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个性化新闻经济听起来很棒，但我们不能忽视它的后果。

2019年9月13日

现代媒体消费者已经厌倦了每天接触到的海量内容。自然而然地，在这种内容疲劳状态下，他们开始寻求清晰明了的信息，并要求内容具有相关性：他们希望找到一种能够过滤掉所有无关紧要的信息，从而节省时间和精力的解决方案。. 于是，个性化新闻诞生了。. 新闻机构已开始精心挑选和策划内容，以更好地满足读者的兴趣、需求和期望。他们希望通过这一过程，能够与受众建立更牢固的关系。培养忠诚度这在当今形势下至关重要。. 一些预测声称个性化是新闻平台的必然未来，那些不能迅速从广播模式过渡到个性化模式的平台可能会举步维艰，甚至走向灭亡。. 但事情真的如此简单吗？个性化新闻又会带来哪些后果？让我们退后一步，从更宏观的角度来看待这个问题。.

我们是如何进入个性化时代的？

无论你涉足哪个行业，你都一定会听到“以客户为中心”或“个性化”之类的说法。那么，这一切是如何发生的？我们是如何进入个性化时代的？在传统营销的过去，广告手段有限，消费者接触到的促销信息也相对较少，选择远不如今天丰富。随着全球市场的扩张和数字时代的到来，消费者的行为也随之演变，进入了个性化的新时代。. 迎合顾客，从营销信息到产品，一切都按照顾客的喜好来安排，这成了常态。. 品牌与消费者之间权力关系的转变是自然而然发生的。某种程度上，品牌不再拥有主导权。如今的消费者拥有更大的选择自由，他们可以自由支配资金，而品牌则面临着一系列新的营销挑战；其中之一无疑是如何吸引并证明自己值得消费者关注。. 这就是市场营销。媒体方面的情况如何？

个性化新闻经济的现状如何？

为了拓展或最大化订阅业务，出版商正致力于通过改善读者体验来建立用户忠诚度。他们通过推出个性化新闻来实现这一目标，这些新闻依赖于算法和其他模式识别解决方案，或者直接采纳读者的反馈。. 大多数新闻编辑室已经发生了编辑策略的转变，即从追求数量转向追求质量和相关性。根据Digiday今年的调查， 70%的出版商会为读者提供个性化内容。而其中一半人目前还没有这样做——他们计划在不久的将来这样做。. 大多数出版商采用的是被动式个性化而非主动式个性化。这意味着他们会收集读者的位置或浏览历史等信息，以便为其定制内容。出版商至今尚未推出个性化服务的主要原因在于缺乏技术专长或资金（有时两者兼而有之）。奇怪的是，尽管个性化服务可能导致信息茧房的形成，但大多数出版商似乎并不特别关注其可能引发的伦理问题。

什么是信息茧房？

“信息茧房”一词由互联网活动家伊莱·帕里泽创造，用来描述特定人群所处的智力孤立状态，它是个性化带来的副作用。信息茧房是由算法造成的，这些算法会根据个人的在线体验进行个性化定制，并将他们困在一个由特定网站决定他们最有可能接触到的内容类型的世界里，而不是由网站提供准确或最完整的信息。. 要了解信息茧房是如何形成的，我们首先必须了解大型网站背后的算法是如何运作的。算法是庞大而复杂的代码序列，它决定着特定信息对个人的相关性。. 像谷歌和脸书这样的算法网站会学习你的活动和行为，并竭尽全力让你对他们的产品保持兴趣。这些网站不会向你推送所有内容，而是分析你的搜索内容、点击行为以及你在特定内容上花费的时间。然后，它们会精心挑选，决定未来向你展示哪些类型的信息。. 尽管人为设计的信息饮食有很多好处，但生活在这种状态下所带来的弊端却相当令人担忧。.

为什么过滤气泡很危险？

除此之外，信息茧房还会造成一些人对外部世界完全无知。他们丧失了接触其他观点和意见的意识和价值。. 正如埃利·帕里泽在他的文章中所解释的那样 TED演讲在这个问题上，如果我们不想对外界完全麻木，就需要在我们的信息摄入中增加一些“平衡”。. 帕里泽认为，算法会形成信息茧房，影响着我们的社会；如果我们不以公民责任感来编写算法，它们将会带来负面影响。信息茧房助长了我们人性中最阴暗的一面。的确，在我们内心深处，我们不希望自己的观念和价值观受到挑战。. 我们都渴望生活在一个符合自身观点和信仰的世界里。正因如此，我们倾向于与拥有相似信仰和价值观的人建立联系。我们通过结交与我们观点相同的网络好友，并订阅那些支持我们信仰的内容，来隔绝不同甚至相悖的观点。这种行为甚至有一个医学术语，叫做“同质性”。. 这当然不是好事。它会导致恶性循环，使人变得固执己见，难以接受新思想和不同观点。这些人最终会丧失反思自身行为问题的能力，也无法跳出自身局限或个人利益的局限去思考问题。.

出版商能否打破信息茧房？

信息茧房并非仅仅是出版商的责任，读者也扮演着同样重要的角色。他们不应仅仅依赖个性化的新闻推送，而应更加批判性地评估信息，并参考多家权威媒体的报道。唯有如此，才能确保算法不会将他们困在信息茧房中。. 通俗地说——通过培养足够广泛的兴趣，并用各种各样的信息“喂养”算法，你将获得更加平衡的信息流。. 在主动个性化的情况下，媒体消费者的责任更大。但是，我们必须停下来片刻，从根本上分析问题的真正所在。. 如果一个人有意识地选择自己想要获取的新闻类型，实际上就是在“选择退出”自己不感兴趣的很大一部分现实。所以，这并非是指责和妖魔化技术的问题，而是人们自身不愿参与辩论、不愿挑战既有观点的问题。. 诚然，每个读者的需求各不相同，但只推送他们想看的故事也存在风险。此外，我们讨论的“故事”（例如普通文章）和“新闻”是有区别的。个性化的新闻推送可能会导致人们获取的信息不足，或者对世界产生错误的认知。. 正如《每日野兽》前总裁兼出版人迈克·戴尔所说，说“新闻不是 Netflix。新闻机构肩负着公共利益的使命，无论人们对此有何感受，都应该向他们提供基于事实的报道，而过多的个性化或内容匹配可能会损害这一使命。”

那么，对于想要拉近与读者距离的出版商来说，个性化是否是必不可少的呢？

简而言之，不。至少目前还不行。对出版商来说，最重要的事情之一是…… 正确衡量其内容表现为了感受观众的脉搏并回应他们的期望。. 但这样做并不一定意味着他们需要将这些故事与他们不感兴趣的其他故事隔离开来。. 就像青少年在青春期不断尝试各种想法和兴趣，以找到真正属于自己的事物一样，读者也必须认识到，启迪可能来自他们熟悉的事物之外。. 身份认同是流动的，就像观点和兴趣一样。. 读者可能认为自己对某个话题不感兴趣，仅仅是因为他们从未意识到这个话题与自己有何关联。事实上，或许是因为他们从未真正关心过这个话题。所示关键在于故事的力量。一个精彩的故事，如果讲述得引人入胜，甚至能吸引那些原本对该主题不感兴趣的人。它可以挑战他们的固有观念，也可以帮助他们培养新的兴趣。. 告知读者只是新闻业的一个方面——通过教育、背景和视角挑战既有观念和观点也是新闻业发挥作用的方式之一。或许，个性化并非仅仅是为了向读者推送他们感兴趣的文章，而是为了以一种更人性化、更人性化的方式传递思想和新闻。归根结底，这不正是我们当初投身新闻业的初衷吗？

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