5 modi in cui gli editori possono aumentare i tassi di iscrizione

I sostenitori della privacy hanno ottenuto enormi progressi in seguito al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE. Un esempio lampante? Sebbene abbiano costruito imperi su montagne di dati personali, Google e Apple continuare a migliorare i propri standard di privacy, arrivando persino a posizionarsi come paladini della privacy. Basti dire che l'era della libera circolazione dei dati personali è finita. Oggi, i consumatori hanno un maggiore controllo sui propri dati, al punto che gli editori potrebbero ritrovarsi a dover affrontare una vera e propria carenza di dati se non cambiano strategia. La buona notizia è che adottando un nuovo approccio e abbracciando la trasparenza, gli editori possono ottimizzare le iscrizioni, ottenere il consenso di più lettori e costruire con loro relazioni a lungo termine e reciprocamente vantaggiose. Tenendo presente ciò, ecco cinque tattiche che gli editori possono adottare per aumentare i tassi di adesione, mantenere un flusso sano di dati e prosperare nella futura era basata sulla privacy.

1. Fornire ai consumatori delle scelte reali

Garantire che i consumatori siano consapevoli di avere una libera scelta può contribuire notevolmente a creare fiducia. Questo è paragonabile a tecniche di progettazione manipolativa come modelli oscuri, che inducono gli utenti a compiere azioni indesiderate. A tal fine, l'Information Commissioner's Office (ICO) ha recentemente suggerito Molti popup di consenso all'uso dei cookie, così come esistono attualmente, utilizzano dark pattern o pratiche di progettazione manipolative. Secondo l'ICO, la maggior parte degli utenti accetta automaticamente una raffica apparentemente infinita di moduli di consenso all'uso dei cookie, fornendo i propri dati personali senza pensarci due volte, il che sostanzialmente vanifica il loro scopo. Per questo motivo, è tempo che gli editori riesaminino il loro approccio. Questo è uno dei punti di contatto più importanti per creare fiducia con il pubblico. Gli editori devono fare tutto il possibile per assicurarsi che gli utenti siano consapevoli di ciò a cui stanno acconsentendo e che abbiano diverse opzioni su quali dati desiderano condividere, invece di rendere "Accetta tutti" l'unica opzione semplice o coerente.

2. Considera il rimbalzo quando esamini i tuoi tassi di iscrizione

Per aumentare l'opt-in, gli editori devono avere una visione chiara di ciò che i consumatori stanno realmente facendo con la loro CMP. È importante disporre di report trasparenti sui tassi di consenso. Una buona pratica per calcolare il tasso di consenso è quella di analizzare il numero di azioni positive sul numero totale di volte in cui la richiesta di consenso è stata presentata all'utente, anziché il numero totale di azioni di consenso (rifiuto o accettazione). Se si sceglie quest'ultima opzione, non si ottiene una visione accurata di ciò che accade sulla propria proprietà, perché si ignorano gli utenti che rimbalzano. Se gli utenti rimbalzano, o ignorano il messaggio senza intraprendere un'azione, è possibile riproporlo. Se non si sa chi sta rimbalzando, quegli utenti sono semplicemente persi. I test A/B sono molto importanti per ottenere più consenso con il ri-consenso. Ma per eseguire efficacemente i test A/B, è necessario disporre di report accurati.

3. Test A/B per il flusso e la tempistica dei messaggi

Non importa quanto siano buoni i tassi di opt-in, possono sempre essere migliorati. Quando gli editori iniziano a utilizzare queste tattiche, è fondamentale che comprendano che non otterranno i risultati migliori fin da subito. Dopotutto, ottimizzare i tassi di opt-in è un processo delicato che richiede iterazioni continue. Invece di apportare modifiche in base all'istinto o copiando ciò che qualcun altro ha fatto, gli editori farebbero bene ad adottare i test A/B per il flusso e la tempistica dei messaggi. Disporre di strumenti che consentano di misurare i tassi di consenso e di analizzare in quale fase del percorso dell'utente viene intrapresa l'azione di consenso può aiutare gli sviluppatori a individuare l'interfaccia, il linguaggio e la tempistica migliori per presentare i messaggi di opt-in, adottando un approccio basato sui dati. In definitiva, i test A/B ti consentono di ottimizzare costantemente i tuoi messaggi di opt-in, il che dovrebbe aiutarti a ottenere sempre più utenti che diano il loro consenso man mano che perfezioni il tuo pitch e la tua cadenza.

4. Collaborare con partner trasparenti

Anche se fai tutto esattamente come dovresti, i tuoi sforzi saranno vani se uno dei tuoi partner viene sorpreso a mettere mano al proverbiale salvadanaio senza che tu lo sappia. Poiché gli editori si concentrano costantemente sull'aumento dei tassi di opt-in e sull'ottenimento del consenso, è fondamentale cercare piattaforme di gestione del consenso appositamente progettate da partner che si impegnano a rispettare i più elevati standard di privacy e che possano anche aiutarvi a valutare le pratiche di privacy del vostro stack tecnologico pubblicitario (adtech). La pubblicità programmatica è a dir poco complessa e gestire le diverse terze parti presenti sulle vostre proprietà e comprendere i comportamenti dei partner può essere un lavoro a tempo pieno. Per ottenere visibilità su tutti i potenziali punti ciechi della privacy degli editori, è necessaria una soluzione tecnica che garantisca che le notifiche e le scelte fornite al vostro pubblico siano significative. Inoltre, la giusta piattaforma di gestione del consenso ti consentirà di sfruttare potenti strumenti di test A/B per perfezionare il flusso di messaggi e massimizzare le conversioni. Inoltre, avrai accesso a potenti strumenti di reporting che ti consentiranno di monitorare, gestire e ottimizzare il consenso dei consumatori, il tutto da un'unica dashboard.

5. Rendere molto chiaro lo scambio di valore

Innanzitutto, gli editori devono garantire che lo scambio di valore sia estremamente chiaro, dando a ogni utente la possibilità di scegliere se pagare con dati e attenzione (che normalmente intendiamo come pubblicità, ma non sempre è così) oppure con valuta fissa. La mancanza di trasparenza e di chiarezza sullo scambio di valore può avere effetti disastrosi sui rapporti tra editori e consumatori. Secondo un Studio di Harvard del 2019, i consumatori stanno cercando di bilanciare il loro desiderio di personalizzazione con le preoccupazioni relative alla privacy. Gli editori che non riescono a essere aperti e trasparenti infrangono la fiducia dei consumatori. Al contrario, gli editori onesti creano fiducia, aumentando le probabilità che i consumatori condividano i propri dati in cambio di un'esperienza personalizzata. Man mano che i consumatori diventano più esperti e attenti alla privacy, gli editori dovranno fare di più per aumentare i tassi di opt-in. E questo inizia con l'educare i consumatori sul valore dell'exchange e con l'essere trasparenti e trasparenti su come vengono utilizzati i loro dati. Investendo negli strumenti giusti e impegnandosi in un miglioramento continuo, gli editori possono superare le sfide insite nel nostro mondo incentrato sulla privacy, ampliando il numero dei lettori, creando fiducia e aumentando di conseguenza i propri profitti.