Marc Reeves ha visto come il giornalismo regionale e locale nel Regno Unito si sia trasformato negli ultimi 20 anni. Ora è a capo delle proprietà digitali di Trinity Mirror Midlands, che si dice stiano surclassando la BBC nei mercati locali di riferimento. In questa puntata, esploriamo lo stato del giornalismo locale.
Trascrizione del podcast
Vahe Arabian: State of Digital Publishing è una community di pubblicazioni online che offre risorse, prospettive, collaborazione e notizie per i professionisti dei media digitali e dell'editoria nei nuovi media e nella tecnologia, nel mondo degli abbonamenti. Il nostro obiettivo è aiutare i professionisti del settore a recuperare più tempo per concentrarsi su ciò che conta davvero: monetizzare i contenuti e coltivare le relazioni con i lettori. Nel nono episodio, parlo con Marc Reeves, direttore di Birmingham Live e caporedattore di Trinity Mirror Midlands, e parliamo del giornalismo locale, che è riuscito a trasformarsi da un'attività esclusivamente cartacea a una puramente online, e che è riuscito a penetrare Birmingham e a dare il via alla BBC. Iniziamo.
Vahe Arabian: Ciao Marc, come stai?
Marc Reeves: Sto molto bene, grazie. Davvero molto bene.
Vahe Arabian: Bene. Come vanno le cose da voi? Ho letto che avete recentemente lanciato una campagna offline per Birmingham Live.
Marc Reeves: Sì, è iniziato ieri. Si tratta di molta pubblicità sui media tradizionali. Abbiamo le fiancate degli autobus a Birmingham, abbiamo affissioni, abbiamo pannelli digitali interattivi nel centro città, un po' di pubblicità radiofonica e altri tipi di attività. Il che è positivo perché, nella mia esperienza pluriennale nei media regionali, una delle frustrazioni è stata che i lanci o i rilanci non sempre ricevono il supporto di marketing che ritengo meritino, ma forse questa volta abbiamo fatto la cosa giusta, il che è molto incoraggiante per il team, perché ci hanno lavorato molto.
Vahe Arabian: Fantastico. Di solito non si vedono molti editori locali con le capacità e la spinta per farlo. È davvero promettente da vedere. Immagino che per chi non conosce molto Trinity Mirror Midlands e te in generale, potresti fornire qualche informazione di base, giusto per iniziare.
Marc Reeves: Sì, certo. Beh, prima di tutto, il gruppo di holding di cui siamo proprietari è Trinity Mirror plc, il più grande editore di media regionali del Regno Unito. Possiede anche diverse testate nazionali, come suggerisce il nome, tra cui il Daily Mirror, uno dei tabloid più longevi del Regno Unito. Questo è degno di nota perché è più di sinistra di qualsiasi altro tabloid britannico, come il Daily Mail o il Sun, ma ciononostante, Trinity Mirror ha recentemente acquisito un altro gruppo di giornali nazionali, il Daily Express, il Sunday Express e il Daily Star, che è di destra. Quindi, quell'accordo è stato concluso solo molto, molto di recente, quindi sarà interessante vedere come andrà.
Marc Reeves: Ma il mio focus è sulle testate regionali. Ho sempre lavorato su media regionali, quotidiani regionali, e in Trinity Mirror Midlands, che è una divisione di Trinity Mirror, pubblichiamo tre quotidiani cittadini, uno qui a Birmingham e uno a Coventry, uno a Stoke, che sono città periferiche a circa 48 o 65 chilometri da Birmingham, che è il capoluogo regionale, oltre a una serie di testate settimanali più piccole. Alcune gratuite, altre a pagamento, e naturalmente, la presenza sul web di tutte queste entità è ciò su cui ci concentriamo sempre di più. Se potessi dire quasi completamente ora, perché è lì che risiede il nostro futuro.
Vahe Arabian: Ho letto che voi ragazzi, con Birmingham Live, avete più traffico della BBC, è corretto? Che al momento avete più visitatori unici della BBC?
Marc Reeves: Sì, questo vale per diverse testate di Trinity Mirror. Penso di essere fortunato a lavorare con un gruppo che ha probabilmente colto la sfida prima e meglio di molti dei nostri concorrenti regionali nel settore dei media, in quanto abbiamo una struttura di crescita online molto solida. Quindi, possiamo imparare dai nostri siti e dalle nostre aziende affiliate in tutto il Regno Unito e in città come Manchester e Liverpool, Glasgow, Cardiff e altrove. E sì, quando si tratta di misurare la penetrazione locale di molte delle nostre testate cittadine, nel corso di una settimana, raggiungeremo il 40-50% della popolazione urbana locale. E lo confrontiamo con ciò che la BBC afferma di raggiungere, e loro puntano a raggiungere circa il 30% della popolazione nello stesso arco di tempo.
Marc Reeves: Siamo quindi molto fiduciosi di riuscire a raggiungere la BBC in molte delle nostre città. Continuiamo a migliorare in questo ogni mese circa, aggiungendo nuovi titoli a questo albo d'oro in tutto il paese. E questo perché negli ultimi 3 o 4 anni, in particolare, ci siamo impegnati a fondo per creare una rete su larga scala, collegando tutte le testate regionali con la portata della nostra testata nazionale, e quando tutto questo è messo insieme, possiamo affermare, e lo diciamo agli inserzionisti, che è possibile raggiungere facilmente oltre il 50% della popolazione regionale attraverso la combinazione di tutte le nostre reti. Il che è davvero potente, e penso sia essenziale anche perché molti piccoli editori e gruppi editoriali provenienti dal settore tradizionale, come abbiamo fatto noi, sono in difficoltà perché per noi è stato chiaro fin da subito che si sarebbe trattato solo di un gioco di scala. E penso che per queste entità più piccole, e ho lavorato per molte di loro in passato, sia davvero dura. È davvero, davvero dura e ho appena visto che uno dei gruppi per cui lavoravo nel nord-ovest dell'Inghilterra è stato recentemente venduto a Newsquest, la divisione britannica di Gannett, e credo per una buona ragione e spero che ciò significhi che quei titoli sopravviveranno più a lungo.
Vahe Arabian: Lavori con Trinity da parecchio tempo e, in un percorso ibrido, hai lasciato e poi sei tornato. Hai un background che ti ha portato a vedere la progressione di Birmingham Live e dei titoli Trinity Midlands passare dall'offline all'online. Puoi raccontarci brevemente la storia di questa trasformazione e come è avvenuta?
Marc Reeves: Sì, lavoro per Trinity Mirror da circa 20 anni, ma ho avuto una pausa, in cui spesso dico di aver lasciato un po' irritato perché, circa 8 anni fa, ero direttore del Birmingham Post, un quotidiano economico di Birmingham. A quel tempo, non credo che Trinity Mirror, né molti altri gruppi regionali, stessero davvero comprendendo e affrontando la sfida del digitale. Fu in quel periodo che ci fu reticenza, un approccio un po' alla Re Canuto, che è una combinazione di "se lo ignoriamo, passerà" e "questi cambiamenti non sono strutturali, sono solo ciclici". Voglio dire, stiamo assistendo a un crollo dei ricavi dopo il crollo del 2008 e troppi nel settore pensavano che sarebbero tornati inaspettatamente alla pubblicità cartacea. Credo che io e molti altri ci rendessimo conto che non era così.
