Joachim Eeckhout ng Labiotech.eu: Nagbibigay kami ng kaakit-akit na membership nang walang paywall

Dahil sa napakaraming negatibong pagbabalita tungkol sa paglalathala ng balita, nais naming bigyang-pansin sa Bibblio ang maraming vertical publisher na umuunlad. Kaya lumikha kami ng isang serye ng panayam na tinatawag na "Vertical Heroes". Sa ikalimang edisyong ito, Labiotech.euTinalakay ng tagapagtatag at managing director ng Bibblio na si Joachim Eeckhout ang kanyang plataporma sa media na nakabase sa Berlin na sumasaklaw sa negosyo at mga inobasyon sa biotechnology. Nakipag-usap ang CEO ng Bibblio na si Mads Holmen kay Joachim tungkol sa epekto ng bilis ng pahina, branded na nilalaman bilang daan patungo sa tagumpay, at ang kanilang kamakailang inilunsad na alok ng pagiging miyembro.

Mads: sino ang target audience ng labiotech.Eu?

Joachim: Tinatarget namin ang lahat ng mga propesyonal sa industriya ng biotechnology. Ang aming nilalaman ay nakatuon sa biotech sa Europa ngunit umaakit ng mga propesyonal mula sa buong mundo. Ang ilan sa aming nilalaman ay umaakit din ng mas pangkalahatang madla na naghahanap ng impormasyon tungkol sa mga bagong teknolohiya sa biotech.

M: anong iba't ibang uri ng nilalaman ang iniaalok ninyo sa mga biotech pro?

J: Hinahati namin ang aming nilalaman sa dalawang pangunahing kategorya: balita at mahahabang babasahin. Ang aming balita ay inilalathala araw-araw at sumasaklaw sa mga nangyayari sa industriya sa araw-araw. Kasama sa aming mahahabang babasahin ang mas malalalim na artikulo tulad ng mga review ng teknolohiya, mga nangungunang listahan, mga panayam, at mga opinyon. Bilang isang 'ikatlong uri' ng nilalaman, mayroon din kaming mga video na inilalathala namin sa pamamagitan ng aming YouTube channel.

M: Gaano kalaki ang labiotech.Eu sa mga tuntunin ng bilang ng mga tagapakinig at kawani?

J: Mayroon kaming mahigit 150,000 buwanang gumagamit na siyang dahilan kung bakit ang aming publikasyon ang pinakamalaki sa Europa para sa paksang ito. Ang Labiotech.eu ay kasalukuyang may labing-isang kawani, na nahahati sa mga pangkat ng editoryal, paglago, at pagpapaunlad ng negosyo. Ang aming pangkat ay napaka-internasyonal. Sa labing-isang tao, mayroon kaming siyam na magkakaibang nasyonalidad! Ang Berlin ay isang magandang lugar upang makaakit ng mga internasyonal na talento at bumuo ng mga koneksyon sa mga industriya ng biotech at media.

M: Ano ang sikretong dahilan kung bakit lumago ito bilang nangungunang publikasyon para sa biotech?

J: Mahusay na kalidad ng nilalaman! Kami, bilang mga tagapagtatag, ay hindi sinanay na mga mamamahayag kaya kinailangan naming matutunan kung ano ang ibig sabihin ng paglikha ng de-kalidad na nilalaman. Sa paglipas ng mga taon at salamat sa pangkat na aming kinuha, ang aming nilalaman ay tumaas nang malaki sa kalidad upang maabot ang isang antas na sapat na kapani-paniwala para sa isang propesyonal na madla. Ngunit kasabay nito, hindi namin nawala ang aming pagkakakilanlan at pinanatili ang isang kaswal na tono sa aming mga artikulo, na ginagawa itong lubos na naiiba mula sa mga kakumpitensya. Kinikilala na kami ngayon bilang isang mapagkakatiwalaang mapagkukunan ng impormasyon, na kadalasang nangunguna sa kung ano ang inilalathala sa Europa.

M: paano mo inuuna ang pag-akit ng mga bagong audience kumpara sa mas malalim na pakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang user?

