Ang tiwala sa balita ay nagiging mahirap makamit. Ang pandaigdigang tiwala sa balita ay bumagsak sa 37% noong 2026, isang malaking pagbaba mula sa 43% noong 2019 at ang pinakamababang antas na naitala ng Reuters Institute simula nang magsimula ang Trust in News Index noong 2015, na may matinding pagbaba sa 29 sa 48 na merkado na pinag-aralan. Ngunit sa kabila ng pangkalahatang pagbagsak, ang mga lokal na tatak ng balita ay patuloy na mas mataas ang ranggo sa tiwala kaysa sa mga pambansang tatak, na may parehong taun-taon na pababang trend.
Iilang tagapaglathala lamang ang mas nagpapakita ng halimbawa ng paglalakbay na iyan kaysa sa Her Canberra. ni Amanda Whitley ang Her Canberra sa kanyang ekstrang silid noong Enero 2011 nang walang tulong o pamumuhunan mula sa mga institusyon. Ngunit sa nakalipas na 15 taon, natuto, umunlad, at humubog siya sa publikasyon sa buong proseso, nang walang roadmap. Ang Her Canberra ngayon ay kabilang sa mga nangungunang pamagat ng media sa lungsod, na may 150,000 mambabasa bawat buwan at mahigit 130,000 tagasunod sa iba't ibang social channel. Si Whitley ay napangalanan sa listahan ng UN Women's 100 Years, 100 Great Women at ACT Woman of the Year, at nagpapatakbo ng sarili niyang bagong negosyo sa media, ngunit sa ngayon, ang Her Canberra ang negosyo sa media na patuloy niyang pinapatakbo bilang isang tagapagtatag.
Ang mas nagpapatingkad sa kanyang kwento ay ang Her Canberra sa sandaling nagsimulang mabuwag ang lumang gabay ng karamihan sa mga publisher: nawala ang kita mula sa programmatic display advertising, nagsimulang takpan ng AI content ang bawat iba pang paksa, at nagsimulang magbigay-halaga ang platform economy sa laki kapalit ng pagiging tiyak. Hindi iyon pinalaki ng Her Canberra; dinoble niya ang alternatibo.
Sa isang pakikipag-usap sa State of Digital Publishing, ipinaliwanag ni Amanda ng Her Canberra kung paano maaaring gawing mas mahalaga ng AI ang hyperlocal content at kung bakit ang salaysay na "namamatay na ang lokal na media" ay palaging mali ang pagkakaintindi sa aktwal na problema.
Itinayo mo ang HerCanberra mula sa iyong ekstrang kwarto noong 2011 at ginawa itong masthead na may 150K buwanang mambabasa, at pinapatakbo mo pa rin ito kasama ng iyong tungkulin sa Supercurious. Ano ang pinakamalaking bagay sa pagpapatakbo ng isang hyper-local community brand na hindi nagbago sa loob ng 15 taon, sa kabila ng lahat ng iba pang pagbabago sa paglalathala kaugnay nito?
Ang kapangyarihan ng koneksyon. Ang Canberra ay isang malaking bayan sa probinsya sa maraming paraan, kaya napakahalaga ng mga ugnayan. Nagsusumikap kami upang matiyak na alam namin ang pulso ng lungsod na ito, at kabilang dito ang pagpapaunlad ng mga koneksyon na aming nabuo sa nakalipas na 15 taon. Kahit na ang modernong paglalathala ay nakatuon sa datos, ang mga tao at ang kanilang mga kwento ay nananatili sa puso ng lahat ng aming ginagawa.
Nagsimula ka nang halos walang institusyonal na suporta at bumuo ng isang tunay na komunidad. Ano ang isang piraso ng kumbensyonal na katuruan tungkol sa "paano palaguin ang isang tatak ng media" na sa tingin mo ngayon ay mali, batay sa kung paano talaga lumago ang HerCanberra?
