نحن نسلط الضوء على العديد من ناشري القطاعات الذين يزدهرون حاليًا. مرحبًا بكم في سلسلة المقابلات "Vertical Heroes".
تأثرت صناعات قليلة بكوفيد-19، مثل الطيران. تتوقع وكالة S&P Global Ratings انخفاضًا في حركة الركاب الجوية العالمية بنسبة تصل إلى 70٪ طوال عام 2020، مع العودة إلى مستويات ما قبل الوباء المتوقعة بحلول عام 2024. ويعد خفض التكاليف وحجم الأسطول والحفاظ على السيولة من أولويات شركات الطيران حاليًا.
يتم نشر كل هذه المؤامرات، إلى جانب القصص الإخبارية الإيجابية والرؤى التاريخية، في Travel Radar ، وهو مصدر كبير للأخبار والتحليلات لكل ما يتعلق بالطيران. مقرها في المملكة المتحدة، وقد نمت هذه النشرة عبر الإنترنت على مدى خمس سنوات من بدايات متواضعة إلى خدمة حوالي 10 ملايين مستخدم شهريًا.
وجد المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Travel Radar، Luke Willmoth، وقتًا للتحدث مع Rich Simmonds ، المؤسس المشارك لـ Bibblio، حول النجاح القائم على البيانات، وتنويع الإيرادات، وأهمية الهاتف المحمول أولاً لجمهورهم.
ريتش: مرحبا لوك. فلنبدأ بإخباري عن الجمهور المستهدف لرادار السفر؟
لوك: نحن عادةً نلبي احتياجات قاعدة جمهور ثلاثية المستويات تتألف من AvGeeks والمسافرين الدائمين والجمهور الأوسع. يتكون جمهور AvGeek عادةً من عشاق الصناعة المتحمسين للطائرات وعالم الطيران الأوسع وعادةً ما يبحثون عن التفاصيل. مجموعتنا التالية هي المسافرون الدائمون، سواء كانوا مسافرين تجاريين أو رجال أعمال، الذين يسافرون كثيرًا ويحرصون على العثور على أفضل العروض وشركات الطيران والترفيه على متن الطائرة وتجربة الأخبار. وأخيرًا، فإن الكثير من المحتوى الخاص بنا يجذب الجمهور العادي، المهتمين بأحدث التطورات في مجال الطيران، سواء كان ذلك الاتصال الإقليمي من خلال الطرق، أو أحدث التطورات التكنولوجية أو تقارير السلامة / الحوادث.
رد: ما هي أنواع المحتوى المختلفة التي تقدمها لهم؟
L: نحن نقدم مجموعة متنوعة من المواضيع والمحتوى على Travel Radar. أولويتنا الرئيسية هي أن نكون مصدرًا رائدًا لأخبار الصناعة (التي تجذب أكبر عدد من الزيارات)، ولكن يتم دمج ذلك من خلال المزيد من التحليل المتعمق من كتابنا الخبراء في الصناعة، ثم المزيد من المحتوى المستند إلى المراجعة حول تجارب السفر والمطارات وشركات الطيران. . هناك اتجاه متزايد مؤخرًا أيضًا، وهو تطور المحتوى الدائم الخضرة حول موضوعات "هل تعلم" المثيرة للاهتمام عبر الصناعة؛ شذرات صغيرة ومراوغات من المعلومات التي تنال إعجاب قاعدة الجمهور الأوسع التي تلبي احتياجاتها على Travel Radar.
رد: ما هو حجم رادار السفر من حيث الجمهور والفريق؟
ل: لقد أصبحنا كبيرًا جدًا في العام الماضي، ونمونا بشكل كبير إلى ما هو أبعد من أصلنا الأصلي كصفحة Facebook "اهتمامات المجتمع / مجتمع الطيران" في عام 2015. يصل Travel Radar حاليًا إلى حوالي 10 ملايين مستخدم شهريًا عبر قنواتنا المتنوعة، مع حوالي 150 مليون ظهور سنويا. ومن حيث التوظيف، فقد حققنا أيضًا نموًا سريعًا جدًا في العام الماضي أو نحو ذلك، حيث يبلغ عددنا حاليًا حوالي 50 موظفًا؛ تعتمد الغالبية العظمى منها على إنتاج المحتوى الأمامي والنصف الأخير يعتمد على الجانب التجاري والتطوير الشخصي للأشياء.
رد: لقد كبرت بشكل مثير للإعجاب – ما هي الخلطة السرية؟
ل: أود أن أقول إن هناك شيئان ساهما بشكل كبير في نمونا. الأول هو تدفق محتوى موثوق وعالي الجودة، يتم تقديمه على أنه موثوق ومتعمق، مقارنة بقطاعات الأخبار غير المتخصصة الأخرى. ثانيًا، إحدى المجالات التي كنت دائمًا مهتمًا بها هي عملية الواجهة الخلفية. لقد كان برنامج تطوير الموظفين المذهل وبرنامج الامتيازات وفريق الموارد البشرية الداخلي أمرًا بالغ الأهمية لاكتساب المحتوى المذهل وفرق تطوير الأعمال وتطويرها والاحتفاظ بها والعمل مع المستقلين والمتدربين والمتطوعين المتخصصين في الصناعة ولكن قد لا يمتلكون بالضرورة الكثير من الخبرة الصحفية.