Marc Reeves: Credo che ci fosse un po' di vuoto strategico, a dire il vero. Così, me ne sono andato a quel punto, nel 2010. Ho iniziato a lavorare in una startup digitale qui a Birmingham per lanciare un sito web di notizie economiche che faceva parte di una rete di tre città del Regno Unito. L'ho lanciato e curato, e mi sono anche dedicato alla comunicazione politica, e mi è piaciuto molto gestire le mie attività, ma nel 2013 c'è stato un cambio di leadership in Trinity Mirror con l'arrivo di Simon Fox da HMV. Evidentemente c'era una nuova energia e un nuovo focus, mi sono ritrovato a parlare con vecchi colleghi e molto rapidamente mi sono ritrovato al punto di partenza, appena 3 o 4 anni prima. Da allora è stato un percorso molto intenso portare questi marchi tradizionali della carta stampata dai siti web piuttosto deludenti che avevamo da circa 10 anni, per iniziare a posizionarci come un'entità digitale. Questo è stato guidato in gran parte dal mio collega, David Higgerson, che è il Direttore Digitale di Trinity Mirror, un nome noto in tutto il mondo, in particolare nel mondo dei media. E questo è stato un tentativo di trovare le migliori pratiche, di strutturare le nostre redazioni attorno a ruoli più adatti a stimolare l'engagement online, e in questo abbiamo ottenuto un notevole successo. Abbiamo quadruplicato il nostro pubblico digitale in tre anni, come la maggior parte dei siti, e come ho detto, ci sono state diverse ristrutturazioni perché, per usare un cliché, "Perdi sterline o dollari con la carta stampata, e guadagni pochi centesimi online". E con questa realtà arriva la necessità di strutturare la redazione in base a ciò che pensi di poterti permettere, non necessariamente quella che idealmente ameresti. Quindi, abbiamo avuto diversi cicli di questo tipo di ristrutturazione.
Marc Reeves: Di recente, abbiamo compiuto quello che ritengo il salto più grande, ovvero separare, non completamente ma in modo piuttosto radicale, le nostre attività di redazione cartacea da quelle di redazione digitale. Il che, in un certo senso, ricorda un po' Ritorno al Futuro, perché quando abbiamo iniziato a occuparci di siti web per la stampa regionale, avevamo un'unità digitale composta da persone strane che si occupavano di digitale e nessuno sapeva cosa facessero o era coinvolto. Nel corso degli anni abbiamo puntato molto sulla raccolta di notizie digitali e sui contenuti digitali. Ma quando si è trattato di guardarci negli occhi, ci siamo resi conto che molti dei nostri modelli di lavoro, le nostre scadenze, il modo in cui costruivamo le storie, persino il nostro tono di voce, erano ancora radicati nei vecchi metodi di stampa. I vecchi metodi di raccolta delle notizie, il linguaggio dei tabloid, i turni e i rotori erano ancora, a ben guardare, incentrati sulle scadenze della stampa, il che non aveva molto senso.
Marc Reeves: Questo è stato uno dei motivi per cui abbiamo separato la stampa dal digitale: liberare davvero chi raccoglie contenuti dalle preoccupazioni legate alla stampa, al riempimento dei giornali. Ma l'altro motivo, probabilmente, è stato un riconoscimento più spietato: i legami tra le nostre attività digitali e cartacee erano troppo stretti, e credo che questo sia inevitabile, quindi per me è sicuramente una vittoria, quando un numero sempre maggiore di prodotti cartacei o giornali cartacei morirà o cadrà nel baratro, per così dire. Al momento, o prima di iniziare questi cambiamenti, ci sono troppi cordoni ombelicali che collegano le nostre attività digitali a quelle cartacee, quindi, se la stampa precipitasse, trascinerebbe con sé il digitale, a meno che non facessimo qualcosa al riguardo.
Marc Reeves: Quindi, questo è stato un altro motivo della ristrutturazione. Abbiamo creato un'entità che, se la carta dovesse scomparire, crediamo sarebbe sulla buona strada per diventare una redazione digitale autosufficiente. La chiamo una zattera di salvataggio digitale. Questo ci ha richiesto, ancora una volta, di porci e rispondere alla domanda: "Qual è la dimensione della redazione che possiamo permetterci se non avessimo alcun fatturato o costo della carta?". Abbiamo elaborato il tutto considerando le dimensioni del nostro mercato; siamo parte di una collaborazione piuttosto ampia di due milioni e mezzo di persone. Abbiamo valutato la nostra attuale penetrazione, valutato dove potremmo arrivare nei prossimi due anni e poi elaborato, in sostanza, una formula piuttosto semplice per dire qual è la base programmatica per questo. Quali ricavi pensiamo che si tradurranno in questa dimensione di pubblico, in quel numero di visualizzazioni di pagina? Quest'anno prevediamo circa 40 milioni di visualizzazioni di pagina al mese, tra mobile, desktop e app, con una crescita fino a 50 e 60 nei prossimi 18 mesi-2 anni. Questo genererà una certa quantità di entrate programmatiche, entrate da pre-roll video, entrate residue, entrate da affiliazione, entrate da syndication, a cui si aggiungono, ovviamente, le entrate che possiamo ricavare dalle attività commerciali del mercato locale e nazionale. La risposta che ne è emersa è che possiamo permetterci una redazione di 31 persone. Che per un grande quotidiano urbano, un tempo serale, 20 anni fa avrebbe avuto circa 180-200 persone in redazione, è un cambiamento notevole, ma è sicuramente fattibile e stiamo facendo, a mio avviso, notevoli progressi per far funzionare questa formula.
Marc Reeves: Come hai detto, abbiamo anche cambiato il nostro marchio. Se vuoi, posso spiegarti perché abbiamo cambiato il nostro marchio e lanciato la nuova identità del nostro sito web.
Vahe Arabian: Penso che valga la pena segnalarlo perché hai creato dei post medi che si adattano ai modelli e sono stati molto apprezzati.
Marc Reeves: Come ho accennato, il Birmingham Mail, o Birmingham Evening Mail, come si chiamava prima di passare alla stampa mattutina, ha servito una città operaia e industriale per diversi anni, credo 150 anni, e rifletteva prevalentemente le opinioni e le voci di quella che io chiamo la classe operaia bianca di Birmingham. E 20 anni fa i miei predecessori si sono resi conto che la città stava cambiando radicalmente. Voglio dire, ora siamo la città regionale più diversificata del Regno Unito. Abbiamo una popolazione nera e di minoranze etniche che rappresenta circa il 50% della popolazione totale, con comunità della diaspora provenienti dal Sud-est asiatico, dall'India, dalle Indie Occidentali, dall'Europa orientale, da tutto il mondo, quindi è una città molto diversa da quella che originariamente serviva il Birmingham Mail. E per questo motivo, credo che il titolo sul nostro sito web abbia raggiunto il suo scopo.
