数据研究：只有3.8%的读者是忠实读者，但他们的内容消费量是“偶尔读者”的五倍。

你是不是经常在遇到陌生人并告诉他们你在某家报社工作后，听到他们说“我是你们的忠实读者”？可能经常吧？但是，你有没有想过，你的读者中究竟有多少人真正忠于你的媒体？ 品牌你的受众中真的有20%到30%是忠实读者吗？还是这个比例远低于你的预期？如果你想深入了解你的受众及其阅读习惯，仅仅知道忠实读者的“占比”意义不大。不过，这仍然是了解忠实读者重要性的一个起点。那么，究竟有多少读者是“忠实”的呢？即使是数据狂人，我们Content Insights的同事们也深入挖掘数据，试图找出在线媒体世界中究竟有多少忠实读者，以及——至关重要的是——他们对出版商的价值。.

忠诚究竟是什么？

出版商究竟如何定义“忠诚”读者？过去几年，随着忠诚读者与付费读者之间的联系日益紧密，这个问题一直在撼动着整个行业。最常见的答案是，忠诚读者指的是那些经常回访的访客。那些在内容和受众分析方面有所建树的人通常会将网站访问频率与访问时间等因素结合起来衡量忠诚度。但是，上述计算忠诚度的方法似乎存在一些问题。难道忠诚度的定义真的可以简单地看用户最近一次访问你的内容的时间和频率吗？我们Content Insights认为并非如此。我们认为，用这种方式来概括复杂的人类行为是不可能的：它过于简单，也不够准确，尤其是在出版商都在争夺每一位读者的当下。正因如此，我们花费数年时间完善了我们对读者忠诚度的定义。我们的出发点是，忠诚度是一种人类行为，它不能——也不应该——仅仅基于网页浏览器事件来评估。基于这一重要前提，我们将忠实读者定义为“习惯性高参与度的读者”。这是内容分析行业中首个平台突破了阅读频率和阅读时长的限制，提出了比简单指标更复杂、更精准的衡量标准。既然我们已经明确了这一点，那就让我们来看看数据吧（如果您想了解更多关于我们如何计算忠诚度的信息，请查看本文末尾的文章）。 关联).

研究结果

我们想通过对比忠实读者和非忠实读者的数据，了解出版商能从忠实读者身上获得多少收益。我们的数据集基于内容洞察网络 (Content Insights network) 内的 10 家不同出版物。我们考虑到它们拥有不同的商业模式，并且来自世界各地。我们分析了 2019 年 5 月的数据。以下是一些主要发现。.

• 平均而言，媒体机构只有3.8%的忠实读者。
• 这3.8%的忠实读者每月阅读的内容量是普通读者的五倍。
• 忠实读者每月访问您网站的次数几乎是非忠实读者的四倍。
• 平均而言，忠实用户在单次会话中阅读的文章数量比其他用户多近 29%。
• 忠实读者在阅读单篇文章时，平均多阅读 14.6% 的文本量。

忠实用户会消费更多内容，阅读更深入，并且更频繁地访问。

如果我们抛开回头客、最近访问时间和访问频率等因素来衡量忠诚度，那么只有 3.8% 的读者是忠实读者，这难道不令人难以置信吗？虽然这个比例并不惊人，但却意义重大。根据我们的研究，这 3.8% 的忠实读者贡献了我们调查的 10 个网站 16.2% 的流量。这正是忠实读者如此重要的原因：忠实读者 读想必您现在已经开始意识到——如果您之前还没有意识到的话——您的忠实读者群有多么宝贵。但这些发现还不足以真正展现他们的重要性。我们调查了忠实读者和我们平台认定的非忠实读者阅读的文章数量。结果如何？忠实读者平均每月阅读近 15 篇文章，而非忠实读者仅阅读 2.6 篇。忠实读者的阅读量是非忠实读者的五倍多。.  忠实读者当然会更频繁地访问某个网站，但问题是，仅仅如此吗？ 如何 经常吗？我们平均记录到，每位忠实读者每月访问网站近 8.2 次。这几乎是非忠实读者的四倍，非忠实读者平均每月访问网站 2.2 次。. 谈到受众参与度，最重要的指标之一无疑是注意力时长。那么，忠实用户和非忠实用户在这项指标上有何不同呢？答案是：忠实用户阅读时间更长。确切地说，他们的平均停留时间要长15秒。. 当然，文章长度和每个人的阅读速度都会影响阅读深度，所以我们也会关注阅读深度，以确保忠实读者确实会更深入、更专注地阅读。结果证明确实如此。忠实读者在单篇文章中阅读的文本量更多，准确来说，他们平均阅读了文章的59.5%，而非忠实读者的平均阅读量为44.9%。. 显然，这不仅仅关乎文章长度，甚至也不仅仅关乎读者如何阅读单篇文章：如今的出版商应该关注的是读者一次阅读的文章数量。为什么？你猜对了，忠实读者阅读量更大。平均而言，忠实读者每次阅读会阅读 2.4 篇文章，而非忠实读者则阅读 1.7 篇。.

那么，忠实读者为什么如此重要？

你还记得那句著名的“7%规则“？它基本上表明，一个网站50%的流量来自仅占读者7%的读者。这群人的一个常用称呼是“超级读者”。无论他们被称为什么，这些人都是任何媒体的核心受众，这也进一步说明了即使是一小部分受众也至关重要。所以，所有这些都让我们对流量有了更多了解，那么用户参与度呢？几个月前，我们发布了一篇…… 学习 我们比较了订阅用户和非订阅用户的阅读参与度。结果显示，订阅用户的参与度高出 34.5%。但关键在于，根据我们的忠诚度策略，并非所有订阅用户都必须是你的忠实读者，而且 不同类型的付费墙即使你的非订阅用户中可能有很多忠实读者。我们获得的数据清晰地识别出了这些忠实读者，这也再次提醒我们，无论他们是否点击了“订阅”按钮，出版商都应该始终将他们放在首位。除了获得持续的流量和更高的读者参与度之外，对于想要优化用户忠诚度的出版商来说，还有什么其他好处呢？答案很简单——更高的收入。你可能会问为什么？因为你的忠实读者更有可能成为你的订阅用户，但更重要的是， 您的忠实订阅者更有可能 停留 订阅者这并非易事，但这却是我们用户所认同的。 提到 当我们与他们探讨如何使用内容洞察时，你会发现，你的忠实读者是那些高度活跃、已经养成定期访问你的网站并认真阅读习惯的读者。你能找到比他们更痴迷于你网站的受众吗？恐怕很难。.