EP 5 – Broadway Publishing con Robert Diamond, fondatore di Broadway World

• Il background di Robert e Broadway World
• La storia di come i giornalisti inizialmente si occupavano di Broadway e il suo contributo all'industria. Come è cambiato oggi?
• Il pubblico di Broadway World
• Le recensioni degli spettacoli funzionano ancora?
• Approfondimenti sulla riprogettazione del sito web di Broadway World e Industry Insider
• Tendenze nella pubblicazione di notizie ed eventi di Broadway
• I prossimi piani e iniziative di Broadway World
• Consigli per la progressione di carriera.

Trascrizione del podcast

Vahe Arabian: Benvenuti al quinto episodio di "State of Digital Publishing". "State of Digital Publishing" è una pubblicazione e community online che offre risorse, prospettive, collaborazione e notizie per i professionisti dei media digitali e dell'editoria, in particolare nel campo delle tecnologie dei media digitali e del coinvolgimento del pubblico. Sono con Robert Diamond, caporedattore di Broadway World. Ciao Rob, come stai? Robert Diamond: Io sto molto bene, e tu? Vahe Arabian: Non sto male, grazie. Mi dicevi poco prima di iniziare a parlare dei premi a cui vi stavate candidando per la fine dell'anno. Come sta andando? Robert Diamond: Sta andando molto bene. Quando il sito web è nato 15 anni fa, la prima cosa che abbiamo offerto sono stati i Broadway World Theater Fans' Choice Awards, che rispecchiavano la categoria dei Tony per gli spettacoli di Broadway, e abbiamo lasciato che i fan votassero. Quindi, è stata una funzionalità molto popolare. Era letteralmente l'unica cosa presente sul sito web quando l'abbiamo lanciato. E poco dopo, come per tutto il resto che facciamo, abbiamo pensato a come espanderlo, e quando l'abbiamo esteso ai contenuti regionali, abbiamo iniziato ad aggiungere anche i premi regionali. E ogni anno cerchiamo di aumentare il numero di aree in cui lo facciamo. L'anno scorso l'abbiamo fatto in, credo, 60 mercati. Quest'anno siamo a 75. Quindi, sta crescendo esponenzialmente e ci sta facendo venire i capelli grigi a tutti. Vahe Arabian: Sì, sembra un lavoro piuttosto impegnativo, ma sì, sono sicuro che sia emozionante per i fan e anche per te scegliere il meglio del meglio, quindi, si spera, questo bilanci il tutto. Robert Diamond: I premi vengono votati da giornalisti o membri del settore, o in qualche strana combinazione, e riguardano tutto il mondo dell'intrattenimento. Quindi, ci piacciono le cose che rendono il processo più democratico, che permettono anche a chi acquista i biglietti di esprimere il proprio parere. Vahe Arabian: Sono d'accordo al 100%. E, Rob, giusto per chi non conosce molto Broadway World e te stesso, potresti darci qualche informazione di base? E, sì, anche nella tua introduzione, potresti darci qualche informazione sulla tua quotidianità e su come è strutturato il tuo team al momento. Robert Diamond: Certo. Provengo da un background tecnologico. Ho iniziato come stagista al liceo, come sviluppatore web per una casa editrice tecnica chiamata SYS-CON media, che pubblicava riviste, eventi e siti web per sviluppatori web in diversi linguaggi di programmazione. Quindi, quando ho iniziato lì, ho iniziato come stagista junior guadagnando 7 dollari all'ora e rispondendo a un consulente molto ben pagato. E si sono resi conto molto rapidamente che potevo fare le stesse cose per cui pagavano questo consulente, così mi hanno promosso a 7,25 dollari all'ora e mi hanno affidato la responsabilità delle loro proprietà web. Era il 1996, credo, ero all'ultimo anno di liceo. Ho continuato a lavorare per loro per tutta la durata dell'università, alla Syracuse University, e ho iniziato a lavorare con loro a tempo pieno dopo la laurea. Robert Diamond: Oltre a questo, sono un grande appassionato di teatro e sono diventato un grandissimo fan di un attore chiamato Michael Crawford. È noto soprattutto per essere stato la star originale de Il Fantasma dell'Opera, e mentre ero a Syracuse, avevo un fansite di Michael Crawford, che faceva parte di... Avevamo anche molti siti web nel 1997. E all'epoca, era