Nel 2023, Media Collateral ha pubblicato un rapporto: " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ". Per l'edizione del 2024, State of Digital Publishing (SODP) ha collaborato con Media Collateral per fornire approfondimenti ai professionisti dell'editoria, della comunicazione e delle pubbliche relazioni, nonché a giornalisti e creatori di contenuti, sull'impatto delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa sul settore.
Nell'ambito della ricerca, Andrew Thompson (Responsabile della ricerca e della redazione presso Media Collateral) ha condotto una serie di interviste con esperti del settore per collocare i risultati in un contesto più ampio e integrare il rapporto con un'analisi qualitativa.
Binoy Prabhakar è membro del gruppo di esperti per lo studio di ricerca e di seguito è riportata la sua intervista con Andrew Thompson.
Binoy Prabhakar è un giornalista con 23 anni di esperienza nel settore cartaceo, digitale e multimediale. Attualmente è Chief Content Officer di Hindustan Times Digital, uno dei maggiori editori di media in India, e dirige una redazione di 330 giornalisti. È un giornalista con uno spirito imprenditoriale, concentrato sulla gestione di redazioni agili ed efficienti, sulla creazione di prodotti giornalistici di successo e sulla ricerca di soluzioni aziendali innovative.
In qualità di leader del settore dei media, quali sono, a suo avviso, i principali impatti dell'intelligenza artificiale di generazione sui professionisti della comunicazione quotidiana?
“Se gli strumenti di intelligenza artificiale diventano pervasivi, cosa succede alla differenziazione?
Gli strumenti di intelligenza artificiale aiutano senza dubbio i professionisti della comunicazione a diventare più efficienti e potenzialmente efficaci. I messaggi possono essere più incisivi, gli errori possono essere eliminati e interi settori di dati possono essere analizzati per servire meglio clienti e brand.
Tuttavia, è ancora presto, quindi dobbiamo ancora valutarne le potenziali implicazioni. Una domanda fondamentale rimane ancora senza risposta: se gli strumenti di intelligenza artificiale diventano pervasivi, cosa succederà alla differenziazione?
Siete rimasti sorpresi dal rapido progresso dell'intelligenza artificiale di generazione nel settore dei media e delle comunicazioni negli ultimi 12-18 mesi?
Non c'è da stupirsi. Dopo l'impatto delle grandi aziende tecnologiche, le aziende dei media continuano a monitorare attentamente i potenziali effetti disruptive della tecnologia. La praticità offerta dagli strumenti di intelligenza artificiale ne ha favorito l'adozione.
Come hai utilizzato Gen AI nei tuoi ruoli e in quelli del tuo team nel settore dei media e delle comunicazioni?
Hindustan Times Digital utilizza l'intelligenza artificiale nei seguenti casi:
- Creazione automatizzata di articoli: la redazione pubblica determinati tipi di articoli con un intervento manuale minimo, contribuendo a coprire più argomenti e a mantenere un programma di pubblicazione coerente.
- Raccomandazioni di notizie: l'intelligenza artificiale aiuta a fornire informazioni sulle esigenze degli utenti e a fornire suggerimenti sulle storie.
- Individuazione degli errori e miglioramento della qualità : l'intelligenza artificiale aiuta a mantenere l'accuratezza e lo stile, nonché a migliorare la qualità delle storie prima della pubblicazione.
- Contenuti multimediali : l'intelligenza artificiale viene utilizzata per generare contenuti multimediali, come immagini e video, a partire da storie testuali.
- Analisi e approfondimenti basati sui dati : gli strumenti di intelligenza artificiale analizzano grandi quantità di dati per generare approfondimenti e identificare tendenze.
Come si sta evolvendo il tuo utilizzo? O come pensi che evolverà?
L'intelligenza artificiale è integrata nelle operazioni della nostra redazione, come potete vedere dai casi d'uso sopra riportati. Il nostro approccio all'intelligenza artificiale si basa sul presupposto di migliorare l'efficienza dei nostri giornalisti.
Un giornalista che non molto tempo fa ha dovuto trascrivere manualmente un video di un'ora apprezza i tempi di consegna più rapidi. Un videogiornalista con poco tempo a disposizione apprezza le diverse opzioni di anteprima offerte dall'intelligenza artificiale. Il team di analisi e SEO apprezza le informazioni fruibili che l'intelligenza artificiale ricava da un'enorme quantità di dati in modo rapido ed efficace.
Ma tutte queste azioni in redazione sono caratterizzate da interventi manuali e supervisione. Consideriamo l'intelligenza artificiale come un facilitatore, ma non siamo affascinati dalle sue potenzialità. Utilizzeremo l'intelligenza artificiale per essere più efficienti e servire meglio il nostro pubblico, ma riconosciamo che il giornalismo è un'arte prettamente umana.
“Consideriamo l'intelligenza artificiale come un facilitatore, ma non siamo affascinati dalle sue potenzialità. Utilizzeremo l'intelligenza artificiale per essere più efficienti e servire meglio il nostro pubblico, ma riconosciamo che il giornalismo è un'arte prettamente umana"
Quali sono le tue maggiori speranze riguardo ai benefici che l'intelligenza artificiale generativa può apportare a te come professionista dei media/comunicazioni, ma anche all'intero settore?
Oltre a continuare a migliorare il flusso di lavoro dei giornalisti, non vedo l'ora che l'intelligenza artificiale mi aiuti a comprendere le esigenze dei lettori e dei marchi, approfondendo tale relazione e aumentando il potenziale di monetizzazione.
In che modo i professionisti dei media e della comunicazione possono sfruttare le opportunità di crescita professionale nei loro ruoli?
L'intelligenza artificiale sta cambiando radicalmente il panorama dei media. I professionisti dei media e della comunicazione devono tenere il passo con questa serie di cambiamenti. Non hanno altra scelta che sperimentare strumenti di intelligenza artificiale e valutarne costantemente l'impatto sul settore.
Quali sono alcuni dei principali rischi che vedete nell'IA di generazione nel panorama dei media e delle comunicazioni? Dalla perdita di posti di lavoro, alle questioni etiche, alla paternità dei contenuti e alla disinformazione?
Vengono in mente questioni etiche e disinformazione. Gli strumenti di intelligenza artificiale stanno analizzando i siti web e rubando informazioni. La farsa dei riassunti di Google AI ha mostrato i pericoli della disinformazione. Questi incidenti sottolineano ripetutamente l'importanza di controlli ed equilibri.
Qual è il tuo consiglio per chi quotidianamente lavora nei media e vuole affrontare i rischi?
Abbracciate l'intelligenza artificiale con tutti i mezzi, ma siate ben consapevoli dei pericoli.
La supervisione umana deve essere costante in tutti i punti di contatto con l'IA. Assumi il controllo dell'IA e non lasciare che l'IA controlli te.
Come pensi che l'IA di nuova generazione influenzerà il modo in cui i professionisti dei media e della comunicazione lavoreranno nei prossimi 5 anni? Ci sono previsioni o tendenze future che vorresti condividere?
È difficile prevedere come l'intelligenza artificiale influenzerà il settore, ma senza dubbio intaccherà creatività e autenticità. Questo significa che il pubblico e i brand desidereranno, e persino apprezzeranno, un output unicamente umano? Non si può che sperarlo.
