Armando Guerrero – Ntooitive Digital

HVA FØRTE DEG TIL Å BEGYNNE Å JOBBE I MARKEDSFØRINGSTEKNOLOGIBRANSJEN? For mange år siden jobbet jeg i den opplevelsesbaserte markedsføringsbransjen. Mye endret seg på dette området med fremveksten av smarttelefoner. Først var jeg fascinert av hvordan mobile enheter gjorde det mulig for markedsførere å engasjere seg med publikummet sitt på helt nye måter (f.eks. SMS-meldinger, QR-koder), men jeg innså raskt at den virkelige verdien lå i å gi merkevarer en sjanse til å lære mer om publikummet sitt og fortsette samtalen med dem etter at de hadde forlatt et arrangement. Jeg brukte de neste årene på å jobbe med medieselskaper, og hjalp dem med å tjene penger på arrangementene sine med nye digitale løsninger. HVORDAN FØRTE DETTE DEG TIL Å BLI MED I «NTOOITIVE DIGITAL»? Jeg møtte Ntooitive Digital-teamet mens jeg jobbet med en kringkastingsmediegruppe. På den tiden var jeg interessert i å hvitmerke deres digitale markedsføringstjenester med våre eksisterende annonsører. Gjennom dette forholdet kunne jeg sitte ved siden av mens byrået bygde ut sitt proprietære verktøysett for arbeidsflytadministrasjon, kalt N2Hive. Å se N2Hive utvikle seg til en sentralisert forretningsintelligensløsning som kunne fortrenge flere plattformer og manuell administrativ innsats, gjorde meg interessert i å ønske å presentere dette for andre byråer og medieselskaper som sto overfor lignende utfordringer. HVORDAN SER EN TYPISK DAG UT FOR DEG? Jeg jobber i forretningsutviklingssiden av byrået. Jeg starter hver arbeidsdag med dedikert tid til å lese gjennom digitale markedsføringsartikler og/eller delta i online demonstrasjoner og webinarer. Det digitale medielandskapet er veldig flytende, og det er viktig at jeg forstår hvor bransjen er på vei og hva konkurrentene våre gjør. En betydelig del av dagen min brukes også på å navigere mellom virtuelle møter med eksisterende og potensielle partnere. Jeg sørger for at jeg bruker så mye tid på retensjon som mulig. er under utvikling. HVORDAN SER ARBEIDSOPPSETTET DITT UT? (APPERNE DINE, PRODUKTIVITETSVERKTØY OSV.) Verktøykassen min er ikke spesielt spennende: vi bruker vår proprietære plattform, N2Hive, til å spore muligheter, generere forslag og følge opp eksisterende kampanjer. Så N2Hive er en fane som alltid er åpen i nettleseren min. Bortsett fra det bruker jeg Evernote til notater i kundemøter. Dette lar meg sende raske møteoppsummeringer og kopiere og lime inn oppfølgingselementer for teamet mitt. Jeg har nylig begynt å stole mer på hele Google-produktserien for presentasjons- og tekstbehandlingsbehovene mine. Å ha hele teamet vårt på serien gjør det enkelt for oss å samarbeide om presentasjoner og dokumenter, noe som er viktig når du jobber eksternt eller på farten. HVILKE DATA OG INNSIKT ER VIKTIG FOR Å SIKRE AT ET MERKEVARES FLERKULTURELLE REKLAME GIR RESON? Midt i California Consumer Privacy Act (CCPA) som offisielt trådte i kraft 1. januar 2020, og Den truende virkeligheten av EUs personvernforordning (GDPR) som gir gjenklang langt utenfor Europa, gjør at merkevarer blir tvunget til å fokusere på nye innholdsstrategier som trekker forbrukere tilbake til nettstedet deres. For å gjøre saken enda mer interessant, vil Google Chromes nylige beslutning om å fase ut støtte for tredjeparts informasjonskapsler innen 2022 påvirke alle i den digitale mediebransjen og utfordre hvordan vi i dag klarer å identifisere flerkulturelle segmenter gjennom informasjonskapseldata. Innholds- og lokasjonsstrategier kombinert med hvitelister vil begynne å spille en rolle i hvordan vi kan målrette flerkulturelle segmenter. Team som er interessert i å finne flerkulturelle