyen:
- WUWM en Milwaukee informó que sus historias Bubbler Talk impulsadas por Hearken generalmente llegan a estar entre las cinco historias más escuchadas de la estación.
- LancasterOnline, que utiliza Hearken para producir su serie “We the People”, dijo a AJC que “Cada una de nuestras historias de Hearken está entre las 50 publicaciones principales del año en términos de interacción y tiempo dedicado a la historia”
- Vermont Public Radio informó que sus publicaciones web impulsadas por Hearken son algunos de los contenidos más atractivos en línea, con un alto tiempo de lectura.
- El Texas Tribune informó de una mayor interacción y más prolongada, con tasas de rebote mucho más bajas.
La otra cara:
El AJC también quería examinar si el enfoque de periodismo comprometido de Hearken influía en las actitudes y expectativas de los periodistas sobre su audiencia: si habían reexaminado sus percepciones del público y aceptado a sus lectores como participantes en la elaboración de noticias. Las respuestas se dividieron en dos grupos:
- El primer grupo, compuesto principalmente por editores, afirmó que sus expectativas y actitudes no habían cambiado, ya que creían en el valor de la interacción con la audiencia. Hearken no hizo más que reforzar esa creencia y su compromiso con el periodismo comprometido.
- El segundo grupo, compuesto principalmente por reporteros, en ocasiones manifestó escepticismo inicial, pero también mostró una tendencia hacia una mayor interacción con sus lectores. Algunos también encontraron gratificante interactuar de forma más directa y frecuente con su audiencia. El informe completo del Centro de Periodismo Agora está disponible aquí.
