Grazie al crescente impulso degli strumenti di intelligenza artificiale (IA) generativa, l'ecosistema dell'editoria digitale sta subendo un cambiamento radicale. Questi strumenti hanno il potenziale per stravolgere completamente il modo in cui i creatori di contenuti .
Allo stesso tempo, con la pubblicazione di sempre più contenuti basati sull'intelligenza artificiale, c'è una reale preoccupazione che le storie possano diventare più banali e meno personali. Tuttavia, questo dovrebbe offrire agli editori che desiderano distinguersi l'opportunità di creare un legame emotivo con il proprio pubblico.
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un modo per offrire quel tocco personale. Inoltre, i motori di ricerca potrebbero attribuire maggiore valore agli UGC con l'aumento del flusso di contenuti generati dall'intelligenza artificiale. Non si può negare che le tecnologie basate sull'intelligenza artificiale influenzeranno le tendenze dell'editoria digitale del futuro, ma è essenziale non sottovalutare il potere della connessione umana.
In effetti, tra i numerosi vantaggi degli UGC, la riprova sociale, la creazione di community e il coinvolgimento dei visitatori hanno un enorme potenziale per gli editori. Questi vantaggi sono già stati ampiamente documentati per i brand, con ricerche che dimostrano che oltre il 70% dei consumatori dà priorità ai contenuti generati dagli utenti rispetto agli annunci pubblicitari.
Unisciti a noi per scoprire come l'integrazione di UGC può apportare benefici ai contenuti di un editore e alle strategie di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).
Che cosa sono i contenuti generati dagli utenti (UGC)?
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono tutti i contenuti (testi, immagini, video o recensioni) che un pubblico crea in risposta diretta al contenuto, al servizio o al prodotto di un editore o di un marchio.
Quando un utente crea contenuti su una particolare storia o blog, è libero di condividere i propri pensieri e opinioni al riguardo attraverso diverse forme di media. Questi post e condivisioni possono rafforzare o indebolire un editore.
La differenza tra UGC e le campagne di content marketing tradizionali è che editori e brand hanno meno controllo sui contenuti. Ma i vantaggi di questa mancanza di controllo sono evidenti: il 92% dei consumatori afferma di fidarsi degli earned media più di qualsiasi altra forma di pubblicità.
Gli editori possono utilizzare gli UGC per migliorare la propria offerta di contenuti, coinvolgere il pubblico di riferimento e promuovere un più forte senso di comunità. Possono persino integrarli nella loro di contenuti evergreen .
5 esempi di contenuti generati dagli utenti (UGC) che gli editori possono sfruttare
Parleremo di alcuni tipi di contenuti generati dagli utenti (UGC) da cui gli editori possono trarre vantaggio e vedremo esempi concreti di queste strategie.
1. Post di blog degli ospiti
Grandi e piccoli editori possono incoraggiare il loro pubblico a scrivere contenuti per loro. Chiedere alla community di contribuire con guest post al loro sito consente ai lettori o agli ascoltatori di:
- Offrire una nuova prospettiva
- Mostra diversi punti di vista
- Condividere le competenze
- Raccontare storie personali
Gli editori che richiedono guest post potrebbero scoprire che si tratta di un ottimo modo per ottenere approfondimenti da esperti, condurre ricerche sul pubblico, ricevere feedback immediati e mostrare un lato vulnerabile e personale di un marchio altrimenti professionale.
Di seguito è riportato un esempio di come Political Violence @ A Glance, che ha recentemente sospeso le attività, ha sfruttato i guest posting come piattaforma per consentire agli esperti di condividere le proprie opinioni su argomenti politicamente intesi.
Fonte: Violenza politica @ A Glance
Entrambi gli autori che hanno contribuito sono accademici esperti nel campo politico.
Invitare guest blogger consente ai team editoriali impegnati di esplorare nuove idee, prospettive e direzioni senza impegnare eccessivamente le risorse interne nel progetto.
2. Commenti e discussioni
Osservate qualsiasi post di blog, video o podcast: probabilmente offre una sezione commenti o di discussione o l'accesso a un forum utenti. Molti editori esperti aggiungono inviti all'azione (CTA) e argomenti di discussione nei loro contenuti per incoraggiare questo tipo di discussione.
Incoraggiare discussioni e commenti contribuisce a creare un ambiente interattivo e inclusivo per gli utenti di un sito. In queste sezioni dedicate ai commenti, gli utenti possono porre domande, imparare e rafforzare la community.