J: Ang aming prayoridad ay ang pakikipag-ugnayan sa aming mga kasalukuyang tagapakinig. Patuloy kaming lumago simula nang magsimula kami ngunit hindi namin sinubukang maabot ang milyun-milyong tao dahil alam namin na sa huli, ang aming tagapakinig ay medyo niche. Ang pag-akit ng mas malawak na tagapakinig ay nangangahulugan na kailangan naming baguhin ang aming pokus sa mas pangkalahatang agham at hindi ito ang gusto namin bilang isang media. Kaya ang aming estratehiya ay tumuon sa paghikayat sa mga tao na bumalik sa aming website at mas marami pang tangkilikin ang aming nilalaman.

M: paano mo napapanatili ang iyong mga tagapakinig?

J: Ginagamit namin ang aming newsletter at mga social media channel (pangunahin ang LinkedIn) upang hikayatin ang aming mga mambabasa at himukin silang bumalik sa aming site. Ang aming newsletter ay naging isang malaking tagumpay lalo na sa komunidad at maraming tao ang gumagamit nito bilang kanilang tanging mapagkukunan ng impormasyon sa merkado ng Europa. Pinili naming ipadala ito minsan lamang sa isang linggo habang maraming kakumpitensya ang nagpapadala ng mga pang-araw-araw na update. Ang resulta ay medyo mababa ang kanilang pagbubukas at click rate kumpara sa amin. Kapag nagpapadala kami ng email, karaniwang sabik ang aming mga mambabasa na buksan ito at tuklasin kung ano ang aming inilalathala sa buong linggo.

M: Ano ang mga pangunahing sukatan ng madla na ginagamit mo para matukoy ang tagumpay?

J: Gumagamit kami ng pinaghalong iba't ibang sukatan upang sukatin ang aming tagumpay. Mayroon kaming karaniwang mga page view upang sukatin ang aming dami ng trapiko ngunit tinitingnan din namin nang mabuti ang mga sukatan ng kalidad. Bumuo kami ng isang pasadyang sukatan na tinatawag naming "mga mambabasa vs. mga scanner" na nagbibigay sa amin ng ratio sa pagitan ng mga gumagamit na malalim na nagbabasa ng aming mga artikulo kumpara sa isa na mabilis na nag-i-scan. Ito ay isang mahusay na pananaw sa aming nilalaman at nakakatulong sa amin na mas maunawaan kung paano binabasa ang aming nilalaman.

M: Ano ang kahulugan ng SEO para sa iyo sa mga panahong ito?

J: Ang SEO ang aming unang channel ng pagkuha pagdating sa trapiko ngunit hindi ito ang aming inuuna sa pangmatagalan. Napakarami ng trapiko mula sa Google ngunit nahihirapan kaming gawing mga paulit-ulit na gumagamit ang trapikong ito. Ang dahilan ay mataas ang aming ranggo sa Google para sa mga pangkaraniwang termino tulad ng "lunas sa HIV" o "lunas sa kanser" ngunit ang trapiko sa mga keyword na ito ay hindi espesyalisado, kaya ang mga bisita ay pumupunta minsan para makakuha ng sagot sa kanilang mga tanong ngunit kadalasan ay hindi na bumabalik. Kung saan ang SEO ay interesante para sa amin ay para sa mas espesyalisadong mga kahilingan, halimbawa, ang pag-target sa mga pangalan ng kumpanya o mga pangunahing tao sa industriya. Ang mga keyword na ito ay gumagana nang maayos para sa amin ngunit siyempre, nakakabuo ng mas kaunting dami ng trapiko. Nakatuon din kami nang husto sa bilis ng pahina nitong mga nakaraang araw dahil nakakita kami ng malaking pagbuti sa aming ranggo kapag mas mabilis na naglo-load ang aming website. Napagpasyahan naming muling buuin ang aming website mula sa simula sa pagtatapos ng 2018 na nakatuon sa pagbabawas ng oras ng pag-load. Ang resulta ay nabawasan namin ang oras ng pag-load ng kalahati!

M: Ano ang iyong estratehiya sa social media, at gaano kahalaga para sa iyo na maging presente sa mga platform na iyon? Ano ang pinakabagong trend na nakikita mo?

