新冠病毒：新闻媒体数月来发出警报——但鲜有人听取

自新冠肺炎疫情在中国武汉爆发以来，美国各大新闻机构的记者们一直不遗余力地报道疫情迅速蔓延带来的诸多危险。然而，即便加利福尼亚州和纽约州等整个州都已封锁，许多美国人仍然不相信新冠病毒像新闻媒体渲染的那样严重。 3月中旬进行的民意调查 调查发现，只有56%的美国人认为新冠病毒是“真正的威胁”，而38%的人认为疫情被“夸大了”。 最近的民意调查 类似的研究发现，只有57%的美国居民认为新冠病毒是“目前家庭面临的最大担忧”。的确，媒体对此进行了大量报道。《纽约时报》也持续报道了…… 病毒在全球蔓延这清楚地表明了这种疾病的传染性有多强。最近，《华盛顿邮报》发表了一篇报道。 一系列引人入胜的视觉效果 这表明“拉平曲线”的重要性，以便减轻新冠病毒在美国的影响。新冠病毒也一直是电视新闻的主要报道内容，与病毒相关的社交隔离措施也备受关注。 影响了电视新闻的制作方式。人们也并未错过这些报道：在线新闻消费 已经大幅上涨 自三月初以来，疫情就已爆发。然而，相当一部分美国民众仍然对记者们几个月来一直警告的这场疫情毫无准备，也缺乏相关信息，而这场疫情如今已席卷我们所有人。这是为什么呢？作为一名研究……的人 新闻业与公众的关系我观察到新闻学界对一个可能的答案越来越达成共识： 人们根本不信任 他们正在阅读和听到的内容。.

新闻业公信力危机的成因

公众对新闻业的信任问题几十年来一直是新闻业面临的难题。新闻业曾自诩…… 1977年公众信任度最高72%的美国人表示他们“非常”或“比较”信任新闻媒体。自那以后，新闻业的公信力一直在长期下滑，大众媒体也未能幸免。 现在只有41%的美国人信任它。虽然这一比例高于2016年创下的32%的历史最低纪录，但也意味着超过半数的美国公民对他们接触到的新闻几乎没有信任感。媒体行业的一些人士指出，新闻业的公信力如此之低的原因有很多。其中之一是虚假信息宣传活动。 经常大量涌入社交媒体平台 这样做可能会导致公众将真实新闻与虚假新闻混淆。政治因素也是一个重要因素：政治领导人经常将新闻报道和新闻发布者称为“假新闻观众也越来越倾向于自行评估新闻质量。 从政治意识形态的角度看问题现在已经 越来越多的研究人员 重点在于理解“右翼媒体生态系统”，其中包括发布误导性或虚假信息的“新闻”来源，同时还对主流新闻来源不屑一顾。最后，一些研究人员认为，新闻行业本身应该为自身的信誉危机负责。正如新闻研究员梅雷迪思·克拉克所发现的那样，新闻编辑室落后于时代。 在雇用有色人种方面，新闻研究员安德里亚·温泽尔发现， 新闻编辑室缺乏多样性 这在公众信任方面是一个问题。当公民在媒体的记者、编辑或消息来源中看不到自己的身影时，他们就不太可能认为该媒体能够准确地代表他们的社区，因此也不太可能信任该媒体。.

新闻受众信任与忠诚度之间的关系

这种信任危机在新冠病毒相关新闻的传播中尤为明显。 最近的一项调查发现 调查显示，记者是人们最不信任的病毒发言人。在10个国家，民众对医疗机构首席执行官，甚至整个新闻媒体的信任度，都高于对记者的信任度。民众对“新闻媒体”的信任度略高，这可能表明他们对新闻媒体和记者之间的联系存在误解。民众可能认为记者带有某种个人目的，而“新闻媒体”则更为抽象，因此也更少带有偏见。当然，这种区别也可能仅仅是民意调查问卷措辞不当造成的。无论如何，显而易见的是，公众对新闻业普遍缺乏信任，而这种不信任也体现在公众对新冠病毒相关新闻报道的不信任上。. 然而，我最近进行的一项研究…… 金秀贞南加州大学的一位媒体学者指出，公众对新闻媒体的信任或不信任程度十分复杂，因为新闻媒体并非一个同质化的实体。正如我们在……中所展示的 我们的文章发表在学术期刊《新闻实践》（Journalism Practice）上的研究表明，人们对新闻来源的信任度越高，就越倾向于从该来源获取新闻。我们还发现，信任某种类型新闻的人较少阅读其他类型的新闻。例如，对电视新闻信任度较高的人阅读报纸的频率较低。由此我们得出结论：人们并不认为“新闻媒体”是一个非黑即白、非信即信的单一整体。他们承认新闻来源多种多样，并且能够区分自己信任的和不信任的新闻来源。但是，究竟是什么因素使人们更容易将某些新闻媒体视为可信，又是什么因素导致人们对其产生相反的看法呢？

如何提升公众对新闻业的信任度

很难确切地知道是什么因素导致人们对个别记者及其所属新闻机构的信任度产生高低之分。因此，也很难确定记者究竟应该如何解决读者对他们的信任度质疑。这意味着人们正在尝试各种方法来提升新闻可信度。例如，一些记者和新闻研究人员认同这样一种观点：如果记者能够展示他们的工作方式，例如在报道中加入描述新闻运作过程的信息，那么新闻就会被认为更值得信赖。 报告流程本身例如，《华盛顿邮报》发布了一系列名为“如何成为一名记者旨在“帮助观众了解记者的工作内容”。其中一个视频是对《华盛顿邮报》一位政治竞选记者的采访，内容是关于…… 他如何报道民主党总统初选另一个视频是 幕后揭秘：总统辩论是如何筹备的目前尚不清楚这种强调透明度的做法在提升受众信任度方面究竟有多大效果。德克萨斯大学奥斯汀分校媒体参与中心的研究人员最近得出结论，这种做法既不会提升也不会损害信任度。 记者分享个人简介 关于他们自己。相反，同一中心的另一项研究发现，当新闻媒体添加一个方框来解释撰写或制作新闻报道的过程时， 它能提升受众对新闻机构的认知度。在新冠疫情爆发期间，新闻机构都在努力提升公众信任度，我认为值得一试。 这些想法 以及其他—— 例如，与受众进行更明确的互动， 和 他们正努力使新闻编辑室的人员构成与读者的人员构成相符，并做出更多尝试。目前正在开展对其有效性的研究。 一些 大学附属 项目此外，了解这些努力的影响也至关重要。拥有人们信任的可验证信息至关重要，尤其是在危机时期。这些方法——以及其他方法——或许能够重建人们对新闻的信任，即便信息本身令人难以置信。. 雅各布·L·纳尔逊数字受众互动助理教授 亚利桑那州立大学 本文转载自 对话 本作品采用知识共享许可协议。阅读全文 原文.