Gli articoli di opinione su argomenti dibattuti di frequente e potenzialmente controversi sono un ottimo modo per coinvolgere gli utenti, dato che la maggior parte delle persone avrà un'opinione e una parte considerevole di qualsiasi comunità vorrà probabilmente condividere la propria.
Prendiamo questo articolo d'opinione del Guardian Australia che parla di cambiamento climatico. Nel giro di poche ore dalla sua pubblicazione, l'articolo aveva già ricevuto 39 commenti.
Fonte: The Guardian
3. Storie inviate dagli utenti
Gli editori possono invitare il loro pubblico a condividere storie o esperienze su un argomento o un tema specifico. Questa iniziativa contribuisce a rafforzare i legami tra un editore e il suo pubblico, offrendo alla community una piattaforma per condividere i propri pensieri.
Le storie possono essere trovate o inviate tramite contenuti in evidenza, email o campagne sui social media. Presentando le storie inviate dagli utenti, gli editori possono offrire contenuti autentici e pertinenti che incontrano il loro pubblico.
L'esempio qui sotto, tratto da Metro, ne è un esempio perfetto. L'editore britannico dedica una rubrica settimanale ai suoi lettori per commentare qualsiasi argomento legato ai videogiochi.
Fonte: Metro
La storia di questo lettore non solo ha ricevuto numerosi commenti, ma è stata anche condivisa dalla comunità.
4. Post sui social media
Per incoraggiare i lettori a promuovere i propri contenuti sulle piattaforme dei social media, gli editori integrano strumenti di condivisione nei loro contenuti.
Icone facili da riconoscere e utilizzare facilitano la condivisione e la diffusione dei contenuti a un pubblico più ampio. Nell'esempio di Metro, possiamo vedere il posizionamento dei pulsanti di condivisione sopra l'immagine principale.
Incoraggiare un pubblico esistente a condividere contenuti con la propria rete è una delle strategie di marketing più convenienti per gli editori. Ecco perché il team marketing di un editore spesso incoraggia i dipendenti a mettere "Mi piace" e condividere i post ufficiali.
Tuttavia, le risorse non sono infinite; gli editori dovrebbero dare priorità alle piattaforme preferite dal loro pubblico attuale. Nell'esempio di Metro, Facebook ha la priorità, seguito da WhatsApp. Email e Flipboard sono sepolti nel menu di condivisione e LinkedIn è introvabile.
Nel frattempo, il Washington Post ha un team attivo sui social media che dedica tempo e risorse alla condivisione delle sue storie su siti come Instagram e all'interazione con il pubblico.
Il team del Washington Post crea post attorno agli articoli per promuovere il traffico verso il loro sito; questi post servono anche come luogo in cui le persone possono commentare e interagire con altri utenti.
Come possiamo vedere di seguito, questo post ha ricevuto più di 3.000 Mi piace e 34 commenti nelle circa 10 ore trascorse dalla sua pubblicazione.
Fonte: Instagram
Il post indirizza i lettori alla pagina del Washington Post pertinente tramite la biografia di Instagram. Il team è attivo anche nel rispondere a contenuti non inerenti al Washington Post, come si vede nell'esempio seguente tratto da Threads.
Fonte: Threads
5. Lettere al direttore
Da oltre due secoli gli editori pubblicano e la maggior parte dei primi resoconti giornalistici proviene da tali lettere.
Queste lettere permettevano al pubblico dell'editore di rispondere a contenuti pubblicati in precedenza o di condividere preoccupazioni su eventi di attualità, e molti editori offrono ancora oggi questo strumento. Il vantaggio per i lettori è che li aiuta a identificarsi e a comunicare con l'editore e tra di loro, costruendo così un senso di comunità.
Il New York Times prosegue questa tradizione, richiedendo che gli articoli pubblicati nei sette giorni precedenti siano oggetto di discussione.
Fonte: The New York Times
7 vantaggi dei contenuti generati dagli utenti (UGC) per gli editori
I contenuti generati dagli utenti (UGC) offrono una miriade di vantaggi a un editore, tra cui la promozione dei contenuti originali, il miglioramento della SEO e l'aumento del coinvolgimento, per citarne alcuni.
Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuno di essi.
1. Intelligenza artificiale e originalità
L'intelligenza artificiale generativa consente alle persone di creare contenuti più velocemente che mai. Google stessa ha lanciato la Search Generative Experience (SGE), che estrae dati dal web per fornire riepiloghi alle query degli utenti.
Sebbene l'aggiornamento dei contenuti utili del motore di ricerca nell'agosto 2022 mirasse a " rendere più facile per le persone trovare contenuti utili creati da e per le persone ", Google ha successivamente attenuato la sua posizione. A febbraio, ha dichiarato di concentrarsi sulla " qualità dei contenuti, piuttosto che su come vengono prodotti ".
