ماذا يحدث:
تطلق المجموعة الإعلامية السويسرية تجربة جديدة من خلال نشرة إخبارية ذكية وشخصية تسمى "My NZZ". لتلبية احتياجات جمهورها الناطق باللغة الألمانية، تقوم My NZZ تلقائيًا بتنظيم قائمة من المقالات التي فاتتها القارئ خلال الأسبوع، وهي مخصصة وفقًا لاهتمامات كل قارئ على حدة.
لماذا يهم:
صحيفة Neue Zürcher Zeitung (NZZ) ما يصل إلى 200 قطعة من المحتوى كل يوم، ومع حياة المشتركين المزدحمة والحجم الهائل من الصحافة المكتوبة والمرئية المنتجة، يرى قراءها ثمانية فقط من تلك المقالات، في المتوسط، في أي يوم. نشرة My NZZ الإخبارية إلى إنشاء تجربة إخبارية أكثر ذكاءً لهؤلاء القراء، من خلال عرض ما فاتهم من الموضوعات الأكثر صلة بهم.
حفر أعمق:
عملت NZZ بشكل وثيق مع فرق البيانات والمنتجات لديها لمعرفة الميزات التي يرغب مستخدموها في الحصول عليها، ووجدت أن ميزات "اللحاق بالركب" تم تصنيفها على أنها الأكثر فائدة؛ وأن القراء يرغبون في تلقيها عبر البريد الإلكتروني.
هناك عاملان أساسيان يدفعان توصيات My NZZ المخصصة:
- النتيجة التحريرية: محررو NZZ هم في مقعد السائق، ويقومون بتنظيم المحتوى حسب الموقع والوقت على الصفحة الرئيسية.
- النتيجة الشخصية: بناءً على الاهتمامات الشخصية وسلوك القارئ.
توضح NZZ استراتيجية تصميم الخوارزمية هذه بمزيد من التفاصيل هنا . يتطلب إنشاء هذه التجربة الشخصية استخدام تقنيات مهمة، لا سيما نظام البريد الإلكتروني الوارد. وكانت العقبة الأخرى هي حقيقة أن المحتوى الإخباري تنتهي صلاحيته بسرعة. اختارت NZZ البدء برسالة بريد إلكتروني أسبوعية يتم إرسالها بعد ظهر كل يوم جمعة إلى القراء، مقدمة من خلال واجهة برمجة التطبيقات RESTful ذات الأغراض العامة.
استراتيجية NZZ:
- تعرض النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني My NZZ خمس مقالات مخصصة للأجهزة المحمولة التي يقرأها معظم المستخدمين عليها.
- بدأت شركة NZZ مع وضع التصميم النهائي للبريد الإلكتروني في الاعتبار، ثم عملت بشكل عكسي.
- تقدم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالموصي تصنيفًا للمقالات لكل مستخدم، ثم يتم إثراؤها بالبيانات الوصفية قبل إرسالها.
- باستخدام موفر بريد إلكتروني قائم على السحابة، تستخدم NZZ خيار الخلاصتين - تحتوي إحداهما على البيانات التعريفية لكل مقالة، وتحتوي الأخرى على تصنيف المقالة للمستخدم الفردي.
ما تعلمته NZZ:
يعد تمكين التخصيص مهمة معقدة، ولا تزال NZZ تقوم بتجريبها بشكل مكثف. بعض العوامل الرئيسية هي:
المحتوى من شركائنا
- الحصول على أفضل لاعب مناسب والتعاون القوي عبر العديد من التخصصات والأقسام.
- إنشاء "ميزات الثقة" التي ستمنح المشتركين لدينا المزيد من الشفافية والمزيد من التحكم فيما يتعلق بكيفية عمل تخصيص الأخبار لدينا.
- إيجاد طرق ذكية لدمج التجارب الشخصية في جوهر منتجاتنا الإخبارية - مع وضع النزاهة التحريرية في الاعتبار
- مراقبة أداء منتج البريد الإلكتروني الجديد عن كثب.
بمجرد أن تتمكن NZZ من التعامل بشكل أفضل مع كيفية إعجاب المشتركين بـ My NZZ والقيمة التي تقدمها لهم، بالإضافة إلى أداء الأنظمة الداخلية، فإنها ستقوم بضبط المنتج بشكل دقيق. لقد أعطت الشركة أولوية عالية لقيادة البيانات وقراءها، للعمل بسرعة وتعاونية.
