Nel 2023, Media Collateral ha pubblicato un rapporto: " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ". Per l'edizione del 2024, State of Digital Publishing (SODP) ha collaborato con Media Collateral per fornire approfondimenti ai professionisti dell'editoria, della comunicazione e delle pubbliche relazioni, nonché a giornalisti e creatori di contenuti, sull'impatto delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa sul settore.
Nell'ambito della ricerca, Andrew Thompson (Responsabile della ricerca e della redazione presso Media Collateral) ha condotto una serie di interviste con esperti del settore per collocare i risultati in un contesto più ampio e integrare il rapporto con un'analisi qualitativa.
Jaemark Tordecilla è membro del gruppo di esperti per lo studio di ricerca e di seguito è riportata la sua intervista con Andrew Thompson.
Jaemark Tordecilla è un ricercatore presso la Nieman Foundation dell'Università di Harvard, dove si è concentrato sullo studio delle implicazioni dell'intelligenza artificiale generativa nel settore dei media, dalle questioni etiche e dalle insidie alle potenziali applicazioni.
Prima di Harvard, Jaemark ha trascorso la sua carriera come innovatore in redazione, lavorando in diverse unità di GMA Network per trasformare le idee in iniziative editoriali che si sono trasformate in prodotti giornalistici sostenibili. Ha trascorso quasi un decennio come Responsabile dei Media Digitali presso GMA News and Public Affairs nelle Filippine, dove ha supervisionato tutte le attività di pubblicazione online e di sviluppo del pubblico, gestendo un'unità di oltre 100 persone.
Nel 2021, Jaemark ha vinto il TOYM Award, uno dei massimi riconoscimenti delle Filippine per i giovani leader civici, in riconoscimento dei suoi successi e del suo contributo al giornalismo digitale.
Dopo aver studiato le implicazioni dell'intelligenza artificiale di generazione sul settore in qualità di membro della Nieman Foundation presso l'Università di Harvard, qual è la sua conclusione di alto livello sullo stato della tecnologia e sul suo impatto sul settore dei media?
È stato un po' frustrante, a dire il vero: si è discusso molto della tecnologia e del suo impatto sull'industria dei media ai massimi livelli, ma si sta lavorando molto poco sul campo per capire come queste tecnologie possano effettivamente aiutare le organizzazioni giornalistiche. Questo vale soprattutto per le organizzazioni giornalistiche del Sud del mondo, dove l'accesso a queste tecnologie, o almeno la competenza in materia, è carente. Ad esempio, nelle Filippine, permangono ancora molte esitazioni e incertezze quando si tratta di utilizzare strumenti di intelligenza artificiale nelle redazioni. Conosco solo una manciata di organizzazioni giornalistiche che hanno sviluppato o pubblicato le proprie linee guida sull'intelligenza artificiale.
Hai notato un divario tra le redazioni e gli organi di informazione dotati di maggiori e minori risorse?
Sì, sicuramente. Ad esempio, ChatGPT Pro è un prodotto eccellente a cui chiunque può accedere per 20 dollari al mese. Ma mentre 20 dollari a postazione sono economici per una redazione, ad esempio, negli Stati Uniti o in Australia, sono proibitivi per una redazione, ad esempio, nelle zone rurali delle Filippine. Queste redazioni devono riflettere attentamente se offrire un abbonamento a tutti i loro giornalisti.
“Credo che i professionisti dei media dei paesi in via di sviluppo debbano partecipare a questo dibattito per promuovere lo sviluppo della tecnologia Gen AI in un modo che risponda effettivamente alle loro esigenze.“
Un altro esempio di accesso non uniforme a tali tecnologie sono i software di trascrizione. Tali strumenti possono contribuire a semplificare i processi nei paesi anglofoni. I giornalisti devono gestire numerose trascrizioni a causa della natura del loro lavoro. Tuttavia, i giornalisti che conducono interviste, ad esempio in tagalog, una delle lingue più parlate nelle Filippine, devono fare ricerche più approfondite per trovare strumenti di trascrizione. Questo perché lo sviluppo di tali strumenti non è una priorità per le grandi aziende.
Quindi questa disparità di accesso ha diversi livelli. Ed è un vero peccato, perché credo che i professionisti dei media dei paesi in via di sviluppo debbano partecipare a questo dibattito per promuovere lo sviluppo della tecnologia di intelligenza artificiale di generazione in un modo che risponda effettivamente alle loro esigenze.
Quale consiglio daresti ai professionisti del settore mediatico per quanto riguarda l'approccio alle tecnologie e agli strumenti dell'intelligenza artificiale di generazione?
Penso che il primo passo sia familiarizzare con gli strumenti. Ho scoperto che più li usi, più ti rendi conto che non sono poi così efficaci.
La grande paura dei media in questo momento è che gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale possano sostituirci e rubare il nostro lavoro. La mia risposta è provare a chiedere a un bot di cercare una storia in una serie di documenti. Ciò che accade in questi casi è che questi strumenti si limitano a rigurgitare ciò che è già presente. Ma non riescono a trovare la storia vera e propria. Possono essere efficaci nel riassumere il testo, ma non sostituiscono affatto il pensiero critico.
