Utgivers suksess koker ned til å tiltrekke, beholde og øke publikumstallene. Og det avhenger av å produsere innhold som skaper suksess.
Forlagsverdenen er utrolig konkurransepreget, med publikum som krever å bli imponert av hvert eneste nye innhold. Vellykket innhold må være synlig, minneverdig og delbart for å ha en sjanse i en stadig mer overfylt innholdsarena. Hvert nytt innhold trenger en fengende overskrift, utmerket SEO, iøynefallende grafikk og fengslende historiefortelling.
Dette gjør innholdsengasjement til en kritisk målestokk å forstå, gitt at den definerer hvor effektive utgivere får kontakt med målgruppene sine. La oss se nærmere på de viktigste elementene ved innholdsengasjement, dissekere hva det betyr, de beste måtene å måle det på og teknikker for å forbedre det.
Hva er innholdsengasjement?
Innholdsengasjement måler hvor effektivt et innholdsstykke er når det gjelder å få publikum til å samhandle, dele og utføre relevante handlinger. Det strekker seg utover sidevisninger og omfatter gjerne en rekke atferder, inkludert å klikke på lenker, kommentere og dele innlegg. Det endelige målet er å lage engasjerende innhold som utløser disse ulike formene for interaksjon.
Disse interaksjonene fungerer som verdifulle kontaktpunkter, og gir sanntidsinnsikt i publikums preferanser og atferd. De er mer enn bare statistikk, og gir et innblikk i hvordan publikum opplever innhold, slik at utgivere kan finjustere og forbedre strategiene sine deretter.
Hvorfor er innholdsengasjement viktig?
Innholdsengasjement er avgjørende, da det er et grunnleggende mål på hvor effektivt innhold er i å fange publikums oppmerksomhet.
Med økende konkurranse om den oppmerksomheten – det finnes rundt 200 millioner aktive nettsteder over hele verden – er det viktig å sørge for at hver interaksjon teller.
Slik måler du innholdsengasjement
For utgivere er nettstedet deres ofte det sentrale knutepunktet for innholdet deres, noe som betyr at de må forstå hvor godt det engasjerer publikummet.
For å oppnå dette ytelsesmålinger som gir innsikt i besøkendes interaksjon og atferd på nettstedet uvurderlige. De fungerer som viktige indikatorer for innholdsytelse, og bidrar til å finjustere digital markedsføring og redaksjonelle strategier for maksimal effekt.
La oss fokusere på noen viktige målinger som gir innsikt i innholdsengasjement.
Gjennomsnittlig øktvarighet
Slik sporer du: Google Analytics > Målgruppe > Oversikt
Gjennomsnittlig tid brukere bruker på et nettsted kan indikere kvaliteten på innholdet og hvor godt det oppfyller behovene deres. For å sette det i perspektiv gjennomsnittlig tid brukt på et nettsted rundt 55 sekunder i 2022. En lengre økt betyr ofte at brukere finner verdi i innholdet ditt.
Skjemautfyllinger
Slik sporer du: Google Analytics > Konverteringer > Mål > Oversikt
Når en bruker fyller ut et skjema for å abonnere på et nyhetsbrev eller laste ned en e-bok, indikerer det sterkt at de verdsetter innholdet. Antall skjemautfyllinger er direkte relatert til styrken på handlingsfremmende oppfordringer (CTA-er) som brukes.
Kommentarfelt
Slik sporer du : Google Tag Manager eller direkte i CMS-et ditt.
En artikkel eller et blogginnlegg med en kommentarseksjon kan tjene som en verdifull måling av brukerengasjement. Kommentarer kan informere utgivere om hvilke aspekter ved innholdet som resonnerer med publikummet deres.
Kilde: The Verge
En livlig diskusjon i kommentarfeltet kan gjøre et enkelt innlegg om til et fellesskapssenter der leserne deler sine erfaringer, tips eller spørsmål. Dette beriker innholdsopplevelsen og øker verdien. Dette er et perfekt eksempel på hvordan man kan utnytte brukergenerert innhold (UGC) for å gi merverdi til innholdet og styrke engasjementet.
Utgivere kan senere bruke disse diskusjonene som inspirasjon til nytt innhold, og dykke dypere inn i temaer publikum brenner for.
Målinger for sosiale medier (likes, kommentarer og delinger)
Slik sporer du: Innebygd analyse på alle sosiale medieplattformer, for eksempel Facebook Insights eller Twitter Analytics.