il secondo più grande fansite di Michael Crawford. Sono sempre stato psicoticamente competitivo, quindi il secondo più grande era una grande fonte di fastidio per me. E questa donna meravigliosa mi scrisse e disse: "Sono una fan di Michael da molti decenni. Posso inviarti del materiale da scannerizzare che ti darà il più grande fansite di Michael Crawford". E io risposi: "Certamente", e nel giro di pochi mesi, lei spedì alcune decine di scatole nella mia stanza del dormitorio della Syracuse University. Vahe Arabian: Oh. Robert Diamond: Così, mentre spaventavo il mio compagno di stanza, tra una lezione e l'altra e il lavoro per questa casa editrice, scannerizzavo tutto. E quando quel sito web è stato lanciato due o tre mesi dopo, ho festeggiato per un paio di giorni, e poi ho ricevuto una lettera legale dal management di Michael Crawford e dalla sua associazione di fan benefica che mi informava che avevo violato diverse migliaia di leggi sul copyright. E non solo, alcune delle foto venivano vendute per beneficenza a favore dei bambini malati. Robert Diamond: Quindi, la lettera era una sorta di combinazione di "hai commesso tutte queste violazioni legali e potresti anche essere una persona orribile". E io ho risposto dicendo: "Guarda, ho 17 anni. Sono uno studente universitario. Lo faccio per amore di questa forma d'arte e per amore dell'artista. Invece di farmi causa, perché non mi assumi?". E ha funzionato, e mi hanno detto: "Sì" Robert Diamond: Così, ho iniziato a creare il sito web di Michael parallelamente a questi altri progetti, e poi, una volta laureato, questo mi ha portato più a fondo nel mondo di Broadway, prima che esistesse broadwayworld.com. E Michael è tornato a Broadway con uno spettacolo chiamato Dance of the Vampires. È un'altra storia lunga e complicata, ma ho finito per creare un sito web per quello spettacolo, concepito in un certo senso come una community di fan. Quindi, lo spettacolo è stato massacrato dalla critica. Non aveva una vera e propria presenza web ufficiale. E mentre creavo quel sito web, che aveva forum, sondaggi e un intero sistema di login, ho iniziato a prestare attenzione agli altri siti teatrali in circolazione. E ho pensato: "A questo manca questo, o a quello manca questo, o vorrei avere le competenze tecnologiche per farlo", e sfortunatamente, lo spettacolo ha chiuso molto rapidamente. Questo mi ha dato l'idea per Broadway World. Così, il sito è stato lanciato nel maggio del 2003 come progetto amatoriale, mentre avevo ancora questo lavoro. E poi, man mano che il sito cresceva, è diventato tutto. Probabilmente la risposta è stata molto lunga per una domanda così breve. Mi dispiace. Vahe Arabian: Oh, mi piace molto il percorso che hai seguito per arrivare a Broadway World. È stato molto interessante sentirlo, perché non molte persone avrebbero seguito la stessa strada e, in realtà, si sarebbero trovate nella situazione in cui, una volta ricevuta quella violazione, si è ottenuto un lavoro. Quindi, è molto intelligente da parte tua, e poi è un background molto interessante. Com'è strutturata Broadway World oggi? Come vorresti, in sintesi, descrivere cosa fa e come si rivolge a chi è interessato a Broadway e al teatro? Robert Diamond: Certo. Quindi, all'inizio il sito web si occupava solo di Broadway. Non aveva nemmeno contenuti per i primi anni, finché non abbiamo iniziato a creare contenuti originali e abbiamo scoperto che c'erano persone altrettanto appassionate di teatro nel West End di Londra e in altre parti del mondo. Quindi oggi copriamo il teatro in 100 mercati negli Stati Uniti e in 47 paesi a livello internazionale, oltre ad altri settori correlati dell'intrattenimento dal vivo come l'opera, la danza e la musica classica. Vahe Arabian: Ottimo. Avete notizie, recensioni e, da quello che ho visto sul sito web, vendete anche biglietti tramite terze parti. È così che funziona oggi il modello di Broadway World nel tentativo di monetizzare il sito web e attraverso la pubblicità? Robert Diamond: Sì, la nostra monetizzazione è probabilmente basata al 95% sulla pubblicità. Offriamo