J: Palagi naming ginagamit ang pinaghalong LinkedIn, Twitter at Facebook. Ang aming pinakamatagumpay na channel ay palaging ang LinkedIn, dahil nakatuon ito sa mga propesyonal at akmang-akma sa aming nilalaman. Ang Twitter ay palaging isang plataporma ng "spamming" kung saan ang mga taong pinakamadalas mag-tweet ang nakakakuha ng pinakamataas na kita, kaya bumuo kami ng isang estratehiya upang umangkop sa channel. Tila nais baguhin ng Twitter ang dynamic na ito ngunit ang kanilang algorithm ay inuuna pa rin ang mga regular na tweet, kaya maingat naming binabantayan ang mga rate ng pakikipag-ugnayan ngunit mas madalas pa rin kaming naglalathala kaysa sa ibang mga channel. At panghuli, sa Facebook, palagi naming kinailangan na umangkop sa mas kaswal na impormasyon. Mayroon kaming mahusay na pakikipag-ugnayan, lalo na sa mga mas batang audience tulad ng mga estudyante ngunit hindi namin maibabahagi ang lahat ng uri ng artikulo kung hindi ay bababa ang aming rate ng pakikipag-ugnayan. Dahil nagpasya rin ang Facebook na mas ituon ang feed nito sa kung ano ang ibinabahagi ng iyong malapit na network, nagiging mas mahirap para sa amin bilang isang publisher na maabot ang isang malaking audience. Sinubukan din namin ang iba pang mga channel tulad ng Instagram at Reddit na may magkahalong resulta. Napagpasyahan naming huwag tumuon sa mga ito sa ngayon. Bilang isang B2B publication, mas mahirap ding makipag-ugnayan sa mga tao sa mga "entertainment" platform tulad ng Instagram, kaya ang pagpili na huwag sumunod sa trend ay medyo madali.

M: Nakikipagtulungan ka ba sa ibang mga publikasyon na nagsusulat para sa industriya ng biotech?

J: Hindi direkta. Malapit at palakaibigan ang aming pakikipag-ugnayan sa karamihan ng mga kakumpitensya ngunit wala kaming mga pakikipagtulungan sa kanila. Sa kabilang banda, madalas kaming nakikipagsosyo sa mga organizer ng kaganapan sa aming vertical. Isa itong mahusay na paraan para lumikha kami ng offline na presensya at makipag-ugnayan sa aming komunidad.

M: ilalarawan mo ba ang iyong negosyo bilang data-driven?

J: Noon pa man ay nakatuon na kami sa datos, lalo na pagdating sa paggawa ng mga desisyon tungkol sa aming nilalaman, mga gumagamit, at estratehiya sa pagkuha. Ngunit limitado ang datos kumpara sa kwalitatibong feedback kaya sinisikap naming makinig hangga't maaari sa sasabihin ng aming mga mambabasa. Minsan, nakakainis din ito! Kami ang mga unang gumagamit ng aming platform kaya alam din namin kung ano ang magiging makabuluhan bilang isang gumagamit nang hindi kinakailangang masyadong suriin ang datos. Malaking tulong ang datos para suportahan ang iyong ideya at maging kumpiyansa sa paglulunsad ng mga bagong tampok o proyekto.

M: Maaari ka bang magbigay ng kaunting linaw tungkol sa mga modelo ng kita ng labiotech.EU?

J: Nakatuon na kami sa advertising mula pa noong unang araw. Para sa amin, ito ang pinakamabilis na paraan upang kumita ng kita at lumikha ng mga ugnayan sa mga pangunahing manlalaro sa industriya. Gayunpaman, palagi kaming nakatuon sa kawalan ng nakakaabala na advertising. Halimbawa, hindi kami gumagamit ng maraming display advertising hangga't maaari at mas gusto naming tumuon sa branded na nilalaman, na mas mahusay na isinama sa website. Hindi namin pinapayagan ang higit sa 20% ng aming nilalaman na ma-brand at tila tinatanggap ito nang husto ng aming mga tagapakinig. Isa ito sa aming mga pangunahing pagkakaiba sa industriya – ang ibang mga publikasyon ay hindi nag-aalok ng modernong branded na nilalaman noong nagsimula kami at ito ang susi sa aming tagumpay. Sinimulan din namin ang negosyo ng kaganapan ngunit natuklasan kung gaano kahirap na matagumpay na mapalawak ang mga kaganapan. Sa huli, kinailangan naming pumili sa pagitan ng pamumuhunan ng karamihan sa aming mga mapagkukunan sa lumalaking mga kaganapan o pagpapanatili ng pagtuon sa media. Pinili namin ang media! Noong Mayo 2019, nagpasya kaming maglunsad ng isang alok ng pagiging miyembro upang pag-iba-ibahin ang aming mga kita at hindi gaanong umasa sa advertising. Medyo maaga pa para sabihin kung ito ay magiging matagumpay ngunit mayroon kaming napaka-promising na traksyon at feedback sa ngayon. Ang aming layunin ay kumita mula sa pagiging miyembro gaya ng aming kita mula sa advertising.

