与传统时代不同，过去营销人员并不十分重视客户数据。但如今时代变了，人们越来越依赖线上活动，因此客户数据的价值也随之提升。.
通常情况下，我们获取的客户数据都是非结构化的原始数据。为了使其有用且以正确的方式使用，我们需要付出一些努力。.
现在，您可以将普通的客户数据转化为智能数据。但是，您可能想知道如何做到这一点？我们将探讨如何轻松地将您的客户数据转化为更智能的数据。.
但首先，让我们了解一下什么是客户数据？
过去几年，数据彻底改变了营销格局。技术的关键作用使营销运作更加智能、流畅和便捷。.
客户数据是指品牌在开展各项业务流程时收集的个人信息、人口统计信息和行为数据。这些信息是在通过网站、社交媒体、调查问卷或线上线下渠道与客户进行持续业务互动时收集的。.
客户数据一直是任何高效商业战略的基石。数据驱动型技术已经充分认识到客户数据的重要性。它们致力于收集重要的客户数据集，从而不断改善客户体验，并随着时间的推移优化业务。.
当你想浮出水面时 宝贵见解那么，你觉得应该注意些什么呢？嗯，有三个因素或许能帮到你……
1. 从长远来看，回头客的价值是只购买一次商品的顾客的20倍。
一项研究表明，只有 27% 的一次性买家会再次购买。因此，如果你能鼓励他们再次购买，就能成功培养回头客。你只需通过电子邮件定期推送他们可能感兴趣的品类或品牌，来维系你的一次性买家。或者，你甚至可以在 Facebook 上投放广告，推出他们无法抗拒的优惠活动。.
2. 您40%的宝贵客户要么面临流失风险，要么您已经失去了他们。
如果40%的客户濒临流失，那情况就相当糟糕了。事实上，获取新客户比留住现有客户要难得多，成本也高得多。一些研究表明，获取新客户的成本是留住现有客户的5到25倍。因此，你必须竭尽全力留住老客户。.
因此，为了赢回这些客户，你应该在谷歌广告中提高高价值客户类别和品牌搜索词的出价。你还可以个性化你的网站体验，并为客户提供公平的优惠，从而不断留住他们。.
3. 在客户获取活动中，你必须重点突出那些能够吸引客户的产品。
你必须对自己的产品有充分的了解。你应该知道哪些产品更受欢迎，尤其要知道你的客户对哪些产品感兴趣。.
通过最相关的产品和创意，您可以获得更多客户。例如，如果您的某位客户在您的网站上购买了一款手提包，那么您未来很可能向她推送同一类别或同一品牌的其他产品。您还可以向这些客户推送他们可能感兴趣的类似产品。.
因此，通过分析，您可以获得正确的见解，但您只需以正确的方式利用这些见解来改善客户体验，同时增加销售额和收入。.
4. 整理数据，从中获取可操作的洞察
如果无法获取数据并将其转化为可执行的洞察，那么数据几乎没有任何价值。在收集客户信息后，首先应该将数据整理成分类列表，以便团队能够更好地理解客户。之后，您就可以利用这些信息更精准地定位和了解客户，从而采取更有效的行动。.
5. 制定合适的数据战略计划
人们往往倾向于关注短期洞察，而忽略了建立能够进行长期分析的条件。如果客户数据策略不够完善，数据就会分散在各个数据孤岛中。如果您像存储其他数据一样存储客户信息，那么您收集的大部分数据很可能已经“浪费”了。
6. 将数据质量放在首位
人们常常投入大量精力构建强大的分析流程，却输入质量低劣的数据。如果25%的数据根本无法接受，一半的数据存在缺陷，就会导致错误的决策。务必花些精力确保系统中处理的数据质量达到最高标准。.
7. 遵守数据隐私政策
在使用收集到的受众数据之前，请务必确保受众了解您的隐私政策，并通过您的网站或其他任何方式征得受众的同意。任何数据处理方式若无意中与您的隐私政策相冲突，都可能造成严重的负面影响，并白白浪费您宝贵的时间、资源和金钱。.
8. 了解（法律）规则
企业应该首先咨询律师。客户数据是提升业务、优化广告投放的有效途径。然而，为了获得业务收益而冒着违反自己不了解的法律的风险是不值得的。找到一位了解相关法律原则的专业人士，以便找到一种既有效又合法地利用数据的方法。.
9. 集中管理您的数据
集中化至关重要。您的广告、销售和管理团队通常都依赖于同一个数据源。合适的解决方案应该能够兼容商业智能团队和客户服务团队使用的各种系统，从而实现自主管理而非依赖。它能够让客户数据发挥最大价值，并更好地支持人工智能和主动分析等新兴业务。.
10. 关注客户体验
始终从一个根本性的问题出发：我们如何利用这些信息来改善客户体验？总而言之，企业应该开始思考工具链，并实现客户旅程的全程可追踪性。.
11. 保护数据免受攻击
防止信息落入不法分子和竞争对手之手，对组织的健康发展至关重要。此类数据的存储和传输应纳入整体网络安全和管理程序的风险管理体系中。有了正确的安全措施，您就可以安心地推进工作，并将信息转化为优势。.
12. 找到合适的数据工具
如果你没有聘请数据科学家来帮你分析客户数据中的价值以及如何利用这些数据的预算，那么，就使用合适的工具吧。例如： 观众剧-它可以帮助您最大限度地利用现有受众数据，并以各种方式使用，例如受众丰富、扩展、货币化以及跨不同营销渠道定位目标受众。.
13. 展示数据收集如何使客户受益
企业收集客户数据并将其用于自身利益非常容易。然而，充分利用客户分享的信息，关键在于如何让客户受益。要着重思考如何利用这些数据构建对企业和客户都有意义的联系，改进客户服务，并优化产品。.
结论：
过去几年，数据彻底改变了营销格局。技术的关键作用使营销运营更加智能、流畅和便捷。数据驱动型技术充分认识到客户数据的重要性。它们致力于收集重要的客户数据集，从而改善客户体验并随着时间的推移不断优化业务。以上提到的理念可以帮助您实现这些目标。.