Sa kamakailang kumperensya ng Mumbrella, napakaraming talakayan tungkol sa data, mga dashboard, pagkuha ng customer, at 'pagkakadikit', at bagama't lubos kong nauunawaan ang kahalagahan ng paglapit sa paglago at pakikipag-ugnayan ng audience sa pamamagitan ng lente na ito, sa palagay ko ay maaari nitong gawing hindi makatao ang relasyon sa audience. Ang Canberra ay isang lungsod na may 500,000 populasyon at literal kong nakakasalubong ang aking audience sa mga lokal na tindahan. Ngunit sa palagay ko ay hindi mo mapalago ang isang tunay na komunidad kung ituturing mo ito bilang isang transaksyonal na ehersisyo.
Nakaligtas ang HerCanberra sa pamamagitan ng pagbuo ng higit pa sa isang madlang sinusuportahan ng advertising. Paano umunlad ang iyong modelo ng kita sa paglipas ng mga taon, at aling daloy ng kita ang naging mas mahalaga kaysa sa iyong inaasahan noong una?
Inilunsad ko ang HerCanberra bago pa man umiral ang programmatic advertising, kaya noong una, ang digital display ang pinakamalaking nagtutulak ng kita para sa amin. Bumagsak ito nang lumipat ang mga ahensya at advertiser sa programmatic. Nagbebenta pa rin kami ng display direct, pero ito na ngayon ang pinakamaliit naming pinagmumulan ng kita.
Sa paglipas ng mga taon, napagkakitaan namin ang lahat mula sa mga kaganapan hanggang sa pag-iimprenta. Sa kasalukuyan, ang mga naka-sponsor na editoryal at social content ay isang mahalagang bahagi ng aming negosyo, habang ang social media ay patuloy na sumusulong. Sa loob ng mahigit isang dekada, itinuring namin ang social media bilang isang tagapagdala ng trapiko patungo sa website, ngunit ngayon ay nilalapitan namin ito bilang isang makapangyarihang channel sa sarili nitong karapatan, at sumunod ang paglago ng kita mula rito. Sa palagay ko ay magpapatuloy ang trend na ito at inaasahan kong magiging mas mahalaga ang mga social channel ng HerCanberra sa susunod na limang taon.
Sa ganitong konsentrasyon ng mga mambabasa sa lokal na antas, paano mo naiiba ang pananaw mo tungkol sa "kalidad" o halaga ng madla kumpara sa isang pambansa o pandaigdigang tagapaglathala – mas malala pa ba talaga ang pagiging mas malaki para sa isang brand tulad ng HerCanberra?
Para sa amin, mas mahalaga ang kaugnayan kaysa sa saklaw. Kung ikaw ay isang hyper-local publisher, ang pagkakaroon ng audience na nakatira, nagtatrabaho, at nagmamalasakit sa Canberra ay napakahalaga. Iyan ang dahilan kung bakit mahalaga rin ang audience sa mga advertiser.
Ang isang milyong mambabasa na walang koneksyon sa Canberra ay hindi nangangahulugang mas kapaki-pakinabang sa isang lokal na negosyo kaysa sa 150,000 katao na lubos na nakikibahagi sa mga nangyayari rito at talagang nasa posisyon na bumisita sa isang restawran, bumili ng produkto, dumalo sa isang kaganapan o gumawa ng desisyon sa pagbili.
Hindi ibig sabihin nito na ayaw naming lumago. Ngunit lubos naming pinahahalagahan ang bagay na nagpapahalaga sa HerCanberra. Para sa aming mga advertiser, hindi lamang mahalaga kung gaano karaming tao ang maaari naming ilagay sa harap ng isang ad; ito ay tungkol sa kung mailalagay namin ang kanilang mensahe sa harap ng mga tamang tao, sa isang mapagkakatiwalaang kapaligiran, at makakagawa ng epekto.
