Dottor Dave Chaffey, Co-fondatore di Smart Insights, Stratega digitale dal 1997, Autore, Consulente, Relatore principale e Formatore, parla con il tuo ospite Vahe Arabian di Stato dell'editoria digitale. Smart Insights è una piattaforma editoriale e formativa che aiuta i professionisti del marketing a pianificare, gestire e ottimizzare le proprie attività di marketing utilizzando le sue guide. Dave Chaffey illustra come Smart Insights ha adattato e implementato le proprie iniziative di marketing in abbonamento, come ha costruito un senso di coinvolgimento e community e quali sono i passaggi importanti da intraprendere per fidelizzare i clienti.
Punti salienti dell'episodio:
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- Come sono cambiate le cose per Smart Insights negli ultimi due anni?
- Che tipo di competizione si sta verificando di più ultimamente?
- Com'è stato l'equilibrio tra contenuti gratuiti e contenuti a pagamento?
- Il ruolo di Dave Chaffey è a causa del passaggio a un approccio più imprenditoriale?
- Come funziona il content play nel marketing?
- Perché gli eventi offline sono un buon modo per aumentare gli iscritti e creare un senso di comunità?
- Quali piattaforme sembrano essere le più influenti?
- Quali best practice di inbound marketing hanno imparato durante il passaggio alle vendite aziendali?
- Cosa ha contribuito a concludere più vendite aziendali più rapidamente?
- Quanto è importante il punto di contatto che ha originariamente acquistato l'abbonamento per mantenere l'abbonamento aziendale con l'azienda?
- Come hanno fatto a mantenere un tasso di fidelizzazione dei propri clienti a lungo termine?
- Hanno messo in atto dei meccanismi per continuare a fidelizzare i clienti?
- Come si comportano con i clienti che smettono di utilizzare il loro servizio?
- Come dovresti sviluppare il miglior stack martech per le attività in abbonamento e per i professionisti del marketing?
- Come dovrebbero approcciarsi gli editori al marketing tramite abbonamento?
3 punti chiave:
- Le piattaforme che si sono rivelate utili sono state Google Organic e Linkedin, che hanno permesso di creare una community e condividere contenuti. Nell'ultimo anno, Smart Insights ha visto crescere i propri follower su Linkedin da 8.000 a 18.000.
- Smart Insights riceve circa 500.000 visite al mese e circa l'80% di questo traffico proviene da Google.
- Le tecniche di fidelizzazione dei clienti in cui Dave Chaffey includono: misurare quanti membri attivi hai, comprendere il ciclo di vita del cliente, le risorse che i clienti utilizzano, avere un'email marketing regolare,
Citazioni twittabili:
- "Tutti gli editori hanno questa tensione tra ciò che si cela dietro i contenuti protetti e i contenuti gratuiti che sono protetti." - Dr. Dave Chaffey
- “Sono molto coinvolto nella ricerca sul tipo di contenuto che interessa al nostro pubblico e nell'analisi delle tendenze con i miei colleghi che gestiscono i contenuti... come possiamo coprire le ultime innovazioni.” – Dott. Dave Chaffey
- "Quali sono i tuoi veri interessi? Come possiamo aiutarti? Quindi, personalizza la proposta in base a questo. Abbiamo quindi sviluppato al meglio il nostro inbound marketing e le nostre sequenze di onboarding." – Dott. Dave Chaffey
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