diversi servizi di quotazione e altri prodotti in vendita, ma si basa principalmente sulla pubblicità. È la nostra fonte di entrate. Vahe Arabian: Capisco. Voglio tornare più tardi sul tema della riprogettazione, perché ho letto dalla casa madre che ne avete parlato e che avete creato una sezione proprietaria per addetti ai lavori con tutti i dati, che ho trovato molto interessante e che penso possa interessare anche al nostro pubblico. Vahe Arabian: Ma facciamo un passo indietro, e mi piace sempre chiedere ai giornalisti o alle persone con cui faccio podcasting, le persone del settore, ad esempio i giornalisti, nello sport o nella musica o a Broadway nel tuo caso, penso che in qualche modo abbiano dato un contributo a quell'industria in generale perché, senza di loro, non sarebbero in grado di ottenere la visibilità o la promozione che altrimenti avrebbero ottenuto. E soprattutto, penso che a Broadway, dove gran parte del lavoro era svolto da qualcuno negli anni '50 e '60, il giorno dopo leggevano la recensione sul giornale, vedevano com'era il loro spettacolo e questo essenzialmente li decretava. Quindi, secondo te, come vedi, secondo la tua opinione e prospettiva, il contributo del giornalismo a Broadway e all'industria in generale? Robert Diamond: In sostanza, senza giornalismo, chi acquista i biglietti non saprebbe quali spettacoli vedere, e questo deriva da... Tradizionalmente, derivava più dalle recensioni. Ora, penso che derivi da molti fattori, dalle anteprime video ai social media. Quindi, poiché i media sono diventati frammentati ovunque, è molto importante che ci siano più luoghi, testate e siti web che si occupano di arte. Una delle cose che abbiamo notato è che molti giornali locali, purtroppo, hanno ridotto la loro copertura artistica, e questo è stato un punto di forza per noi, per assicurarci di espanderci a livello locale e non solo colmare le lacune di altri che stanno riducendo la copertura, ma cercare di portare le cose a un livello superiore. Vahe Arabian: È questo il modo in cui intendi approcciarti e coprire le regioni, colmando il divario del giornalismo locale, oppure è solo l'approccio strategico generale che vorresti adottare per ampliare la tua copertura o raggiungere un pubblico più vasto? Robert Diamond: È una combinazione di fattori. Credo che tutti nel mondo del teatro e tutti coloro che lo coprono per Broadway, anche se per altri, lo facciano perché amano questa forma d'arte, ma non... Io stesso non ho mai aspirato a diventare un artista. Non ho alcun talento creativo di quel tipo. Ma tutto ciò che facciamo nella nostra nicchia è... Ovviamente, in parte è un'opportunità di business, e in parte è perché lo amiamo e pensiamo che sia importante per la società, per il pubblico, per chi crea l'arte, per chi la fruisce. E nei tempi strani in cui viviamo, penso che questo sia ancora più importante. Vahe Arabian: So che abbiamo parlato di come hai appena detto che i media sono molto frammentati e immagino che le recensioni non siano efficaci come lo sono ora, ma cosa hai visto tra tutti i diversi set di contenuti e i tipi di consumo dei media, qualcosa di più efficace o qualcosa che sta diventando più efficace per il tuo pubblico attuale e potenzialmente per le generazioni future che potrebbero voler essere coinvolte o consumare Broadway, le notizie e i media? Robert Diamond: Non credo ci sia una risposta univoca a questa domanda, ed è per questo che cerchiamo di offrire tutto. Il mio approccio ai nostri contenuti e alla nostra redazione non è mai stato del tipo "Ecco la mia opinione su cosa sia". Mi baso piuttosto sui nostri lettori e su ciò che vediamo che consumano, e questo è tutto. I nostri lettori spaziano dagli appassionati di teatro più accaniti che guardano 27 contenuti e visitano la nostra bacheca e leggono ogni singolo dettaglio su un particolare spettacolo o attore perché lo adorano, a persone che cercano casualmente su Google, cercando cosa vedere o perché hanno visto qualcos'altro e vogliono maggiori informazioni. Vahe Arabian: Come fai a stabilire le priorità e poi a trarre spunti