ما الذي دفعك لبدء العمل في مجال تكنولوجيا التسويق؟
منذ سنوات مضت، كنت أعمل في مجال التسويق التجريبي؛ لقد تغير الكثير في هذا المجال مع ظهور الهواتف الذكية. في البداية، انبهرت بكيفية تمكين الأجهزة المحمولة للمسوقين من التفاعل مع جمهورهم بطرق جديدة تمامًا (على سبيل المثال، الرسائل النصية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة)، ولكن سرعان ما أدركت أن القيمة الحقيقية تأتي في منح العلامات التجارية فرصة لمعرفة المزيد عن جمهورها. وواصل المحادثة معهم بمجرد مغادرتهم الحدث. قضيت السنوات القليلة التالية في العمل مع شركات الإعلام، ومساعدتها في تحقيق الدخل من أحداثها من خلال الحلول الرقمية الناشئة.
كيف دفعك هذا إلى الانضمام إلى "NTOOITIVE DIGITAL"؟
التقيت بفريق Ntooitive Digital أثناء عملي مع مجموعة إعلامية إذاعية. في ذلك الوقت، كنت مهتمًا بوضع العلامات البيضاء على خدمات التسويق الرقمي الخاصة بهم مع المعلنين الحاليين لدينا. من خلال تلك العلاقة، تمكنت من الجلوس بجانب الحلبة بينما قامت الوكالة ببناء مجموعة أدوات إدارة سير العمل الخاصة بها، والتي تسمى N2Hive. إن رؤية N2Hive تتطور إلى حل مركزي لذكاء الأعمال يمكن أن يحل محل منصات متعددة، كما أن الجهود الإدارية اليدوية جعلتني مهتمًا بالرغبة في عرض هذا أمام الوكالات وشركات الإعلام الأخرى التي كانت تواجه تحديات مماثلة.
ماذا في اليوم العادي تبدو بالنسبة لك؟
أعمل في جانب تطوير الأعمال في الوكالة؛ أبدأ كل يوم عمل بوقت مخصص لقراءة صفقات التسويق الرقمي و/أو المشاركة في العروض التوضيحية والندوات عبر الإنترنت. إن مشهد الوسائط الرقمية مرن للغاية، ومن المهم أن أفهم إلى أين تتجه الصناعة وما يفعله منافسونا. أقضي أيضًا جزءًا كبيرًا من يومي في التنقل بين الاجتماعات الافتراضية مع الشركاء الحاليين والمحتملين. التأكد من أنني أقضي وقتًا في الاحتفاظ بنفس القدر الذي أقضيه في التطوير.
كيف يبدو إعداد عملك؟ (تطبيقاتك، أدوات الإنتاجية، إلخ.)
مجموعة الأدوات الخاصة بي ليست مثيرة للغاية: فنحن نستخدم منصتنا الخاصة، N2Hive، لتتبع الفرص وإنشاء المقترحات ومتابعة الحملات الحالية. لذا فإن N2Hive هي علامة تبويب مفتوحة دائمًا في متصفح الويب الخاص بي. وبصرف النظر عن ذلك، أستخدم Evernote لتدوين الملاحظات في اجتماعات العملاء. يتيح لي هذا إرسال ملخصات سريعة للاجتماع ونسخ ولصق عناصر المتابعة لفريقي. لقد بدأت مؤخرًا الاعتماد بشكل أكبر على مجموعة منتجات Google الكاملة لتلبية احتياجات العرض التقديمي ومعالجة النصوص الخاصة بي. إن وجود فريقنا بأكمله في المجموعة يجعل من السهل علينا التعاون في العروض التقديمية والمستندات، وهو أمر مهم عندما تعمل عن بعد أو أثناء التنقل.
ما هي البيانات والرؤى الضرورية لضمان صدى الإعلانات المتعددة الثقافات للعلامة التجارية؟
في خضم قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) الذي دخل حيز التنفيذ رسميًا في 1 يناير 2020، والواقع الذي يلوح في الأفق للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) والذي يتردد صداه خارج أوروبا، تضطر العلامات التجارية إلى التركيز على المحتوى الجديد الاستراتيجيات التي تجذب المستهلكين إلى موقعهم الإلكتروني. ولجعل الأمور أكثر إثارة للاهتمام، فإن القرار الأخير الذي اتخذه Google Chrome بالإلغاء التدريجي لدعم ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية بحلول عام 2022 سيؤثر على الجميع في صناعة الوسائط الرقمية وسيشكل تحديًا لكيفية قدرتنا حاليًا على تحديد الشرائح متعددة الثقافات من خلال بيانات ملفات تعريف الارتباط. المحتوى والموقع المقترنة بالقوائم البيضاء في لعب دور في كيفية قدرتنا على استهداف شرائح متعددة الثقافات. تحتاج الفرق المهتمة بالعثور على جماهير متعددة الثقافات إلى التطلع إلى كيفية تغيير اللوائح للمشهد، والبدء في العمل على إنشاء قوائمها البيضاء ومعايير الموقع الخاصة بها للمساعدة في تحديد الجماهير متعددة الثقافات في غياب البيانات السلوكية.