رد: كيف تحدد أولويات جذب جمهور جديد مقابل إشراك المستخدمين الحاليين بشكل أعمق؟
ل: باعتبارنا قطاعًا إخباريًا، فإن اكتساب قراء جدد وتحقيق النمو يتساوى مع مشاركتنا المنتظمة مع القراء الحاليين. نحن نحاول تحقيق التوازن بين الاثنين لجلب تدفق مستمر من القراء الجدد - عبر كل من القنوات الاجتماعية وقنوات تحسين محركات البحث - ولكن أيضًا بناء علاقة وثقة بين قاعدة المستخدمين الحالية لدينا لإعادة إشراكهم في المحتوى الذي ننتجه.
نأمل مع الإطلاق القادم لتطبيق الهاتف المحمول والبودكاست وبعض المشاريع الأخرى في الأفق، أن نتمكن من العمل بشكل أكبر على معدل الاحتفاظ والمشاركة المستمرة لقرائنا.
رد: ما هي مقاييس الجمهور الرئيسية التي تحدد النجاح من خلالها؟
ل: نحن ننظر إلى مجموعة من التحليلات والمقاييس التفصيلية لجمهورنا لتحديد نجاحنا ومجالات النمو، ولدينا مجموعة مخصصة تعمل على هذا الفصل ربع السنوي لإعلام المنشور وتوجيهه في الاتجاه الصحيح. أعتقد أن الأعمال المعتمدة على البيانات هي طريق المستقبل، ومستوى التفاصيل والجودة الذي يمكننا استخلاصه من خلال رؤى جمهورنا أمر حيوي للغاية في تحسين سير العمل الحالي والمستقبلي لـ Travel Radar.
نحن ننظر إلى الإحصائيات مثل المستخدمين الجدد للموقع، ومعدل عودة الزوار، ولكن أيضًا التحليلات الأعمق لمعدل الارتداد، وأنماط النقر إلى الظهور - تحليل المناطق التي يتردد عليها مستخدمو موقعنا بشكل متكرر، وفهم سبب وجود هذا المحتوى مفضلة على القطع الأخرى.
رد: حدد ما يعنيه SEO بالنسبة لك هذه الأيام. الكلمات الرئيسية، مشاركة سرعة الصفحة؟
L: الدقة في تحسين محركات البحث هي شيء نبنيه في عملية التحرير لدينا، وهي خطوة نرى أنها حيوية للنمو المستمر في مدى وصول المحتوى الخاص بنا. لقد انتهينا مؤخرًا من فترة اختبار A/B لقنوات المرور، مما أدى إلى قطع جهودنا وتنميتها بين الشبكات الاجتماعية والعضوية، وبدأنا في تحليل نقاط القوة والضعف في هاتين القناتين على تحويلات نقرات المستخدم. على الجانب التحريري، يعد المحتوى عالي الجودة عاملاً رئيسيًا لنجاح تحسين محركات البحث لدينا، ويأتي مع هذا تحسين جميع العناصر على الصفحة: النسخ وأصول الوسائط داخل المقالات.
ومن ناحية التطوير، يعمل فريق التكنولوجيا لدينا باستمرار على زيادة سرعة الصفحة وفهرستها وتجربة المستخدم عبر قنوات الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية وسطح المكتب، لتحسين الموقع ومحتواه عبر جميع أنواع الأجهزة الثلاثة. نحن نرى نشاط المستخدم كمقياس رئيسي لأشياء مثل النقر ومعدل الارتداد والمشاركة.
رد: ما هي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وما مدى أهمية تواجدك على تلك المنصات؟
ل: لقد كانت وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا أصلنا كمطبوعة، وهي شيء التزمنا به طوال السنوات الأخيرة. لدينا فريق متخصص لوسائل التواصل الاجتماعي مع متخصصين في قنوات Facebook وTwitter وInstagram وLinkedIn، بالإضافة إلى فريق مشاريعنا الذي يتطلع إلى الابتكار على المنصات القادمة مثل TikTok للوصول إلى قاعدة جماهيرية جديدة. نحن نرى أن التواجد على هذه المنصات أمر حيوي للنمو، ويشكل هذا التواجد جزءًا كبيرًا من قاعدة جمهورنا
رد: هل يمكنك إلقاء القليل من الضوء على نموذج الإيرادات الخاص بك؟
ل: في الوقت الحاضر، يعد تحقيق الدخل جزءًا كبيرًا من نموذج الإيرادات لدينا، حيث تأتي غالبية الإيرادات من خلال إعلانات الجهات الخارجية ضمن المحتوى الخاص بنا: هذه من مزيج من المصادر بما في ذلك العقود المخصصة مع شركات الصناعة التي تسعى إلى الظهور بين جمهورنا، و بائعو الإعلانات الذين يقدمون شكلاً مختلطًا من الإعلانات على موقعنا. في المستقبل القريب، نتطلع إلى إطلاق نموذج قائم على الاشتراك لقرائنا، على عكس أي شيء نشاهده في الصناعة في الوقت الحالي والذي نحن متحمسون جدًا له!