målgrupper, må se fremover på hvordan regelverk vil endre landskapet, og begynne å jobbe med å bygge ut sine egne hvitelister og lokasjonsparametere for å identifisere flerkulturelle målgrupper i mangel av atferdsdata. KAN DU GI NOEN PRAKTISKE RÅD FOR Å TILBYDRE EFFEKTIVE FLERKULTURELLE MARKEDSFØRINGSTJENESTER TIL KUNDER? Vær relevant, konsekvent og ekte. Relevans: kjenn målgruppen du målretter deg mot og sørg for at budskapet gjenspeiler kulturen deres – bruk små kulturelle nikk, som bilder i kreativ, når det er mulig. Konsistens: sørg for at budskapet bæres gjennom hele kundereisen med merkevaren din – hvis den kreative delen din er på spansk, bør kunden leveres til en spanskspråklig landingsside. Til slutt betyr det å være ekte å ta seg tid til å sikre at annonsekreativer er dobbelt- og trippelverifiserte. Flerkulturelle målgrupper kan presentere en enorm mulighet for å drive forretningsvekst, spesielt i større markeder, og å ta seg tid til å være bevisst når man utvikler strategien er forskjellen mellom å vinne publikum og å fremmedgjøre dem med kampanjen din. HVA ER PROBLEMET DU LIDENSKAPSFULLT TAKLE MED «INTOOITIV DIGITAL» FOR ØYEBLIKKET? Å fjerne «kjedeligheten» fra dashbord. Ideen om å tilby markedsføringsdashbord som ingen ser på, gjør meg gal. Jeg liker å sette partnere ned foran vårt business intelligence-team og komme til kjernen av hva de trenger å se i et dashbord. Å forstå hvilken informasjon de trenger å se som ikke bare ville gjøre jobben deres enklere, men faktisk gi dem handlingsrettet innsikt. Målet vårt er å lage dashbord som blir en viktig del av kundenes daglige arbeid. arbeidsflyter! HVA ER DU MEST SPENNT PÅ I DETTE DAG? Å se mindre bedrifter begynne å legge vekt på flerkulturelt i markedsføringsplanene sine. Vi har sett de nasjonale merkevarene gjøre dette digitalt i årevis, men lokale annonsører har utelukkende adressert disse segmentene gjennom tradisjonelle kanaler. Ettersom noen av disse kanalene begynner å bli mindre effektive med økende kostnader per samtale eller oppkjøp, begynner lokale bedriftseiere å søke etter partnere som kan hjelpe dem med å levere høyere effektivitet. Partnere som kan adressere et helt marked, vil ende opp på toppen av de som bare adresserer en del av markedet. HVORDAN SER DU FREMTIDEN FOR FLERKULTURELL ANNONSERING VIL SE UT FOR INNHOLDSSKAPERE OG DIGITALE UTGIVERS? Den raske veksten av OTT -nettverk skapte et behov for mer innholdsutvikling, og vi begynner å se kvalitetsinnhold rettet mot flerkulturelt publikum på disse større plattformene. Leverandører som Netflix lager spesialprogrammer med internasjonale personligheter; og andre som HBO dedikerer hele kategorier i appene sine for å møte etterspørselen. Med flere restriksjoner rundt forbrukernes personvern og samsvar, kan dette innholdet vise seg å være nøkkelen til å hjelpe annonsører med å få kontakt med flerkulturelt publikum målgrupper. Vi ser allerede dette utspille seg med lydstrømming. Annonsører kan målrette spansktalende annonsører uten personopplysninger, gjennom spesifikke spanskspråklige innholdsstrømmer. HAR DU NOEN RÅD TIL AMBISIERE DIGITALE PUBLISERINGS- OG MEDIEPROFESJONELLER SOM ØNSKER Å BYGGJE SITT EGET PRODUKT UTEN DIGITAL MARKEDSFØRINGSBAKGRUNN? Fokuser på å bygge fellesskap. Vi fortsetter å se apper og nettsteder bygget rundt dette enkle konseptet lykkes. Nye apper som «Nextdoor» som ser på mikrosamfunn i større byer, eller nettsteder som fokuserer på spesifikke livsstiler, fortsetter å vinne fordi de leverer relevant informasjon for å imøtekomme behovene til nisjesamfunn. Enhver utgiver eller utvikler med fokus på fellesskapet og å levere verdi til samfunnet sitt vil fortsette å vinne.