dalla tua comunità? Robert Diamond: Molto dipende dai dati, e molto dipende semplicemente dal fatto che le persone con cui lavoriamo a stretto contatto, ovvero gli addetti stampa di Broadway e di altri importanti teatri, sanno che la nostra risposta è quasi sempre "Sì". Non c'è nulla che non vogliamo raccontare, grande o piccolo che sia, nulla che non troviamo interessante da raccontare sul palco, nel backstage, ecc. Vahe Arabian: Scusa, non te l'ho chiesto, ma quanto è grande il tuo team al momento? Sono sicuro che ci siano molte cose di cui potresti occuparti, ma in un giorno solo puoi fare tutto. Quindi, hai trovato un modo per stabilire le priorità su cosa puoi fare e cosa no, oppure cerchi semplicemente di prendere le cose come vengono? Robert Diamond: Un po' entrambe le cose. Il nostro staff a tempo pieno è composto da circa una dozzina di persone distribuite in diverse sedi, e poi abbiamo quasi 800 collaboratori del sito web nei circa 140 mercati che ho appena menzionato. Quindi, collaboriamo con persone del posto che forniscono recensioni locali e ci aiutano con i contenuti locali, oltre a un team centrale che si occupa della parte giornalistica. Vahe Arabian: Capisco. Anche per quanto riguarda il funzionamento attuale del sito web, hai menzionato... Come dicevo prima, sul sito web della casa madre, si parlava di un'imponente riprogettazione del sito. Hai creato tu il codice. Il codice del sito web è diventato molto più pulito ed efficace. Qual è stato il processo alla base di tutto questo? Per coloro, editori là fuori, che stanno pensando di lanciare la loro strategia e hanno un sito web grande come il tuo, che è molto incentrato su eventi e Broadway, come hai affrontato il processo di gestione efficace? E quali insegnamenti puoi condividere con le persone riguardo a questo processo? Robert Diamond: Certo. È un approccio a due punte. Uno riguardava l'aspetto tecnico, e sapevamo che c'erano alcune cose che dovevamo fare. Uno era che all'epoca non avevamo un design responsive. Avevamo un sito mobile e uno desktop separati. Sapevamo di volere che tutto fosse più veloce. Volevamo che i contenuti apparissero meglio sulle diverse dimensioni dello schermo, oltre a caricarsi più velocemente e, naturalmente, funzionare. Quindi, da questo punto di vista, avevamo bisogno di un design eccezionale. Ne avevamo bisogno. A quel punto, probabilmente eravamo al 12° o 13° anno. Ma era un buon momento per rivedere ogni singolo bit di codice, per fare un sacco di analisi tecniche fino al nocciolo delle query del database, del caching e di aspetti tecnici che io trovo affascinanti e altri trovano noiosi. Robert Diamond: E poi, per quanto riguarda il lato negativo, la domanda era: ogni portale o ogni widget del sito web serve allo scopo giusto? Quindi, mentre ci occupavamo del design e della parte tecnica, abbiamo dedicato probabilmente dai tre ai sei mesi di test, utilizzando il nostro sito web attuale per testare diverse cose e vedere cosa funzionava e cosa no. E questo ha spaziato dal mostrare cinque storie invece di dieci, cosa significa per l'interattività? Se mostriamo immagini invece di nessuna immagine, sappiamo che il caricamento sarà più veloce, ma questo rende le persone meno propense a cliccare? E un sacco di altri esperimenti che abbiamo testato con A/B e, in alcuni casi, con A/B/C/D/E per vedere cosa funzionava e cosa no. E se rendiamo questo elemento più alto, rendiamo quest'altro più basso, e poi abbiamo continuato a combinare queste cose, testando e perfezionando. È qualcosa che facciamo ancora quotidianamente qui. Vahe Arabian: Quindi, hai detto che ci è voluto un processo di sei mesi, e poi da... immagino che collettivamente, come gruppo dirigente, abbiate preso la decisione su come, in definitiva, sarebbe stato. E poi, com'è stato? Scusa, hai detto che hai dovuto riprogettare anche il sito web, o si è trattato solo di rinnovare il codice? Robert Diamond: Riprogettazione del codice. Il codice è rimasto sostanzialmente lo stesso, sia nei linguaggi che nei sistemi backend. Vahe Arabian: Oh, sì, perché penso che sia quello