ماذا يحدث:
يشير تقرير حديث صادر عن مركز أجورا للصحافة إلى أن غرف الأخبار التي تمارس الصحافة المشاركة والمدعومة من القطاع العام تحقق بعض النجاح الملموس. الأسئلة والنقاشات حول الصحافة المشاركة - الاتصال والتعاون والتفاعل بين الناشرين وجماهيرهم - من المواضيع الساخنة في غرفة الأخبار اليوم.
في حين أن فوائد ونتائج مشاركة الجمهور لم يتم توثيقها بشكل كامل ولا تزال مقياسًا بعيد المنال، فإن Hearken ، وهي شركة تساعد المؤسسات الإخبارية على الاستماع إلى الجمهور مع تطور القصص من العرض إلى النشر - تقدم حجة قوية لكل من القطاع الصحفي والقيمة التجارية لمثل هذا النهج التشاركي.
لماذا يهم:
ويزعم هيركين أن الصحافة المدعومة من القطاع العام لا تعمل على تعميق علاقة الناشرين بقرائهم فحسب، بل تجعل الأخبار أكثر أهمية، وتساعد نموذج الأعمال المضطرب في صناعة الإعلام. لدراسة نتائج الصحافة المشاركة، مركز أجورا للصحافة (AJC) في جامعة أوريغون مقابلات مع مراسلين ومحررين من 15 غرفة أخبار في جميع أنحاء الولايات المتحدة يستخدمون Hearken كنهج لإشراك قرائهم.
AJC معجب بنموذج Hearken، وأراد أن يدرس كيفية استخدام الشركات له وإيجاد النجاح معه؛ بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة حول كيفية قيام غرف الأخبار التي تعاني من ضائقة الموارد بتنفيذ نهج Hearken في المشاركة، وما تأثيره على ثقافتهم وسير العمل.
حفر أعمق:
أفادت جميع غرف الأخبار التي أجرت اللجنة الأمريكية للقنوات الفضائية مقابلات معها عن وجود درجة معينة من النجاح في استخدام Hearken لتحسين مشاركة الجمهور. يغطي مزيج المقاييس الكمية والنوعية أربعة أبعاد للمشاركة:
- يصل
- وقت المشاركة
- الجودة (للقصص الفردية والأداء العام)
- تحويل المشاركة إلى عضويات أو اشتراكات
غرف الأخبار التي تحدثت إليها AJC تتتبع عن كثب كيفية مقارنة القصص التي تعتمد على Hearken مع القصص الإخبارية النموذجية، في الغالب من خلال النظر في التصنيفات الداخلية للقصص وفقًا لعدد الأشخاص الذين ينقرون على إصدار الويب أو يقومون بتنزيل البودكاست. كان المؤشر الرئيسي لنجاح العديد من غرف الأخبار هذه هو مقدار الوقت الذي يقضيه الجمهور في القراءة أو المشاهدة أو الاستماع إلى القصص التي تعتمد على Hearken.
الهدف الأكثر طموحًا لاستخدام Hearken هو تحويل التفاعلات الأولية مع طرح الأسئلة إلى علاقات دائمة تؤدي إلى عضويات أو اشتراكات. ولكن في حين تروج شركة Hearken لأدواتها من خلال الادعاء بأنها تساعد في جذب المزيد من المشتركين الذين يدفعون رسومًا، فإن عددًا قليلًا فقط من المؤسسات الإخبارية التي تحدثت معها AJC نفذت نهجًا منظمًا للقيام بذلك.
دراسات الحالة:
تتضمن بعض الأمثلة على غرف الأخبار التي أبلغت عن بعض النجاح باستخدام نموذج هيركين للصحافة المشاركة ما يلي:
المحتوى من شركائنا
- ذكرت WUWM في ميلووكي أن قصص Bubbler Talk التي تعتمد على Hearken عادة ما تكون ضمن أفضل خمس قصص في المحطة الأكثر استماعًا.
- قالت LancasterOnline، التي تستخدم Hearken لإنتاج سلسلة "We the People"، لـ AJC أن "كل قصة من قصص Hearken لدينا هي ضمن أفضل 50 مشاركة لهذا العام من حيث التفاعل والوقت الذي يقضيه في القصة".
- أفادت إذاعة فيرمونت العامة أن منشوراتها على الويب التي تعتمد على Hearken هي من أكثر المحتويات جاذبية عبر الإنترنت، وتتمتع بوقت طويل للقراء.
- صحيفة تكساس تريبيون أن التفاعل أطول وأطول، مع معدلات ارتداد أقل بكثير.
على الجانب الآخر:
أرادت اللجنة اليهودية الأمريكية أيضًا فحص ما إذا كان نهج الصحافة المنخرطة في هيركين له أيضًا أي تأثير على مواقف الصحفيين وتوقعاتهم بشأن جمهورهم - وما إذا كان الصحفيون قد أعادوا فحص تصوراتهم عن الجمهور واحتضنوا قرائهم كمشاركين في صنع الأخبار. وقد انقسمت الإجابات إلى مجموعتين:
- قالت المجموعة الأولى، والتي تتكون في الغالب من المحررين، إن توقعاتهم ومواقفهم لم تتغير، لأنهم يؤمنون بقيمة مشاركة الجمهور في البداية. لقد عززت هيركين هذا الإيمان والالتزام بالصحافة المشاركة.
- المجموعة الثانية، والتي تتكون في معظمها من المراسلين، أعربت في بعض الأحيان عن شكوكها الأولية ولكن أيضًا عن تحرك نحو تبني مشاركة أعمق مع قرائها. كما وجد البعض أيضًا أنه من المفيد التفاعل بشكل مباشر ومتكرر مع جمهورهم. التقرير الكامل لمركز أجورا للصحافة متاح هنا.