Marc Reeves: Penso che qualche anno fa fosse importante rassicurare i lettori sul fatto che la provenienza delle notizie che ricevevano online avesse le stesse radici familiari di un marchio di giornale familiare e affidabile. Ma tale è il tasso di cambiamento nella nostra popolazione, e inoltre abbiamo avuto un calo nella diffusione dei nostri giornali che ha superato quasi qualsiasi altra città del Regno Unito, e questo, credo, perché la popolazione è cambiata così tanto nel tempo. Non abbiamo più quelle radicate abitudini familiari di avere sempre il giornale che avevano i nostri genitori, questo non vale più per noi. E quindi, l'importanza di associare il titolo di un giornale a quello che dovrebbe essere un sito web al servizio di quella che non è solo la popolazione più diversificata del Regno Unito, ma anche l'età media più giovane della popolazione del Regno Unito, aveva raggiunto il suo scopo. C'erano anche alcune connotazioni negative perché il titolo era stato a lungo daltonico, ma non in senso positivo. Era stato piuttosto, se non esplicitamente razzista, non aveva davvero voluto raggiungere e includere quelle che ora sono parti importanti della nostra comunità.
Vahe Arabian: Cosa intendi quando dici che sono state escluse le persone con il nome Birmingham Mail?
Marc Reeves: Il titolo aveva delle associazioni negative perché per molti anni il giornale non aveva rispecchiato realmente le esperienze e gli interessi delle nostre comunità ex-pakistane o indiane in crescita e, pertanto, non solo non si sapeva che avesse una connotazione negativa.
Marc Reeves: L'altra connotazione è un marchio di giornale online: anche se le persone non hanno familiarità con i valori precisi di quel marchio, affermare che sei un giornale in un certo senso limita ciò che, in una certa misura, ti è consentito fare. Molti altri marchi di informazione avranno questa caratteristica: le persone ti vedranno condividere informazioni o presentare materiale con un certo tono di voce o celebrare eventi non giornalistici, e ti accuseranno di avere una giornata di notizie fiacca perché non è ciò che riconoscono come notizia. Mentre è nostro compito riflettere tutte le diverse attività, gli eventi e gli interessi della comunità. Quindi, scegliere un marchio non giornalistico ci permette di fare più spettacolo, più conversazioni, più contenuti basati sui social, rispetto a quanto ci avesse in qualche modo imposto la precedente identità.
Marc Reeves: E poi, infine, è stata l'occasione per reinventarci e cercare di far capire alla città che Birmingham Live è un marchio che fa per voi. Riflette la città di cui fate parte e ci dà l'opportunità di far sentire la nostra voce. Come ho detto prima, con la campagna di marketing che stiamo portando avanti in questo momento, cerchiamo di coinvolgere anche chi non lo è, e credo che abbiamo ottime possibilità di riuscirci. Raggiungiamo già in media circa il 15% della popolazione ogni giorno, circa il 45-50% della popolazione ogni settimana, ma non voglio dormire sugli allori, perché significa che in un giorno qualsiasi, almeno il 70% dei Brummies, come chiamiamo le persone che vivono a Birmingham, non sono coinvolti in quello che facciamo. Quindi siamo..
Vahe Arabian: Vorrei chiederti una cosa a riguardo. Cosa significa esattamente "Brummy"? Dov'è il nome..
Marc Reeves: Termine colloquiale di due secoli fa, abbreviato Birmingham, pronunciato Brummagem, che so non ha molto senso, ma non molte cose hanno senso in questa città, quindi la gente si riferiva alla città come Brummagem, e poi lo abbreviava per dire che chiunque vivesse a Birmingham veniva chiamato Brummies, dalla parte "Brum" del nome. È piuttosto utile per i titoli, in realtà, perché Birmingham era una parola troppo lunga per essere inserita in un contesto sociale decente
titolo quindi Brum ci tira fuori da quel particolare buco in molte occasioni.
Vahe Arabian: Quindi, per chi è alle prime armi con il giornalismo locale, quali sono i principi e le leggi che lo regolano? Ora, hai accennato in parte al tentativo di catturare ciò che accade nella comunità e tutto il resto, ma quali sono i principi fondamentali del giornalismo locale?
Marc Reeves: Penso sia interessante parlare della distinzione tra giornalismo locale e regionale e, nel Regno Unito, giornalismo nazionale. Credo che ci sia un divario piuttosto ampio. Ho sempre lavorato solo nei media locali e regionali, non ho mai voluto lavorare per i media nazionali. Credo però che abbiano approcci diversi. Caratterizzati principalmente dal fatto che un giornalista locale non può tornare a Londra a fine giornata dopo essersi paracadutato in una città, aver letto la storia e poi essere ripartito. C'è una conseguenza delle storie che realizziamo a livello locale.
Marc Reeves: Ciò significa che penso che tu debba davvero preoccuparti della città, del paese o del luogo in cui scrivi, perché ne fai parte. La tua famiglia si occuperà dei propri affari in città, i tuoi figli andranno a scuola con i figli delle persone di cui hai scritto, e credo che questo cambi la natura e l'obiettivo del tutto. La storia è la storia ed è sempre importante raccontarla, ma credo che nel giornalismo locale questo si collochi in un contesto in cui si chiede: "Questo sta contribuendo a rendere questo posto un posto migliore?".
Marc Reeves: Credo che siate più consapevoli della responsabilità civica e quindi penso che per i giovani giornalisti che vogliono entrare nel mondo del giornalismo, non c'è dubbio che ci sia un grande entusiasmo, un vero fermento. Siamo una grande città, abbiamo molte notizie dell'ultima ora, molta attività giornalistica istantanea. Realizziamo inchieste importanti e corpose, chiediamo conto delle autorità cittadine in tutto questo, ma c'è anche una vera gioia nei piccoli aspetti della vita ed è importante che i giornalisti regionali sappiano che fa parte del loro lavoro celebrare i piccoli successi della comunità, il rendimento delle scuole nelle classifiche educative, condividere queste informazioni con la gente, bisogna trarre lo stesso entusiasmo che si ottiene con i grandi eventi di cronaca. Perché dovete offrire un servizio completo e completo al maggior numero possibile di persone nella comunità, perché questo è il vostro lavoro.
Marc Reeves: Penso che le altre cose che si stanno sviluppando siano: chiaramente ci concentriamo molto sui video e stiamo facendo sempre più podcasting, stiamo raccontando molte più storie attraverso il data journalism. Per i giovani che arrivano oggi, non diamo per scontato che abbiano quelle capacità tecniche, ma sono comunque una parte essenziale del ruolo. Abbiamo molti più membri del team con più anni di servizio che padroneggiano perfettamente tutte queste tecniche, ma a dire il vero, probabilmente hanno più difficoltà rispetto a chi arriva fresco di università o da altre fonti.