M: Maaari mo ba kaming bigyan ng karagdagang impormasyon tungkol sa modelo ng iyong pagiging miyembro?

J: Tila lumipat nang husto ang industriya ng paglalathala sa mga modelo ng subscription matapos ang tagumpay ng malalaking publisher tulad ng Ang New York TimesSa B2B, nagsisimula pa lamang umusbong ang modelo ng subscription at sa tingin namin ay maaari kaming mag-alok ng isang kaakit-akit na produkto sa aming mga miyembro nang hindi kinakailangang maglagay ng pera isang paywall sa aming website. Kasama sa alok ng paglulunsad ang isang eksklusibong artikulo bawat buwan at access sa maliliit na kaganapang aming inoorganisa saanman sa Europa. Plano rin naming bumuo ng mas maraming feature sa hinaharap na nakatuon sa mga ulat sa industriya at komunidad.

M: Bakit sa tingin mo naging matagumpay ang labiotech.Eu?

J: Mayroon kaming natatanging posisyon sa industriya dahil sa aming malaking audience na nakatuon sa biotech sa Europa. Marami sa aming mga advertiser ang gustong pagsamahin ang aming channel sa mga channel na nakatuon sa US upang maabot ang isang malaking audience. Kaya kinukumpleto namin ang dati sa pamamagitan ng pagtuon sa isang segment ng industriya na hindi gaanong naseserbisyohan. At para sa mga membership, titingnan namin kung paano ito mangyayari ngunit sa tingin namin ay magiging lubos itong matagumpay.

M: Mula sa sarili mong paglalakbay, ano sa tingin mo ang matututunan ng ibang mga vertical publisher?

J: Panatilihing nakapokus sa mga bagay na mahalaga at maging tapat sa iyong sarili. Sa paglipas ng mga taon, sinubukan namin ang maraming estratehiya, ang ilan ay gumana, ang ilan ay hindi. Minsan kailangan mong magtiyaga ngunit kailangan mo ring kilalanin kung kailan nagiging masamang ideya ang isang proyekto. Halimbawa, ang negosyo ng kaganapan ay isang mahirap na aral para sa amin at ang mga sumunod na proyektong napagpasyahan naming ilunsad ay mas nakatuon sa pagbuo ng halaga para sa platform sa halip na sumubok nang offline. Ang industriya ng media ay isang mahirap na negosyo at ang pagpapanatili ng matalas na pokus ay makakatulong nang malaki sa daan patungo sa tagumpay (lalo na kapag ang panlabas na pondo ay napakahirap makaakit). Marami kaming mga ideya na nais naming paunlarin ngunit palagi naming kailangan ipaalala sa aming sarili kung ano ang pinakamahalagang prayoridad at kung ano ang maaaring makinabang nang husto sa pangmatagalan. Iyan ay mahalagang matutunan para sa sinumang publisher, lalo na sa maliliit na kumpanya.

M: Sino pang ibang mga publisher ang hinahanap mong inspirasyon?

J: Noong sinimulan ko ang kumpanya, Tagaloob ng Negosyo ay isang malaking pinagmumulan ng inspirasyon. Ngayon, ang resipe na kanilang nilikha ay kumakalat na at kasama na tayo. Naghahanap din ako ng mas espesyalisadong mga publikasyon: Sa pangangalagang pangkalusugan, ISTASYON ay isang magandang halimbawa na dapat sundin. Orihinal na nagmula sa Boston Globe Media, mabilis itong nakakuha ng reputasyon para sa investigative journalism sa pangangalagang pangkalusugan. Ang kanilang imbestigasyon sa pinagmulan ng krisis sa adiksyon sa opioid sa US ay itinampok sa HBO's "Noong Nakaraang Linggo Ngayong Gabi kasama si John Oliver"Isa iyan kahanga-hangang halimbawa kung paano maaaring magkaroon ng epekto ang isang espesyalisadong publikasyon sa publiko at humantong pa nga sa mga pagbabago sa patakaran.