Seit über 25 Jahren ist Patrick O'Leary führend im Medien- und Technologiebereich. Als Gründer und CEO von Boostr nahm Patrick die Frustrationen, die er während seiner Zeit bei Yahoo persönlich erlebte, auf sich! und verwandelte sie in eine Plattform, die nicht nur Medienunternehmen dabei hilft, profitables Wachstum voranzutreiben, sondern auch über Tools verfügt, die Vertriebsmitarbeiter wirklich lieben. Bei Yahoo leitete Patrick den Vertriebsbetrieb und war maßgeblich an der Förderung zahlreicher Vertriebsproduktivitäts- und Leistungsverbesserungen beteiligt. Vor Yahoo! leitete Patrick die strategische Planung und den Betrieb bei Autodesk und war Engagement Manager bei Siebel Systems. Patrick lebt mit seiner Familie in Kalifornien.
Was hat Sie als Absolvent des Systemingenieurwesens dazu bewogen, in der Medienverlagsbranche zu arbeiten?
Ich bin in die Medienbranche eingestiegen, indem ich zu Yahoo kam, um den Vertrieb zu leiten. Ich hatte damals 15 Jahre im Silicon Valley gelebt, hatte bei Softwareunternehmen wie Siebel und Autodesk gearbeitet und verstand das Internet nicht wirklich und dachte, ich sollte es tun. Es ist lustig, weil ich mich nicht wirklich mit Anzeigen oder dem Anzeigengeschäft beschäftigte, aber dann erkannte, wie digital so datengesteuert, analytisch und ständig innovativ ist und sich weiterentwickelt. Es ist wirklich eine intellektuell faszinierende Branche voller kluger, erstaunlicher und lustiger Menschen.
Wie kam es dazu, dass Sie „Boostr“ entwickelt haben?
Als ich zu Yahoo kam, gab es Probleme mit der Pipeline-Sichtbarkeit, Ungenauigkeiten bei den Verkaufsprognosen und wir versuchten, gute Frühindikatoren für das Geschäft zu erhalten, wie z. B. RFP- und Angebotsaktivitätstrends. Überall gab es Tabellenkalkulationen, sie hatten Siebel CRM, aber es war überkonfiguriert und ungenutzt. Also haben wir Siebel für eine unbenannte führende CRM-Plattform herausgerissen, und unsere Probleme wurden nicht behoben. Nachdem wir jahrelang Zeit und Geld investiert hatten, stellten wir fest, dass es nicht das richtige Werkzeug für diese Aufgabe war.
Was sind die Vor- und Nachteile/Anforderungen einer integrierten CRM-, OMS- und Anzeigenverkaufslösung?
Es ist das uralte Problem von Punktlösungen im Vergleich zu End-to-End-Plattformen. Wir sahen, dass Unternehmen nicht nur mit den Funktionen innerhalb der OMS- und CRM-Silos zu kämpfen hatten, sondern auch nicht in der Lage waren, sie effektiv zu verbinden. Unternehmen verbringen zu viel Zeit damit, sich mit Integrationsproblemen, doppelter Stammdatenverwaltung und dem Zusammenfügen inkompatibler Datenmodelle zu beschäftigen. Ich war schon immer ein Mensch mit End-to-End-Prozessen und -Systemen, daher war schnell klar, dass eine einzelne, kombinierte CRM+OMS-Plattform die Lösung war. Da ich außerdem einen fundierten Hintergrund bei Yahoo habe, kenne ich die Herausforderungen, Bedürfnisse und Anforderungen entlang der Wertschöpfungskette. Viele davon können nicht gefunden oder in die vorhandenen Silo-Tools integriert werden. Der beste Weg, endemische Medienprobleme zu lösen und Medienunternehmen dabei zu helfen, den maximalen Nutzen zu erzielen, ist eine einzige Plattform und ein einziger Anbieter.
Wie sieht ein typischer Tag für Sie aus? Wie sieht Ihr Arbeitsaufbau aus? (Ihre Apps, Produktivitätstools usw.)