Marc Reeves: Penso che l'altra sfida, probabilmente più per noi, riguardi la questione della diversità di cui ho parlato prima. Dato che Birmingham ha una popolazione così eterogenea, non posso, con la mano sul cuore, affermare che la mia redazione rappresenti la comunità di Birmingham in senso più ampio. Rispetto ad altre redazioni, è piuttosto eterogenea, ma non è questo il mio metro di paragone. Deve essere un metro di paragone per la comunità, quindi, con il lancio di Birmingham Live, sto probabilmente cercando di stravolgere radicalmente i nostri normali processi di reclutamento, perché le facoltà di giornalismo nel Regno Unito tendono a proporre persone che assomigliano molto a chi lavora attualmente nel giornalismo, persone bianche, di classe media. Non è esattamente la regola, ma è praticamente il prodotto, sono questi gli stagni in cui andiamo a pescare i talenti.
Marc Reeves: Quindi, collaborerò di più con le università di Birmingham per aprire la nostra redazione a opportunità più informali per più persone con background diversi e cercherò di creare nuovi percorsi per persone che potrebbero non avere in mente il giornalismo in questo momento, ma potrebbero essere bravissimi a raccontare storie in video e non sapere nemmeno che quello è giornalismo. Potrebbero avere ottime capacità grafiche. Voglio trovare il modo di far entrare questi giovani in redazione e poi aiutarli a completare il percorso per diventare giornalisti qualificati, se è quello che desiderano.
Vahe Arabian: Inizialmente hai già questa iniziativa o hai intenzione di implementarla quest'anno e in futuro?
Marc Reeves: Entro la fine dell'anno voglio avviare due nuovi tirocini o apprendistati retribuiti, e ci sono diverse organizzazioni in città e a livello nazionale che possono supportarci in questo. So che otterrò la sponsorizzazione di Trinity Mirror perché, come gruppo, siamo molto più consapevoli di queste sfide e problematiche, ma molto dipenderà dal buon vecchio metodo: uscire e parlare con più persone, contattare scuole e università e incoraggiare più persone a partecipare. Non sarà una soluzione rapida, perché questo è il risultato di molti anni di errori. Credo che se iniziamo a farlo bene, saremo in grado di cambiare le cose, si spera nel giro di un paio d'anni, e iniziare a vedere una redazione che riflette meglio la città.
Marc Reeves: Penso che sia importante dirlo nel contesto della domanda "Cosa cerchiamo nei giovani giornalisti che vogliono entrare nel giornalismo regionale?". Vogliamo persone che conoscano il funzionamento di una città. Una delle migliori qualifiche, credo, è trovare persone che abbiano vissuto, lavorato, studiato in città e ne siano realmente parte. Così possono mettere a frutto le loro esperienze in redazione. Posso anche fornire la formazione tecnica, se hanno l'interesse, l'entusiasmo e le capacità necessarie.
Vahe Arabian: Ha senso. Vorrei solo chiedere: qual è l'attuale modello di coinvolgimento della comunità, in modo da poter ottenere più celebrazioni, più vittorie, e in realtà più opportunità di parlare con le persone individualmente sui problemi chiave di Birmingham?
Marc Reeves: Per quanto riguarda il nostro giornalismo nell'ambito del programma Birmingham Live e la separazione tra la stampa e il digitale, abbiamo analizzato le nostre notizie e la raccolta di contenuti e ci siamo resi conto che, essendo Birmingham una città così caotica e frenetica, abbiamo molti casi di criminalità, molti incidenti, molte chiusure stradali, tutto quel genere di cose che, se volessimo, non potremmo fare altro che trasmettere in diretta le ultime notizie tutto il giorno con tutti quelli che abbiamo. Ma, ovviamente, si tratta di contenuti piuttosto transitori e di un interesse passeggero da parte dei lettori.
Marc Reeves: Abbiamo quindi suddiviso la nostra raccolta di contenuti in due discipline: una è dedicata alle notizie in diretta e all'ultima ora, e l'altra è quella che chiamiamo "pat reporting". Un sistema un po' datato, in cui ogni reporter ha due o tre aree di interesse che è responsabile di sviluppare e creare connessioni più strette con la comunità. Ma abbiamo cercato di essere un po' più ponderati nella scelta di queste aree. Nell'ambito dell'impostazione del progetto, abbiamo investito in molte ricerche online, questionari e focus group, oltre a un'analisi approfondita dei big data da parte della nostra unità dati Trinity Mirror, che ha raccolto quasi tutti i dati e le statistiche governative su Birmingham e sulla regione più ampia che è possibile reperire. Ci siamo quindi immersi in un modo nuovo, in tutti i fatti e le cifre su Birmingham. Alcuni di questi ci hanno rivelato ciò che già sapevamo, ma altri hanno evidenziato problemi e tendenze di cui dovevamo essere più consapevoli per poter iniziare a identificare le comunità più specifiche che dovevamo servire al meglio.
Marc Reeves: Un esempio di ciò è che le nostre informazioni su traffico e viaggi tendevano a concentrarsi sugli utenti di strade e ferrovie, perché in questo modo potevamo identificare gli snodi di arrivo delle persone e le compagnie ferroviarie sono molto brave a pubblicizzare problemi, ritardi e cose del genere. Ma, naturalmente, abbiamo esaminato i numeri e avremmo dovuto saperlo comunque, ma questo è ciò che intendo quando dico che avere un numero che indica davvero una nuova direzione, ovviamente, i numeri hanno mostrato che la maggior parte della nostra regione utilizza effettivamente il trasporto in autobus per andare e tornare dal lavoro e dalla scuola ogni mattina e ogni sera. Da allora abbiamo davvero cambiato il focus della nostra copertura su traffico e viaggi per riflettere l'esperienza quotidiana di chi usa gli autobus, e questa è una comunità che esiste in particolare in due momenti diversi della giornata.
Marc Reeves: Abbiamo anche identificato altre grandi esigenze a cui dobbiamo rispondere. Essendo una città così giovane, abbiamo molti giovani genitori che crescono molti bambini piccoli e lì c'è una vera comunità che serviamo da un paio d'anni attraverso un giornalista che si occupa di genitorialità, e il nuovo focus attraverso il nostro approccio "patch" ha davvero contribuito a far decollare questa iniziativa, al punto che ora organizziamo eventi offline, nella vita reale, con una comunità di giovani genitori molto coinvolta che si affida a noi per offrire loro un posto dove andare con i loro figli per interagire con altre mamme e papà, ottenere sconti dai servizi locali, condividere informazioni su come crescere i figli a Birmingham, e questo è stato un vero insegnamento per noi. Quindi, stiamo cercando di replicare questo approccio in diverse comunità della città.