Ang pagtuklas na pinapagana ng AI ay may posibilidad na magbigay ng gantimpala sa malawak at pangkalahatang nilalaman na sumasaklaw sa lahat ng mga mambabasa. Paano nito hinuhubog o binabantaan ang isang tatak na ang buong proposisyon ng halaga ay hyper-local specificity?
Sa palagay ko, maaaring gawing mas mahalaga ng AI ang hyper-local media, sa halip na mas kaunti. Habang nagiging mas pangkalahatang impormasyon, mas nagiging mahalaga ang tunay na lokal na kaalaman at paghatol. Masasabi sa iyo ng AI kung ano ang nangyayari sa Canberra, ngunit hindi nito talaga malalaman ang Canberra. Hindi rin nito masasabi sa iyo na may magbubukas na bagong restawran sa susunod na linggo hangga't hindi natin ibinabalita ang balitang iyon.
Ang aming halaga ay nasa mga ugnayang aming nabuo, sa mga taong aming nakakausap, sa mga lugar na aming binibisita, at sa pag-unawang aming nabuo sa kung ano ang mahalaga sa aming mga tagapakinig.
Ang hamon ay ang pagtuklas. Parami nang parami ang mga taong nakakakuha ng mga sagot nang hindi kinakailangang i-click ang orihinal na pinagmulan, kaya kailangan nating patuloy na bigyan ang mga tao ng mga dahilan para direktang hanapin kami. Para sa akin, bumabalik iyan sa tiwala. Hindi namin sinusubukang makipagkumpitensya sa AI sa dami ng nilalamang maaari naming gawin – nakatuon kami sa paggawa ng nilalamang tunay na kapaki-pakinabang, may kaugnayan, at natatanging Canberra.
Bilang isang tagapagtatag na personal na humawak ng lahat ng bagay mula sa video at disenyo hanggang sa pagsusulat, pag-eedit, at mga kaganapan, anong praktikal na kasanayan ang sadyang kinailangan mong bitawan, at mas mahirap ba ito kaysa sa inaakala mo?
Maliit lang ang negosyo namin, kaya ginagawa ko pa rin ang lahat ng iyon, pati na rin ang pamamahala sa pananalapi at yamang-tao, kung kinakailangan. Magaling ako sa tiwala at pagdedelegate, pero mahilig din akong maging 'nasa mga tool' – pumasok ako sa komunikasyon dahil mahal ko ang ginagawa ko. Hindi iyon nagbago sa loob ng 30 taon sa negosyo, at may natututunan pa rin akong bago araw-araw!
Ang pakikilahok ng HerCanberra sa komunidad (130K+ social following bukod pa sa bilang ng mga mambabasa) ay nagmumungkahi ng katapatan na mahirap bilhin. Ano nga ba ang tunay na nagtutulak sa katapatan na hindi kayang gayahin ng isang kakumpitensyang may mahusay na pondo sa pamamagitan ng paggastos nang higit pa?
Nang hindi nagmumukhang egosentrik, kami ang bahala. Tungkol ito sa koneksyon at pagiging pare-pareho. Labinglimang taon na kaming nakikibahagi sa Canberra, at kasama naming lumaki ang aming mga tagapakinig. Tiyak na maaari kang gumastos ng malaking pera sa pagbuo ng mga tagapakinig, ngunit hindi mo mabibili ang labinlimang taon ng mga relasyon at lokal na kaalaman.
Bahagi kami ng istruktura ng lungsod – kilala namin ang mga tao, ang mga negosyo, ang mga lugar at ang mga kwento, at alam ng aming mga tagapakinig na tunay naming pinahahalagahan ang Canberra.
Sa nakalipas na ilang taon, mas inilalagay namin ang aming mga sarili sa larawan, kaysa manatili sa likod ng mga salita o kamera. Pakiramdam ng aming mga tagasunod na kilala nila kami at pinagkakatiwalaan nila kami. Para sa akin, iyon ang lumilikha ng katapatan – alam ng mga tao na nauunawaan ng HerCanberra ang kanilang lungsod dahil kabilang din kami rito.