المحتوى من شركائنا
رد: كيف تجذب الزوار إلى المحتوى التابع لك والمحتوى الذي ترعاه؟
ل: الشركات التابعة هي أقل مما نقوم به يوميًا، ولكن لدينا بعض العروض الفريدة لقرائنا مثل خصم عضوية SELECT والشركات التابعة لبطاقات الائتمان. ومع ذلك، فهي تدفقات أكثر سلبية، ونحن نميل إلى تضمينها في نهاية المقالات ذات الصلة كاعتبار اختياري لقرائنا، بدلاً من دفعها عبر جوانب مختلفة من المحتوى والموقع الخاص بنا. المدعوم أقلية صغيرة من المحتوى وعادةً ما يكون مخصصًا لشركات الطيران أو المطارات أو مناطق الجذب الصناعية التي قد يهتم بها جمهورنا. نشهد عادةً معدل تفاعل مرتفعًا مع المحتوى المدعوم لأننا نضمن أن الجودة والملاءمة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بجمهورنا. الإهتمامات.
رد: ما هي المنطقة الأسرع نموا لديك؟
ل: لقد شهدنا دائمًا ميلًا كبيرًا نحو استخدام الهاتف المحمول من قبل جمهورنا - حوالي 75%. ولهذا السبب، اتخذنا قرارًا قبل عام ببدء العمل على تطبيق "Travel Radar" الجديد المقرر إطلاقه في الربع الرابع من عام 2020/الربع الأول من عام 2021. ويسعدنا حقًا أن نرى كيف يؤدي ذلك إلى بناء التفاعل بين مستخدمي الأجهزة المحمولة هؤلاء وتعدد الاستخدامات. سيتيح لنا ذلك تطوير ميزات وتقنيات وقنوات مشاركة جديدة ومبتكرة في العام المقبل.
رد: من رحلتك الخاصة، ما الذي تعتقد أن الناشرين الآخرين يمكن أن يتعلموه؟
ل: أعتقد أن الجهود المشتركة للمحتوى عالي الجودة للواجهة الأمامية وهيكل الشركة الخلفي كانت الأجزاء الأكثر نجاحًا في نموذجنا. بالنسبة للناشرين الرأسيين الآخرين، أو أولئك الذين يرغبون في تأسيس مجال النشر الرأسي، أود أن أؤكد على أهمية بناء ثقافة داخلية من الشغف للقطاع الذي تعمل فيه، والعمل مع الأشخاص الذين لديهم شغف حقيقي بالمحتوى الذي يتم إنتاجه. بفضل شغف موظفينا، يسعدني أن المحتوى الخاص بنا يمكن أن يقدم نقدًا وتعليقًا وتحليلاً يتجاوز ما تقدمه المنشورات الأخرى، وعلى الرغم من أنه يعتمد على بعد، فإن ثقافة فريقنا تجعل مكان العمل ممتعًا للغاية!
رد: هل يمكنك مشاركة بعض المعالم معنا؟
ل: مع وجود جمهور يبلغ حوالي 52% في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو أوروبا، غالبًا ما تحقق أخبار شركات النقل الكبرى وعمليات التسليم نجاحًا كبيرًا بالنسبة لنا. على سبيل المثال، شهدنا ارتفاعًا بنسبة 80% في حركة المرور العام الماضي عندما أبلغنا حصريًا على الهواء مباشرة عن تسليم طائرة A350 التابعة للخطوط الجوية البريطانية والكشف عن منتج درجة الأعمال الجديد "Club Suite". نحن نشهد أيضًا اتجاهًا متزايدًا للمستخدمين في الشرق الأوسط والإمارات العربية المتحدة، مع حركة مرور كبيرة (حوالي 45% من إجمالي زياراتنا في أغسطس) للمقالات التي تم تسليمها مؤخرًا وتوسع Wizzair في الإمارات العربية المتحدة. هناك أيضًا اتجاه مستمر للاهتمام بالتحليلات والتعليقات النقدية من فريق التحرير لدينا، مما يوفر قليلًا من "النظرة العميقة" إلى القصص بدلاً من التقارير الإخبارية التقليدية.
رد: من هم الناشرون الآخرون الذين تتطلع إليهم للحصول على الإلهام؟
ل: لقد كان لدي دائمًا شغف بالاتصالات والإعلام، وقد استلهمت كثيرًا من Travel Radar من خلال المنشورات التقليدية عالية الجودة مثل FT و Business Insider ، وأيضًا من خلال الشركات الناشئة الجديدة والمبتكرة مثل Skift و LADbible التي تتمتع بمشاركة عالية. ومعدلات ولاء القراء بين قاعدة جمهور متنوعة. إن هدفنا في Travel Radar هو أن نصبح مصدرًا عالي الجودة ومبتكرًا لأخبار السفر الجوي والطيران.