Marc Reeves: E poi, per essere piuttosto spietati, se identifichiamo una community ma, per un motivo o per l'altro, la community non è abbastanza omogenea o raggiungibile da permetterci di fare qualcosa di efficace, dobbiamo trovare altre community che lo siano, perché abbiamo risorse limitate e dobbiamo assicurarci che queste risorse siano focalizzate sulla promozione del coinvolgimento con community raggiungibili ed efficaci, e quindi il coinvolgimento è anche una parte fondamentale di questo, perché la nostra precedente dieta di notizie in diretta non ha fatto molto per le nostre statistiche di "tempo trascorso sul sito" o "visite ripetute", che ora sono più importanti che mai. Tuttavia, il nostro approccio a patch sta dimostrando che, se fatto bene, le persone si impegneranno e diventeranno lettori molto più fedeli nel tempo. Questo credo sia il prossimo grande obiettivo per noi, dopo aver raggiunto gran parte della scala che probabilmente raggiungeremo in rete... c'è una piccola crescita nei prossimi anni, ma probabilmente abbiamo fatto più crescita negli ultimi tre anni che nei prossimi tre. Pertanto, è importante la qualità del coinvolgimento che abbiamo con i lettori, perché è ciò che gli inserzionisti apprezzano e dimostrare a un inserzionista che il mezzo che gli stai offrendo ha un pubblico fedele e coinvolto sarà positivo per i nostri numeri.
Vahe Arabian: Con l'approccio patch che state adottando, e avendo detto che al momento avete risorse limitate, così come nell'intero team, come fate a dare ai giornalisti autonomia sul sito? Ok, per questo specifico interesse o problema dobbiamo organizzare un evento in diretta su una storia. Come funziona questo processo quotidianamente?
Marc Reeves: È difficile, perché, come ho detto, succederà sempre qualcosa in diretta che tutti vogliono seguire e che entusiasma molto un caporedattore, quindi dividiamo il rotore. È un rotore molto particolare, sai quando sei in turno di punta e, si spera, hai una serie di tre o quattro giorni prima di passare al turno di punta. Abbiamo un team dedicato che gestisce tutte le dirette e le ultime notizie e possono chiedere aiuto solo quando hai un'urgenza davvero grande, il che va bene. In realtà, il più delle volte riescono a gestire e gestire tutte le ultime notizie in diretta, quindi se sei in turno di punta come giornalista, c'è un riepilogo mattutino giornaliero in modo da poter discutere con il caporedattore in una riunione su cosa pensi di lavorare quel giorno.
Marc Reeves: Ci si aspetta che ci saranno 3 o 4 contenuti, che possono essere una storia di testo lineare, un video in diretta su Facebook, un blog in diretta sulla propria area geografica o una storia abbastanza standard. Come detto, ci si aspetta che vengano pubblicati 3 o 4 volte al giorno; queste idee vengono discusse in una riunione di area geografica con altri reporter. Le idee vengono sviluppate e poi si va avanti, e le persone hanno ricevuto molto supporto in termini di formazione per la narrazione online, la ricerca di storie e idee per i contenuti, l'accesso ai dati sulle tendenze, l'analisi dei dati dei social media e le ricerche delle persone nella propria area geografica.
Marc Reeves: Quindi, non mancano certo le idee per le storie da pubblicare nelle patch. Credo che la sfida sia concentrarsi sul materiale più coinvolgente e, per questo, ognuno dei reporter di patch ha la propria prospettiva su Chartbeat, in modo da poter analizzare i propri contenuti, come si sviluppano nel corso della giornata e nel tempo, e capire così cosa coinvolge le giuste community nel modo giusto, cosa le persone si soffermano e leggono. Le persone hanno tempo, perché stiamo cercando di isolarle dalle distrazioni dell'agenda delle notizie in diretta, e ci sono stati alcuni successi in questo senso, che le persone sono riuscite a sviluppare. E, naturalmente, il successo genera successo.
Marc Reeves: Un esempio è che Birmingham non è l'unica città al mondo ad avere problemi con le persone che vivono o dormono all'aperto, o con i senzatetto in generale, ma a Birmingham c'è stato un aumento particolare nell'ultimo anno. E credo che ci sia interesse, in particolare nella comunità dei pendolari e nelle persone che vivono e lavorano in centro città, c'è una preoccupazione per i senzatetto, e cerchiamo di raccontare storie in un modo molto più esperienziale, ovvero parlando con i senzatetto e lasciando che raccontassero le loro storie. Questo è diventato uno dei contenuti più coinvolgenti che abbiamo prodotto da molto tempo e quindi siamo tornati più volte a esaminare i problemi alla base dei senzatetto per fare un giornalismo più basato sulle soluzioni, ma anche per continuare a parlare con i senzatetto, per dare loro voce e stiamo scoprendo che si sta rivelando un contenuto straordinariamente coinvolgente che i nostri lettori desiderano ardentemente.
Marc Reeves: Da qui proseguiremo con altre campagne in giro, abbiamo una crescente richiesta di banche alimentari in città, che rappresentano un'estremità diversa dello spettro dei senzatetto, ma comunque sullo stesso spettro, e stiamo già ricevendo indicazioni che saranno per noi un'attività molto impegnata nei prossimi mesi.
Vahe Arabian: Quindi, come si ottiene l'indicazione che si tratterà di un'attività impegnata?
Marc Reeves: Ti riferisci ai dati che riceviamo?
Vahe Arabian: Sì, cosa stai cercando? Ci sono altri indicatori qualitativi specifici che stai prendendo in considerazione, oltre alle visualizzazioni di pagina o alle metriche più popolari?
Marc Reeves: Sì, in realtà mi sento il peggior divulgatore di nomi del mondo, ma ho avuto la fortuna di avere un paio di conversazioni con Jeff Jarvis della NYU, anzi, scusate, della CUNY, a New York, che è molto interessante. Parla di quella metrica di impatto sulla comunità, se il tuo giornalismo fa davvero la differenza, e di come confrontare queste misurazioni dell'impatto civico con le altre, visualizzazioni di pagina, tempo trascorso per visita, visite di ritorno e lettori fedeli. Al momento, non sorprende che l'unica vera misura di ciò sia aumentare il dialogo con quelle comunità. Quindi, sono molto più attivo come redattore, con vari gruppi di attivisti della comunità, per ottenere quella che potrebbe essere una prova, quella che rischia di essere una prova aneddotica, ma che credo sia comunque una prova, dell'impatto che stiamo avendo in questo senso.
