Cosa sta succedendo:
Un recente rapporto dell'Agora Journalism Center suggerisce che le redazioni che praticano un giornalismo impegnato e sostenuto dal pubblico stanno riscontrando un successo misurabile. Le domande e il dibattito su
giornalismo impegnato — connessione, collaborazione e interazione tra editori e pubblico — sono temi caldi nelle redazioni odierne. Sebbene i benefici e i risultati di tale coinvolgimento del pubblico non siano stati pienamente documentati e rappresentino ancora una metrica poco chiara,
Ascolta, un'azienda che aiuta le organizzazioni giornalistiche ad ascoltare il pubblico mentre le storie si sviluppano, dalla presentazione alla pubblicazione, sta sostenendo con forza il valore sia giornalistico che commerciale di un approccio così coinvolto.
Perché è importante:
Hearken sostiene che il giornalismo pubblico non solo approfondisce il rapporto degli editori con i loro lettori, ma rende anche le notizie più rilevanti e contribuisce a migliorare il travagliato modello di business dell'industria dei media. Per studiare i risultati del giornalismo impegnato,
Centro di giornalismo Agora (AJC) dell'Università dell'Oregon ha intervistato giornalisti e redattori di 15 redazioni negli Stati Uniti che utilizzano Hearken come approccio per coinvolgere i propri lettori. AJC è un sostenitore del modello Hearken e ha voluto esaminare come le aziende lo utilizzano e come ottengono successo; e rispondere a domande su come le redazioni con risorse limitate stanno implementando l'approccio Hearken al coinvolgimento e quale impatto ha avuto sulla loro cultura e sul loro flusso di lavoro.
Approfondendo:
Tutte le redazioni intervistate dall'AJC hanno segnalato un certo grado di successo nell'utilizzo di Hearken per migliorare il coinvolgimento del pubblico. Il mix di misure quantitative e qualitative abbraccia quattro dimensioni del coinvolgimento:
- Portata
- Tempo impegnato
- Qualità (delle singole storie e della performance complessiva)
- Conversione dell'impegno in abbonamenti o quote associative
Le redazioni con cui AJC ha parlato monitorano attentamente il confronto tra gli articoli pubblicati su Hearken e le notizie tradizionali, principalmente analizzando le classifiche interne degli articoli in base al numero di persone che cliccano sulla versione web o scaricano un podcast. Un indicatore chiave del successo per molte di queste redazioni è stato il tempo trascorso dal pubblico a leggere, guardare o ascoltare gli articoli pubblicati su Hearken. L'obiettivo più ambizioso dell'utilizzo di Hearken è convertire le interazioni iniziali con chi pone domande in relazioni durature che si traducano in abbonamenti o iscrizioni. Tuttavia, mentre Hearken promuove i suoi strumenti affermando che aiutano ad attrarre più abbonati paganti, solo poche organizzazioni giornalistiche con cui AJC ha parlato avevano implementato un approccio strutturato per farlo.
Casi di studio:
Ecco alcuni esempi di redazioni che hanno riscontrato un certo successo con il modello di giornalismo impegnato Hearken:
- La WUWM di Milwaukee ha riferito che le storie Bubbler Talk, guidate da Hearken, rientrano solitamente nella top five delle storie più ascoltate della stazione.
- LancasterOnline, che utilizza Hearken per produrre la sua serie "We the People", ha dichiarato ad AJC che "Ogni nostro articolo su Hearken è tra i primi 50 post dell'anno per coinvolgimento e tempo dedicato all'articolo"
- La Vermont Public Radio ha riferito che i suoi post web basati su Hearken sono tra i contenuti più coinvolgenti online, con un tempo di lettura elevato.
- Il Texas Tribune ha segnalato un coinvolgimento maggiore e più duraturo, con tassi di rimbalzo molto più bassi.
Il rovescio della medaglia:
L'AJC voleva anche verificare se l'approccio al giornalismo impegnato di Hearken avesse avuto un impatto anche sugli atteggiamenti e le aspettative dei giornalisti nei confronti del loro pubblico, ovvero se i giornalisti avessero riesaminato la loro percezione del pubblico e accolto i lettori come parte attiva nella creazione delle notizie. Le risposte si sono divise in due gruppi:
- Il primo gruppo, composto principalmente da redattori, ha affermato che le proprie aspettative e atteggiamenti non erano cambiati, perché credevano fin dall'inizio nel valore del coinvolgimento del pubblico. Hearken non ha fatto che rafforzare questa convinzione e il suo impegno per un giornalismo partecipato.
- Il secondo gruppo, composto principalmente da giornalisti, ha segnalato un iniziale scetticismo, ma anche un orientamento verso un coinvolgimento più profondo con i propri lettori. Alcuni hanno anche trovato gratificante interagire in modo più diretto e frequente con il proprio pubblico. Il rapporto completo dell'Agora Journalism Center è disponibile qui.
