Lo que está sucediendo:
A medida que las tecnologías de voz se vuelven más populares, es probable que trasciendan el uso doméstico y personal para integrarse en todos los aspectos de la vida de los consumidores. El Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo analizó el uso actual de estos dispositivos y su potencial para las noticias en el futuro.
Por qué es importante:
Los altavoces activados por voz con asistentes inteligentes, como Amazon, Alexa y Google Assistant, están creciendo más rápido que los smartphones y las tablets en una etapa similar. Se prevé que trasciendan el uso doméstico para integrarse en todos los aspectos de nuestra vida, de forma muy similar a como lo hicieron los smartphones, según los predictores. El informe de Reuters, elaborado por el investigador asociado sénior Nic Newman, se basa en encuestas representativas a nivel nacional en el Reino Unido y Estados Unidos, así como en entrevistas y grupos de discusión con usuarios de altavoces inteligentes y dieciocho editoriales importantes, como el New York Times y la BBC. Las principales conclusiones del informe incluyen:
- El uso de altavoces activados por voz prácticamente se ha duplicado en el último año en Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania.
- Los altavoces inteligentes están reemplazando a los dispositivos de control remoto, en un intento por reducir el desorden digital.
- Los altavoces inteligentes son más populares entre las personas de entre 35 y 44 años, pero también entre los grupos de mayor edad.
- Los dispositivos Alexa de Amazon dominan los mercados de EE. UU. y Reino Unido, superando claramente en ventas a los altavoces Google Home y Apple Homepod.
Profundizando:
El informe afirma que
- Más de uno de cada diez adultos estadounidenses (14%) utiliza regularmente dispositivos activados por voz, lo que equivale a unos 34 millones de personas. En el Reino Unido, el uso es del 10%.
- Los altavoces inteligentes son más populares entre las personas de 35 a 44 años, y han demostrado ser un éxito sorprendente entre los grupos de mayor edad y los discapacitados debido a su simplicidad de funcionamiento.
- La penetración de los altavoces activados por voz está creciendo rápidamente y ya está llegando al público general. Sin embargo, actualmente, su uso es mayoritario, con gran frustración en tareas más complejas. Sin embargo, la mayoría de los usuarios manifiestan un alto nivel de satisfacción con sus altavoces inteligentes.
- Estos altavoces están reemplazando en gran medida a las radios en casa. Algunos usuarios habituales afirman que pasan menos tiempo frente al televisor y otras pantallas. Los consumidores ven la voz como una oportunidad para despejar la multitud de controles remotos.
- Sin embargo, cuando se trata de noticias, el consumo de noticias en dispositivos activados por voz es actualmente menor de lo que podría esperarse, y la mayor parte del uso se centra en resúmenes de noticias muy breves.
- Los editores de noticias están implementando diversas estrategias en torno a la voz, y las emisoras suelen ser más proactivas que los periódicos. Si bien algunos aún no están convencidos de la necesidad de invertir fuertemente hoy, la mayoría cree que la voz afectará significativamente su negocio durante la próxima década.
En resumen:
La penetración de dispositivos está creciendo rápidamente en todos los países, impulsada por el costo relativamente bajo y la simplicidad de las interfaces manos libres. Sin embargo, aún existen problemas y barreras importantes. La mayoría de los usuarios solo utilizan unas pocas funciones, con poco interés en aprender más. Más allá de la configuración inicial, hay pocos intentos de configurar o personalizar estos dispositivos. En cuanto a las noticias, la investigación de Reuters sugiere un panorama bastante heterogéneo en cuanto al uso actual y el potencial futuro. Más allá de los usos pasivos de estos dispositivos para reproducir radio o podcasts específicos (que en gran medida son actividades de reemplazo), las interacciones nativas con las noticias suelen ser breves y no particularmente frecuentes. Mientras los editores miran hacia el futuro de la voz y cómo capitalizarlo, Reuters sugirió que las emisoras hagan que sus transmisiones y podcasts sean lo más accesibles posible. Los editores de periódicos están en una mejor posición para romper con las convenciones tradicionales del audio. Los medios locales podrían considerar interacciones breves pero útiles sobre eventos, viajes, el clima o noticias, mientras que los editores nacionales podrían considerar poseer y monetizar un nicho temático específico o utilizar la naturaleza social de estos dispositivos para crear eventos o juegos. Puede acceder a
informe completo aquí.
