Formati di notizie alternative della BBC - Stato dell'editoria digitale

Cosa sta succedendo:

Come sarebbero le notizie online oggi, se non si fossero evolute dal tradizionale articolo di giornale cartaceo di 800 parole? Questa è una domanda che la BBC si è posta, e a cui ha cercato di rispondere elaborando nuovi formati di giornalismo online/mobile e testando questi prototipi tra il suo pubblico meno coinvolto: la Generazione Z e le donne tra i 28 e i 45 anni. Come hanno fatto: La BBC ha ideato diversi nuovi formati di notizie personalizzate, testandoli con questi due segmenti di pubblico che mostrano il minor coinvolgimento. Questa personalizzazione includeva la selezione e la distribuzione di storie specifiche in base al singolo utente, ma è andata oltre, tentando la personalizzazione del contenuto stesso della storia (che la BBC ha definito "adattamento"). Questi prototipi sono stati testati anche su un gamma di criteriDal processo sono emersi i tre prototipi più performanti:

Questo approccio sfruttava la personalizzazione geografica dei lettori per integrare informazioni locali in notizie nazionali.
Questo prototipo riassume gli articoli precedenti su un argomento di una storia, utilizzando punti elenco ricavati dagli avvisi push degli articoli precedenti nella trama.
Sebbene questo prototipo fosse certamente al di fuori dell'ambito della vera personalizzazione, ha dato buoni risultati. Questo approccio presentava gli articoli come un titolo con un riassunto di una riga; i lettori potevano quindi cliccare per un riassunto di quattro paragrafi, e poi cliccare di nuovo per leggere l'articolo completo.

I risultati:

In generale, i lettori non hanno gradito le storie "adattate", il cui contenuto era stato profondamente modificato per la personalizzazione, sentendosi come se fossero stati "incasellati" o che l'agenzia di stampa stesse facendo supposizioni su di loro. Tuttavia, hanno apprezzato il controllo su come una storia veniva presentata loro. Anche la personalizzazione diretta e mainstream ha dato buoni risultati in questo esperimento della BBC; sebbene i lettori si siano rifiutati di fornire più informazioni personali di posizione o le loro abitudini di lettura in cambio di benefici.

Approfondendo:

La BBC ha anche analizzato il modo in cui i propri lettori comprendono le notizie e come aiutarli ad elaborare le questioni spesso complesse e divisive che caratterizzano le notizie odierne. Rivolgendosi alla Generazione Z, il team ha sviluppato quattro obiettivi specifici:

Fornire più contesto nel momento in cui i lettori ne hanno bisogno, anziché la tradizionale piramide di notizie contestualizzate alla fine della storia.
Cerca di spiegare e rispondere meglio alle domande.
Mostra l'impatto che una storia potrebbe avere sul lettore.
Mostra più prospettive su un problema.

Per fare questo, la BBC ha testato diversi prototipi che includevano Simplify (tutto in un unico posto), Perspectives (utilizzando diversi punti di vista) e Consequences (scomporre una storia su argomenti diversi). L'approccio Perspectives è risultato vincente nei test sulla Generazione Z e ha generato un elevato coinvolgimento. Sebbene questi prototipi siano stati ampiamente testati sulla fascia demografica delle donne di età compresa tra 28 e 45 anni e sulla Generazione Z, la BBC ha scoperto che molte delle esigenze si riflettevano in diversi segmenti del suo pubblico, incluso il pubblico "base" più anziano della BBC. Dalla ricerca, sono emerse una serie di "verità" per il loro pubblico:

Utilizzano gli smartphone per le notizie online, ma sono preoccupati per l'utilizzo dei dati e per la capacità di archiviazione del dispositivo.
Vogliono notizie ed essere informati sul mondo, ma amano dare una rapida occhiata e poi approfondire ciò che li interessa.
Si aspettano interazione e controllo con le notizie digitali.
In genere preferiscono il testo rispetto ai video o ad altri formati.
Opinioni e prospettive diverse sono importanti, soprattutto per i lettori più giovani.
La BBC (insieme ad altri organi di informazione) usa troppe conoscenze presunte e un gergo troppo complesso nei suoi articoli.

I prototipi migliori erano quelli che soddisfacevano queste esigenze e risolvevano i problemi. C'erano anche una serie di altri prototipi che non funzionavano, ma che contribuivano all'apprendimento; puoi leggere di più su di loro in questo articolo.