Marc Reeves: La settimana scorsa ho partecipato a un evento organizzato da un gruppo che mobilita gli attivisti della comunità in tutta la città in modo molto coinvolgente e costruttivo. Non è affatto un gruppo di protesta, ma un gruppo di advocacy. Ero con un mio collega, il mio cronista politico e di governo locale, che è stato presentato a una persona su cui aveva scritto un articolo e che tre mesi prima aveva avuto un problema di edilizia popolare sconvolgente. Aveva scritto un articolo su di lei, le aveva permesso di raccontare la sua storia, e poi abbiamo fatto pressione sulle autorità cittadine affinché facessero qualcosa al riguardo e, grazie al nostro articolo, è stata ricollocata entro 24 ore, e ha abbracciato forte il mio collega. Era davvero evidente che avevamo avuto un impatto e, in effetti, nel contesto di quell'incontro con il gruppo della comunità, questo è stato celebrato in modo molto esplicito con diverse persone. Penso che suoni abbastanza ovvio, è ciò che dovremmo fare, e forse lo abbiamo fatto molto nel corso degli anni, ma con risorse ridotte. Dobbiamo esserne molto più consapevoli e credo che stiamo iniziando a vedere i primi frutti.
Vahe Arabian: Come riesci a creare il maggior impatto possibile considerando, come hai detto, le tue risorse e il tuo tempo limitati? Come cerchi di gestire tutto questo?
Marc Reeves: Abbiamo lavorato molto duramente.
Vahe Arabian: Credo che tu debba solo trovare il miglior impatto possibile.
Marc Reeves: Penso che torni a quello che dicevo sulle qualità dei giornalisti locali. Bisogna preoccuparsene. Ho prestato molta più attenzione al dialogo generale che ho in redazione. È stato interessante notare come, in concomitanza con il passaggio al nuovo metodo di lavoro e al nuovo sito web, ci siamo trasferiti da un ufficio leggermente fuori città a uno in centro, un po' più piccolo di quello in cui eravamo prima, ma completamente open space. Ho deciso che nessun manager avrebbe avuto uffici con cubicoli propri. Tutto era condiviso, tutti, a prescindere dal grado o dal reparto, si sarebbero mescolati in redazione per lavorare fianco a fianco.
Marc Reeves: Quindi, non ho un ufficio, quindi sono seduto alla scrivania della redazione o a una delle postazioni condivise lì vicino, tutto il giorno, tutti i giorni. Pertanto, ho una conversazione molto più naturale e fluida con tutti in redazione, su quello che penso sia il tono che dobbiamo adottare per le cose che ci stanno a cuore, le campagne che portiamo avanti, ciò che ci interessa, i nostri valori, penso che sia così importante, e non si fa scarabocchiando su una lavagna a fogli mobili e poi inviando un'e-mail. Credo che si debba farlo stando al centro della redazione con il proprio team, esprimendosi al meglio e coinvolgendo i collaboratori nella conversazione. Quindi, credo che abbiamo cercato di affrontare la cultura generale di una redazione, che, di nuovo, in termini lessicali, era molto gerarchica, stratificata, orientata allo status, cosa che non era necessariamente vera anche prima di questo cambiamento. Ma abbiamo cercato di andare ancora oltre, affinché le persone possano sentirsi parte di questa conversazione sui valori che abbiamo come Birmingham Live.
Marc Reeves: Penso che questo aiuti i giornalisti a prendere le proprie decisioni, perché, ovviamente, non posso prendere ogni decisione su ogni articolo. O, in effetti, su come ogni articolo viene presentato. Pubblichiamo, se non proprio su un ciclo di 24 ore, il più vicino possibile a ciò che è sensato, quindi bisogna avere fiducia che le persone che creano i contenuti e prendono quelle decisioni siano in sintonia con i valori che si ritengono importanti. Ho avuto un ruolo nel consolidare questi valori e credo che questo garantisca che le connessioni che creano e sviluppano nelle comunità siano in linea con ciò che vogliamo fare come brand.
Marc Reeves: Ho anche detto al mio team, che sta iniziando a farsi strada, che questo riguarda l'allontanamento da un marchio di giornale e quindi la possibilità di fare cose diverse in modi diversi, e mi piacerebbe molto vedere voci personali più decise emergere. Man mano che sviluppano le loro patch, diventeranno esperti in determinati settori, e potranno esprimere le proprie opinioni secondo il mio punto di vista, in modo da non discostarsi troppo dai valori del Birmingham Live. Credo che i lettori apprezzino la visione individuale che i nostri giornalisti possono apportare. Credo che questo, ancora una volta, contribuisca a umanizzare la voce del sito web.
Vahe Arabian: Qual è il tuo approccio alla leadership e come fai ad assicurarti che, se ci sono altre persone che hanno opinioni, o pensano di avere un'opinione migliore della tua, in termini di direzione editoriale, rimangano in linea e rispettino i valori culturali del Birmingham Live?
Marc Reeves: Penso che sia proprio questo dialogo continuo. Cercate di non avere troppe riunioni a porte chiuse in cui 3 o 4 manager decidono una linea su qualcosa. Il nuovo ambiente fisico ci costringe ad avere più conversazioni aperte e incoraggia i giornalisti o chiunque, a qualsiasi livello, a sentirsi parte di quella conversazione. Io, come redattore, mi rimetto anche alla persona che ricopre un ruolo specifico, e con questo intendo dire che abbiamo chiaramente un redattore designato per le notizie in diretta e un redattore designato per le patch, e anche se sarò chiaramente coinvolto nelle conversazioni, mi rimetterò a loro perché sono loro la persona al timone, che guidano la nave, per così dire, ogni giorno. E loro ricoprono quel ruolo perché sono la persona più adatta per quel lavoro, quindi non interferirò nella quotidianità, perché il rotore dice che è la persona che prende quella decisione e affidargliela è davvero importante.
Marc Reeves: Anche se non facciamo molte analisi post-mortem, perché è un ambiente frenetico e non abbiamo molte opportunità di guardarci indietro continuamente, quando lo facciamo, siamo molto aperti su ciò che ha funzionato e su ciò che non ha funzionato, e quindi cosa possiamo imparare da tutto questo? Credo che questi siano i cambiamenti a cui abbiamo assistito in tanti anni, e continuiamo a vederli quasi quotidianamente, quasi settimanalmente, in termini di cosa sta facendo Facebook questa settimana per aiutarci o ostacolarci. Google ha fatto qualcosa per cambiare l'algoritmo? I nostri lettori si comportano in modi diversi? Interagiscono con piattaforme diverse in modi diversi? Il modo migliore per scoprirne l'impatto è commettere qualche errore lungo il percorso e poi cercare di evitarli in futuro. Credo che debba essere un ambiente di apprendimento più di ogni altra cosa.
Vahe Arabian: Con la rete che avete ora con altri titoli e tutto il resto, come fate a sfruttarla e che tipo di ruolo, a causa del modello di monetizzazione, vi concentrate ancora di più sui ricavi pubblicitari, o, so che avete detto che usate quegli altri canali, come gli affiliati e tutto il resto, ma qual è la vostra direzione generale per il futuro?
Marc Reeves: Ok, parlerò di pubblicità tra un secondo. L'influenza della rete è davvero importante. Voglio dire, A, hai le migliori pratiche, condividi ciò che funziona in una regione, condividi quella lezione, implementala molto rapidamente in altre, subito, e questo ci dà un vero vantaggio. Per esempio, la prossima settimana andrò a una conferenza, una conferenza Trinity Mirror, che si concentra interamente sulla copertura del football.