Nakabuo ka ng isang lokal na komunidad na lubos na nakikibahagi sa halip na isang malaking madla lamang. Paano mo isasalin ang tiwala ng komunidad tungo sa komersyal na halaga nang hindi pinapahina ang kredibilidad?
Sa tingin ko, ang pinakamahalagang bagay ay ang pagkilala na ang tiwala ay bahagi talaga ng halagang pangkomersyo – kaya kailangan mong maging maingat na huwag itong masira. Alam ng aming mga tagapakinig na nakikipagtulungan kami sa mga negosyo, gobyerno, at mga organisasyon, at sa palagay ko ay hindi likas na sumasalungat ang mga pakikipagsosyo sa komersyo sa kredibilidad ng editoryal. Ang mahalaga ay ang pagiging transparent tungkol sa mga ito at pagtiyak na ang nilalaman ay mayroon pa ring tunay na halaga para sa aming mga tagapakinig.
Sinusubukan din naming mag-isip nang higit pa sa simpleng paglalagay ng isang advertiser sa harap ng isang madla. Dahil lubos naming nauunawaan ang aming komunidad, matutulungan namin ang isang brand na makahanap ng makabuluhang paraan upang makilahok sa komunidad na iyon – maging ito man ay sa pamamagitan ng nilalaman, isang kaganapan, isang giveaway o isang bagay na mas karanasan.
Sa huli, kung sisimulan nating ilathala ang mga bagay na hindi nakikita ng ating mga tagapakinig na kapaki-pakinabang o kawili-wili dahil lang sa may nagbayad sa atin, mawawalan tayo ng tiwala na siyang nagpapahalaga sa kanila. Kaya mayroong isang medyo simpleng pagsubok para sa atin: talagang magmamalasakit ba ang ating mga tagapakinig dito kung walang komersyal na relasyon sa likod nito?
Mahigit isang dekada nang inilarawan ang lokal at pangkomunidad na media bilang namamatay, ngunit ang HerCanberra ay lumago sa buong panahon. Ano sa palagay mo ang mali sa salaysay na "patay na ang lokal na media"?
Sa tingin ko ang nagbago ay ang modelo ng negosyo, hindi ang pangangailangan para sa lokal na media. Gusto pa rin ng mga tao na malaman kung ano ang nangyayari sa kanilang komunidad; gusto pa rin nila ng mga rekomendasyon mula sa mga taong pinagkakatiwalaan nila, at gusto pa rin nilang makarinig ng mga kuwento tungkol sa mga tao at lugar na kanilang kinikilala.
Sa tingin ko rin, ang HerCanberra ay nasa pagitan ng tradisyonal na paglalathala at nilalamang binuo ng gumagamit. Mayroon kaming malakas na tinig ng editoryal, ngunit malaking bahagi ng aming ginagawa ay batay sa aming komunidad. Nagpapadala sa amin ang mga tao ng mga ideya para sa kuwento, nagkukuwento tungkol sa mga bagong negosyo, nagbabahagi ng kanilang mga karanasan, nagrerekomenda ng mga lugar at nagsasabi sa amin ng gusto nilang malaman pa. Hindi lamang tinatangkilik ng aming madla ang HerCanberra – tinutulungan din nila itong likhain.
Medyo naiiba iyan sa tradisyonal na modelo ng publisher, at sa palagay ko isa ito sa mga dahilan kung bakit tayo umunlad. Ang lumang modelo ng simpleng paglalathala ng nilalaman at pagbebenta ng mga patalastas kaugnay nito ay mas mahirap, ngunit ang pangangailangan para sa koneksyon ay hindi nawala. Kung mayroon man, sa palagay ko ay lalong gustong maramdaman ng mga tao na bahagi ng mga lugar at komunidad na kanilang ginagalawan.
