利用数字营销触达多元文化受众

Armando Guerrero

2019年8月19日

经核实 Armando Guerrero 编辑 Armando Guerrero

如果您希望企业脱颖而出、开拓新市场并建立真正的客户关系，您会发现，有策略地瞄准多元文化受众对您的业务大有裨益。以下是一些关于如何利用广告预算精准触达多元文化受众的重要经验，以及如何在营销组合中融入多元化和包容性的技巧。.

挑战

在拓展新受众方面，每个市场都面临着各自的挑战。例如，西班牙裔群体很早就开始使用流媒体电视、广播、社交媒体和智能手机等新兴技术，但广告商却发现很难通过这些数字媒介触达目标客户。真正的多元文化营销——无论是针对洛杉矶的墨西哥裔美国足球迷，还是针对亚洲的商务人士——都能建立起真实可信且独具特色的品牌认知度，从而反映当今多元文化消费者的独特需求。. 一些营销人员试图逐字逐句地翻译营销信息，以期触达多元文化群体。然而，对于那些常常感到被忽视的群体而言，这种做法令人担忧，因为它会扭曲事实，从而疏远目标受众。.

考虑社会和文化规范

制定多元文化营销策略时，首先要明确目标客户的哪些方面、需求和兴趣符合他们的期望。有效的营销信息必须考虑到年龄、地域、性取向、宗教信仰、教育程度和收入等重要因素。例如，我们发现，以家庭为主题的图片和内容往往能引起西班牙裔市场（占美国人口的18.1%）的共鸣，因为研究表明，家庭、文化和传统对美国西班牙裔群体至关重要。从文案到图片，品牌成功的营销内容都应从设定高标准、深入洞察市场需求以及采用更细致入微的方法入手。本地化信息至关重要，而且应该采用创译而非翻译的方式。创译是指在保留原文意图、语气、风格和语境的前提下，将信息调整为另一种语言——这是逐字翻译无法实现的。例如，调整搜索广告系列，为西班牙裔社区投放西班牙语搜索广告，已被证明可以提高点击量并降低获客成本。创译还可以应用于广告创意，例如将广告文案转化为易于理解且具有行动号召力的号召性用语，并配以相关的图片。.

如何衡量多元文化营销活动的效果

实施针对多元文化社群的动态账户营销活动只是成功的一半。必须明确已实施策略与标准营销活动结构的差异，而展示基于创意调整的成果则高度依赖于衡量不同策略的能力，这需要定期进行A/B测试并比较每次转化成本指标。尽管融入并针对不同文化听起来颇具挑战性，但多元文化营销不容忽视。. 认真对待业务拓展、进军新市场并增加收入的品牌，应该实施多元文化营销策略，重点是在本地层面与目标消费者建立真诚的客户关系。.