che prenderei in considerazione di fare quassù. Robert Diamond: Sì, e non vogliamo solo aggiornare il design delle pagine come abbiamo fatto in passato. Volevamo davvero fare delle revisioni approfondite del codice e in un certo senso spremere ogni secondo di tempo di caricamento o spremere ogni briciolo di efficienza possibile. Vahe Arabian: E quali sono state alcune delle lezioni che hai imparato, in termini di sfide? Quali insegnamenti hai tratto dalle sfide che hai affrontato? Robert Diamond: Probabilmente la prima cosa è che non sappiamo nulla. È un po' quello che diciamo alla gente, quindi molte cose che davamo per scontate si sono rivelate sbagliate, e quindi testare e usare i dati per vedere cosa funzionava e cosa no ha funzionato meglio di quanto avremmo pensato. E l'altra cosa è semplicemente essere preparati al fatto che, oltre a ciò che abbiamo testato, probabilmente per il primo mese abbiamo comunque avuto ogni sorta di strani problemi su dispositivi strani di cui non avevamo mai sentito parlare o che non avremmo mai pensato che le persone accedessero al sito web che avevamo alcuni lettori appassionati che usavano. Quindi, probabilmente la seconda cosa era non aspettarsi che vogliano accenderlo e sedersi e stare tranquilli. È lì che inizia il vero lavoro. Vahe Arabian: Sì, conosco anch'io quella sensazione con lo stato dell'editoria digitale perché, sì, perché potresti pensare che per qualcosa potresti avere delle supposizioni, ma poiché a volte non hai esperienza, o potresti non aspettarti qualcosa, allora non va come ti aspettavi. Vahe Arabian: Quindi, è sempre un processo iterativo quello che devi adottare con un sito web, e non importa se lo cambia o meno, ma con questo, si dice... Ho visto che Industry Insider era un grande database con tutti i dati e faceva cose... Avevate alcuni set di dati, ad esempio su come i film generano gli incassi per gli spettacoli, qualcosa di simile, e altri tipi di set di dati diversi. Come raccogliete questi dati? Li aggregate da diversi partner o li raccogliete voi stessi? Robert Diamond: Le sezioni dedicate al settore sono iniziate con i soli incassi, forniti dalla Broadway League, una sorta di organizzazione principale a cui appartengono tutti i produttori di spettacoli di Broadway e a cui comunicano i propri incassi ogni settimana, in modo che ce li forniscano come set di dati grezzi. Noi lo abbiamo offerto come servizio, con i nostri miglioramenti, con diverse modalità di rappresentazione grafica, classificazione ed esportazione. Da ciò abbiamo visto quanto il settore fosse e sia diventato appassionato di dati e analisi. Quindi, abbiamo analizzato il traffico verso quella sezione. Abbiamo riflettuto a lungo su quali altri servizi avremmo potuto fornire, quali dati avremmo potuto raccogliere noi stessi, cosa abbiamo trovato interessante, i nostri strumenti che utilizzavamo internamente per scopi editoriali che potevano essere di interesse generale, e alcuni degli altri set di dati presenti. Robert Diamond: Abbiamo creato il codice e abbiamo trovato dei modi per compilarlo noi stessi. Quindi, cose come i dati social, ciò che è popolare sul nostro sito web, sono tutti nostri strumenti, di cui abbiamo messo insieme versioni precedenti e che poi abbiamo ricevuto da diversi tester su altre cose che avrebbero voluto vedere, su come avrebbero voluto suddividere e analizzare quei dati, ed è stato un lancio di grande successo e continua a evolversi. Vahe Arabian: Quanto tempo richiede il tuo team, se lo dividi tra chi scrive gli articoli e chi si occupa di elaborare i dati? Qual è la ripartizione attuale? Robert Diamond: La suddivisione migliora di settimana in settimana. Le prime due settimane, mettere insieme qualcosa come i dati social richiedeva un giorno intero per funzionare. Ora, probabilmente, ci vogliono solo un paio d'ore a settimana. Quindi, siamo sempre attenti a tutto ciò che facciamo, a come possiamo renderlo più efficiente e a come possiamo impostare sistemi e processi per semplificarci la vita Vahe Arabian: È molto bello. Trovo molto affascinante che siate