Dette er målingene vi vanligvis tenker på når vi snakker om sosiale medier
engasjement. De kan gi mye informasjon om hvor relevant og tiltalende innhold er for publikum.
Delinger er viktige blant disse målingene fordi de utvider innholdets rekkevidde, og effektivt gjør publikum til merkevareforkjempere. Et høyt antall delinger indikerer ofte at innholdet ditt er engasjerende og verdifullt nok til å bli delt videre.
Henvisningstrafikk på sosiale medier
Slik sporer du: Google Analytics > Anskaffelse > Sosiale medier > Oversikt
Selv om likerklikk og delinger på sosiale medier kan gi verdifull innsikt i publikumsengasjement, er antall klikk som fører tilbake til nettstedet en like verdifull målestokk for innholdsengasjement.
For eksempel er det svært avslørende å spore klikk fra innlegg på sosiale medier til viktige artikler eller landingssider på et nettsted. Det viser at publikum ikke bare liker eller deler innholdet passivt, men aktivt engasjerer seg ved å ta ytterligere skritt for å lære mer.
Hvordan forbedre innholdsengasjementet?
Å tiltrekke seg oppmerksomhet er bare halve jobben. Den virkelige utfordringen ligger i å engasjere publikum effektivt. Her er noen handlingsrettede strategier for å forbedre innholdsengasjementet.
1. Kjenn publikummet
Start med å konstruere en omfattende kjøperpersona som representerer den ideelle forbrukeren. Denne personaen fungerer som en veiledning for strategiske beslutninger om innholdsproduksjon. Den bør skissere:
- Innholdsforbruksvaner
- Kommunikasjonskanaler
- Interesser
- Behov
- Smertepunkter
- Demografi
Ved å forstå disse egenskapene kan utgivere velge de beste emnene, kanalene og tonen for å fange publikums interesse.
New York Times, for eksempel, gikk utover grunnleggende demografi og dykket ned i leseratferd ved hjelp av dataanalyse for å forstå hvordan ulike segmenter av publikum samhandlet med innholdet sitt.
Dette gjorde det mulig for dem å skreddersy innholdsstrategiene sine for å fokusere på brukergenerert innhold (UGC), eviggrønt innhold, nyhetsoppdateringer i sanntid og andre former for materiale som resonnerte godt med spesifikke målgruppesegmenter. Som et resultat opplevde NYT en betydelig økning i engasjementsrater , inkludert delinger, kommentarer og tid brukt på artikler.
2. Optimaliser innholdsdistribusjonskanaler
Kanalene som brukes til å distribuere innhold kan påvirke rekkevidden og engasjementet betydelig. Plattformer som Facebook og X (tidligere Twitter) har gjort organisk rekkevidde mer utfordrende. Imidlertid kan betalte markedsføringsalternativer, som å promotere et Facebook-innlegg, utvide rekkevidden betraktelig og potensielt tiltrekke seg nye målgruppesegmenter.
For nettsteder hjelper verktøy som Google Analytics med å identifisere sider med høy avvisningsfrekvens og lav skjemautfyllingsfrekvens på nettsteder. Vurder å bruke plugin-moduler som Scroll Depth for å analysere brukeratferd og optimalisere plasseringen av handlingsfremmende oppfordringer. Hvis viktige handlingsfremmende oppfordringer blir hoppet over, kan det være verdt å flytte dem til mer synlige deler eller forbedre innholdet for å holde på leserens oppmerksomhet.
Washington Post har tatt i bruk en omfattende distribusjonsstrategi utover sin opprinnelige plattform. I tillegg til nettstedet har de en sterk tilstedeværelse på ulike sosiale mediekanaler og syndikerer innholdet sitt gjennom nyhetsaggregatorplattformer.
E-postnyhetsbrevene deres er også strategisk segmentert for å levere målrettet innhold til spesifikke leserdemografiske grupper , noe som har økt klikkfrekvenser (CTR) og engasjement .
Denne flerkanalstilnærmingen gjør det mulig å nå ut til ulike målgrupper effektivt, og dermed øke engasjementet.
3. Lag engasjerende opplevelser skreddersydd for målgruppen din
Når utgivere forstår publikummet sitt godt og etablerer en tilstedeværelse på tvers av flere plattformer, kan de legge grunnlaget for engasjement. Det handler ikke bare om hvor innholdet legges ut og hvordan det ser ut, det handler også om hvordan publikum opplever det.
