Kiki Von Glinow – Toast Media Group

Kiki Von Glinow è l'ex responsabile della crescita e dell'analisi presso HuffPost e ora co-fondatrice e CEO di Toast Media Group.

Cosa ti ha portato a iniziare a lavorare nell’editoria digitale/media?

Quando ho iniziato a scrivere per il giornale del mio liceo, ne sono rimasta affascinata. Era spaventoso (parlare con persone che non avevo mai incontrato per un articolo) e così gratificante (vedere quelle storie prendere vita, stampate sulla pagina), e sapevo che questo sarebbe stato il mio futuro. Sono andata alla New York University (in gran parte per la vicinanza a ottimi tirocini nei media a New York) e ho studiato giornalismo, inglese e scrittura creativa. Durante gli anni dell'università, sono stata redattrice al Washington Square News della New York University e ho fatto tirocini da CosmoGirl, Elle e Newsweek. Dopo l'università ho fatto uno stage all'HuffPost e ci sono rimasta per sei anni, ricoprendo incarichi che andavano da Managing Entertainment Editor a Deputy Managing Editor e Head of Growth & Analytics. Mi sono ritrovata catapultata in ambiti che erano ben al di sopra delle mie possibilità e, nel frattempo, ho imparato più di quanto avrei mai potuto immaginare. Ho lasciato l'HuffPost nell'estate del 2017 per prendere tutto ciò che avevo imparato e trasformarlo in qualcosa di nuovo: Toast Media Group, una rete di esperienze di contenuti commerciali per le comunità di nicchia della Generazione Z.

Come è per te una giornata tipo?

Sembra un cliché, ma quando si avvia un'attività, nessun giorno è uguale all'altro. Ci sono giorni in cui sono impegnata a raccogliere e contattare centinaia di influencer all'interno delle community di nicchia che intendiamo servire, altri giorni a creare contenuti o elaborare una strategia di pubbliche relazioni, e altri ancora a passare da un incontro con avvocati o commercialisti, freelance, designer e semplicemente persone intelligenti da cui voglio imparare.

Come si presenta la tua configurazione di lavoro? (le tue app, gli strumenti di produttività, ecc.)

Google Drive e Google Calendar sono i miei migliori amici, ma non mi separo mai dalla mia cara vecchia agenda cartacea. Per me, non c'è niente di meglio che spuntare qualcosa da una lista. Quando si tratta di gestire i progetti con il mio team, usiamo Trello e Slack.

Cosa fai per trarre ispirazione?

Poiché tutte le nostre proprietà sono rivolte a una comunità di nicchia, è lì che mi rivolgo quando ho bisogno di ispirazione. La nostra prima esperienza, chiamata Norman, è per adolescenti post-gender (adolescenti che credono che il genere non abbia alcun ruolo quando si tratta di stile) e quindi ogni volta che sento una mancanza di ispirazione mi rivolgo a YouTube, andando direttamente alla fonte per ascoltarli parlare di come vedono il mondo. Alcune delle persone più progressiste, riflessive ed eloquenti che abbia mai sentito parlare fanno parte di questa comunità e molte di loro hanno meno di 16 anni! Sono in soggezione di fronte a questa comunità ogni giorno.

Qual è il tuo pezzo di scrittura o citazione preferito?

"Il tuo marchio è ciò che gli altri dicono di te quando non sei nella stanza." — Jeff Bezos

Qual è la cosa più interessante/innovativa che hai visto su un altro punto vendita diverso dal tuo?

Credo che gran parte dell'innovazione nei settori che mi interessano particolarmente in questo momento provenga da fuori dai media, in particolare dal mondo della vendita al dettaglio. In particolare, quando si tratta di creare una relazione con il pubblico. Ad esempio, la strategia di influencer marketing di Glossier è brillante, secondo me. Il modo in cui hanno identificato e arruolato i loro super fan per promuovere i loro prodotti, spinti dalla pura adorazione per il brand (e per il prodotto, in una certa misura). Questo è un ambito in cui credo che i media stiano effettivamente tralasciando l'idea che, poiché i media, in particolare, dovrebbero essere imparziali, ciò significhi che non siano personali. Credo che i brand con il legame più personale con il loro pubblico siano quelli che stanno avendo successo in questo momento e continueranno ad avere successo con un pubblico nuovo (leggi: più giovane). I brand non sono cool, sono cool le persone.

Qual è il problema che stai affrontando con passione in questo momento?

Probabilmente è il problema che stiamo affrontando con Toast Media Group. Non esiste più un'esperienza unica per tutti (e in realtà non c'è mai stata) che crei una relazione reale e di impatto con il pubblico quando si tratta di editoria o e-commerce. Quindi TMG esisterà come una rete di app di contenuti commerciali al servizio delle comunità svantaggiate. Avrete un'idea di cosa significhi davvero con Norman all'inizio dell'estate!

Hai qualche consiglio per gli ambiziosi professionisti dell'editoria digitale e dei media che hanno appena iniziato?

Sì! Se sei uno storyteller che usa le parole, esci dalla tua zona di comfort e assicurati di capire come raccontare la tua storia anche con i numeri. Sapere come le storie si muovono su Internet, chi interagisce con esse e perché è importante tanto quanto la storia che stai raccontando. E per coloro che cercano di creare narrazioni con i numeri tramite analisi, sviluppo del pubblico o sviluppo aziendale, sviluppa una comprensione di ciò che serve per creare i contenuti con cui il tuo pubblico interagisce. Penso che spesso queste due scuole di pensiero separate non si capiscano, ma quando ci riescono, può accadere la vera magia.