riusciti a utilizzare un set di dati così ampio, perché questo vi distingue dagli altri, immagino. E vi considerate partecipi dell'utilizzo di quel set di dati e della compilazione dei prossimi spettacoli nell'editoria di eventi, o pensate che sia diverso, che sia un campo diverso? Vahe Arabian: Cosa intendo per pubblicazione di eventi, come siti di intrattenimento, dove vengono pubblicati eventi in programma e vengono fornite informazioni su eventi specifici. Ti vedi più in quella zona o sei più specifico di Broadway? Robert Diamond: Oh, a Broadway, la maggior parte degli spettacoli ha repliche aperte o programmi prestabiliti, quindi non offriamo un calendario preciso. Nelle regioni, nelle città degli Stati Uniti e in altri paesi, dove un tour si ferma per due settimane o una produzione va in scena per un periodo di tempo X, offriamo elenchi e calendari self-service, da cui riceviamo dati da diversi partner, quindi tutto quanto sopra. Vahe Arabian: Capisco. Hai parlato del tuo pubblico e di come a tutti piaccia un po' di tutto. Sì, credo che la cosa che vorrei chiederti è se hai in mente diverse personalità o diversi gruppi di pubblico, o se il tuo team ha in mente quando vuole raggiungere un target, creare contenuti o semplicemente pubblicare sul sito web, oppure se si tratta semplicemente di cosa possiamo avere... Cosa possiamo analizzare in questo silos oggi? Cosa possiamo analizzare in questa sezione oggi? Robert Diamond: Direi entrambe le cose. In generale, vogliamo coprire tutto, ovunque, quindi, che si tratti di una serata in un piccolo teatro da 30 posti o di una serata al Radio City Music Hall, entrambi i contenuti finiranno comunque a Broadway World. Quando analizziamo contenuti che richiedono più tempo per essere sviluppati, allora certamente, analizziamo dati, analisi e traffico e cerchiamo di assicurarci di sfruttare al meglio le nostre limitate risorse di tempo. Vahe Arabian: Capisco. E guardando al futuro, più a livello di settore, dove vedi Broadway World e le notizie e l'editoria di Broadway nel panorama dell'intera industria dell'intrattenimento? So che è una nicchia, ma dove lo vedi in generale e, immagino... come vedi la copertura delle notizie di Broadway in futuro? Robert Diamond: Ah, continua ad aumentare. Vediamo molta più sovrapposizione con l'intrattenimento generale, con le star che arrivano a Broadway, con i progetti in TV, da "A Christmas Story" su Fox e al cinema questo dicembre, come il musical "The Greatest Showman". Quindi, lo vediamo come un mondo di Broadway in espansione, involontaria. Vahe Arabian: Giusto. Con quel mashup, è interessante che tu l'abbia detto. Quanto pensi che il tuo pubblico possa distinguere che si tratta di un puro Broadway... Perché so che hai detto che ci sono attori che fanno entrambe le cose. Come cerchi di distinguere il tipo di contenuti e notizie che produci, perché so che avete anche altre proprietà, come la TV e altre proprietà, ma come fai a mantenere l'integrità dell'editoria giornalistica di Broadway così com'è senza cercare di confonderla troppo con altri media? Robert Diamond: Con attenzione, caso per caso. In questo momento, stiamo dando molta attenzione ad Amy Schumer, che sta recitando in uno spettacolo teatrale a Broadway, ma allo stesso tempo sta girando un film. Non lo copriremo tutti i giorni nella sezione Broadway. Lo faremo nella sezione TV e film. Vahe Arabian: Giusto, quindi sì, ha senso. Robert Diamond: E se vediamo se sta girando un film con altri due o tre attori e il pubblico lo guarda, beh, lo includeremo un po' di più nella nostra copertura di Broadway. E se i dati non lo dimostrano, allora lo manterremo segmentato. Vahe Arabian: Come vorresti che fossero le notizie di Broadway in futuro? Ovviamente, è difficile dire che non si può essere unici e distinti, ma come vorresti che fosse per te, se fosse un mondo senza cielo, la copertura delle notizie di Broadway? Robert Diamond: Continuiamo a espanderci e ad abbracciare nuove tecnologie, dal live streaming in poi. Stiamo valutando la realtà aumentata. Stiamo valutando tutte le diverse tecnologie