هل يمكنك تقديم بعض النصائح العملية لتوفير حلول فعالة لخدمات التسويق المتعدد الثقافات للعملاء؟
أن تكون ذات صلة ومتسقة وحقيقية. الملاءمة: تعرف على الجمهور الذي تستهدفه وتأكد من أن الرسائل تعكس ثقافتهم - باستخدام إيماءات ثقافية صغيرة، مثل الصور في التصميم الإبداعي، عندما يكون ذلك ممكنًا. الاتساق: تأكد من أن الرسائل يتم نقلها طوال رحلة العميل مع علامتك التجارية - إذا كان تصميمك باللغة الإسبانية، فيجب تسليم هذا العميل إلى صفحة مقصودة باللغة الإسبانية. وأخيرًا، كونك صادقًا يعني تخصيص الوقت للتأكد من التحقق من تصميمات الإعلانات مرتين وثلاث مرات. يمكن أن يمثل الجمهور متعدد الثقافات فرصة كبيرة لدفع نمو الأعمال التجارية، خاصة في الأسواق الأكبر حجمًا، كما أن أخذ الوقت الكافي للتخطيط عند تطوير الإستراتيجية هو الفرق بين كسب الجمهور وإبعادهم عن حملتك.
ما هي المشكلة التي تتعامل معها بشغف مع "NTOOITIVE DIGITAL" في الوقت الحالي؟
إزالة "الملل" من لوحات المعلومات. إن فكرة توفير لوحات معلومات تسويقية لا ينظر إليها أحد تدفعني إلى الجنون. أحب الجلوس مع الشركاء أمام فريق ذكاء الأعمال لدينا والتوصل إلى جوهر ما يحتاجون إلى رؤيته في لوحة المعلومات. إن فهم المعلومات التي يحتاجون إلى رؤيتها لن يجعل وظائفهم أسهل فحسب، بل سيوفر لهم في الواقع رؤى قابلة للتنفيذ. هدفنا هو إنشاء لوحات معلومات تصبح جزءًا أساسيًا من سير العمل اليومي لعملائنا!
ما هو أكثر ما يثير حماسك في هذه الأيام؟
رؤية الشركات الصغيرة تبدأ في الاهتمام بالتعددية الثقافية في خططها التسويقية. لقد رأينا العلامات التجارية الوطنية تفعل ذلك رقميًا لسنوات، ومع ذلك، عالج المعلنون المحليون هذه الشرائح حصريًا من خلال القنوات التقليدية. ومع أن بعض هذه القنوات بدأت تصبح أقل كفاءة مع زيادة تكاليف المكالمات أو عمليات الاستحواذ، بدأ أصحاب الأعمال المحليون في البحث عن شركاء يمكنهم مساعدتهم في تحقيق كفاءات أعلى. الشركاء الذين يمكنهم التعامل مع سوق بأكملها سينتهي بهم الأمر على رأس أولئك الذين يتعاملون مع جزء فقط من السوق.
المحتوى من شركائنا
كيف ترى مستقبل الإعلان المتعدد الثقافات بالنسبة لمنشئي المحتوى والناشرين الرقميين؟
النمو السريع OTT إلى خلق حاجة لمزيد من تطوير المحتوى، وقد بدأنا نرى محتوى عالي الجودة يستهدف الجماهير متعددة الثقافات على هذه المنصات الأكبر حجمًا. يقوم مقدمو الخدمة مثل Netflix بإنشاء عروض خاصة تضم شخصيات عالمية؛ ويخصص آخرون مثل HBO فئات كاملة في تطبيقاتهم لتلبية الطلب. ومع وجود المزيد من القيود المتعلقة بخصوصية المستهلك والامتثال، يمكن أن يكون هذا المحتوى أساسيًا في مساعدة المعلنين على التواصل مع الجماهير متعددة الثقافات. نحن نشهد بالفعل هذا اللعب من خلال البث الصوتي. يمكن للمعلنين استهداف المعلنين الناطقين باللغة الإسبانية في غياب البيانات الشخصية، من خلال تدفقات محتوى محددة باللغة الإسبانية.
هل لديك أي نصيحة للنشر الرقمي الطموح ومحترفي الإعلام الذين يتطلعون إلى بناء منتجهم الخاص، دون أن يكون لديهم خلفية في التسويق الرقمي؟
التركيز على بناء المجتمعات. ما زلنا نرى نجاح التطبيقات والمواقع المبنية على هذا المفهوم البسيط. وتستمر التطبيقات الناشئة مثل "Nextdoor" التي تبحث في المجتمعات الصغيرة داخل المدن الكبرى، أو مواقع الويب التي تركز على أنماط حياة محددة، في الفوز لأنها تقدم معلومات ذات صلة لتلبية احتياجات المجتمعات المتخصصة. أي ناشر أو مطور يركز على المجتمع ويقدم قيمة لمجتمعه سيستمر في الفوز.