Cosa significa questo per gli editori? Crescono le tensioni nella comunità editoriale a causa del furto di proprietà intellettuale, con molti che stanno prendendo provvedimenti per bloccare i crawler e alcuni stanno persino valutando azioni legali.
Gli UGC offrono un antidoto all'intelligenza artificiale generativa, infondendo nuova vita all'offerta di contenuti di una pubblicazione che non può essere automatizzata. Che si tratti di guest post di esperti, sezioni di commento o lettere al direttore, si tratta di contenuti unicamente umani.
Google stessa ha dichiarato di voler offrire i migliori contenuti realizzati da esseri umani per esseri umani, il che significa che, mentre l'intelligenza artificiale generativa potrebbe prevalere su prodotti più semplici, come le guide, i contenuti generati dagli utenti (UGC) rappresentano un elemento di differenziazione più sofisticato.
2. SEO
Un altro vantaggio dell'UGC è che incoraggia i lettori a inserire parole chiave o frasi pertinenti nei loro contenuti, contribuendo a migliorare il posizionamento SEO di un sito.
il profilo di backlink di un editore incoraggiando la condivisione su siti web esterni e profili social. Ad esempio, un guest post è motivato a contribuire alla promozione degli articoli a cui ha contribuito, mentre chi commenta è più propenso a condividere un articolo con cui ha già interagito.
Sebbene i backlink siano un segnale forte per Google circa la pertinenza tematica di un articolo, incoraggiare il motore di ricerca a migliorarne la visibilità, l'aumento del traffico e il coinvolgimento sono segnali importanti.
3. Maggiore coinvolgimento
Oltre ai contenuti originali, gli UGC hanno la straordinaria capacità di generare livelli più elevati di coinvolgimento tra il pubblico.
Incoraggiando gli utenti a partecipare attivamente e a contribuire con i propri contenuti, gli editori creano un senso di comunità, rafforzano la fedeltà al marchio e favoriscono interazioni significative con i lettori esistenti e potenziali.
National Geographic ha dimostrato quanto questo sia efficace con il suo concorso fotografico . National Geographic, che ha già costruito un pubblico di fotografi appassionati, può attingere a un bacino ampio e approfondito di fotografi amatoriali per far emergere individui con un talento professionale.
Ciò stimola il coinvolgimento degli utenti, con l'invio di contenuti in massa, e genera un'ondata di contenuti sui social media attorno al concorso, che alla fine indirizza il traffico web verso il sito del National Geographic.
Fonte: National Geographic
4. Conveniente
I contributi del pubblico non solo riempiono i calendari editoriali, ma possono anche fungere da marketing di contenuti generati dagli utenti, facendo conoscere l'editore a un pubblico più ristretto e disconnesso.
Ciò significa che gli editori possono utilizzare UGC pertinenti come una preziosa fonte di contenuti, mantenendo bassi sia i costi editoriali che quelli di marketing.
Your Shot di National Geographic consente agli utenti dei social media di pubblicare le loro foto preferite su Instagram con il tag #YourShotPhotographer. Questo account conta oltre 6,5 milioni di follower e quasi 10.000 post.
L'editore utilizza anche le foto di questa comunità come contenuto per il suo sito web .
5. Informazioni e feedback del pubblico
Gli UGC forniscono agli editori informazioni preziose sulle preferenze, le opinioni e gli interessi del loro pubblico. Monitorando e analizzando gli UGC, gli editori possono raccogliere feedback, identificare tendenze e personalizzare la propria strategia di contenuti.
Gli editori possono raggiungere un pubblico più ampio monitorando e interagendo con pagine UGC esterne, come quelle presenti su Reddit. Queste discussioni possono rappresentare un'ottima opportunità per un marchio editoriale di dimostrare la propria autorevolezza su un argomento e offrire valore ad altri lettori.
Gli editori devono assicurarsi che il loro branding e il loro coinvolgimento siano in linea con i valori aziendali e riflettano l'immagine che desiderano trasmettere quando lavorano su una piattaforma di terze parti.
6. Costruzione della comunità
Gli editori che sfruttano i contenuti generati dagli utenti forniscono ai propri utenti i mezzi per contribuire e interagire con la piattaforma e i suoi utenti, promuovendo un senso di comunità.
Consentire ai lettori di commentare i post consentirà loro di interagire con l'autore e con altri. Incoraggiare i lettori a commentare i post e a interagire con altri utenti promuove una comunità attorno all'editore. Offre ai lettori un motivo non solo per visitare nuovamente il sito, ma anche singoli contenuti.