Para sa amin, ang pagkakataon ay palaging ang umunlad kasama ang aming mga tagapakinig sa halip na masyadong madikit sa isang partikular na format o modelo ng kita. Ang HerCanberra ay ibang-iba na ang hitsura kumpara noong 2011, ngunit ang pangunahing dahilan kung bakit pumupunta ang mga tao sa amin ay hindi talaga nagbago – gusto nilang makaramdam ng koneksyon sa kanilang lungsod.
Kung may isang founder na lumapit sa iyo ngayon na gustong bumuo ng isang hyper-local community brand mula sa wala, tulad ng ginawa mo noong 2011, ano ang unang konkretong hakbang na sasabihin mo sa kanila ngayong quarter, at ano ang pagkakaiba ng paggawa nito sa 2026 kumpara sa 2011?
Sasabihin ko sa kanila na pag-isipan itong mabuti, sa totoo lang. Labinlimang taon na ang nakalilipas, isang malaking abala ito, ngunit mas madaling magkaroon ng mga tagasunod sa pamamagitan ng social media – mas maliit ang mga kakumpitensya noon, at mas kaunti ang kompetisyon para sa atensyon.
Ngayon, kahit sino ay maaaring maglathala, at ang AI ay nangangahulugan na kahit sino ay maaaring gumawa ng napakaraming nilalaman nang napakabilis. Kaya sa palagay ko ang pagkakataon ay hindi lamang maging isa pang publisher na gumagawa ng mas maraming nilalaman.
Ang pagkakataon ay maging kapaki-pakinabang sa isang partikular na komunidad. Hanapin ang kakulangan, bumuo ng isang pananaw, at bumuo ng mga ugnayan. Kung magagawa mo iyan, maaaring sumunod ang mga tagapakinig at ang negosyo.
Pagkalipas ng labinlimang taon, ano ang isang sukatan o kahulugan ng tagumpay na tahimik mong itinigil na ang pagmamalasakit, at ano ang ipinalit mo rito?
Sa palagay ko ay hindi ko pa rin natitigil ang pagmamalasakit sa bilang ng mga manonood – mahalaga pa rin ang mga ito, lalo na kapag nagpapatakbo ka ng isang negosyo sa media, dahil alam nating lahat na gusto ng mga advertiser at ahensya ang lahat ng data.
Pero para sa akin, ang laging magtatakda ng kahulugan ng tagumpay ay kapag may nagsabing, 'Ang kanyang Canberra ang aking bibliya noong lumipat ako sa Canberra – ipinaramdam nito sa akin na ako ay kabilang'. Para sa akin, iyon ang tungkol dito noon pa man, at hindi iyon isang bagay na kayang ipahayag ng isang estadistika.
Mga Pangwakas na Kaisipan
Habang nakikita ng mga publisher ang pagbaba ng mga marka ng tiwala at pinapantay ng AI ang larangan, may alternatibong diagnosis ang Her Canberra: Hindi ito kailanman tungkol sa abot sa platform; ito ay tungkol sa mga publisher na nagtatayo ng mga audience bago bumuo ng mga relasyon, at ngayon ay kailangang ibalik ng lahat ang tiwala sa kanilang produkto.
Ang karanasan ni Amanda ay nagmumungkahi: kita bago ang kaugnayan. Ang bawat pagbabago sa monetisasyon na inilalarawan niya ay sumusunod sa punto kung saan naitatag na ang sapat na tiwala upang gastusin sa nilalaman. Mas mahalaga pa ang kaayusang iyon ngayon, kung kailan libre na ang AI; iyon na ang lahat maliban sa isang publisher na nakatira sa lokal kaya nararapat lamang na ma-click.
Hindi mahalaga para sa bawat publisher na maging hyperlocal.” Mas detalyado ito: Ang tiwala ay hindi lamang isang katangian ng brand, o isang asset na dinadala mo sa isang business model; ito ay ang business model mismo. Iminumungkahi ng kanyang Canberra na ang mga publisher na mabubuhay ay hindi ang mga pinakamabilis na lumawak, kundi ang mga tumangging kalimutan ng kanilang audience ang nagbuklod sa kanila.