Marc Reeves: Il calcio, il calcio, è uno dei principali motori del nostro traffico, come potete immaginare, dato il profilo della Premier League e di altri campionati nel Regno Unito, e interagire con quel pubblico calcistico è una scienza e un'arte particolari, che danno grandi premi se si riesce a farlo bene. Pertanto, condividiamo apprendimento e nuove iniziative molto rapidamente, e l'incontro della prossima settimana sarà dedicato a consolidare tutto ciò per valutare come possiamo portarlo al livello successivo. In particolare, nelle grandi città con club come Liverpool e Manchester e le squadre che abbiamo qui a Birmingham, stiamo offrendo il miglior servizio possibile ai nostri lettori. Perché c'è ovviamente una caratteristica comune tra un tifoso di calcio a Liverpool, rispetto a uno a Birmingham o a Londra, ed è così che sfruttiamo l'apprendimento.
Marc Reeves: Inoltre, teniamo una chiamata quotidiana. I siti Trinity Mirror avranno una persona che si collegherà a una chiamata quotidiana alle 9:00 ogni mattina, in cui verranno condivise informazioni sui contenuti di tendenza durante la notte e online, sulle ultime notizie nazionali, sui pezzi di agenda previsti per la giornata, in modo che tutti siano informati su ciò che potrebbe interessare ai loro lettori. Ritengo che se metà dei miei lettori è interessata a una storia che non riguarda specificamente Birmingham, ho comunque il dovere di aiutarli a capire quella storia perché sono miei lettori e, se vogliono trovarla sul nostro sito, dovrebbero poterla trovare. Condividiamo questa chiamata, una brevissima chiamata di 5 minuti ogni mattina, per mettere in chiaro cosa sta succedendo.
Marc Reeves: Noi, in realtà da Birmingham, gestiamo anche un servizio di video di tendenza per l'intero gruppo, un piccolo gruppo di quattro persone che, analizzando le storie più generali e di ampio respiro che potrebbero essere di tendenza in un dato momento, potrebbero interessare ai propri lettori. L'unità video crea molto rapidamente video di accompagnamento che possono essere utilizzati per qualsiasi articolo pubblicato a livello locale su tali argomenti. Possono essere video esplicativi su come funzionano i tribunali, oppure, come abbiamo avuto di recente un'ondata di freddo nel Regno Unito, un paio di settimane fa, che ha davvero bloccato tutto, un video informativo molto rapido su come affrontare il freddo è stato utilizzato per i video che sono stati visualizzati un milione e mezzo di volte in tutto il gruppo. Il che ovviamente contribuisce alla nostra portata complessiva. Quindi, è così che il gruppo lavora insieme.
Marc Reeves: In termini di pubblicità, sì, il nostro modello di ricavi è prevalentemente basato sulla pubblicità. Ci concentriamo su fonti alternative, come gli affiliati. Ricaviamo parte dei ricavi dalla rete di podcast, e questo aumenterà nel tempo. Fondamentalmente, tutto questo è ancora basato sulla pubblicità. Abbiamo sperimentato un po' con servizi a pagamento specifici per il calcio, dove per ottenere informazioni premium sui club della Premier League, le persone potevano abbonarsi. Ha avuto solo un successo parziale. Credo che in tutti i mercati in cui operiamo, ci troviamo ad affrontare una concorrenza così forte, non solo da parte di altre organizzazioni mediatiche, ma anche da parte di enti come la polizia e le autorità locali. Ci sono molte informazioni da raccogliere tramite i social media, di cui chiaramente abbiamo bisogno e che speriamo di poter valorizzare.
Marc Reeves: Tuttavia, la differenza tra averlo davanti o dietro un'intestazione non sembra funzionare al momento per noi, quindi il nostro modello rimane quello di creare una scala su tutta la rete Trinity Mirror per guidare campagne nazionali e regionali significative, supportate da sempre più piccoli account pubblicitari self-service. Abbiamo un prodotto chiamato "In Your Area", che è una sorta di aggregatore di notizie locali che si affianca ai nostri siti, attraverso il quale le persone possono acquistare pubblicità per sole 20-30 sterline. Questo è efficace in comunità molto piccole, anche se deve ancora essere completamente dimostrato, ma è un modo in cui stiamo cercando di stratificare il mercato pubblicitario dalla pubblicità locale a quella nazionale e persino internazionale.
Marc Reeves: Penso che continueremo a valutare quali potrebbero essere le opzioni per qualsiasi tipo di modello premium. Credo che probabilmente deriverà più probabilmente dallo sviluppo, ad esempio, del nostro gruppo di genitori. Dove stiamo instaurando un rapporto così stretto con una comunità relativamente piccola, ma estremamente coinvolta, con cui sponsor e partner desiderano già essere associati per la qualità di tale rapporto. Se in quel o in altri gruppi di pubblico di patch riusciamo a sviluppare relazioni altrettanto solide, penso che questo ci dia l'opportunità di valutare altri modelli di ricavo attraverso l'abbonamento o modelli di accesso a pagamento.
Marc Reeves: Non si tratta certo di un modello unico per tutti, e nei media regionali e negli ultimi 6 o 7 anni nel Regno Unito, un paio di gruppi hanno provato a sostituire i siti web dei giornali locali, altrimenti tradizionali, con i siti a pagamento, ma non hanno funzionato affatto. Non credo che ci sia stata una comprensione delle abitudini di consumo completamente diverse dell'utente online rispetto agli altri lettori di giornali. Credo che gli esperimenti falliti in passato, non è stato Trinity Mirror, ma gli esperimenti falliti hanno pensato che sarebbe stato possibile replicare il modello di acquisto occasionale o di abbonamento del lettore cartaceo, il modello dell'abbonato, trasferendolo direttamente online e proponendo praticamente le stesse offerte nello stesso modo.
Marc Reeves: Semplicemente non ha funzionato, perché, come sappiamo, la scoperta dei marchi online avviene attraverso una miriade di canali diversi: circa il 30% del nostro traffico proviene dai social, circa il 30% dalla ricerca, un altro 10% circa da link e newsletter elettroniche, e il resto dagli utenti diretti. Quindi, è una percentuale molto piccola di persone che decidono di rivolgersi direttamente a un Brim, e penso che, dato questo, si tratti di una base molto piccola per provare a convertire in un modello di abbonamento a pagamento, perché è quello di cui avresti bisogno per convertire e penso che i numeri non siano paragonabili al modello di media regionale, così com'è adesso.
Vahe Arabian: Quali sono, secondo te, le iniziative che avete in programma per il 2018 e oltre?
Marc Reeves: Tutto ruota attorno alla qualità delle relazioni che abbiamo. Dobbiamo rivedere tutte le nostre patch con grande regolarità, senza remore. Dobbiamo analizzare i contenuti che sono coinvolgenti e quelli che non lo sono, e rispondere in modo molto rapido. C'è un paradosso in questo, perché credo che ci voglia tempo per sviluppare relazioni con le community, quindi siamo estremamente consapevoli del rischio di buttare via i bambini con l'acqua sporca, ma dobbiamo evolverci e testare costantemente il modello, mettendoci alla prova per capire se abbiamo funzionato o meno, e continuando a far crescere sia la scala che il coinvolgimento.
