Patrick O'Leary – Boostr

Seit über 25 Jahren ist Patrick O'Leary eine Führungspersönlichkeit im Medien- und Technologiesektor. Als Gründer und CEO von Boostr verarbeitete er seine persönlichen Erfahrungen aus seiner Zeit bei Yahoo! und entwickelte daraus eine Plattform, die Medienunternehmen nicht nur zu profitablem Wachstum verhilft, sondern auch Tools bietet, die Vertriebsmitarbeiter wirklich schätzen. Bei Yahoo! leitete Patrick den Vertrieb und trug maßgeblich zu zahlreichen Verbesserungen der Vertriebsproduktivität und -leistung bei. Vor seiner Zeit bei Yahoo! verantwortete er die strategische Planung und das operative Geschäft bei Autodesk und war Engagement Manager bei Siebel Systems. Patrick lebt mit seiner Familie in Kalifornien.

Was hat Sie als Absolvent eines Systemtechnikstudiums dazu bewogen, in der Medienverlagsbranche zu arbeiten?

Ich bin in die Medienbranche gekommen, indem ich bei Yahoo die Vertriebsleitung übernommen habe. Damals lebte ich bereits 15 Jahre im Silicon Valley, hatte bei Softwareunternehmen wie Siebel und Autodesk gearbeitet und verstand das Internet nicht wirklich – was ich aber eigentlich ändern wollte. Lustigerweise interessierte ich mich anfangs nicht für Werbung oder das Werbegeschäft, merkte dann aber, wie datengetrieben, analytisch und innovativ die digitale Welt ist. Es ist wirklich eine intellektuell faszinierende Branche voller kluger, toller und sympathischer Menschen.

Wie hat Sie das zur Entwicklung von „Boostr“ geführt?

Als ich zu Yahoo kam, gab es Probleme mit der Transparenz der Vertriebspipeline, ungenaue Umsatzprognosen und wir versuchten, aussagekräftige Frühindikatoren für das Geschäft zu gewinnen, beispielsweise Trends bei Angebotsanfragen und Ausschreibungen. Überall wimmelte es von Tabellenkalkulationen; sie nutzten zwar Siebel CRM, aber es war überkonfiguriert und wurde kaum genutzt. Also ersetzten wir Siebel durch eine andere, nicht näher genannte, führende CRM-Plattform – doch das löste unsere Probleme nicht. Nach jahrelangen Investitionen in Zeit und Geld erkannten wir, dass es nicht das richtige Werkzeug für unsere Aufgaben war.

Welche Vor- und Nachteile/Anforderungen ergeben sich bei der Nutzung integrierter CRM-, OMS- und Anzeigenverkaufslösungen?

Es ist das altbekannte Problem von Insellösungen versus durchgängigen Plattformen. Wir beobachteten, dass Unternehmen nicht nur mit den Funktionen innerhalb der OMS- und CRM-Silos zu kämpfen hatten, sondern auch nicht in der Lage waren, diese effektiv zu verbinden. Sie verbrachten zu viel Zeit mit Integrationsproblemen, doppelter Stammdatenverwaltung und dem Zusammenfügen inkompatibler Datenmodelle. Da ich mich schon immer für durchgängige Prozesse und Systeme begeistert habe, war mir schnell klar, dass eine einzige, kombinierte CRM+OMS-Plattform die Lösung ist. Dank meiner langjährigen Erfahrung bei Yahoo kenne ich zudem die Herausforderungen, Bedürfnisse und Anforderungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Viele davon lassen sich mit den bestehenden, isolierten Tools nicht erfassen oder abbilden. Der beste Weg, die branchenspezifischen Probleme der Medienbranche zu lösen und Medienunternehmen zu helfen, ihren maximalen Wert zu erschließen, ist eine einzige Plattform und ein einziger Anbieter.

Wie sieht ein typischer Tag bei Ihnen aus? Wie sieht Ihr Arbeitsplatz aus? (Ihre Apps, Produktivitätstools usw.)