Utnytt liveopplevelser
Ta trenden med direktestrømming. Direktesendinger som webinarer, forelesninger og forestillinger har vokst i popularitet de siste årene, spesielt under COVID-19-pandemien. Disse interaktive formatene kan føre til høy engasjementsrate, ettersom de tilbyr muligheter for publikumsinteraksjon i sanntid.
Vurder å arrangere et direktesendt webinar om et emne som appellerer til publikum. Webinarer tillater sanntidsinteraksjon gjennom spørsmål og svar og avstemninger, noe som fremmer en følelse av fellesskap og engasjement.
TED Talk kombinerer sin bakgrunnskatalog av foredrag med direktestrømmer av fremtidige arrangementer for å skape merverdi for publikum.
Kilde: TED Live
Brukergrensesnitt og navigasjon
Utgivernes nettsteder er ofte primære knutepunkter der opplevelser starter. Brukergrensesnitt og navigasjon er derfor avgjørende.
Bruk varmekart og brukertesting for å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet. Hvis det er en høy frafallsrate på bestemte sider, bør du anse det som et rødt flagg som indikerer behov for forbedring.
For eksempel tilbyr Airbnb, kjent for sitt intuitive brukergrensesnitt , en sømløs bestillingsopplevelse. Å forenkle brukerreisen med enkel navigasjon og brukervennlige filtre oppmuntrer besøkende til å utforske flere oppføringer, noe som forlenger tiden de bruker på plattformen og øker engasjementet.
Grunnleggende prinsipper som å fjerne friksjon fra kjøperreisen og visuell design og konsistens er universelle når det gjelder digital navigasjon.
Visuell merkevarebygging og emosjonell resonans
Å opprettholde en konsistent visuell merkevare på tvers av plattformer skaper en mer enhetlig og engasjerende brukeropplevelse. Lag et visuelt språk for merkevaren ved hjelp av farger, fonter og grafikk. Og husk det emosjonelle aspektet.
Lag innhold som vekker følelser – inspirasjon, tillit eller begeistring – for å engasjere publikum fullt ut.
Apple er et godt eksempel på effektiv visuell merkevarebygging . Den rene og ryddige designtilnærmingen gjør produktene og grensesnittene enkle å forstå og bruke. Og utgivere bør også bry seg om merkevarebyggingen sin.
Ta for eksempel det nordamerikanske sportsforlaget The Athletic, som slo seg sammen med designstudioet Gretel fra New York i 2018 for å fornye merkevaren sin . Forlaget engasjerte studioet for å utvikle sin «merkevarehistorie» og utvide sitt «kreative verktøysett».
Kilde: Gretel
Gretel brukte den innebygde A-en som utgangspunkt for forlagets nye designspråk, som sterkt vektlegger platetegn.
Eksperimenter og innover
Til slutt, vær aldri redd for å eksperimentere. Enten du tar i bruk nye innholdsformater eller dykker ned i nye sosiale medieplattformer, er det digitale landskapet i stadig endring. Å holde tritt med disse endringene og være villig til å tilpasse seg er avgjørende for å skape minneverdige opplevelser som resonnerer med målgruppen.
BuzzFeed bygde en hel merkeidentitet rundt lister og interaktive spørrekonkurranser , og til tross for selskapets økonomiske problemer de siste årene, fungerer sistnevnte fortsatt som et godt eksempel på innholdsinnovasjon. Ved å tilby personlige innholdsopplevelser klarte BuzzFeed å engasjere brukerne og holde dem på nettstedet lenger.
Avsluttende tanker
Innholdsengasjement er en mangesidig målestokk som validerer innholdets relevans og nytteverdi. Engasjement er avgjørende for merkevarelojalitet og forretningssuksess, og oppnås når utgivere kjenner målgruppen sin, undersøker trender, optimaliserer distribusjonskanaler og skaper følelsesmessig resonante opplevelser.
Å lage engasjerende innhold er nå like mye en vitenskap som en kunst, og krever like deler relevant datainnsikt, menneskesentrert historiefortelling og innholdsmarkedsføringsstrategi. Redaksjonen må samarbeide tettere enn noen gang før med markedsføringsteamet for å kunne utforme en effektiv strategi for innholdsengasjement.