Marc Reeves: Nel prossimo anno, il mio obiettivo sarà quello di promuovere Birmingham Live come un marchio che abbia una voce forte e attiva in città. Voglio un programma continuo di campagne comunitarie che ci distinguano, in modo che le persone conoscano i nostri valori, e questo piano sta prendendo forma. Il mese prossimo lanceremo un paio di iniziative, una delle quali sarà la campagna per le banche alimentari. Vogliamo raccogliere 100 tonnellate di cibo per le persone che ne hanno urgente bisogno. È un obiettivo estremamente ambizioso, ma raggiungerlo ci distinguerà. Perché, credo, si tratta di riconoscimento, familiarità, fiducia e coinvolgimento del nostro pubblico e non andremo da nessuna parte se non manteniamo queste qualità e non cresciamo nei prossimi 12-18 mesi.
Marc Reeves: Dal punto di vista commerciale, le sfide permangono. I due colossi, Google e Facebook, stanno divorando un sacco di soldi digitali. Stiamo lanciando sul mercato un paio di prodotti commerciali davvero interessanti. Permettono agli inserzionisti di ogni dimensione di accedere realmente non solo alla rete Trinity Mirror, ma anche a tutte le reti off-platform, ai social network e a Google. Quindi, stiamo cercando di adeguare l'offerta, ma in modo molto più pertinente a livello locale, con una soluzione programmatica orientata al mercato locale, più efficiente e intelligente di una soluzione programmatica inutile. Questo sta mostrando segnali davvero interessanti di un crescente interesse da parte di player sempre più importanti nelle diverse regioni.
Marc Reeves: Ci troviamo in un gruppo di espositori diretti più ampio, perché parallelamente a questo cambiamento editoriale, i miei colleghi del settore commerciale e aziendale stanno ristrutturando i loro team e ruoli per renderli molto più digitalizzati rispetto al passato. Quindi, l'unione di questi due filoni e la speranza che si uniscano per creare qualcosa che faccia davvero la differenza sono ciò che contiamo di realizzare nei prossimi 12-18 mesi. Per quanto riguarda il modello live, stiamo già implementando il modello in altre regioni del Regno Unito, in alcune delle città di cui sono responsabile, Stoke e Coventry, entrambe in questa regione. Passeranno al rispettivo branding live ad aprile e hanno ristrutturato i loro team in modo analogo. Sono nel bel mezzo di una formazione e di approfondimenti sui big data nelle loro comunità, e questo sarà interessante. Vedrete il modello live implementato in altre città del Regno Unito entro la fine dell'anno.
Vahe Arabian: Spero davvero che queste campagne abbiano successo, perché sono sicuro che trarranno beneficio anche dall'adozione di questo approccio dal vivo. Per concludere, Marc. Che consiglio daresti ai professionisti che potrebbero pensare: "Ok, lavorerò per un editore più grande, un quotidiano nazionale", per ottenere un riconoscimento nella mia carriera, o al contrario, se qualcuno è davvero appassionato di giornalismo locale, cosa può fare per avere successo nel giornalismo locale?
Marc Reeves: Dico sempre a chi mi contatta per esperienze lavorative o per informazioni su lavori o formazione: mandatemi un curriculum, un CV come lo chiamiamo qui. Mandarcelo va bene, ma se vuoi davvero diventare giornalista, dovresti già avere dei contenuti da condividere con potenziali datori di lavoro o con le università se ti stai candidando per dei corsi. E nessuno si aspetterà che siano i più raffinati possibile, che si tratti di un contenuto scritto sul tuo blog, di un contenuto video su YouTube o di uno qualsiasi dei formati di storytelling. Se fai sul serio con il giornalismo, non hai scuse per non dedicarti al giornalismo in prima persona, subito. Puoi iniziare a creare contenuti. Nessuno si aspetterà che tu sia impeccabile o che tu abbia valori di produzione che rivaleggiano con quelli delle emittenti televisive, ma se dici di essere appassionato di giornalismo e di volerci entrare, allora dovresti averne un po'. Alcuni dicono: "Beh, non sono riuscito ad acquisire esperienza lavorativa". E ancora una volta la mia risposta è: create la vostra esperienza lavorativa. Intervistate i vostri genitori. Parlate con i vostri amici. Create contenuti e create i vostri piccoli showreel, portfolio, che mostreranno ai potenziali datori di lavoro cosa siete in grado di fare. E soprattutto, cercate di creare un pubblico. I nostri giornalisti ora devono concentrarsi tanto sul vendere la storia quanto sul raccontarla. Non ha senso scrivere una storia che nessuno leggerà, guarderà o ascolterà. Quindi, dopo aver creato ottimi contenuti, dovete essere in grado di dimostrare di avere la capacità di presentarli a un pubblico, di qualsiasi dimensione. Idealmente, interagite con quel pubblico.
Marc Reeves: Qualche tempo fa ho detto a David Higgerson, mio collega senior al Trinity Mirror, che la mia visione per la redazione del futuro è una redazione di blogger, e di vlogger credo, in cui ogni giornalista deve essere davvero appassionato e padroneggiare il proprio pubblico. Devono essere paladini della propria comunità e comportarsi come se fossero un blog gestito da una sola persona, la cui vita dipende dal servire al meglio il pubblico. Credo che se riusciremo ad arrivare al punto in cui le nostre redazioni assomiglieranno a una confederazione di blogger, tutti concentrati sul proprio pubblico, faremo molta strada per garantire che il giornalismo regionale sopravviva e prosperi in futuro, e quindi sono queste le persone che, secondo me, avranno successo in questo settore nei prossimi anni.
Marc Reeves: Penso che sia un momento molto entusiasmante, perché siamo concentrati sul futuro, sul cambiamento e sulla creazione di quel futuro, piuttosto che sperare che il futuro si tenga a bada e non interrompa le nostre vite altrimenti comode. Ora stiamo cercando di accelerare davvero il passo, se non altro, e chiunque ne sia entusiasta deve unirsi a noi.
Vahe Arabian: Stanno sicuramente succedendo molte cose e sono d'accordo con quello che dici. Detto questo, Marc, grazie per il tuo tempo.
Marc Reeves: Piacere.
Vahe Arabian: Grazie per aver partecipato al nono episodio del podcast "State of Digital Publishing". Quali sono alcuni degli insegnamenti che hai tratto dall'esperienza di Marc nel trasformare una pubblicazione online? Come pensi che evolverà il giornalismo locale in futuro? Non perderti il prossimo episodio di questo podcast e, se sei interessato ai nostri contenuti, iscriviti ai nostri riassunti settimanali o diventa membro della nostra community visitando stateofdigitalpublishing.com. Alla prossima.