e i mezzi disponibili. Siamo stati i primi a lanciare sul mercato un'app per Apple TV e un'app per Roku. Stiamo valutando anche altre piattaforme, sia mobili che non, quindi vorremmo che Broadway continuasse a essere una parte importante di tutti i diversi modi in cui i consumatori fruiscono dei contenuti. Vahe Arabian: È un punto interessante quello che hai sollevato, ad esempio: come potresti sfruttare lo streaming live e Apple TV, ad esempio, se si tratta di uno spettacolo di Broadway e molti di questi sono protetti da copyright, o hanno una restrizione in termini di registrazione degli spettacoli? Non è questo il tipo di restrizione, o saranno in grado di vendere partnership in cui è possibile farlo per quel tipo di spettacoli, in modo da poterli coprire in modo più efficace? Robert Diamond: Ci sono un paio di aziende che collaborano come partner pubblicitari e come soci in affari. Una è BroadwayHD. Un'altra azienda, Scenarium, è in ascesa. Ci sono Fathom Events e Screenvision, che portano gli spettacoli di Broadway al cinema, e quindi ci sono un paio di ottimi servizi sul mercato, tutti in crescita e che stanno cercando modi diversi per catturare i contenuti e trovare formule che siano eque per gli artisti, i team creativi, gli autori, i produttori e i cinema. Robert Diamond: Quindi, per quanto riguarda lo streaming di spettacoli completi, non è qualcosa che stiamo prendendo in considerazione. Stiamo supportando gli sforzi di altri. Da parte nostra, abbiamo trasmesso concerti in streaming. Abbiamo trasmesso in streaming eventi stampa e interviste dal vivo dal backstage e da altri punti di ritrovo. Quindi, si tratta di un mix di filmati di esibizioni e interviste. Vahe Arabian: Quindi, contenuti più esclusivi, contenuti dietro le quinte, e vuoi sfruttare, immagino, sfruttare la tecnologia immediata per questo scopo? Robert Diamond: Corretto. Vahe Arabian: Fantastico. Quali sono alcune delle iniziative che avete in programma ora e, se potete rivelarlo, su cosa intendete concentrarvi maggiormente nel 2018? Robert Diamond: Due grandi novità in arrivo: una sarà il lancio, credo, tra due settimane, cosa che mi ha spaventato, ovvero un angolo di beneficenza a cui stiamo lavorando in collaborazione con Charitybuzz e Prizeo, parti di Charity Network, che presenterà tutte le cause benefiche che Broadway World abbraccia, come le grandi organizzazioni come Broadway Cares/Equity Fights AIDS e le cose meravigliose che persone come Lin-Manuel Miranda hanno fatto per Porto Rico. Robert Diamond: Quindi, lo sosterremo con contenuti e iniziative per dare risalto a chi si impegna a restituire qualcosa, e questo è sempre stato parte integrante del nostro DNA fin dal primo giorno, e ci rivolgiamo anche al pubblico di Broadway. Successivamente, stiamo lavorando all'ampliamento della nostra sezione didattica, che copre il teatro nelle scuole superiori e nelle università di tutto il paese. Robert Diamond: Stiamo lavorando con molti di questi programmi per presentare le produzioni di spettacoli e programmi degli studenti, il modo in cui vengono insegnati e come creano e formano la prossima generazione di talenti teatrali. Vahe Arabian: Tutto questo ti emoziona molto. Spero che anche questi eventi, e quelli futuri, vadano bene. E quali sono le aspettative riguardo a questi eventi? Robert Diamond: Per quanto riguarda l'ambito benefico, entrambi sono contenti che ora ne stiamo organizzando un po', così possiamo verificare se piacciono al nostro pubblico. Vediamo che i numeri sono buoni. Pensiamo solo di non averli resi abbastanza facili da trovare creando sezioni specializzate, e poi, con tutto il resto che facciamo, stiamo iniziando con alcune delle principali sezioni di Broadway. Ma poi ci espanderemo anche a livello regionale, quindi stiamo cercando di lanciare una rete piccola per iniziare e poi una rete più ampia. Vahe Arabian: Fantastico. Ma, Rob, per quanto riguarda l'ultima parte dell'argomento, vorrei parlare di chi vuole entrare a Broadway, del giornalismo d'informazione o anche del giornalismo di spettacolo. Quali consigli puoi dare