Haha, vor Corona habe ich unsere neuen Büroräume und die Zeit mit dem Team im Flatiron District sehr genossen und bin fest von den gesundheitlichen Vorteilen von Stehtischen überzeugt. Jetzt habe ich einen provisorischen Arbeitsplatz mit Stehtisch in der Ecke meines Wohnzimmers – ziemlich unglamourös und bewusst nur vorübergehend, damit ich motiviert bleibe und schnell wieder in den Normalzustand zurückfinde. Ich bin an die Westküste gezogen und beginne meinen Tag um 6 Uhr morgens mit dem Team über Slack, Google Meet/Zoom. Den Großteil des Tages verbringe ich in Meetings. Wir haben die Firma remote gegründet, das liegt uns also im Blut. Außerdem versuche ich, mehrmals pro Woche mit dem Rennrad oder Mountainbike unterwegs zu sein, da ich finde, dass Bewegung die Informationsverarbeitung fördert und die Kreativität anregt. Die Arbeit im Homeoffice während der Pandemie bringt viele Unterbrechungen mit sich und wenig Zeit für Pausen. Deshalb ist es wichtig, Raum für konzentriertes Nachdenken, Strategieentwicklung und Kreativität zu finden. Die Geschichte lehrt uns, dass viele der nächsten großen Unternehmen aus Rezessionen und Krisenzeiten hervorgehen. Ich bin gespannt, welche Art von Innovationen daraus entstehen wird und in welchen Kategorien.

Welche Veränderungen haben Sie seit der Pandemie im Bereich Werbung und Vertrieb beobachtet und warum?

Es verlief in verschiedenen Phasen. Zu Beginn der Pandemie wandten sich unsere Kunden wie nie zuvor an uns – sie alle wünschten sich und erhielten detaillierte Einblicke in die Auswirkungen auf ihr Geschäft. Werbetreibende pausierten, stornierten oder verschoben Budgets. Medienunternehmen waren verständlicherweise besorgt, die Entwicklungen und Auswirkungen zu verstehen, da sie schwierige Kostenentscheidungen treffen mussten und gleichzeitig mit erheblichen oder gar vollständigen Umsatzeinbrüchen konfrontiert waren. Wir beobachteten einen deutlichen Anstieg bei der Nachverfolgung von Vertriebsaktivitäten und Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse und die Transparenz von Meetings verbesserten, da ihre gesamten Teams im Homeoffice arbeiteten. Einige Unternehmen gingen sehr strategisch vor und legten den Fokus ihrer Teams auf bestimmte Aufgaben. Generell zeigten die Anzeigenverkaufsteams Verständnis für die Situation ihrer Kunden: Sie wechselten vom reinen Verkauf in den Account-Management- und Support-Modus, um sich gegenseitig durch die Krise zu helfen. Viele Medienunternehmen nutzten die neu gewonnene Zeit, um ihre Abläufe zu optimieren, ihre Strategien anzupassen und ihre Markteinführung zu modernisieren, da sich die Dinge rasant ins Digitale verlagerten. Es war beeindruckend zu sehen, wie diese Unternehmen reagierten, um ihren Kunden zu helfen und gleichzeitig die drastischen Auswirkungen auf ihr Geschäft abzufedern. Wir waren besonders stolz darauf, unsere Kunden unterstützen zu können und zu sehen, welchen Nutzen sie aus unserer Plattform zogen, um die stürmischen Gewässer zu durchqueren.

Welches Problem beschäftigt Sie bei „Boostr“ derzeit mit großem Engagement?

COVID-19 hat die grundlegenden Zusammenhänge deutlich gemacht. Medienunternehmen müssen nachhaltiges und profitables Wachstum erzielen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, sie dabei bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit unseren Kunden, um einige wirklich anspruchsvolle und bisher ungelöste Probleme anzugehen und so ihren Gewinn zu steigern. Nichts motiviert mich mehr, als zu sehen, wie unsere Kunden messbare Erfolge erzielen.

Haben Sie Tipps für ambitionierte Fachleute aus dem Bereich digitales Publizieren und Medien, die einen Weg zur Monetarisierung suchen, wie sie ihr CRM, OMS und den Anzeigenverkauf besser verwalten können?

Ich höre immer häufiger von Marktlücken im Bereich Yield Management SachverstandEs handelt sich um ein komplexes Thema in einer sich ständig weiterentwickelnden Branche. Es erfordert eine Mischung aus analytischem, mathematischem, branchenspezifischem und betriebswirtschaftlichem Know-how. Der Aufbau dieser Fähigkeiten ist daher von unschätzbarem Wert für eine verbesserte Monetarisierung. Ich bin außerdem der Meinung, dass sich die Rolle des Anzeigenverkäufers verändern muss; die Zukunft sieht eher nach einer Tätigkeit als Marketingberater aus. Mehr zu meinen Gedanken dazu finden Sie hier. Die Zeiten beziehungsorientierter und transaktionsorientierter Angebotsbearbeitung neigen sich dem Ende zu.