Ecco perché consiglio ai professionisti del settore di cercare innanzitutto di capire davvero cosa questi strumenti possono fare bene e quali sono i loro limiti. Questo allevierà molti dei timori che circondano questa tecnologia.
Quali sono le tue maggiori speranze riguardo al modo in cui l'intelligenza artificiale generativa può apportare benefici ai professionisti della comunicazione multimediale e al settore nel suo complesso?
Come settore, ci troviamo costantemente ad affrontare il problema delle risorse. È vero in paesi come l'Australia e gli Stati Uniti, ma è un problema ancora più grande nel Sud del mondo. Il personale delle redazioni nelle Filippine, ad esempio, deve svolgere molteplici ruoli. Quindi la mia speranza è che gli strumenti di intelligenza artificiale generativa aiutino le redazioni a moltiplicare la loro produzione, a renderle più produttive e a rendere il loro lavoro più sostenibile.
Inoltre, spero che si possa creare una rete che consenta alle persone di scambiare conoscenze sui casi d'uso.
Infine, spero che riusciremo a capire tutto questo più velocemente degli attori in malafede: coloro che prosperano sulla disinformazione, coloro che creano siti web di bassa qualità per attirare traffico, e così via.
Quali sono alcuni dei principali rischi che vedi nell'intelligenza artificiale di generazione nel panorama dei media e delle comunicazioni?
Naturalmente, la prima preoccupazione è l'etica relativa al modo in cui questi modelli vengono formati, seguita da come gli editori vengono compensati per il lavoro svolto.
Inoltre, abbiamo discusso in precedenza della disuguaglianza nell'accesso ai media e, a tal fine, vediamo grandi testate giornalistiche nei paesi sviluppati stringere accordi con le grandi aziende tecnologiche. Mi chiedo cosa significhi questo per le redazioni, ad esempio nelle Filippine e altrove, che rimarranno indietro perché non saranno in grado di concludere questo tipo di accordi.
La questione successiva riguarda la disinformazione e la responsabilità. Sebbene numerosi studi dimostrino che i timori sulla disinformazione potrebbero essere esagerati, restano comunque una preoccupazione. Così come il "dividendo del bugiardo", un concetto che descrive un ecosistema in cui i deepfake diventano sempre più realistici, il che, a sua volta, consentirebbe alle persone di affermare che i contenuti reali sono generati dall'intelligenza artificiale.
Allo stesso tempo, credo che questa possa rappresentare un'opportunità. Più le persone diventeranno consapevoli di quanto sia facile pubblicare falsi online, più saranno caute nel credere a tutto ciò che leggono online. Questo rappresenterà un'opportunità per incoraggiarle a rivolgersi a fonti attendibili che verificano le loro informazioni, le informazioni create da veri giornalisti. Forse sono solo ottimista, ma questa è la mia speranza.
Siete sorpresi dalla velocità con cui le tecnologie di intelligenza artificiale di generazione si sono diffuse negli ultimi 12-18 mesi?
Credo che gli strumenti stiano migliorando più rapidamente del loro utilizzo nelle organizzazioni mediatiche, il che è un po' preoccupante perché è difficile parlare di qualcosa che non si capisce. E non possiamo permetterci di restare indietro.
Allo stesso tempo, è incoraggiante vedere che l'accesso a questi strumenti sta diventando sempre più economico, in alcuni casi addirittura gratuito. Spero che questo possa stimolare una maggiore adozione da parte delle redazioni locali qui nelle Filippine e in altri paesi in via di sviluppo.
Come pensi che l'IA di nuova generazione influenzerà il modo in cui i professionisti dei media e della comunicazione lavoreranno nei prossimi 5 anni? Ci sono previsioni o tendenze future che vorresti condividere?
Penso che l'entusiasmo si placherà. Spero che questo porti le persone a comprendere che questi sono semplicemente strumenti che ci aiuteranno a migliorare ciò che facciamo. Ad esempio, nessuno si preoccupa se utilizziamo un elaboratore di testi invece di una macchina da scrivere, o se un giornalista usa un foglio Excel per il suo lavoro investigativo. Quindi spero che arriveremo allo stesso punto con gli strumenti di intelligenza artificiale di generazione.
"Penso che questi strumenti metteranno in luce dove risiede realmente il valore in termini di lavoro che svolgiamo: il reporting vero e proprio, arrivare al cuore delle storie“
Speriamo che questo significhi che un bravo reporter in qualche remota regione delle Filippine che non parla o non scrive in inglese utilizzerà questi strumenti (ad esempio soluzioni di traduzione) per condividere il proprio lavoro su piattaforme più ampie.
Credo che questi strumenti metteranno in luce il vero valore del nostro lavoro: il vero reportage, arrivare al cuore delle storie, entrare in profondità nelle nostre comunità e parlare con le persone in un modo che le spinga ad aprirsi. I robot possono farlo.
