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出版商如何在未来的社交商业街上开设店铺？

2021年8月10日

经核实 Daniel Braybrook 编辑 Daniel Braybrook

自上世纪90年代以来，一些有识之士就预测互联网将彻底改变商业格局，而2020年，他们的预言终于成为现实。消费者比以往任何时候都更加频繁地转向线上购物，而社交媒体巨头们也迅速抓住这一趋势，开始重塑购物体验。结果—— 55%的人表示会通过社交渠道购买产品，87%的人表示社交平台上的内容有助于他们做出购买决定。因此，未来的商业街或购物中心几乎肯定会成为我们手机上的一个平台。. 社交电商在出版商收入来源多元化方面正扮演着越来越重要的角色。他们必须立即行动起来，进行创新并分得一杯羹，但这不仅仅意味着嵌入联盟链接和提供品牌内容。出版商必须建立庞大且高度活跃的社群，并且必须在所有平台上（无论是 Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest、Snapchat 还是 Twitch）都与受众保持相关性。. 好消息是，如果出版商的互动策略得当，收入无疑会随之而来。根据内容分析专家最近的研究，解析。消费者对他们喜爱的出版商和内容提供商的忠诚度越来越高。. 那么，在社交电商领域，如何快速扩大受众群体并保持他们的忠诚度呢？答案是视频内容，特别是用户生成的视频（UGV）内容。.

激发灵感，带来愉悦，建立联系

在内容消费方面，能够激发灵感和愉悦消费者的时刻更能吸引他们的注意力，而能够促进情感联结的时刻也更容易被分享。但出版商必须扪心自问——当消费者一心只想购物时，他们究竟有多少时间会耐心阅读内容？根据 Verizon Media 目前两大关键趋势正在发挥作用。首先，至关重要的是建立故事讲述与商业之间的真正联系，即娱乐与购物的交融——我们需要打造可购物的视频体验，让观众在他们所在的地方找到所需，并促成有意义的互动。其次，过去几年的观众趋势反复表明，用户生成视频（UGV）是他们最想观看的内容。UGV 使发布商能够收集和分享海量内容，从而吸引和留住观众，同时满足他们对联系、社群归属感以及娱乐和启发的需求。. 成功了！Newsflare 客户知情人士通过将故事讲述、真实性和娱乐性融入商业，吸引新的受众，推动销售额增长了 125%。. UGV 为出版商构建社交社区，因为它弥合了出版商与其受众之间的差距，增强了受众的归属感和忠诚度。.

建立信任因素

过去18个月让我们再次认识到来自出版商的可信赖内容的重要性及其巨大价值。根据…… 路透社新闻研究所2021年数字新闻报告拥有更高信任度的出版品牌能够更好地触达和留住受众。. 深度互联的受众群体在注意力分配和购买决策方面都非常挑剔。两家领先的户外媒体平台最近的研究发现 81% 消费者普遍认为，信任是购买决策中的一个决定性因素。. 受众寻求的是能够提供必要信息、传递信任信号并展现真实性的内容。正因如此，那些在TikTok、Snap和Instagram等社交媒体平台上影响力不足的主流出版商，其影响力正日益被那些在社交媒体上更为活跃的同行所掩盖。因此，受众越来越倾向于关注“普通人”的观点和另类视角。. UGV 更可靠、更值得信赖、更真实、更贴近现实、更具洞察力。它提供了一种以消费者体验为导向的全新创新呈现形式，确保受众与发布者的内容建立情感联系。它更令人难忘，因此也更易于分享。. 新闻出版商要想在社交媒体上站稳脚跟，就必须与受众建立更牢固、更深入、更值得信赖的联系。.

既要提升相关性，又要提高知名度。

如果说我们对社交媒体受众有什么确切的了解，那就是他们喜怒无常。他们的内容消费习惯每天、每周都在变化，这取决于他们所处环境的瞬息万变，因此很难跟上他们的步伐。同样，也很难预测他们会在特定时间对内容作何反应。. UGV 的快节奏特性以及视频的广度、深度和多样性意味着出版商可以更加灵活地处理内容，并快速响应消费习惯的变化。. UGV 使发布商能够快速收集和分享内容，并不断调整以根据当前受众的需求和趋势创造高度相关且具有情境化的时刻。.

在受众所在的地方与他们互动

社交平台的用户群体构成差异巨大，他们的期望也各不相同。千禧一代偏爱Facebook，而Snapchat则在Z世代中占据主导地位。TikTok用户非常重视创意，而Instagram用户则渴望获得灵感。与其在平台之间做出取舍，内容发布者更应该根据平台和用户的需求调整内容——这并非易事，但如果做得好，就能迅速获得回报。. 大量且种类繁多的无人驾驶车辆，加上不断涌现的新视频，为出版商提供了发挥创意、尝试不同格式以及找出最能引起每个平台观众共鸣的内容的机会。.

驾驭Z世代效应

Z世代拥有数万亿美元的购买力，是出版商的关键目标市场。他们也极具影响力。Z世代不仅对之前的几代人——千禧一代和Y世代的内容消费和购买行为——产生巨大影响，当然也影响着之后的几代人。. Z世代选择使用图片而非文字内容进行交流的频率高出150%。因此，像TikTok和YouTube这样的视频优先平台正迅速成为他们获取新闻和信息的首选来源。. Z世代群体正让用户原创视频内容空前火爆。它满足了他们的需求——丰富多元、内容丰富且与自身息息相关的实时信息。与文字甚至图片相比，通过视频进行视觉互动和交流，能够更有效地表达更多内容，效果也更好——视频内容以独特的方式捕捉了Z世代的体验。. 可以肯定地说，过去18个月发生的事件将对消费者与社交媒体的关系以及他们的网上购物方式产生持久影响。TikTok、Facebook、Instagram、Snapchat和Twitch正在重塑购物体验，并逐渐演变为数字商业街。. 那么，想要在社交媒体领域站稳脚跟的出版商应该怎么做呢？显然，他们应该投资制作独特、别具一格的内容，为受众提供其他任何地方都无法获得的体验。. 过去几年，受众趋势一次又一次地表明，用户生成内容（UGV）是他们最想看到的内容。此外，如果这些内容全部或部分与产品或服务相关，那么它就是出版商实现内容变现的理想途径。. 社交电商为出版商带来的机遇正在不断扩大。UGV 提供了一种最快捷、最具成本效益，且最重要的是最具互动性的形式，能够帮助出版商快速拓展受众群体并保持其忠诚度。.

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丹尼尔·布雷布鲁克

丹尼尔·布雷布鲁克

激发灵感，带来愉悦，建立联系

建立信任因素

既要提升相关性，又要提高知名度。

在受众所在的地方与他们互动

驾驭Z世代效应

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