loro e come pensi che possano distinguersi da qualcuno come te che potrebbe considerarli parte del tuo team? Robert Diamond: Cerchiamo persone appassionate e creative, persone che non vogliano semplicemente unirsi all'organizzazione e fare quello che, diciamo, fa un altro sito web o quello che abbiamo già fatto noi. Cerchiamo persone che vogliano contribuire a far progredire ciò che stiamo facendo e ciò che stanno facendo loro. Quindi, cerchiamo questo con i nuovi dipendenti. Non si tratta solo di cosa ti piace di quello che stiamo facendo. Cosa non ti piace? Cosa ti piacerebbe fare, e persone che possano pensare a questo in termini di contenuti interessanti e che la gente voglia consumare. Quindi, alcuni dicono semplicemente: "Amo il teatro. Voglio avere biglietti gratuiti per Broadway e voglio fare interviste". Ed è fantastico. Vogliamo tutti biglietti gratuiti per Broadway e ci piace fare interviste, ma abbiamo un team che lo sta già facendo. Quindi, cerchiamo persone creative nelle idee, creative in ciò che vogliono fare e anche appassionate. Vahe Arabian: Qual è un esempio di qualcuno che hai assunto che ha soddisfatto tutti i requisiti in termini di creatività e che tipo di iniziativa ha ideato che hai trovato interessante? Robert Diamond: In realtà, la nostra assunzione più recente è stata una persona che ha iniziato con noi come stagista, occupandosi di copertura mediatica locale a Toronto, e ha continuato a suggerire idee per i nostri social media. E dopo aver ricevuto abbastanza idee, ha pensato: "Ottimo. Perché non ti unisci al team e lavori sui nostri social media?". E lo hanno fatto mentre stavano completando il loro tirocinio, poi si sono laureati e si sono uniti a noi a tempo pieno. Ad esempio, dopo aver iniziato a occuparsi dei nostri social media, hanno avuto l'idea di occuparsi di analisi dei social media quando hanno saputo che stavamo pensando di occuparci della sezione di settore. E questo è stato un ottimo esempio di qualcuno che ci ha trovati, ha avuto idee uniche ed è diventato rapidamente un membro attivo del team. Vahe Arabian: Giusto per confermare, quel tirocinante che alla fine avete assunto faceva parte del... E ha contribuito all'idea di integrare l'analisi dei social media nella componente Industry Insider del vostro sito web? Robert Diamond: Esatto. Che lui gestiva i nostri social media e sapeva che stavamo creando queste sezioni di approfondimento del settore, e questo era... Gran parte del lavoro è stata merito suo, e della sua esecuzione, nel trovare e provare diversi modi per raccogliere quei dati e aiutare il resto del team a presentarli nel modo giusto. E ora, ne scrive anche in forma editoriale ogni settimana. Vahe Arabian: È davvero fantastico. È davvero emozionante sentirlo, a dire il vero. Vuoi sempre conoscere persone intorno a te che possano darti nuove idee e anche persone che siano, sì, semplicemente appassionate. Quindi, sei davvero fortunato ad aver trovato qualcuno così. Robert Diamond: E lui ama il teatro e ama i social media, ed era una posizione... Tutti contribuivano ai nostri social media, ma non c'era nessuno che considerasse questo aspetto come un obiettivo lavorativo primario. E ci ha aiutato molto con la nostra crescita sui social media, allora, e ora, a livello editoriale e in altri ambiti. Vahe Arabian: Rob, come vedi il futuro della tua carriera nel giornalismo e nell'editoria? Robert Diamond: Più o meno lo stesso, cercando solo di continuare a crescere personalmente e professionalmente in tutto ciò che facciamo. Sono molto appassionato di tecnologia e di essere il primo a lanciare sul mercato le mie idee, e fortunatamente, con l'evoluzione della tecnologia, non mancano mai novità nella nostra pipeline che mi entusiasmano e mi ispirano ogni giorno a espandere ciò che stiamo facendo a nuovi pubblici, nuove tecnologie e nuovi settori dei media. Vahe Arabian: Grazie mille per il tempo che mi hai dedicato, Rob. Robert Diamond: Di nulla. Vahe Arabian: Questo è il quinto episodio del podcast "State of Digital Publishing" con Robert Diamond. Grazie a tutti. A presto.