Ha, vor COVID habe ich unsere neuen Büroräume und die Zeit mit unserem Team im Flatiron-Viertel sehr genossen und bin fest von den gesundheitlichen Vorteilen von Stehpulten überzeugt. Jetzt habe ich einen behelfsmäßigen Arbeitsbereich mit einem Stehpult in der Ecke meines Familienzimmers, es ist sehr unglamourös und absichtlich vorübergehend, um mich für eine schnelle Rückkehr zur Normalität zu motivieren. Ich bin an die Westküste gezogen und beginne meinen Tag um 6 Uhr morgens, indem ich mich mit dem Team über Slack, Google Meets/Zoom verbinde, und bin den größten Teil des Tages in Meetings. Wir haben das Unternehmen aus der Ferne gegründet, also ist es in unserer DNA. Ich versuche auch, mehrmals pro Woche auf mein Rennrad oder Mountainbike zu steigen, da ich finde, dass Bewegung dem Geist wirklich hilft, Informationen zu verarbeiten und wo Kreativität entsteht. Die COVID-zu-Hause-Natur der Arbeit schafft viele Unterbrechungen, nicht viel Zeit für eine Pause, daher ist es wichtig, Raum für tiefes Nachdenken, Strategie und Kreativität zu finden. Die Geschichte sagt, dass viele der nächsten großen Unternehmen aus Rezessionen und schwierigen Zeiten hervorgegangen sind. Ich bin gespannt, welche Art von Innovation daraus hervorgehen wird und in welchen Kategorien.
Welche Veränderungen haben Sie seit der Pandemie im Anzeigen- und Vertriebsbereich beobachtet und warum?
Es ging durch Phasen. Zu Beginn der Pandemie wandten sich unsere Kunden wie nie zuvor – sie alle wollten und erhielten einen sehr tiefen Einblick in ihre geschäftlichen Auswirkungen. Werbetreibende pausierten, stornierten und verschoben Budgets. Medienunternehmen waren zu Recht bestrebt, die Bewegungen und Auswirkungen zu verstehen, da sie schwierige Kostenentscheidungen treffen mussten, während sie mit einem erheblichen oder sogar vollständigen Umsatzrückgang konfrontiert waren. Wir haben eine starke Zunahme der Nachverfolgung von Verkaufsaktivitäten festgestellt, und Unternehmen haben sich darauf konzentriert, einen besseren Verkaufsprozess und eine bessere Sichtbarkeit von Meetings zu erreichen, da ihre gesamten Teams remote wurden. Wir haben gesehen, dass einige Unternehmen sehr strategisch vorgingen, worauf sie ihre Teams konzentrierten. Im Allgemeinen respektierten die Anzeigenverkaufsteams die Situation ihrer Kunden: Sie verließen den Verkaufsmodus und wechselten in den Kontoverwaltungs- und Supportmodus, um sich gegenseitig zu helfen, den Sturm zu überstehen. Viele Medienunternehmen nutzten die neu gewonnene Zeit, um ihre Abläufe zu verbessern, ihre Strategien anzupassen und auf den Markt zu gehen, da sich die Dinge schnell auf digital verlagerten. Es war ziemlich beeindruckend zu sehen, wie diese Unternehmen reagierten, um ihren Kunden zu helfen, während sie mit den drastischen geschäftlichen Auswirkungen fertig wurden. Wir waren besonders stolz darauf, unsere Kunden unterstützen zu können und den Wert zu sehen, den sie aus unserer Plattform gezogen haben, um ihnen zu helfen, durch die stürmische See zu navigieren.
Was ist das Problem, mit dem Sie sich bei „Boostr“ derzeit leidenschaftlich beschäftigen?
COVID hat die Grundlagen wirklich beleuchtet. Medienunternehmen müssen nachhaltiges, profitables Wachstum vorantreiben. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, ihnen dies auf die effizienteste und effektivste Weise zu ermöglichen. Wir freuen uns sehr, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um einige wirklich herausfordernde, noch nie zuvor gelöste Probleme zu lösen, die das Endergebnis steigern werden. Nichts begeistert mich mehr, als zu sehen, wie Kunden messbare Ergebnisse erzielen.
Haben Sie einen Rat für ambitionierte Digital-Publishing- und Medienprofis, die einen Weg zur Monetarisierung finden möchten, wie sie ihr CRM, OMS und ihren Anzeigenverkauf besser verwalten können?
Ich höre immer mehr von Marktlücken im Bereich Yield-Management- Expertise . Es ist ein komplexes Thema in einer sich ständig weiterentwickelnden Branche. Es erfordert eine Mischung aus analytischem, mathematischem, branchenspezifischem und betriebswirtschaftlichem Verständnis. Daher ist der Aufbau dieser Fähigkeiten von unschätzbarem Wert, um die Monetarisierung zu verbessern. Ich denke auch, dass sich die Art und Weise, wie man als Werbeverkäufer arbeitet, ändern muss, denn die Zukunft sieht eher danach aus, ein Marketingberater zu sein. Mehr über meine Gedanken können Sie hier lesen. Die Tage einer Beziehung und eines transaktionalen RFP-Verhaltens gehen zu Ende.