7. Portata amplificata
Gli UGC hanno il potenziale per amplificare la portata e l'esposizione degli editori. Quando gli utenti creano e condividono contenuti correlati alla piattaforma di un editore, questo aiuta l'azienda a raggiungere un nuovo pubblico e ad aumentare la sua visibilità.
Ad esempio, gli articoli di opinione scritti da autori ospiti possono rappresentare un ottimo modo per amplificare l'informazione, poiché questi autori potrebbero probabilmente promuovere tali contributi.
Quali sono i rischi dell'utilizzo di UGC?
Sebbene i contenuti generati dagli utenti (UGC) pertinenti possano essere incredibilmente preziosi per gli editori, questi ultimi devono anche rendersi conto che affidarsi a collaboratori esterni non retribuiti comporta dei rischi, come danni alla reputazione, che devono essere mitigati.
Qualità e pertinenza
Qualità e pertinenza sono considerazioni essenziali. Come per tutti i tipi di contenuto, esiste il rischio che gli utenti producano contenuti che non rispecchiano l'immagine dell'editore o sono irrilevanti rispetto al suo obiettivo principale.
Per risolvere questo problema, un editore dovrebbe stabilire linee guida e criteri chiari per i contenuti generati dagli utenti (UGC) e, al contempo, implementare un processo di moderazione per selezionare i contenuti inviati.
Queste linee guida editoriali UGC dovrebbero essere pubblicate in un luogo facilmente reperibile e consultate frequentemente, in modo che le politiche editoriali siano sempre ben presenti nella mente dei collaboratori.
Fonte: The New York Times
I contenuti inappropriati o offensivi rappresentano un potenziale rischio per le piattaforme UGC e possono danneggiare la reputazione di un editore. È necessario adottare tecniche di moderazione efficaci, come strumenti di moderazione dei contenuti, filtri per parole chiave e meccanismi di segnalazione degli utenti, per identificare e rimuovere tali materiali il più rapidamente possibile.
Problemi legali e di copyright
Anche con i contenuti generati dagli utenti (UGC) possono sorgere problemi legali e di copyright, in quanto gli utenti violano il copyright in modo intenzionale o involontario.
Ciò può includere la condivisione non autorizzata di materiale protetto da copyright, come immagini, video, musica o persino testi. Gli editori dovrebbero disporre di una chiara politica sul copyright che tutti gli utenti devono leggere e rispettare, monitorando attentamente i contenuti creati sul loro sito e nelle sue vicinanze.
Feedback negativo
Sebbene il feedback negativo sia un aspetto comune dei contenuti generati dagli utenti (UGC), rappresenta un'opportunità di miglioramento. È fondamentale affrontare le preoccupazioni sollevate dagli utenti in modo tempestivo e professionale, rispondendo in modo trasparente e fornendo soluzioni per mitigare qualsiasi impatto negativo sull'immagine dell'editore.
Affrontare i feedback negativi dimostra anche che un editore è disposto a interagire con il proprio pubblico su tutti i fronti, aumentando potenzialmente la propria credibilità e affidabilità.
Spam
Per contrastare la comparsa di spam o contenuti fuorvianti nelle sezioni dei commenti, gli editori possono implementare meccanismi di rilevamento e filtraggio dello spam. Alcuni approcci includono:
- Liste nere: le liste nere consentono agli editori di mettere in quarantena i poster problematici.
- Filtri per parole chiave: questi filtri impediscono la visualizzazione di tag o parole indesiderati nei contenuti generati dagli utenti.
- Analisi del comportamento degli utenti: gli editori monitorano gli utenti per analizzarne il comportamento e identificare coloro che tentano di pubblicare spam.
Considerazioni finali
Sono molteplici i motivi per cui gli editori dovrebbero prendere in considerazione l'inserimento di contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle campagne editoriali e di marketing.
Può creare legami più forti con il pubblico e fungere da segnale importante per i motori di ricerca che cercano di premiare contenuti di valore e coinvolgenti. Allo stesso tempo, però, è importante ricordare che l'autenticità è fondamentale per conquistare il pubblico.
I brand hanno già notato che il pubblico sa distinguere facilmente tra una campagna di contenuti generati dagli utenti e contenuti interni. Gli editori che comprendono come gli UGC influenzino la fidelizzazione al brand possono sfruttarli per costruire autorevolezza e coinvolgimento della community, scalando al contempo il posizionamento nei motori di ricerca.
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